Simulation TotalÉnergies

🎁 80 € d'avoir sur votre facture du 15/10 au 12/11 !

Offres d'Électricité et Offres Duales

80€ d'avoir sur la facture au bout de 6 mois d'ancienneté pour tout nouveau client souscrivant une offre d'électricité entre le 15/10/2024 et le 12/11/2024.
Offres éligibles : Heure Eco électricité, Heure Eco Électricité et Gaz, Spécialité Électricité et Gaz, Charge'Heures Electricité, Charge'Heures Electricité et Gaz

🎁 Promo : 80 € d'avoir sur votre facture

Comment effectuer une simulation avec TotalÉnergies ?

Pour effectuer une simulation avec TotalÉnergies de sa consommation électrique et/ou de gaz, il faut se rendre sur le site de TotalÉnergies (www.totalenergies.fr/particuliers/electricite-et-gaz/simulateur-de-consommation) et renseigner certaines informations concernant le logement :

• Le code postal et la ville de résidence
• La nature (appartement ou maison)
• La date de construction (neuf, ancien avec travaux ou anciens sans travaux)
• Le nombre d’occupants
• La superficie
• Résidence principale ou secondaire
• L’occupation du logement (en permanence, soir et week-end ou autre)
• L’énergie utilisée pour la cuisine, l’eau chaude et le chauffage (électricité ou gaz).
• Les équipements (lave-linge, sèche-linge, four, lave-vaisselle, climatiseur, congélateur indépendant, voiture électrique, borne électrique)

Réaliser une simulation avec TotalÉnergies permet de :

• Connaître les économies réalisées en cas de changement de fournisseur
• Savoir quelle est l’offre la plus avantageuse selon ses habitudes de consommation de gaz et d’électricité.

Gérer sa consommation énergétique

Suivre sa consommation en temps réel

Tout d’abord, quelle que soit l’énergie souscrite, électricité et/ou gaz, les clients TotalÉnergies bénéficient d’un rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point sur la consommation énergétique du foyer. Le but est de mieux la gérer afin de réaliser des économies.

Ensuite, TotalÉnergies a mis en place différents outils pour aider ses abonnés à gérer leur consommation quotidienne :

• L’application TotalÉnergies : elle permet de recevoir chaque semaine un diagnostic précis de ses consommations et dispense des conseils personnalisés afin d’optimiser les dépenses énergétiques
• La clé Conso Live (2€/mois – gratuit pour les bénéficiaires du chèque énergie) : cet outil permet de suivre sa consommation en temps réel et alerte en cas de dépenses inutiles
• Le suivi conso : grâce au compteur Linky pour l’électricité et le Gazpar pour le gaz, les clients peuvent suivre leur consommation en temps réel. Ces compteurs intelligents, dits communicants, enregistrent les consommations toutes les trente minutes. Ce service n’est pas possible avec les autres dispositifs, plus anciens.

Quels sont les appareils qui consomment le plus ?

Que pensent les clients du simulateur de TotalÉnergies ?

Sur le site Avis Vérifiés, TotalÉnergies obtient la note globale de 4 /5 sur 40114 avis sur les douze derniers mois.

Quels sont les avis concernant le simulateur de TotalÉnergies ?

Quelles sont les offres d’énergie de TotalÉnergies ?

Les offres d’électricité de TotalÉnergies

TotalÉnergies proposent deux contrats d’électricité :

• L’offre Offre Heures Éco Électricité : le prix du kWh et celui de l’abonnement peuvent fluctuer jusqu’à deux fois par an.

• L’offre Verte Fixe électricité : le coût du kWh et de l’abonnement reste fixe durant un an, la durée du contrat. Les abonnés bénéficient d’une électricité 100% verte et française provenant des filières éolienne et solaire. Via le mécanisme des Garanties d’origine, TotalÉnergies injecte, dans le réseau, la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients.

Quelles sont les offres de gaz TotalÉnergies ?

TotalÉnergies proposent deux offres de gaz :

• L’offre Offre Spéciale Gaz : c’est une offre indexée sur le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG). Le prix du kWh TotalÉnergies et de l’abonnement HT évoluent en fonction du TRVG.

• L’offre Offre Verte Fixe Gaz : Les coûts HT du kWh et de l’abonnement sont fixes durant un an. De plus, 10% de l’énergie consommée est du biogaz (gaz vert), issu de fermes de bio méthane de producteurs français.

Comment contacter TotalÉnergies ?

Il est possible de contacter TotalÉnergies de différentes manières :

• Par téléphone
• Sur l’espace client TotalÉnergies
• Par courrier

Par téléphone

TotalÉnergies propose différents numéros selon le type de clients : particuliers (déjà clients ou non) ou professionnels

Pour les particuliers

• Pour les particuliers déjà clients : 0 970 80 69 69 (numéro gratuit) – disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
• Pour les particuliers non-clients : 09 88 81 30 43 (numéro gratuit) – ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h
• Pour souscrire TotalÉnergies : 01 73 26 88 70 (prix d’un appel local) – accessible du lundi au samedi de 9 h à 19 h.

Pour les professionnels

• Pour les professionnels déjà clients : 09 77 40 50 60 (Pro TotalÉnegies) ou 09 87 98 08 68 (Pro Premium), ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h (appel gratuit). Pour souscrire un tarif TotalÉnergies, le numéro est le 01 73 18 12 52 (du lundi au vendredi de 9h à 19h – appel gratuit)
• Pour les professionnels pas encore clients : 04 72 70 14 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h

Par mail

Pour joindre TotalÉnergies par mail, il faut :

• Se rendre sur le site de TotalÉnergies
• Cliquer sur l’onglet “Aide & Contact”, puis “Nous écrire”
• Remplir le formulaire de contact avec ses informations personnelles et sa demande, et cliquer sur “Envoyer”

Via son espace client

Il est également possible de joindre TotalÉnergies via le formulaire de contact de l’espace client, que l’on soit particulier ou professionnel.

Pour ce faire, il suffit de se connecter à son espace client TotalÉnergies avec ses identifiants, choisir le sujet de la demande (souscription, facture, déménagement, paiement…) et ajouter les pièces jointes si besoin. La réponse est envoyée sous 24 heures ouvrées.

Via l’espace client, les abonnés TotalÉnergies peuvent également utiliser le chatbot (24/7) pour poser une question et être guidé jusqu’à la réponse.

Via l’application mobile TotalÉnergies

Via l’application mobile TotalÉnergies, les abonnés peuvent contacter facilement le service client par téléphone ou sur la messagerie instantanée. Le chatbot est également accessible (24/7) sur l’app.

Par courrier

Pour contacter TotalEnergies par courrier, l’adresse postale du service client est :

Service Client TotalÉnergies
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Sur les réseaux sociaux

TotalÉnergies est présent sur les réseaux sociaux Facebook (Messenger) et Twitter (@TotalEnergiesFR), le service client TotaÉnergies est accessible depuis leur messagerie respective.

Pour les personnes sourdes et malentendantes

Les personnes sourdes et malentendantes peuvent joindre TotalÉnergies, ici, sur la plateforme Sourdline, du lundi au vendredi de 9h à 17h, par Webcam (en langue des signes) ou chat.

FAQ

Quel est le prix de 1 kWh en 2023 Total Energie ?

Le prix de 1 kWh en 2023 avec Total Energies, en tarif base, pour l'Offre Heures Éco Électricité est de 0,2516 €. Et, pour l’offre Verte Fixe électricité, le prix du kWh, en tarif base, est de 0,1950 €.

Est-ce que Total Energie est fiable ?

TotalÉnergies est le premier fournisseur alternatif en France. Sur le site Avis Vérifiés, le fournisseur obtient une note globale de 4/5. Les clients donnent une note de 4/5 sur le rapport qualité/prix, ainsi que sur la qualité du service client et la facilité des démarches.

Quel fournisseur électrique choisir en 2023 ?

Pour choisir son fournisseur électrique en 2023, le mieux est d’utiliser un comparateur de prix. Les quatre principaux critères de comparaison sont le prix du kWh, le coût de l’abonnement, le type de contrat (au tarif réglementé de vente, indexé ou fixe) et la nature de l’énergie, classique (issue des énergies fossiles et nucléaire) ou verte (provenant des énergies renouvelables).