Les horaires du service client de Total Direct Energie

Les horaires de contact de Total Direct Énergie pour les particuliers

Différents numéros de téléphone sont proposés aux particuliers pour contacter le service client de Total Direct Énergie, selon leurs besoins et leur situation. Les horaires Direct énergie de disponibilité de ces numéros peuvent varier.

Si vous êtes déjà abonné chez Total Direct Énergie pour l’électricité ou le gaz, vous pouvez contacter votre service client au 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel) du lundi au samedi de 9h à 19h.

Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez nous joindre au 01 73 18 14 74 (service & appel gratuits) du lundi au dimanche de 8h à 20h.

De même, le service paiement de Total Direct Énergie est accessible au 09 70 80 65 45 au prix d’un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour les nouveaux clients, les horaires Direct énergie d’ouverture du standard téléphonique sont étendus. Vous pouvez composer le 3099 du lundi au dimanche de 8h à 20h pour obtenir des informations sur les offres Total Direct Énergie avant de souscrire un contrat Total Direct Energie Ce service souscription au prix d’un appel local est disponible 7j/7.

Pour contacter le service client Total Direct Énergie, certains moments sont plus opportuns que d’autres, car les lignes téléphoniques peuvent être saturées à certains moments de la journée.

Voici les créneaux horaires les plus favorables pour joindre le service client par téléphone :

Les plages horaires les plus favorables pour contacter le service client de Total Direct Énergie sont toute la journée du vendredi, à partir de 13 heures le samedi et toute la journée du dimanche.

Les horaires de Total Direct Énergie par téléphone pour les professionnels

Il existe plusieurs numéros de téléphone dédiés aux professionnels pour joindre le service client de Total Direct Énergie, selon leurs besoins et leur situation. Les horaires de disponibilité de ces numéros peuvent varier.

Si vous êtes déjà client pro chez Total Direct Energies, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 50 60 (appel gratuit) du lundi au samedi de 9h à 19h.

Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez nous joindre au 01 73 14 24 93 (service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Si vous avez besoin de contacter le service de paiement, composez le 09 70 80 65 45 aux mêmes horaires Direct énergie et tarifs que le service client, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Le standard téléphonique pour les clients Online de Total Direct Énergie

Les clients de l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Direct Énergie ont la possibilité d’effectuer toutes leurs démarches en ligne via leur espace client Total Direct Énergie.

Un service téléphonique est également mis à votre disposition. Si vous avez souscrit à l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Direct Énergie, vous pouvez contacter un conseiller au 09 77 40 12 41. Ce service est gratuit plus le prix d’appel et est ouvert 24h/24, 7j/7.

FAQ

Quelles sont les heures creuses Total Direct Énergie ?

Les plages horaires des heures creuses chez TotalEnergies s'étendent sur une durée de 8 heures par jour, sauf dans le cas des offres d'électricité spéciales comme Offre Charge'Heures. Ces heures creuses peuvent être comprises entre 20h et 8h ou réparties entre 12h et 17h.

Comment joindre le service client Direct Energie ?

Pour joindre le service client Total Direct Énergie, le numéro est non surtaxé et disponible du lundi au dimanche de 9h à 19h au 09 70 80 69 69.

Comment connaître ses horaires d’heures creuses ?

Pour connaitre les horaires de vos heures creuses, plusieurs options sont disponibles, vous pouvez :

• Consulter votre espace client, en naviguant vers "Mon compte/Mon contrat" ou "Ma conso/Ma conso électricité".
• Utiliser votre application mobile, en accédant à la rubrique "Offre et compteur" et en sélectionnant votre compteur d'électricité, ou en allant dans la rubrique "Suivi de conso", puis l'onglet "Electricité".
• Vérifier au verso de votre facture d'électricité.