Avis TotalEnergies : quels sont les différents avis des clients ?

🎁 80 € d'avoir sur votre facture du 15/10 au 12/11 !

Offres d'Électricité et Offres Duales

80€ d'avoir sur la facture au bout de 6 mois d'ancienneté pour tout nouveau client souscrivant une offre d'électricité entre le 15/10/2024 et le 12/11/2024.
Offres éligibles : Heure Eco électricité, Heure Eco Électricité et Gaz, Spécialité Électricité et Gaz, Charge'Heures Electricité, Charge'Heures Electricité et Gaz

🎁 Promo : 80 € d'avoir sur votre facture

Quels sont les avis à propos de TotalEnergies ?

Quels sont les avis positifs à propos de TotalEnergies ?

TotalEnergies fait partie de ces fournisseurs pour lesquels on retrouve davantage d’avis positifs que négatifs. Cela démontre la qualité du service client du fournisseur.

Voici quelques retours d’avis positifs à propos de TotalEnergies :

Comme il est possible de le voir le service client du fournisseur est beaucoup mis en avant dans les avis positifs. Le tarif des offres (heures pleines/heures creuses ou base) est aussi apprécié par les clients.

Quels sont les avis négatifs à propos de TotalEnergies ?

Il est aussi possible de retrouver des avis négatifs à propos de TotalEnergies, comme souvent ces avis évoquent les tarifs TotalEnergie.

Voici quelques retours d’avis négatifs à propos de TotalEnergies.

Comment laisser un avis sur TotalEnergies ?

Il est aujourd’hui très facile pour un client de laisser un avis sur un fournisseur. Effectivement, de nombreux sites proposent aux clients de parler de leur expérience avec tel ou tel fournisseur.

L’objectif d’un avis est d’éclairer les autres consommateurs sur la qualité et les défauts des services que propose le fournisseur. De plus, aujourd’hui de nombreux sites vérifient les avis que laissent les clients. Par conséquent, les avis peuvent être de plus en plus utiles pour les futurs clients.

Comment contacter le service client de TotalEnergies ?

Comment contacter le service client de TotalEnergie par téléphone ?

Le service client de TotalEnergies est joignable par téléphone en composant le 09.70.80.69.69. Si le client souhaite éviter d’un temps d’attente trop important, il doit privilégier certaines plages horaires.

Voici un tableau qui présente les différentes plages horaires à privilégier afin de contacter le service client de TotalEnergies par téléphone :

Les professionnels peuvent contacter TotalEnergies en composant le numéro suivant : 09 77 40 50 60. Comme vous pouvez le constater le fournisseur propose plusieurs numéros de téléphone en fonction de vos besoins et de votre situation.

Par exemple, si vous souhaitez contacter le service paiement de TotalEnergies, vous devez composer le 09 70 80 65 45. Ce numéro permet aux clients de poser leurs questions relatives au paiement de leurs factures d’électricité et de gaz.

Comment contacter le service client de TotalEnergies par voie électronique ?

Il est aussi possible de contacter TotalEnergies par voie électronique grâce à plusieurs moyens :

• Via l’application mobile TotalEnergies Électricité & Gaz ;
• Par E-Mail en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site Internet du fournisseur d’énergie ;
• Via les différents réseaux sociaux du fournisseur.

Vous pouvez aussi contacter le fournisseur depuis votre espace client, c’est d’ailleurs ce qui est recommandé si vous êtes un client de TotalEnergies. En effet, contacter le fournisseur via votre espace client vous garantit d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Comment contacter le service client de TotalEnergies oar voie postale ?

Il est aussi possible de contacter le fournisseur par voie postale en envoyant votre courrier à l’adresse suivante :

TotalEnergies Service Client TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15

Cela est recommandé seulement en cas de demande officielle. En effet, les demandes officielles peuvent nécessiter de garder une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur.

Il faut savoir que le délai de réponse sera très long, c’est pour cela que si vous avez une question ou un problème, il vaut mieux privilégier la voie électronique et la voie téléphonique.

Si un client souhaite résilier son contrat chez TotalEnergies, le mieux est de le faire par voie postale. En effet, cela permet de garder une trace écrite de vos échanges avec le fournisseur.

Il est aussi recommandé de joindre à votre courrier un accusé de réception. Cela permet de savoir quand le fournisseur recevra votre lettre. En effet, si vous passez par voie postale, vous devrez envoyer une lettre de résiliation TotalÉnergies, en voici un exemple :

C’est cette lettre qui permet de mettre fin à votre abonnement chez le fournisseur. C’est le moyen le plus rapide et le plus efficace si vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies.

Comment souscrire une offre chez TotalEnergies ?

Comment ouvrir son compteur TotalEnergies ?

Pour effectuer la mise en service de votre compteur avec TotalEnergies, il faut procéder à la souscription de votre nouveau contrat. C’est Enedis qui s’occupe de l’ouverture des compteurs TotalEnergies en France. Enedis est le gestionnaire du réseau électrique, c’est donc lui qui s’occupe de la mise en service de votre compteur mais aussi du raccordement de votre logement.

Il faut savoir que la mise en service d’un compteur électrique nécessite l’intervention d’un professionnel, c’est pour cela que cela est payant.

Voici un tableau qui présente les tarifs des différentes mises en service possible :

Quelles sont les offres d’électricité que propose TotalEnergies ?

Le fournisseur propose 2 offres d’électricité :

1. L’offre Essentielle Electricité : l’abonnement classique avec 5€ de remise sur le prix HT du MWh
2. L’offre Verte Fixe électricité : l’abonnement d’électricité verte avec une électricité 100% française produite à partir des énergies éoliennes et solaires
3. L’offre Online Electricité : l’abonnement 100% web avec un prix du kWh inférieur de 10% par rapport au tarif réglementé de vente

Total Energies proposait déjà ces 3 offres avant son changement de nom. Avant de souscrire une offre chez TotalEnergies voici une présentation des différentes offres que propose le fournisseur;

Voici les tarifs de base pour les 3 offres d’électricité que propose TotalEnergies : 

Quelles sont les offres de gaz proposées par TotalEnergies ?

Concernant les offres de gaz, le fournisseur propose aussi 3 offres de gaz :

1. L’offre Classique Gaz : l’abonnement classique avec un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé de vente ;
2. L’offre Verte Fixe gaz : l’abonnement de biogaz avec un 100% français ;
3. L’offre Online Gaz : l’abonnement 100% web avec un prix du kWh inférieur de 5% par rapport au tarif réglementé de vente.

Ce sont des offres qui se calquent par rapport aux offres d’électricité. L’objectif de TotalEnergies est que le client puisse bénéficier de la même offre pour l’électricité et le gaz.

Voici les tarifs de base pour les 3 offres de gaz que propose TotalEnergies : 

FAQ

Comment ouvrir un compte TotalEnergies ?

Dès la souscription d'un contrat chez TotalEnergies le consommateur peut se créer un compte. Cela se fait dans la partie espace client où le client devra donner un certain nombre d'informations.