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Total Direct Energie pro
Fruit du rachat de Direct Energie par le groupe Total en 2018, Total Direct Energie commercialise son électricité et son gaz à des particuliers et des professionnels. Ces derniers peuvent profiter d’un service client dédié et d’offres adaptées à leur activité, mais lesquelles sont-elles ? Faisons le point dans cet article.
Important
L’offre Classique de TotalEnergies évolue en mars 2022 pour devenir l’offre Essentielle. Toutes les infos sur les conséquences de ce changement sur cette page.
Attention !
Total Direct Énergie change de nom ! Retrouvez toutes leurs offres du fournisseur d’énergie sous son nouveau nom : TotalEnergies. Plus d’informations sur cette page.
Les offres Total Direct Energie pro
Vous voulez souscrire une offre Total Direct Energie dédiée aux pro ? Sachez que vous pouvez, pour un compteur dont la puissance ne dépasse pas 36 kVa, vous abonner à l’une des trois offres du fournisseur : l’offre Online pro, l’offre Classique, l’offre Verte. Ces offres, sans engagement et d’une durée d’un an, présentent les mêmes caractéristiques pour une fourniture d’électricité ou de gaz.
L’offre Online pro
L’offre Online pro se souscrit sur le web, et comme son nom le laisse penser, elle met en avant le 100% numérique pour votre électricité. L’abonnement sur le web vous donnera la possibilité de bénéficier d’une électricité et du gaz au meilleur prix. En effet, une remise de 10% sur le TRV (tarif réglementé en vigueur) est appliquée.
Tout se gère depuis votre espace client, l’équivalent d’une page « Mon compte », ou l’application mobile Total Direct Energie et ce, 24h/24h, et 7j/7. L’offre est sans engagement et vous permet d’effectuer le relevé de votre compteur, de suivre votre consommation d’énergie et bien plus.
En outre, vous pouvez contacter un conseiller par mail et obtenir une réponse à vos questions en moins de 24 heures.
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Offre online Pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
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Puissance souscrite
(kVA) |
Option tarifaire de base | |
| Abonnement (€ TTC/mois) |
Prix du kWh (€ TTC/kWh) |
|
| 3 | 10,51 | 0,1360 |
| 6 | 12,52 | 0,1360 |
| 9 | 14,29 | 0,1360 |
| 12 | 16,29 | 0,1360 |
| 15 | 17,71 | 0,1360 |
| 18 | 19,64 | 0,1360 |
| 24 | 23,61 | 0,1360 |
| 30 | 27,15 | 0,1360 |
| 36 | 31,29 | 0,1360 |
L’offre Classique pro
L’offre Classique pro vous assure une remise de 5% sur le TRV. Elle aussi sans engagement, elle vous offre un accès au service client 6 jours sur 7, lequel vous répond, dans la majeure partie du temps, en moins d’une minute.
L’offre Classique pro se distingue notamment de l’offre Online par la disponibilité de ses conseillers et la possibilité de les contacter au téléphone.
Consultez les tarifs de l’électricité de l’offre Classique pro dans le tableau suivant :
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Offre classique pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
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Puissance souscrite
(kVA) |
Option tarifaire de base | |
| Abonnement (€ TTC/an) |
Prix du kWh (€ TTC/kWh) |
|
| 3 | 126,12 | 0,1414 |
| 6 | 150,24 | 0,1414 |
| 9 | 171,48 | 0,1414 |
| 12 | 195,48 | 0,1414 |
| 15 | 212,52 | 0,1414 |
| 18 | 235,68 | 0,1414 |
| 24 | 283,32 | 0,1414 |
| 30 | 325,8 | 0,1414 |
| 36 | 375,48 | 0,1414 |
L’offre Verte
Vous voulez consommer de manière écoresponsable même dans le cadre de votre travail ? Cela est tout a fait possible !
L’Offre Verte vous propose :
- Une réduction de 2% sur le TRV
- Une gestion via Internet grâce à votre espace client ou l’application mobile
- Des conseillers qui vous répondent en quelques secondes
- L’électricité est 100% propre, d’origine éolienne et solaire
- Du biogaz, une énergie renouvelable obtenue par le biais d’une fermentation de matières organiques
Voici les tarifs de l’offre Verte de Total Direct Energie :
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Offre verte Pro Direct Energie (électricité) au 1er mai 2019
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Puissance souscrite
(kVA) |
Option tarifaire de base | |
| Abonnement (€ TTC/mois) |
Prix du kWh (€ TTC/kWh) |
|
| 3 | 10,51 | 0,1446 |
| 6 | 12,52 | 0,1446 |
| 9 | 14,29 | 0,1446 |
| 12 | 16,29 | 0,1446 |
| 15 | 17,71 | 0,1446 |
| 18 | 19,64 | 0,1446 |
| 24 | 23,61 | 0,1446 |
| 30 | 27,15 | 0,1446 |
| 36 | 31,29 | 0,1446 |
Le saviez-vous ?
Total Direct Energie possède sa propre équipe de cyclisme appelée Total Direct Energie Pro Cycling Team, dont les coureurs se distinguent par un maillot bleu ciel au logo du fournisseur. Électricité et gaz, hydrocarbures, vélo, le groupe Total et sa marque Total Direct Energie est sur tous les fronts !
Être client pro chez Total Direct Energie
Comment souscrire ?
Vous souhaitez souscrire une offre Total Direct Energie dédiée aux professionnels ? Notez que les démarches de souscription varieront selon l’offre retenue :
L’offre Online n’est disponible qu’en ligne. Ainsi, vous ne pouvez vous abonner que sur le site de Total Direct Energie, et non par téléphone.
Les offres Classique et Verte vous laissent le choix : vous avez la possibilité de souscrire en ligne (munissez-vous notamment de votre numéro de siret et de vos coordonnées bancaires, en plus de vos coordonnées) ou par téléphone en appelant le 0 970 80 69 69 pour votre domicile ou le 0 977 40 50 60 pour votre local professionnel. Vous pouvez appeler ces numéros non surtaxés du lundi au dimanche, entre 9 heures et 19 heures.
Retenez que votre mise en service Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) est assurée par les gestionnaires Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, non pas par Total Direct Energie ou tout autre fournisseur d’énergie. Rendez-vous sur le site de l’un des deux pour en savoir plus.
Contacter Total Direct Energie Pro
Vous pourriez avoir certaines questions liées à votre contrat ou votre fourniture d’énergie. Dans le cas échéant, il vous est possible de joindre Total Direct Energie pour obtenir une réponse à vos interrogations. Plusieurs moyens s’offrent à vous :
Par téléphone : si vous n’êtes pas encore client et souhaitez souscrire, appelez gratuitement le 01 73 06 07 80, du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures. Si vous êtes déjà client Total Direct Energie, le 09 77 40 50 60 est le numéro à composer pour échanger avec un téléconseiller, du lundi au dimanche, entre 9 heures et 19 heures. Sinon, pourquoi ne pas vous faire rappeler ? Vous pouvez demander à ce qu’un téléconseiller vous contacte en vous rendant sur le site du fournisseur et en saisissant le numéro de téléphone sur lequel vous voulez être joint.
Le service paiement est joignable au 09 70 80 65 45 aussi du lundi au dimanche, de 9 heures à 19 heures.
Par écrit : vous préférez échanger par écrit ? Cela est possible. Sur la page « Contacter le service client de Total Direct Energie », vous pouvez écrire au fournisseur en renseignant vos coordonnées et la nature de votre demande. Elle peut par exemple concerner votre souscription, votre résiliation ou encore vos factures et mode de paiement. N’oubliez pas, lorsque cela est nécessaire, de joindre une pièce jointe afin d’obtenir une réponse la plus satisfaisante possible.
Total Direct Energie est notamment présent sur Facebook, Messenger et Twitter pour des informations supplémentaires. Enfin, vous pouvez envoyer votre courrier à deux adresses :
Pour le service client, écrivez à :
Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Les clients de l’Offre Online enverront leur courrier à l’adresse suivante :
Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15
Une affaire de rachat
À l’image de Direct Energie, le groupe Total rachète Lampiris en 2016 et devient Total Spring. Puis, en avril 2019, Total Spring et Direct Energie fusionnent et deviennent Total Direct Energie.
Les services
En tant que client professionnel de Total Direct Energie, vous bénéficiez de plusieurs solutions vous accompagnant pendant la durée de votre abonnement. Ainsi, vous pouvez :
- parrainer un nouvel abonné Total Direct Energie et profiter, tous les deux, de 20 euros de remise. Vous bénéficiez d’un chèque bonus de 20 euros s’il s’agit d’un professionnel ! Notez aussi qu’il existe aussi des codes promo Total Direct Energie
- échanger avec un expert qui vous aiguillera quant à votre consommation d’énergie et peut même intervenir en cas de problème technique
- profiter d’une aide pour choisir un devis dans le cadre de vos travaux pour améliorer le rendement de l’électricité ou du gaz de votre local
- téléphoner ou écrire à un service client qui vous est spécialement dédié
De manière générale, les avis Total Direct Energie des clients pro qui apprécient grandement le temps d’attente au téléphone écourté par rapport aux autres fournisseurs et l’écoute des téléconseillers. La qualité des services proposés et les 10% de réduction sur la consommation d’énergie de l’offre Online sont également des bons points retenus par les clients.
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En savoir plus :
- Comment effectuer son déménagement avec Total Direct Energie ?
- Effectuer sa simulation de consommation Total Direct Energie
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Mis à jour le 16 Oct, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
