Tarifs Total Direct Energie : les offres et contact
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TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, est un fournisseur alternatif d’énergie leader dans le marché français. Pour trouver l’offre la plus intéressante d’électricité et gaz en 2024, il est important d’avoir toutes les informations nécessaires pour pouvoir comparer les différents fournisseurs. Nous détaillerons dans cet article les offres, les tarifs Total Direct Energie et comment les contacter.
L’essentiel
Pour connaître les tarifs Total Direct Energie (aujourd’hui TotalÉnergies), il est possible de joindre le service client au :
- 09.70.80.69.69 pour les clients
- 09 88 81 30 43 pour avoir des informations
- 3099 pour souscrire une offre
Total Direct Energie propose trois offres d’électricité pour particuliers :
- L’Offre Heures Éco Électricité
- L’Offre Verte Fixe électricité
- L’Offre Charge'Heures
Ainsi que deux offres de gaz :
- Offre Spéciale Gaz
- L’Offre Verte Fixe Gaz
Les tarifs de Total Direct Energie
Quel est le tarif Total Direct Energie du kWh d’électricité ?
Total Direct Energie est un fournisseur alternatif, cela signifie que ses offres d’électricité sont vendues à prix de marché et non au tarif réglementé. Les tarifs de Total Direct Energie suivent donc les fluctuations du marché.
Le saviez-vous ?
Le Tarif réglementé de vente (TRV) correspond au coût de l’électricité établi par la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Le seul fournisseur autorisé à fournir de l’électricité au tarif réglementé est EDF en vertu de son statut de fournisseur historique. L’objectif de ce tarif est d’assurer aux consommateurs un prix de l’électricité qui soit plus stable que les offres de marché.
Pour protéger les Français de hausses de prix considérables, l’Etat a mis en place, en octobre 2021, le bouclier tarifaire, afin de contenir l’envolée des prix de l’énergie en gelant le tarif réglementé. Cependant, depuis, il a augmenté de 15% en février 2023 et 10% en août 2023.
| Tarification | Prix de l’abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
| Base | 152,10 € | 0,2516 € |
| Heures pleines | 157,04 € | 0,2700 € |
| Heures creuses | 157,04 € | 0,2068 € |
Les fournisseurs alternatifs utilisent le tarif réglementé comme référence pour fixer les tarifications de leurs propres offres de marché et proposer, ainsi, des prix plus compétitifs.
Le tarif Total Direct Energie du kWh d’électricité dépendra de l’offre et de l’option tarifaire choisie (base ou heures pleines/heures creuses). Cependant, le prix de l’abonnement va dépendre uniquement de la puissance du compteur électrique.
Chez Total Direct Energie, pour l’Offre Heures Éco Électricité avec un compteur de 6 kVA en tarif base :
- Le prix d’un kWh coûte 0,2516 €
- L’abonnement est de 149,31 €
Les tarifs Total Direct Energie des offres d’électricité
Les offres d’électricité pour particuliers
Total Direct Energie propose trois offres d’électricité pour les particuliers :
- L’Offre Heures Éco Électricité
- L’Offre Verte Fixe électricité
- L’Offre Charge'Heures
L’Offre Heures Éco Électricité
L’Offre Heures Éco Électricité est une offre Total Direct Energie dont les prix du kWh et l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé et peuvent varier jusqu’à deux fois par an en option tarifaire base en fonction des modifications réglementaires.
| Puissance du compteur (en kVA) | Prix abonnement (TTC en €/an) | Prix du kWh (en €) |
|---|---|---|
| 3 | 113,69 € | 0,2516 € |
| 6 | 149,31 € | 0,2516 € |
| 9 | 187,59 € | 0,2516 € |
| 12 | 226,62 € | 0,2516 € |
| 15 | 263,00 € | 0,2516 € |
| 18 | 303,00 € | 0,2516 € |
| 24 | 384,55 € | 0,2516 € |
| 30 | 454,08 € | 0,2516 € |
| 36 | 535,90 € | 0,2516 € |
L’option Heures Pleines/Heures Creuses est idéale pour faire fonctionner ses appareils énergivores la nuit quand le prix du kWh Direct Energie est plus bas (8 heures par jour). Pour que cette option soit rentable, au moins 30% de la consommation électrique doit avoir lieu durant les heures creuses. Sinon, le tarif Base est plus intéressant.
| ⚡ Puissance du compteur | 💳 Prix abonnement (TTC en €/an) | 🕑 Prix Heures Pleines (TTC en €) | 🕠 Prix Heures Creuses (TTC en €) |
|---|---|---|---|
6 kVA | 154,25 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
9 kVA | 198,56 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
12 kVA | 198,56 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
15 kVA | 198,56 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
18 kVA | 317,78 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
24 kVA | 399,40 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
30 kVA | 473,57 € | 0,2795 € | 0,1927 € |
36 kVA | 535,62 € | 0,1927 € | 0,1927 € |
Le saviez-vous ?
Il y a 5% de remise sur le prix du kWh d’électricité pendant un an pour toute souscription d’une Offre Heures Éco Électricité ou offre spéciale faite jusqu’au 31 octobre 2023 (valable en France métropolitaine, non-cumulable)
L’offre Verte Fixe électricité
L’offre Verte Fixe électricité est une offre d’électricité 100% verte à prix fixe. Le tarif du kWh et le prix de l’abonnement Total Direct Energie ne seront soumis à aucun changement pendant un an.
Le saviez-vous ?
Souscrire une électricité 100% verte signifie qu’un volume d’électricité produit à partir de sources renouvelables équivalent à la consommation d’électricité des clients a été injecté sur le réseau électrique. La provenance de l’énergie est certifiée verte via le mécanisme des Garanties d’origines, un document électronique qui assure que l’énergie réinjectée dans le réseau est issue d’une production renouvelable.
| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base |  | Option Heures Pleines - Heures Creuses | | |
|---|---|---|---|---|---|
Abonnement | Prix du kWh | Abonnement | Heures Pleines | Heures creuses | |
3 | 114,19 € | 0,1950 € | - | - | - |
6 | 149,89 € | 0,1950 € | 155,97 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
9 | 189,01 € | 0,1950 € | 198,38 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
12 | 229,02 € | 0,1950 € | 239,65 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
15 | 265,73 € | 0,1950 € | 278,52 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
18 | 302,07 € | 0,1950 € | 317,01 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
24 | 384,61 € | 0,1950 € | 398,66 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
30 | 452,47 € | 0,1950 € | 471,21 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
36 | 535,39 € | 0,1950 € | 544,76 € | 0,2088 € | 0,1614 € |
L’Offre Charge'Heures
L’Offre Charge'Heures est un contrat dont le prix du kWh Direct Energie en heures creuses (entre 23h et 2h) et de l’abonnement sont indexés sur le tarif réglementé. Il permet de profiter d’électricité 100% verte. Pendant les heures super creuses (entre 2h et 6h), l’électricité est deux fois moins chère (idéal pour recharger son véhicule électrique la nuit).
| ⚡ Puissance (kVA) | 💳 Abonnement mensuel (€ TTC) | | 💰 Prix du kWh (en €/kWh) | |
|---|---|---|---|---|
Heures Pleines | Heures Creuses | Heures Super Creuses | ||
6 kVA | 154,25 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
9 kVA | 198,56 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
12 kVA | 244,35 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
18 kVA | 284,76 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
24 kVA | 317,78 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
30 kVA | 399,40 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
36 kVA | 473,57 € | 0,2795 € | 0,2068 € | 0,1524 |
Les offres d’électricité pour professionnels
Les offres d’électricité pour les TPE/PME
Le saviez-vous ?
Les contrats pour professionnels sont segmentés en fonction de la puissance du compteur électrique :
- Les compteurs C5, ex-Tarif Bleu (jusqu’à 36 kVA)
- Les compteurs C4, ex-Tarif Jaune (puissance de 37 à 250 kVA)
- Les compteurs haute tension C3 et C2, ex-Tarif Vert (puissance supérieure à 250 kVA)
Deux offres d’électricité pour TPE/PME sont proposées par Total Direct Energie. Ces deux contrats sont dotés de l’option assistance dépannage 24h/24 :
- L’offre Essentielle : un contrat à prix indexé sur le tarif réglementé d’électricité (réservé pour les compteurs électriques C5)
- L’offre Horizon : un contrat à prix fixe pendant un an (réservée aux compteurs électriques C5 et C4
Les offres d’électricité pour les entreprises/collectivités
Les offres d’électricité pour les entreprises (plus de 30 sites) et collectivités sont réalisées sur mesure en appelant le 04 72 70 14 75 afin de faire un devis TotalEnergies. L’entreprise/collectivité doit choisir sa structure tarifaire entre un prix du kWh fixe, un prix “Market Access” (consiste à gérer soi-même ses achats d’électricité en bourse) ou un prix indexé sur le tarif réglementé.
Les tarifs Total Direct Energie des offres de gaz
Les offres de gaz de Total Direct Energie pour particuliers
Total Direct Energie commercialise actuellement deux offres de gaz :
- L’Offre Spéciale Gaz
- L’Offre Verte Fixe Gaz
L’Offre Spéciale Gaz
L’Offre Spéciale Gaz est une offre de gaz au tarif défini selon le prix repère du gaz, publié chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Le saviez-vous ?
Le tarif réglementé de gaz a aujourd’hui disparu pour les particuliers. Un prix repère a alors été créé pour donner aux fournisseurs et aux Français une référence du prix du gaz. Cet indice est publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Plus d’informations sur le prix repère du gaz se trouvent sur ce site.
| T1
Consommation < 4 MWh | T2
Consommation ≥ 4 MWh | |
|---|---|---|
Abonnement annuel | 114,33 € | - |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 1 | 0,1305 € | 0,1008 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 2 | 0,1312 € | 0,1008 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 3 | 0,1327 € | 0,1048 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 4 | 0,1387 € | 0,1179 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 5 | 0,1362 € | 0,1124 € |
Prix kWh (€ TTC) - Zone 6 | 0,1341 € | 0,1083 € |
Le saviez-vous ?
Il y a 5% de remise sur le prix du kWh de gaz Total Direct Energie pendant un an pour toute souscription à une Offre Spéciale Gaz (valable en France métropolitaine, non-cumulable).
L’Offre Verte Fixe Gaz
Avec l’Offre Verte Fixe Gaz, il est possible de profiter d’un prix fixe du gaz et de l’abonnement pendant un an. Total Direct Energie garantit que 10% du gaz consommé est acheté auprès de fermes produisant du biométhane (gaz issu de déchets agricoles) via les Garanties d’Origines.
Les offres de gaz de Total Direct Energie pour professionnels
Les offres de gaz pour les TPE/PME
L’offre Horizon
L’offre Horizon est un contrat de gaz à prix fixe pendant un an pour les sites ayant une consommation supérieure à 200 MWh/an et dans les options tarifaires T1 et T2. Elle propose en option une assistance dépannage 24h/24.
Pour obtenir un devis TotalEnergies, il suffit d’appeler le 01 73 18 17 92 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Le saviez-vous ?
Il existe différentes options tarifaires de gaz en fonction du type de consommation :
- L’option T1 : plage de consommation inférieure à 6 MWh/an
- L’option T2 : plage de consommation comprise entre 6 et 300 MWh/an
- L’option T3 : plage de consommation comprise entre 300 et 5000 MWh/an
- L’option T4 : plage de consommation supérieure à 5000 MWh/an
- L’option TP (tarif de proximité) : plage de consommation supérieure à 5000 MWh/an et pour les points de livraison pouvant se raccorder directement au réseau de transport
Les offres de gaz pour les entreprises et collectivités
Les offres de gaz pour les entreprises (plus de 30 sites) et collectivités sont réalisées sur mesure en appelant le 04 72 70 14 75. L’entreprise/collectivité doit choisir sa structure tarifaire entre un prix du kWh fixe et un prix “Market Access” (consiste à gérer soi-même ses achats de gaz en bourse). Il est possible d’ajouter l’option verte qui propose du gaz 100% Vert.
Les tarifs Total Direct Energie les moins chers
Les tarifs Total Direct Energie les moins chers
Les tarifs Total Direct Energie d’électricité les moins chers
Le prix du kWh Direct Energie et de l’abonnement annuel des trois offres d’électricité du fournisseur, pour un compteur de 6 kVA en tarif base, sont de :
- 0,2516 € et 149,31 € pour l’Offre Heures Éco Électricité
- 0,1950 € et 149,89 € pour l’Offre Verte Fixe électricité
- 0,2795 € (en heures pleines), 0,2068 € (en heures creuses) et 154,25 € pour l’Offre Charge'Heures
Les tarifs des fournisseurs d’électricité moins chers que Total Direct Energie en 2024
Les tarifs Total Direct Energie de gaz les moins chers
Les prix du kWh Direct Energie de gaz et de l’abonnement chez le fournisseur en tarif Base et B0 en zone 1, sont de :
- 0,1305 € et 114,33 € pour l’Offre Spéciale Gaz
- 0,1482 € et 111,80 € pour l’Offre Verte Fixe Gaz
Les tarifs des fournisseurs de gaz moins chers que Total Direct Energie en 2024
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Comment contacter Total Direct Energie ?
Comment contacter Total Direct Energie lorsque l’on est client ?
Il est possible pour les clients de contacter Total Direct Energie de six manières :
- Par téléphone : en composant le 09.70.80.69.69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h
- Via l’espace client : en se connectant et en remplissant le formulaire de contact (l’objet de la demande et une pièce d’identité seront demandés)
- Par email : sur la page d’accueil, cliquer sur “Aide et contact”, puis “Contacter mon service client”. Il faut ensuite indiquer le motif de contact puis “J’ai besoin d’informations” et choisir “ Par e-mail”
- Sur l’application mobile TotalEnergies via la messagerie intégrée (iOS et Android)
Le saviez-vous ?
La Sourdline permet aux personnes sourdes et malentendantes de prendre contact avec Total Direct Energie. Elle est accessible, du lundi au vendredi de 9h à 17h, en cliquant sur “Aide et contact”, puis “Contacter mon service client”. À la suite de cela, il faut sélectionner le motif de contact, puis “J’ai besoin d’informations” et choisir l’onglet “Sourdline”.
Comment contacter Total Direct Energie lorsque l’on n’est pas client ?
Contacter Total Direct Energie pour souscrire une offre ou obtenir des renseignements se fait de quatre manières :
- Par téléphone : en appelant le 09 88 81 30 43 (service et appel gratuits, du lundi au dimanche de 8h à 20h) pour des informations ou le 3099 ( service gratuit + prix de l’appel 7j/7 de 8h à 20h) pour souscrire
- Via le formulaire de contact : en cliquant sur “Aide et contact” puis “Nous écrire” dans l’onglet “Je ne suis pas encore client”
- Sur les réseaux sociaux : sur Messenger et X (ancien Twitter)
- En se faisant rappeler : en allant dans l’onglet “Aide et contact”, puis dans “Souscrire par téléphone” dans la rubrique “Je ne suis pas encore client”, puis entrer son numéro de téléphone.
Les avis Total Direct Energie
Les avis sur Total Direct Energie sont partagés entre positives et négatives. D’un côté, les clients valorisent l’expérience utilisateur, appréciant particulièrement la capacité de suivre leur consommation en temps réel et la qualité du service client. D’un autre côté, certains expriment de sérieuses frustrations, mentionnant des factures anormalement élevées par rapport à leur consommation réelle et des prélèvements bancaires inattendus sans communication préalable, ce qui les conduit à percevoir ces pratiques comme trompeuses et à critiquer le manque de soutien et de réactivité de l’entreprise face à leurs difficultés.
| Avis positifs et négatifs Total Direct Energie | |
|---|---|
| ✅ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
| Capacité de suivre la consommation en temps réel | Factures significativement plus élevées que l’année précédente malgré une consommation réduite |
| Efficacité du service client | Prélèvements bancaires importants et imprévus |
| Expérience utilisateur satisfaisante | Clients en difficulté financière, dénonçant un manque d’humanité et de réactivité du fournisseur face à leurs réclamations |
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FAQ
Qui est le moins cher entre EDF et Total Direct Energie ?
Pour trouver le moins cher entre EDF et Total Direct Energie, il faut comparer les prix du kWh et de l’abonnement de chaque fournisseur.
Pour le Tarif Bleu d'EDF en 2024 :
- Le prix du kWh d’EDF en tarif base pour un compteur de 6 kVA coûte 0,2516 €
- L’abonnement annuel est au prix de 152,10 €
Chez Total Direct Energie, pour l’Offre Heures Éco Électricité en 2024 :
- Le kWh est à 0,2516 €
- L’abonnement annuel coûte 149,31 €.
Quel est le tarif Total Direct Energie de l'électricité ?
Le tarif Total Direct Energie de l'électricité pour un compteur de 6 kVA en tarif base en 2024 :
- Le prix du kWh est de 0,2516 € et l’abonnement coûte 149,31 € pour l’Offre Heures Éco Électricité
- Le prix du kWh coûte 0,1950 € et l’abonnement est à 149,89 € pour l'Offre Verte Fixe électricité
- Un kWh coûte 0,2795 € (en heures pleines), 0,2068 € (en heures creuses) et l’abonnement est à 154,25 € pour l'Offre Charge'Heures
Quel est le prix d’1 kWh en 2023 ?
Le prix d’un kWh d’électricité au Tarif Bleu d’EDF (tarif réglementé) est de 0,2516 € pour un compteur de 6 kVA en tarif base en 2024.
Le prix d'1 kWh de gaz au prix repère coûte en 2024 0,1383 € en zone 1 pour la classe B0.
Mis à jour le 18 Nov, 2024
Expert en transactions énergétiques et créateur de Fournisseur-Energie.
Philippe de la Chevasnerie est le cofondateur de papernest. Il a également lancé papernest energie en France et papernest energia en Espagne. Ancien analyste M&A chez Goldman Sachs, Philippe a participé à l'étude "Beyond the Storm" sur le secteur énergétique européen. En parallèle, il a enseigné à HEC Paris, l'Essec et SciencesPo, où il a formé des étudiants en management stratégique.
Philippe de la Chevasnerie est le cofondateur de papernest. Il a également lancé papernest energie en France et papernest energia en Espagne. Ancien analyste M&A chez Goldman Sachs, Philippe a participé à l'étude "Beyond the Storm" sur le secteur énergétique européen. En parallèle, il a enseigné à HEC Paris, l'Essec et SciencesPo, où il a formé des étudiants en management stratégique.
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