Souscrire Total Direct Energie

Comment souscrire chez Total Direct Energie ?

Quelles sont les démarches pour souscrire chez Total Direct Energie ? Pour prendre un contrat chez le fournisseur Total Direct Energie, vous devez suivre trois étapes :

1. La simulation de votre consommation, pour estimer le montant de votre contrat
2. La souscription de l’offre en elle-même
3. La mise en service de votre compteur sauf pour un changement de fournisseur

Simuler votre consommation d’énergie

Quel que soit le fournisseur d’énergie que vous choisissez, vous allez en effet passer par une étape vous demandant de simuler votre consommation d’électricité et de gaz. Elle se base sur un certain nombre de renseignements qui vous seront demandés, et permet de vous indiquer le montant – estimé – que vous réglerez tous les mois.

Elle permet aussi de savoir de quelle puissance vous avez besoin pour votre compteur électrique, ainsi que de déterminer votre classe de consommation et la zone tarifaire pour le gaz. Ces critères font notamment varier le montant de vos abonnements et ne sont donc pas à négliger.

Cette simulation se base globalement toujours sur la même série de questions. On vous demandera notamment d’indiquer :

• Le type de logement que vous habitez ou dans lequel vous emménagez
• La superficie de cette habitation (en m²)
• Le nombre de personnes qui y habitent
• Le mode de chauffage du logement : électricité, gaz, autre
• Les équipements électriques : lave-vaisselle, machine à laver, etc

D’autres renseignements complémentaires sur l’isolation, l’année de construction, le mode de cuisson et d’eau chaude peuvent aussi vous être demandés. Ensuite, Total Direct Energie s’en sert donc pour estimer votre facture, mais sachez que vous pouvez aussi effectuer vous-même cette simulation. papernest a créé un outil pour vous le permettre, et qui peut aussi vous servir à comparer les différents fournisseurs d’énergie ; le voici :

Souscrire son contrat d’électricité ou de gaz chez Total Direct Energie

A la suite de cette estimation, si elle vous convient, vous pouvez donc passer à la souscription de l’offre qui vous intéresse. Cette souscription se fait différemment selon qu’il s’agit seulement d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

En effet, pour un déménagement, si vous êtes déjà abonné chez Total Direct Energie et souhaitez rester chez le même fournisseur, vous devez procéder à la résiliation de votre ancienne offre pour en souscrire une nouvelle. Votre ancien contrat ne peut pas vous suivre à votre nouvelle adresse et ne serait de toute façon pas adapté à ses spécificités, comme celles listées plus haut.

Pour un changement de fournisseur en restant dans le même logement, pas la peine de vous préoccuper de résiliation : contactez simplement Total Direct Energie pour souscrire chez lui ; le fournisseur se chargera lui-même d’annuler votre ancien abonnement.

Pour effectuer votre souscription, vous aurez besoin de fournir d’autres éléments si vous ne les avez pas déjà indiqués auparavant. Parmi ceux-ci, votre adresse doit être bien détaillée et complétée si possible du numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Il s’agit de numéros uniques à 14 chiffres qui identifient l’endroit où l’électricité et le gaz vous sont livrés.

Il vous faudra aussi renseigner le nom de l’ancien occupant du logement si vous êtes en plein déménagement – et si vous le connaissez, bien sûr ! – ainsi que fournir votre RIB pour mettre en place le règlement. Avec tout cela, Total Direct Energie pourra établir votre contrat.

La mise en service de son compteur

La souscription de votre contrat doit cependant se compléter de la mise en service de votre compteur, faute de quoi vous ne bénéficierez pas de l’énergie chez vous. Aussi appelée ouverture de compteur, elle se demande au moment de votre souscription. Si vous changez de fournisseur et pas de logement, si vous disposez d’un compteur Linky ou si vous emménagez dans une habitation où l’électricité n’a pas encore été coupée, la mise en service Total Direct Energie se fait immédiatement et à distance.

Dans tous les autres cas, il faut qu’un technicien se déplace. Toutefois, il n’est pas envoyé par Total Direct Energie : si celui-ci se charge de relayer votre demande de mise en service au distributeur, c’est ce dernier qui intervient. Il est une entité bien distincte, à la tête d’une activité de monopole, et doit absolument être distingué des fournisseurs d’énergie comme Total Direct Energie.

Le distributeur d’électricité s’appelle Enedis (ex-ErDF) ; celui du gaz GRDF. Ce sont eux qui s’occupent de la mise en service de votre compteur, et eux aussi qui en fixent le prix. Selon les délais que vous réclamez, les tarifs d’ouverture du compteur augmentent : cela signifie qu’il vaut mieux organiser vos formalités à l’avance. Nous vous conseillons de prévoir un délai de deux semaines au moins. Voici la grille tarifaire de l’ouverture d’un compteur électrique :

Vous pouvez aisément constater qu’il existe différents types de mise en service et qu’à chacun correspond un tarif différent. Et plus vous avez besoin qu’Enedis vous ouvre votre compteur rapidement, plus vous allez payer cher. Pour le gaz, le principe est identique.

Pourquoi souscrire chez Total Direct Energie

Les offres de Total Direct Energie

Avant de souscrire chez Total Direct Energie, il est judicieux de connaître les offres du fournisseur ! Pour l’électricité comme pour le gaz, Total Direct Energie propose une gamme de trois offres. Elles portent des noms identiques pour les deux types d’énergie et répondent aux mêmes caractéristiques, notamment en ce qui concerne les tarifs des offres.

Ces trois offres sont l’offre Offre Fixe 2 ans électricité, l’offre Verte Fixe électricité et l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Direct Energie. Vous pouviez trouver les mêmes chez Direct Energie avant sa fusion avec Total Spring en avril 2019. Ce sont ce qu’on appelle des offres à tarif indexé : cela signifie que le prix du kWh est réduit d’un certain pourcentage par rapport au tarif réglementé que fixent les pouvoirs publics et uniquement commercialisé par EDF.

Chez Total Direct Energie, l’offre Classique propose -5% sur le tarif réglementé en vigueur (TRV), l’offre Verte -2% et l’offre Online un alléchant -10% sur le TRV. Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre Classique pour l’électricité, qui vous permet de juger de ses prix et des économies réalisées :

Les avis sur Total Direct Energie

Vous hésitez encore à souscrire chez Total Direct Energie ? Les avis sur Total Direct Energie des consommateurs sont pourtant plutôt positifs : en effet, le fournisseur propose des tarifs vraiment intéressants par rapport à la concurrence, et surtout par rapport au Tarif Bleu d’EDF, qui correspond au tarif réglementé et s’avère être… le prix le plus cher du marché.

Total Direct Energie est aussi la fusion de deux fournisseurs récompensés à de multiples reprises pour leur service client. Direct Energie a été élu meilleur service client dix années de suite, jusqu’à être détrôné en 2018-2019 par… Total Spring. Les avis pour souscrire chez Total Direct Energie peuvent donc faire pencher la balance si vous hésitez encore entre deux fournisseurs !

Contacter Total Direct Energie pour souscrire

Souscrire Total Direct Energie en ligne

Mais alors, maintenant que vous savez comment procéder et que vous êtes décidé à souscrire chez Total Direct Energie, comment devez-vous vous y prendre ? Vous pouvez tout simplement souscrire depuis le site du fournisseur, que vous trouverez ici.

Une fois abonné, vous pourrez bénéficier des autres services en ligne du fournisseur. Si vous ne pouvez pas vraiment souscrire de nouveau contrat depuis l’espace client de Total Direct Energie, vous pouvez signaler votre déménagement par le formulaire prévu à cet effet. Vous pouvez accéder à cet espace en cliquant sur “Mon compte” depuis la page de Total Direct Energie.

Souscrire Total Direct Energie par téléphone

La souscription chez Total Direct Energie peut naturellement se faire directement au téléphone avec un conseiller du fournisseur. Pour cela, il vous faut demander un rappel du service commercial, ce qui peut se faire sur internet en indiquant simplement votre numéro. Le rappel de Total Direct Energie est gratuit et immédiat, disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h. Vous pouvez aussi souscrire en appelant le 01 73 06 13 27 (prix d’un appel local).

Joindre l’adresse de Total Direct Energie

Peu approprié à la souscription mais conseillé pour effectuer votre résiliation ou faire une réclamation, le dernier moyen de contact de Total Direct Energie est la voie postale. Pour écrire au service client de Total Direct Energie, nous vous conseillons plutôt d’envoyer un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Vous trouverez son adresse ci-dessous :

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Pour aller plus loin :

• Total Direct Energie ou le petit Lucia : lequel choisir ?
• Butagaz ou Direct Energie : lequel choisir ?
• Total Spring ou Planète Oui : lequel choisir ?