Ouverture compteur TotalEnergies : démarches, délais et tarifs
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Si vous déménagez, vous devrez procéder à l'ouverture de votre compteur TotalÉnergies. Pour ce faire, vous devrez souscrire une offre d'électricité avec TotalÉnergies par téléphone (01 73 32 89 30 pour les nouveaux clients) ou 0 970 80 69 69 (si vous êtes déjà client) ou en ligne. Ensuite, TotalÉnegies contactera Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, pour mettre en service votre compteur TotalÉnergies. Explications...
Comment ouvrir son compteur avec TotalÉnergies ?
Pour procéder à l'ouverture de votre compteur TotalÉnergies, vous devez :
- Souscrire une offre d'électricité avec TotalÉnergies par téléphone (01 73 32 89 30 pour les nouveaux clients) ou 0 970 80 69 69 (si vous êtes déjà client) ou en ligne (cliquez sur "Devenir client", puis "Je souscris en ligne" ou via votre espace client TotalÉnergies si vous êtes déjà client).
- Après la souscription TotalÉnergies, le fournisseur contactera Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité pour effectuer l'ouverture du compteur TotalÉnergies.
Les délais pour l'ouverture de son compteur TotalÉnergies varient entre 24h pour un Linky (1,74 €) à 10 jours pour une maison neuve (28,34 €).
Quelles sont les démarches pour l'ouverture de son compteur TotalÉnergies ?
Pour procéder à l'ouverture de son compteur TotalEnergies, il faut souscrire une offre d'électricité avec le fournisseur :
- Par téléphone : 01 73 32 89 30 (pour les nouveaux clients) du lundi au dimanche de 8h à 20h ou 0 970 80 69 69 (si vous êtes déjà client) du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous avez également la possibilité de vous faire rappeler immédiatement en laissant votre numéro de téléphone en cliquant sur "Aides & Contact", puis "souscrire par téléphone".
- En ligne : cliquez sur "Devenir client", puis "Je souscris en ligne" ou via votre espace client TotalÉnergies si vous êtes déjà client.
Ensuite, une fois l'offre souscrite, TotalÉnergies contactera Enedis, le gestionnaire du réseau d'électricité, pour ouvrir votre compteur.
Enfin, si l'électricité n'a été coupée ou si le compteur du logement est un Linky, l'ouverture du compteur TotalÉnergies se fait à distance. Sinon, un rendez-vous avec un technicien Enedis sera programmé.
Il est conseillé d'entamer les démarches de souscription deux semaines avant l'emménagement afin d'être sûr d'avoir de l'électricité le jour J.
Bon à savoir
En tant que gestionnaire du réseau électrique, c'est Enedis qui est en charge de l'ouverture des compteurs, quel que soit le fournisseur choisi. Le fournisseur, lui, s'occupe de la relation client et de la facturation.
Vous souhaitez ouvrir votre compteur TotalÉnergies ? Les conseillers papernest vous accompagnent
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Les documents demandés pour la mise en service d'un compteur TotalEnergies
Pour souscrire un abonnement TotalEnergies et procéder à l'ouverture du compteur TotalÉnergies, vous devrez communiquer les informations suivantes :
- L'adresse exacte de votre logement ;
- Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l'ancien occupant ;
- Le relevé du compteur, sauf si celui-ci est communicant (Linky). Les informations de consommation sont directement transmises à TotalÉnergies
- La date de l'emménagement ;
- Un RIB.
Quels sont les tarifs et les délais pour l'ouverture d'un compteur TotalEnergies ?
Vous souhaitez en savoir plus sur les tarifs et délais nécessaires à l'ouverture de votre compteur TotalEnergies ? Nous sommes là pour vous aider !
Quels sont les différents types de mise en service ?
Il existe plusieurs types de mise en service. Les frais dépendent :
- du délai demandé
- du type de compteur
- si le logement est neuf ou non
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Ouvrir un compteur TotalÉnergies dans le cadre d’un déménagement
Le saviez-vous ?
Dans le cadre d'un déménagement, vous ne pouvez pas transférer votre contrat TotalÉnergies actuel dans le nouveau logement. Vous devez donc résilier, puis souscrire une nouvelle offre, même s'il s'agit de la même.
Voici les démarches à effectuer pour l'ouverture de son compteur dans le cadre d'un changement d'adresse avec TotalÉnergies :
- Contacter TotalÉnergies dès que vous connaissez la date de votre déménagement, 15 jours à l'avance dans l'idéal.
- Indiquer la date du déménagement et de l'emménagement afin que de résilier votre ancienne offre et en souscrire une nouvelle
- Communiquer l'adresse du nouveau logement.
- Renseigner le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l'ancien occupant.
- Choisir son offre d'énergie pour le nouveau logement.
- Les équipes de TotalÉnergies vous recontacteront si nécessaire pour finaliser votre demande.
- TotalÉnergies vous enverra ensuite votre nouveau contrat. Vous pourrez suivre l'avancée de votre demande depuis votre espace client TotalÉnergies.
- Le jour du déménagement, envoyez la relève du compteur de votre ancien logement, sauf si vous avez un compteur communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz), afin que TotalÉnergies émettent votre facture de clôture.
- Si l'énergie a été coupée et que le compteur n'est pas communicant, TotalÉnergies organisera un rendez-vous avec un technicien Enedis (pour l'électricité)et/ou GRDF (pour le gaz) pour ouvrir le compteur.
- Quelques semaines après l'emménagement, vous recevrez la facture de clôture de votre ancien logement, ainsi que la première facture pour le nouveau logement où seront prélevés les frais d'ouverture du compteur TotalÉnergies.
Le saviez-vous ?
Si, dans votre logement actuel, vous avez souscrit une offre avec un autre fournisseur que TotalÉnergies, vous devrez le contacter, par téléphone, en ligne ou par courrier, afin de résilier.
Vous devrez alors renseigner les informations suivantes :
- Votre numéro client
- La date de fin de contrat
- Le relevé de consommation de votre compteur, à transmettre le jour de votre départ, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz)
Ouvrir un compteur TotalÉnergies dans une maison neuve
Pour ouvrir un compteur TotalÉnergies dans une maison neuve, les démarches diffèrent quelque peu de si vous déménagez dans un logement déjà occupé.
En effet, avant de contacter TotalEnergies pour souscrire une offre, vous devez :
- Raccorder votre logement au réseau d'électricité et/ou de gaz de la ville
- Obtenir le Consuel (pour l'électricité) et/ou le Qualigaz (pour le gaz) : ces deux documents certifient conformes votre installation électrique et/ou de gaz intérieure.
Comment faire un raccordement avec TotalÉnergies ?
La demande de raccordement doit être faite au gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et non à TotalÉnergies ou tout autre fournisseur.
Il y a quelques étapes à suivre afin d'effectuer le raccordement d'un logement au réseau électrique et/ou de gaz, les voici :
- Faire sa demande de raccordement à Enedis et/ou GRDF
- Recevoir la proposition d’Enedis et/ou GRDF
- Effectuer les travaux de raccordement
- Payer le solde de la facture
- Ouvrir le compteur d'électricité et/ou de gaz
Comment obtenir le Consuel et/ou le Qualigaz ?
Trois semaines avant la fin des travaux de raccordement, vous devrez demander :
- Le Consuel : auprès de l'organisme éponyme
- Le Qualigaz : auprès d'un professionnel ayant le label "Professionnel du gaz"
FAQ
Comment ouvrir un compteur chez TotalÉnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalÉnergies, vous devez, tout d'abord, souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz par téléphone (01 73 32 89 30 pour les nouveaux clients) ou 0 970 80 69 69 (si vous êtes déjà client) ou en ligne (cliquez sur "Devenir client", puis "Je souscris en ligne").
Une fois l'offre souscrite, TotalÉnergies contactera le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) pour procéder à l'ouverture du compteur.
Comment se déroule la mise en service de l’électricité ?
La mise en service de l'électricité intervient après la souscription d'une offre. Le fournisseur contacte alors le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) pour procéder à la mise en service du compteur.
Si l'électricité n'a pas été coupée ou si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky, la mise en service de l'électricité se fait à distance. Sinon, un rendez-vous avec un technicien Enedis sera programmé.
Quel est le prix d’une ouverture de compteur ?
Le prix d'une ouverture de compteur dépend du délai demandé, du type de compteur et si le logement est neuf ou non :
- Mise en service initiale standard (logement neuf) : 28,34 € (sous 10 jours ouvrés).
- Mise en service initiale express (logement neuf) : 71,34 € (sous 5 jours ouvrés).
- Mise en service standard : 31,83 € (sous 5 jours ouvrés).
- Mise en service express : 74,83 € (sous 48h).
- Mise en service d’urgence : 180,56 € (sous 24h).
- Mise en service standard (Linky) : 1,74 € (sous 24h).
- Mise en service d'urgence (Linky) : 13,94 € (sous 24h).
Mis à jour le 18 Nov, 2024
Consultant sénior Energie
Expert en énergie, Virgile développe des stratégies SEO pour plus de 10 sites. Il dirige une équipe de six personnes et contribue à la création de contenu et à l’optimisation du linkbuilding.
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