Traitement des avis

Sur les pages du présent site, les internautes ont la possibilité de laisser un avis selon les modalités décrites ci-dessous. Un avis peut porter sur le contenu de la page ou bien sur un retour d'expérience lié au sujet dont parle l'article contenu par la page.

Comment sont collectés les avis?

Les avis publiés sur le présent site peuvent avoir été déposés :

soit par des clients qui sont passés par papernest pour souscrire leur contrat, qui reçoivent quelques semaines après leur souscription un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur
soit par tout utilisateur qui peut, à tout moment, soumettre un avis en cliquant sur "Publier un avis"

Le dépôt d'un avis ne donne lieu à aucune contrepartie. Tout utilisateur souhaitant déposer un avis devra indiquer un prénom et une adresse e-mail. Les données collectées par papernest dans ce cadre ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales.

Comment sont publiés les avis ? Y-a-t-il un contrôle et une modération?

Avant d'être publié, chaque avis est soumis à une procédure de vérification humaine et de modération visant à s'assurer qu'il soit authentique et conforme aux règles de modération ci-dessous.

Les critères qui peuvent donner lieu à un refus de publication sont les suivants :

les messages contenant des insultes, des vulgarités ou des termes offensants et notamment les propos à caractère raciste, xénophobe, sexiste, homophobe ou révisionniste, ainsi que toute incitation à la discrimination, à la haine ou à la violence
les contenus sans lien avec le fournisseur concerné
les avis divulguant des informations personnelles sur l'auteur ou un tiers (adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de client, etc.)

La vérification sera effectuée dans un délai maximum de 48 heures, au terme duquel l'avis sera soit publié, soit refusé. Papernest informera par email les auteurs des avis non publiés en précisant les raisons du refus.

Les avis sont conservés pour une durée indéterminée. Ils ne peuvent pas être modifiés.

Comment sont classés les avis?

Les avis sont classés par défaut par l'ordre chronologique, du plus récent au plus ancien mais il est possible de personnaliser ce classement (en modifiant l'ordre de classement par exemple).

Comment réagir à un avis publié ?

Si vous avez repéré une erreur, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@papernest.com.

Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, deux options gratuites s'offrent à vous :

Signaler un doute sur l'authenticité : Si vous estimez qu'un avis est frauduleux ou contestable, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@papernest.com en précisant l'avis concerné et les motifs de votre demande
Répondre aux avis publiés : Pour interagir directement avec les avis, vous pouvez nous contacter à contact@papernest.com pour nous demander de vous ouvrir un accès fournisseur ; votre réponse sera affichée sous l'avis concerné.

Cette politique de traitement des avis a été mise à jour le 3 février 2025.

Mis à jour le 20 Fév, 2025

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.

Commentaires

5 Avis 5/5

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ZAJDMAN ALAIN

5/5

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, SVP je suis Alain ZAJDMAN alain.zajdman@laposte.net Je n’arrive pas à vous joindre par le site Engie.fr Je vous explique mes questions. L’agence immobilière n’a pas d’infos À me donner. 1/ Je souhaite reprendre l’appartement de Mr, Mme, Melle LE LEUCH Résidence les Graviers 52D rue des terres douces 28600 LUISANT Etage 2, appart 9, No compteur de gaz, 09 40 98 40 78 27 39 2/ Pour ce faire j’ai besoin de savoir quel contrat avait cette famille ? 3/ Quel contrat pouvez-vous me proposer ? A quel tarif ? 4/ Pourrai-je avoir la consommation en m3 annuel afin de vérifier le DPE 5/ Si vous avez des suggestions, je reste à votre disposition. Bon courage également, à bientôt de vous lire. Prenez bien soin de vous et de vos proches, Bien cordialement Alain

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Alain, Merci d'avoir pris la peine de nous contacter. Je constate que vous vous êtes adressé à Fournisseur-Energie.com. Cependant, je me dois de vous informer que ce site web n'est pas lié à l'entreprise Engie. Fournisseur-Energie.com propose un service gratuit et sans engagement, qui vous permet de prendre la meilleure décision pour votre consommation d'énergie. Pour répondre à vos questions, je vous invite à vous adresser directement à Engie. Je vous souhaite bien du courage dans votre démarche et reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, Fournisse

CHIRAT BERNARD

5/5

bonjour je veut savoir le prix du gaz et électricité au KWH Edf merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci pour votre question. Nous comprenons l'importance pour vous de connaître le prix du gaz et de l'électricité au kWh EDF. Nous vous invitons à consulter notre comparateur d'offres d'énergie afin de trouver un fournisseur d'énergie et une offre adaptés à vos besoins. En quelques clics, vous pourrez comparer les différentes offres et choisir celle qui vous convient le mieux. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, Fournisseur-energie.com

foy

1/5

Suite a coffret EXT abimer par un véhicule, une personne est venue mettre en sécurité (un bout de plastique et scotch) et depuis pas de nouvelle cela fait un mois et le coffret EXT est toujours dangereux. De plus depuis 6 mois avons demandez le déplacement de compteur venue aujourd'hui et repartis car ne peu intervenir sur un coffret en sécurité. Service honteux. Quel réactivité (vive le monopole), et tant pis pour le consommateur qu'il se .........

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis navré que votre coffret EXT soit abîmé et je comprends votre frustration. Malheureusement, ce site, fournisseur-energie.com, est celui d'un fournisseur d'énergie et non pas celui d'un service de réparation ou de dépannage technique. Notre rôle est donc de vous fournir l'énergie dont vous avez besoin. Je vous suggère donc de contacter le service de réparation ou de dépannage technique approprié pour votre coffret EXT. Vous trouverez peut-être une assistance sur le site web du fournisseur d'énergie avec lequel vous êtes lié. Je vous souhaite bonne chance dans la résolution de votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,

offre

5/5

Les parkings provinois.N'ont pas étre allumés toute la nuit.Pour aucun véhicules en stationnement.Ainsi que les lampadaires de rues.(Cela ferait des économies pour les contribuables.ainsi que pour la planette.)

PEYRARD

1/5

0 pointé pour le service client !!! Cela fait 3 mois qu'on essaie d'avoir un rdv à un jour fixe avec GRDF. 3 mois que vous nous dites que c'est trop tôt et qu'il faut appeler la semaine juste avant parce que les plannings ne sont pas disponibles... ce qu'on a fait hier et maintenant on nous dit que c'est trop tard... Aucun technicien ne serait disponible vendredi dans 10 jours sauf si on paie 150 euros pour une intervention d'urgence ! La personne au téléphone nous dit avec beaucoup d'aplomb que ce n'est pas son problème si nous restons toute une semaine sans chauffage avec deux enfants de 2 et 4 ans, quelle honte !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous voyons que vous essayez de contacter le fournisseur GRDF au travers de notre page. Auriez-vous besoin de conseils pour choisir un nouveau fournisseur d’énergie ? Si oui nous vous conseillons de vous rendre sur papernest.com ou bien de nous contacter au 09 74 31 20 45 (service gratuit), l’un de nos experts sera à votre écoute. Nous vous souhaitons une excellente journée.