Prix d’abonnement Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) : offres, caractéristiques et tarifs

Le prix des abonnements Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) : Electricité

Les prix des abonnements d’électricité Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies)

TotalEnergies (ex – Total Direct Énergie) commercialise 3 abonnements d’électricité dont les caractéristiques sont différentes afin de s’adapter facilement à tous les profils de consommateurs :

1. Offre Heures Éco Électricité
2. Verte Fixe électricité
3. Offre Charge'Heures

Le prix de l’abonnement Total Direct Energie : Offre Heures Éco Électricité

L’abonnement Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) est avantageux pour les utilisateurs qui souhaitent faire des économies sur leurs appareils les plus consommateurs. En effet, avec l’option Heures Creuses, les individus bénéficient d’un prix du kWh réduit pendant 8 heures chaque jour.

En option base, le prix du kWh est indexé sur les tarifs réglementés de vente.

Cela permet aux consommateurs de bénéficier d’un prix d’abonnement Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) et du kWh attractifs.

Voici les grilles tarifaires recensant les prix de l’abonnement de Total Direct Energie :

Le prix de l’abonnement Total Direct Energie : Verte Fixe électricité

L’offre Verte Fixe électricité est à prix fixe pendant 12 mois. Les consommateurs qui y souscrivent bénéficient d’une sécurité de leur budget d’électricité avec des prix de l’abonnement et du kWh qui ne varient pas durant toute la durée du contrat.

De plus, l’électricité provient d’énergies renouvelables. TotalEnergies s’engage à acheter des garanties d’origine (documents certifiant l’injection d’électricité verte dans le réseau) à des producteurs d’énergie verte à hauteur de la consommation de ses clients.

Le prix de l’abonnement Total Direct Energie : “Offre Charge'Heures”

L’offre Charges’Heures est la nouvelle version de l’offre Heures Super Creuses. Les consommateurs bénéficient ainsi en option Heures Pleines / Heures Creuses, d’un prix du kWh encore plus attractif qu’en heures creuses, c’est ce qu’on appelle les heures super creuses.

Par ailleurs, cette offre est idéale pour les détenteurs d’une voiture électrique, car l’électricité est deux fois moins chère durant les heures super creuses.

En effet, le tarif du kWh est le plus réduit entre 2h et 6h du matin, les clients gardent néanmoins un prix attractif en heures creuses entre 23h et 2h et de 6h à 7h. Enfin, le reste du temps, le tarif du kWh est indexé sur le tarif réglementé de vente. Ainsi, le prix de cet abonnement de Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) est très avantageux pour les personnes propriétaires d’une voiture électrique, car cela leur permet de recharger leur véhicule à un bas coût. En effet, selon le fournisseur d’électricité, le prix au 100km est d’environ 2,20€ alors que pour une voiture à essence E10, il est à 12€.

C’est également une offre d’électricité verte puisqu’avec les garanties d’origine, TotalEnergies s’engage sur la provenance 100% renouvelable de l’énergie consommée.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures

⚡ Puissance (kVA)	💳 Abonnement mensuel (€ TTC)		💰 Prix du kWh (en €/kWh)
		Heures Pleines (€ TCC/kWh)	Heures Creuses (€ TCC/kWh)	Heures Super Creuses (€ TCC/kWh)
6 kVA	154,25 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524
9 kVA	198,56 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524
12 kVA	244,35 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524
18 kVA	284,76 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524
24 kVA	317,78 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524
30 kVA	399,40 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524
36 kVA	473,57 €	0,2795 €	0,2068 €	0,1524

Comment est calculé le prix des abonnements Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) d’électricité ?

Les prix des abonnements Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) d’électricité et du kWh sont calculés selon différents facteurs :

• L’offre d’électricité choisie (abonnement fixe, indexé sur les TRV, de marché)
• L’option tarifaire (option Base, option Heures Pleines / Heures Creuses)
• La puissance du compteur électrique
• Les coûts de transport et de distribution (Enedis)
• Les frais d’approvisionnement et de gestion

En effet, une offre indexée sur les TRV n’évolue pas de la même façon qu’un abonnement de marché. Une offre indexée permet de bénéficier d’un prix du kWh égal ou inférieur au TRV. Ainsi, le prix du kWh évolue en fonction des variations du TRV (si ce n’est pas une offre fixe).

Par ailleurs, le prix de l’abonnement d’électricité dépend de plusieurs critères. En effet, tous les foyers français ne paient pas le même prix d’abonnement chez Total Direct Énergie (TotalEnergies) ou l’un de ses concurrents pour une même offre souscrite. En effet, ce dernier varie en fonction de l’offre choisie et de la puissance du compteur d’électricité.

Un abonnement pour un compteur électrique triphasé va coûter plus cher qu’un abonnement pour un compteur électrique monophasé puisque le prix augmente selon la puissance électrique, c’est-à-dire que le coût d’un abonnement chez TotalEnergies pour une puissance électrique de 6 kVa – la puissance la plus souscrite en France – est inférieur au prix d’un abonnement chez TotalEnergies pour une puissance électrique de 9 kVa.

Le prix des abonnements Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) : Gaz

Les prix des abonnements Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) de gaz

TotalEnergies (ex – Total Direct Energie) met à disposition de ses clients 2 abonnements de gaz :

1. L’Offre Spéciale Gaz
2. L’Offre Verte Fixe électricité

Le prix de l’abonnement Total Direct Energie : Offre Spéciale Gaz

L’Offre Spéciale Gaz est une offre attractive avec une remise de 10% sur le prix du kWh pendant 12 mois pour les souscriptions faites avant le 30 septembre 2023. Ensuite, les prix de l’abonnement et du kWh sont fixés par TotalEnergies sur la base de la méthode de la Commission de régulation de l’énergie (CRE).

Le prix de l’offre Total Direct Energie : Verte Fixe électricité

L’abonnement Verte Fixe électricité est à prix fixe (prix de l’abonnement et du kWh) pendant 12 mois avec 10% de biogaz français (gaz vert) certifié par l’achat de garanties d’origine de la part de TotalEnergies. Cela permet aux consommateurs de sécuriser leur budget énergétique pendant un certain temps.

Comment est calculé le prix des abonnements Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) de gaz ?

Le prix de l’abonnement et le prix du kWh dépendent de nombreux facteurs, ceux à prendre en compte sont :

• Les frais fixes de transport et de distribution (pour GrDF)
• Les coûts d’approvisionnement, des frais de gestion
• La plage de consommation du ménage
• La zone tarifaire où se trouve le logement

Il est intéressant de connaître ces différents facteurs pour mieux comprendre le montant de sa facture de gaz naturel et mieux choisir son contrat d’énergie.

Le prix de l’abonnement va également varier en fonction de la classe de consommation du contrat de gaz naturel, c’est-à-dire le nombre de kWh consommés annuellement par le foyer.

1. Base : consommation du gaz naturel inférieure à 1000 kWh par an
2. B0 : consommation du gaz naturel située entre 1 et 6 MWh par an
3. B1 : consommation du gaz naturel située entre 6 à 30 MWh par an
4. B2i : consommation du gaz naturel supérieure à 30 MWh par an (chaufferie collective, etc.)

Le prix des abonnements Total Direct Energie duaux (aujourd’hui TotalEnergies)

Étant donné la similitude des caractéristiques des offres d’électricité et des offres de gaz naturel de TotalEnergies, le fournisseur d’énergie alternatif commercialise également des offres duales qui permettent aux ménages français de mutualiser leurs offres d’énergie sur la même facture afin de simplifier les démarches administratives et de mieux maîtriser son budget.

TotalEnergies propose 2 types d’offres duales :

1. L’offre Verte Fixe gaz + électricité
2. L’offre combinant l’offre Spéciale Gaz et l’offre Heures Eco Electricité

Les remises appliquées sur le prix du kWh HT des énergies demeurent inchangées pour l’offre combinant l’abonnement “Spéciale Gaz” et l’offre Heures Eco électricité :

• 10% pendant une année sur le prix du kWh de gaz
• 5% pendant une année sur le prix du kWh d’électricité

Comment souscrire un abonnement de Total Direct Énergie (aujourd’hui TotalEnergies) ?

Avec l’ouverture du marché énergétique à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs se sont développés, le marché n’est plus composé des deux fournisseurs historiques : EDF (pour l’électricité) et Engie (pour le gaz).

Les démarches à suivre pour la souscription d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies sont :

1. Choix 1 : contacter TotalEnergies en ligne via le site Internet, dans la rubrique “Electricité et Gaz”, puis “Offres”, cliquer sur “Je souscris”
2. Choix 2 : contacter le fournisseur par téléphone au 09.70.80.69.69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) pour souscrire TotalEnergies

Les démarches de souscription en ligne

Il est nécessaire, en amont, de faire l’estimation de sa consommation énergétique puisque le calcul va permettre au fournisseur d’énergie de proposer des offres qui conviennent le mieux aux besoins du client.

Afin de valider la souscription d’un contrat d’énergie, il faut fournir de nombreuses informations relatives au logement. Elles vont permettre au fournisseur d’identifier le compteur d’énergie pour que la mise en service TotalEnergies puisse être réalisée.

• L’identité de l’occupant : nom et prénom
• L’adresse du logement : étage, numéro du bâtiment, de la rue, etc…
• Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Le relevé de compteur (pour commencer la facturation en cas de compteur non-communicant)
• Le RIB (pour le paiement automatique)

Après la souscription d’un contrat de gaz ou d’électricité, le fournisseur va prendre contact lui-même avec le gestionnaire du réseau de distribution pour effectuer la demande de mise en service du compteur.

Celle-ci s’effectue par la venue d’un technicien, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz), si l’énergie a été coupée. Sinon, en-dehors de ces conditions, cela se fait à distance. La mise en service est payante, les frais figureront sur la première facture TotalEnergies. Les tarifs de la mise en service dépendent des délais pour réaliser l’intervention.

🗓️ Tarifs et délais de la mise en service d’électricité par Enedis (en 2024) :

🗓️ Tarifs et délais de la mise en service du gaz par GrDF (en 2024) :

Comment résilier un abonnement d’énergie de Total Direct Énergie (TotalEnergies) ?

En cas de changement d’offre dans le même logement, le nouveau fournisseur prend à la fois en charge les démarches de résiliation TotalEnergies et les démarches de souscription pour faciliter la gestion de ses clients.

En revanche, en cas de déménagement, les consommateurs doivent s’occuper eux-mêmes de la résiliation de leur contrat. Il est conseillé de s’y prendre deux semaines avant l’emménagement afin d’éviter de se retrouver sans électricité ou gaz lors de l’arrivée dans le nouveau logement. Ainsi, les utilisateurs doivent résilier auprès de TotalEnergies (qu’ils souhaitent changer ou non). Enfin, ils doivent souscrire une nouvelle offre en faisant attention aux dates d’emménagement.

Enfin, quelques étapes sont à respecter pour effectuer la résiliation de son contrat TotalEnergies. Les clients ont deux options pour résilier leur abonnement TotalEnergies :

1. Résilier avec TotalEnergies par téléphone au 09.70.80.69.69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
2. Résilier en ligne via leur espace client, dans la rubrique “Mon compte”, puis “Résilier mon contrat”

Pour finir, les consommateurs devront effectuer un dernier relevé de compteur afin de permettre à TotalEnergies d’évaluer la facture de clôture. Enfin, il ne restera plus qu’à la régler.

Contacter le service client pour connaître les prix des abonnements Total Direct Energie

Le service client TotalEnergies (ex – Total Direct Energie) est joignable par différents canaux de communication pour tout renseignement sur les prix des abonnements Total Direct Energie, la souscription, la résiliation… En effet, les consommateurs peuvent contacter le service client par :

1. mail
2. téléphone
3. courrier
4. messagerie

Contacter le service client TotalEnergies par mail

Les consommateurs peuvent contacter le service client TotalEnergies par mail via un formulaire de contact avec un délai de réponse de 24h. En effet, il suffit de :

• Se rendre sur le site Internet
• Aller dans la rubrique “Aide et contact”
• Sélectionner “Nous écrire”
• Remplir les informations requises (nom, prénom, e-mail…)

Contacter le service client TotalEnergies par téléphone

Les consommateurs ont la possibilité d’appeler le service client TotalEnergies par téléphone aux numéros suivants :

• 09.70.80.69.69 du lundi au samedi de 9h à 19h (pour les clients)
• 09 88 81 30 43 du lundi au dimanche de 8h à 20h (pour les non-clients)

Contacter le service client TotalEnergies par courrier

Les clients peuvent contacter le service client TotalEnergies par courrier. Cependant, il faut passer par les autres services de communication avant d’envoyer une lettre, car c’est le moyen de communication le plus long. En revanche, les clients peuvent envoyer leur courrier à l’adresse postale suivante :

TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Contacter le service client TotalEnergies par messagerie

Enfin, les personnes clientes peuvent contacter le service client TotalEnergies par messagerie via le chatbot mis à disposition dans leur espace client. Ce dernier a l’avantage d’être disponible 24h/24.

Les abonnements moins chers que TotalEnergies (ex – Total Direct Energie)

Comparaison des prix des abonnements d’électricité

Comparaison des prix des abonnements de gaz

Comparatif des offres de gaz en novembre 2024 (zone 1 - B0)

Fournisseur	Nom de l'offre	Facture mensuelle estimée* (en € )	Économies par rapport au TRV (en €)
	Spéciale gaz	124,35 €	-20,32€
	Avantage gaz	122,66 €	-22,01€
	Gaz Tranquilité 1 an	122,37 €	-22,30€
	Gaz 100% vert	137,83 €	0 €
	Hybride Eco Gaz	124,80 €	-19,87€
	Prix fixe	128,20 €	-16,47 €

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de gaz de 11000 kWh. Cela correspond aux consommateurs qui utilisent le gaz naturel pour se chauffer, pour l’eau chaude et pour la cuisson. Prix mis à jour le 08/11/2024.

FAQ

Quel est le prix de l’abonnement chez TotalEnergies ?

Le prix de l’abonnement chez TotalEnergies varie selon l’offre souscrite d’énergie et la puissance du compteur du consommateur. Ainsi, pour l’électricité avec une puissance de 6kVA en tarif base, le prix de l’abonnement mensuel est de :

• 154,25 € (pour l’Offre Offre Charge'Heures)
• 149,31 € (pour l’Offre Heures Éco Électricité)
• 149,89 € (pour l’Offre Verte Fixe électricité)

Qui est le moins cher entre EDF ou TotalEnergies ?

En comparant les offres de TotalEnergies et EDF, on remarque que TotalEnergies est moins cher qu’EDF. Pour l’électricité, le prix du kWh en tarif base, avec une puissance de 6kVA, est de :

• 0,2516 € (Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies)
• 0,2516 € (Tarif Bleu d'EDF)

Pour le gaz, on remarque que le prix du kWh en zone 1 et pour une consommation inférieure à 4 000 kWh/an (classe B0) est de :

• 0,1305 € (Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies)
• 0,1386 € (offre Avantage Gaz d’EDF)

Quelle est la différence entre EDF et Total Direct Energie ?

La différence entre EDF et Total Direct Energie (aujourd’hui TotalEnergies) se base sur l’histoire. En effet, EDF est l’un des deux fournisseurs historiques, c’est-à-dire qu’avant l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, deux sociétés se partageaient le marché (Engie et EDF). Mais, par la suite, il y a eu l’essor de nouveaux fournisseurs appelés les fournisseurs alternatifs. TotalEnergies en est l’un des principaux.