Numéros Total Direct Énergie : téléphone, horaires et urgence

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09 77 42 24 39 Rappel

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

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Total Direct Energie : souscription en ligne avec papernest

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Numéros Total Direct Énergie

Le numéro Total Direct Énergie n’est pas gratuit ! Il est disponible au prix d’un appel normal. Il est important de contacter le fournisseur d’énergie alternatif avec le bon numéro pour éviter les attentes interminables au standard téléphonique et les multiples transferts entre les différents services. Cela permet de gagner beaucoup de temps.

Quand appeler le service client Total Direct Énergie ?

Pour vous assurer d’éviter les temps d’attente, voici les meilleurs moments pour appeler Total Direct Énergie :

Pour joindre le service client de TotalEnergies, il existe différentes options :

• Par téléphone : Si vous êtes déjà client(e) TotalEnergies pour l’électricité et/ou le gaz, vous pouvez contacter votre service client au 0 970 80 69 69 (service gratuit + prix d’un appel), disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Via le formulaire de rappel : c’est immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h.  Disponible directement sur le site Internet du fournisseur, dans la catégorie “Aide & Contacts“.

Numéro pour souscrire chez Total Direct Énergie

• Si vous n’êtes pas encore abonné, vous pouvez appeler le service client chez Total Direct Énergie par téléphone au 09 88 81 30 43 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h).  Pour cela, il vous faut soit appeler vous-même le fournisseur, soit demander à être rappelé par un conseiller.
• Si vous êtes abonné, vous pouvez contacter le service client Total Direct Énergie au 09.70.80.69.69 (7j/7 de 8h à 20h).

Vous aurez ainsi au bout du fil un interlocuteur qui sera en mesure de vous renseigner sur les différentes offres et prix de Total Direct Énergie et de vous accompagner dans les étapes de votre souscription ou de votre déménagement si vous êtes convaincu.

Le numéro Total Direct Énergie pour les professionnels

Si vous souhaitez mettre en place un contrat de gaz ou d’électricité dans les plus brefs délais pour les pros. Il y a la possibilité de souscrire en composant le numéro suivant : le 09 77 40 50 60. D< lundi au samedi de 9h à 19h (prix d’un appel local depuis votre poste fixe).

 

Les conseillers sont disponibles pour répondre aux besoins des entreprises.
Total Direct Énergie offre des tarifs compétitifs et des solutions énergétiques personnalisées pour optimiser la consommation d’énergie et réduire les coûts opérationnels. Les conseillers disponibles pour les professionnels peuvent également aider les entreprises à choisir des options vertes. 

 

En plus du soutien téléphonique, Total Direct Énergie propose des services en ligne qui permettent aux professionnels de suivre leur consommation, de gérer leurs factures et de modifier leurs options de contrat facilement via une plateforme sécurisée. Cela inclut la possibilité de faire des auto-relèves de compteur, de consulter l’historique de consommation et d’ajuster les plans tarifaires en fonction des besoins changeants de l’entreprise.

 

Pour les nouveaux clients professionnels, Total Direct Énergie facilite aussi le processus de changement de fournisseur, s’assurant que la transition soit fluide et sans interruption de service. Le service client pour les professionnels est conçu pour offrir une réponse rapide et efficace à toutes les demandes, assurant ainsi que les activités commerciales puissent continuer sans perturbation due à des problèmes énergétiques.

Numéro d’urgence Total Direct Énergie

Dans certains cas, le service client n’est pas apte à répondre à vos besoins. S’il est généralement votre principal interlocuteur, votre fournisseur n’est pas en mesure de traiter les pannes généralisées affectant le réseau d’électricité ou de gaz. En cas d’urgence, n’appelez pas le numéro de Total Direct Énergie et préférez-lui celui du distributeur concerné.

Le distributeur gère le réseau : il en existe un pour le gaz, GRDF, et un pour l’électricité, Enedis (anciennement ErDF). Si vous suspectez une fuite de gaz, aérez bien le logement, n’utilisez pas d’énergie (gaz ou électricité) et quittez votre domicile avant d’appeler :

• le numéro d’urgence d’Enedis 7j sur 7 et 24 h sur 24 au 09 72 67 50 XX (XX qui correspondent aux deux chiffres de votre département).
• le numéro d’urgence de GRDF 7j sur 7 et 24 h sur 24 au 08.00.47.33.33.

Vous aurez au téléphone un conseiller qui diagnostiquera votre urgence gaz. S’il estime que l’intervention est nécessaire, un technicien se déplacera sur place aussitôt.

En cas de panne, tout dépend de la nature de la coupure : si elle n’affecte que votre logement, tournez-vous vers votre fournisseur, car il peut s’agir d’un défaut de paiement ou d’un problème de compteur. En revanche, si elle est plus générale, contactez directement Enedis (ou GRDF pour le gaz).

Numéro pour résilier chez Total Direct Énergie

Vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat avec TotalEnergies quand vous le souhaitez, sans encourir de frais d’annulation.

Pour procéder à la résiliation :

• Accédez à la section “Mon compte / Résilier mon contrat” via votre Espace Client en ligne.
• Utilisez l’option “Je résilie” située en bas de la page dans l’onglet “Mon compte / Mon contrat” de l’application mobile TotalEnergies, téléchargeable sur iOS ou Android.
• Vous pouvez aussi joindre le service client par téléphone au 0 970 80 69 69 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

FAQ

Comment entrer en contact avec un conseiller Total direct énergie ?

Pour entrer en contact avec un conseiller Total Direct Énergie, si vous n'êtes pas client, vous pouvez appeler Total Direct Énergie au 09 88 81 30 43. Vous pouvez également utiliser les options de contact en ligne, telles que le chat en direct ou le formulaire de contact disponible sur le site Total Direct Énergie.

Où trouver son numéro de contrat Total direct énergie ?

Pour trouver votre numéro de contrat Total Direct Énergie, consultez votre facture d'énergie. Il est habituellement situé en haut à droite du document. Si vous ne trouvez pas votre numéro de contrat sur la facture, vous pouvez également le retrouver dans votre espace client en ligne, dans la section dédiée aux détails de votre contrat.

Quel est le numéro du service client Total Direct Energie ?

Le numéro du service client de Total Direct Energie est le 09 70 80 69 69 (pour les abonnés). Du lundi au samedi de 9h à 19h.