Tarif Proxelia

Les tarifs Proxelia pour les particuliers

Quels sont les tarifs de Proxelia ? Le fournisseur picard Proxelia ne fournit que de l'électricité et propose deux offres aux particuliers, vous permettant de réaliser jusqu'à 5% d'économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. Si vous êtes professionnel, vous pouvez également souscrire une offre pro chez Proxelia.

L'offre Domelia de Proxelia

Proxelia propose donc deux offres d'électricité aux particuliers, qui s'appellent respectivement Domelia et Alpenergie.

L'offre Domelia de Proxelia propose une réduction de 5% sur le tarif réglementé en vigueur (TRV) pour une durée de douze mois, renouvelée tacitement. Les prix sont fixes durant cette année, et peuvent être modifiés à la date anniversaire du contrat. Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire de Domelia :

Tarif de l'offre Domélia au 1er août 2018

Proxelia profite donc, avec ce système d'indexation, de son statut de fournisseur alternatif d'énergie, s'opposant à EDF, le fournisseur historique d'électricité, qui est soumis au tarif réglementé sur son offre "Tarif Bleu", alors que Proxelia et les autres fournisseurs alternatifs sont libres de fixer leurs tarifs à des prix de marché.

L'offre Alpenergie de Proxelia

La seconde offre d'électricité de Proxelia destinée aux particuliers s'appelle Alpenergie. Il s'agit d'une offre verte, c'est-à-dire d'électricité provenant de sources d'énergie renouvelables. Elle est soumise à des garanties d'origines, que doivent respecter tous les fournisseurs sur leurs offres vertes. Proxelia s'engage ainsi à reverser dans le réseau électrique français de l'énergie renouvelable en quantité équivalente à la consommation totale des abonnés à l'offre Alpenergie.

Là aussi, les tarifs d'électricité de Proxelia entendent être inférieurs au tarif réglementé. Le contrat est toujours d'un an renouvelé tacitement, mais sans engagement comme tout contrat d'énergie depuis l'ouverture du marché.

Les prix d'Alpenergie sont plus élevés que Domelia, précisément parce qu'il s'agit d'une offre d'électricité verte. Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire de cette offre :

Tarif de l'offre Alpenergie au 1er août 2018

Les tarifs de Proxelia pour les professionnels

Comme de nombreux fournisseurs d'électricité, Proxelia sépare ses offres pour particuliers de ses offres pour professionnels. On retrouve ses deux offres pour professionnels sous les noms de Proelia et d'Alpenergie Pro.

L'offre Proelia de Proxelia

Par rapport à Alpénergie Pro, l'offre Proelia est destinées aux professionnels dont la puissance de compteur est comprise entre 3 et 36 kVa, c'est-à-dire en fait aux petits professionnels et aux sites basse tension. Il n'existe pas d'offre pour les grandes entreprises chez Proxelia.

En ce qui concerne les caractéristiques de Proelia et ses tarifs, il s'agit d'une offre à prix fixe proposant 5% d'économies sur le tarif réglementé pendant un an, le prix étant revu à la date anniversaire du contrat. En tant que fournisseur local, Proxelia vous promet également un interlocuteur unique pendant toute la durée de votre contrat.

Alpenergie Pro de Proxelia

Enfin, Alpenergie Pro est l'équivalent pour les professionnels de l'offre au nom presque identique destinée aux particuliers. Là encore, il s'agit d'une offre d'électricité verte, qui répond aux mêmes caractéristiques que l'offre particulier, mais en se basant naturellement sur les prix du tarif réglementé des professionnels, un peu plus élevés. Proxelia garantit encore un accompagnement personnalisé, tout au long de la vie de votre contrat.

Pourquoi choisir Proxelia

Il peut être difficile de comparer les fournisseurs d'énergie entre eux et de trouver les éléments qui les distinguent les uns des autres. En ce qui concerne Proxelia, le fournisseur trouve sa particularité dans ses tarifs avantageux et son service client personnalisé.

Les tarifs de Proxelia par rapport aux autres fournisseurs

Depuis la date d'ouverture du marché de l'énergie, en 2007, les fournisseurs d'électricité et de gaz se sont multipliés. Encore récent, Proxelia fait partie de ces fournisseurs qu'on appelle "alternatifs" pour les distinguer des deux fournisseurs historiques, Engie (ex-GDF Suez) et EDF. Parmi la trentaine de fournisseurs d'énergie qui existe aujourd'hui, les principaux sont :

1. Engie : fournisseur historique de gaz sous le nom de Gaz de France, devenu GDF en 2008 puis Engie en 2015
2. Direct Energie : fondé en 2003, premier fournisseur alternatif
3. Total Spring : ex-Lampiris, fournisseur d'électricité verte
4. Eni : fournisseur italien également présent sur le marché français
5. EDF : fournisseur historique d'électricité bien connu des consommateurs
6. Les petits fournisseurs comme Happ-e, Planète Oui, Enercoop ou... Proxelia !

En tant que fournisseur historique, EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé en vigueur (TRV) sur lequel Proxelia se base pour fixer ses propres prix. Commercialisé sous le nom de Tarif Bleu (ex-tarif Bleu Ciel), il est fixé par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) et s'avère être le prix le plus élevé du marché, car il sert de référence à toute la concurrence.

Cependant, Proxelia ne propose pas les tarifs les plus intéressants du marché. Direct Energie propose des prix allant jusqu'à -10% du TRV, Total Spring des tarifs fixes à -10% du tarif réglementé au moment de la souscription. Et chez les plus petits fournisseurs, vous trouverez des -12% chez Cdiscount Energie, par exemple. En somme, vous avez l'embarras du choix, et il est judicieux de réaliser une simulation sur le site de Proxelia pour voir quelles économies vous pourriez réaliser.

Les avis sur Proxelia

En fait, l'intérêt d'un fournisseur comme Proxelia réside surtout dans sa nature locale : il s'agit d'un petit fournisseur proche de chez vous, avec suffisamment peu de clients pour vous garantir un accompagnement plus personnel.

Dans une volonté de faciliter la vie de ses clients, vous trouverez également des moyens de paiement divers chez Proxelia, ainsi qu'un service client disponible.

Les abonnés regrettent quelquefois de ne pas pouvoir y souscrire une offre de gaz naturel, possibilité qu'offrent un bon nombre de fournisseurs d'énergie. Certains considèrent aussi qu'il manque chez Proxelia une offre web, ou online, typologie d'offre proposée par un nombre important de fournisseur et qui permet de digitaliser tous les éléments de votre abonnements pour un prix souvent moindre d'abonnement.

Comment souscrire chez Proxelia

Si les offres et caractéristiques particulières du fournisseur d'électricité Proxelia vous attirent, vous pouvez entamer les démarches de souscription. Il faut pour cela choisir l'offre qui vous convient le mieux, puis contacter le service client du fournisseur.

Les démarches de souscription et de résiliation

La première chose à savoir lorsque vous vous intéressez à un abonnement d'énergie, c'est que pour souscrire l'offre, il faut résilier votre ancienne offre. C'est une démarche simple, parfois même réalisée par votre nouveau fournisseur (Proxelia, donc, si c'est chez eux que vous souscrivez une offre). Cependant, il peut être facile d'oublier d'en lancer le processus, surtout si l'on est en situation de déménagement.

En effet, le déménagement est un cas particulier qui fait que, même si vous désirez garder la même offre d'un logement à un autre, il faut de toute façon résilier votre abonnement actuel, quitte à souscrire le même dans la même foulée, sous un nouveau contrat lié à cette nouvelle habitation. Ainsi, il est possible de résilier une offre chez Proxelia pour ensuite souscrire la même offre !

Cette résiliation, donc, est très simple, dû au fait que les offres d'énergies de tous les fournisseurs français sont des offres sans engagement. Cela implique que vous êtes libres de résilier un contrat n'importe quand pendant la durée de votre abonnement, et ce gratuitement, sans frais de résiliation. Vous recevrez simplement une facture de clôture, mais il ne s'agit pas d'un coût supplémentaire.

L'annulation de votre ancienne offre se fait depuis votre espace client, mais peut aussi se faire par téléphone ou encore par le biais d'une lettre physique de résiliation. Votre fournisseur ne peut pas vous la refuser, et une fois acceptée elle actualise immédiatement le statut de votre abonnement.

Cette résiliation va donc de pair avec la souscription elle-même. Celle-ci se fait pas les mêmes canaux que la résiliation, c'est-à-dire en contactant le service client de Proxelia par téléphone, au 03.67.18.00.00, par email, ou bien sur leur site web, qui vous renverra vers la création de votre compte et espace client. Le site web de Proxelia vous offre par ailleurs la possibilité de remplir un formulaire directement sur sa page pour toute question éventuelle que vous ayez à poser.

Au moment de souscrire, l'interlocuteur - ou bien les différentes rubriques à remplir si vous passez par leur formulaire - vous demandera de fournir certaines informations :

• Vos coordonnées personnelles et de contact
• Vos coordonnées bancaires
• L'adresse exacte du logement concerné, la plus en détail possible
• Le nom de l'ancien habitant, s'il s'agit de changer d'offre pour un déménagement
• L'offre que vous désirez souscrire, ainsi que toute précision tarifaire (par exemple, l'inclusion ou non de l'option heures pleines/heures creuses)
• Les informations relatives à votre compteur (la puissance de kVA souhaitée, un relevé de compteur, son numéro de PDL).

La mise en service : quels processus et tarifs ?

Afin d'avoir accès à l'électricité dans votre logement, et afin même de finaliser votre souscription en tant que telle, il faut réaliser une mise en service de compteur électrique. Un compteur est un appareil installé dans votre logement qui permet de mesurer, en kWh, la consommation d'énergie de votre ménage. Sa mise en service est donc nécessaire à Proxelia pour pouvoir vous facturer correctement tous les mois.

La demande de mise en service demande certains documents indiqués ci-dessus, à savoir le relevé de compteur et son numéro de PDL (point de livraison), ainsi que la puissance de kVA que vous désirez. C'est bien Proxelia à qui vous ferez la demande de mise en service, et pourtant ce ne sont pas ses techniciens qui se chargeront de la mise en service en tant que telle.

C'est effectivement Enedis (ex-ErDF), et non pas Proxelia, qui se charge de la mise en service de tous compteurs électriques. Attention, Enedis n'est pas un fournisseur mais un gestionnaire du réseau électrique français, et ses prérogatives recouvrent donc tout ce qui touche à l'entretien du réseau et à l'acheminement de l 'électricité vers les logements des consommateurs français. Proxelia ne sert que d'intermédiaire pour vous faciliter le processus.

C'est également Enedis qui fixe les tarifs d'une mise en service. Bien que le fournisseur et l'offre souscrite n'aient aucun effet sur ce tarif, il est variable en fonction du délai sous lequel vous le demandez. En voici la grille tarifaire telle qu'elle est présentée par Enedis :

Pour que votre mise en service de compteur Enedis se passe au mieux, à des coûts moindres, il est donc conseillé de vous y prendre environ 2 semaines à l'avance.

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Pour aller plus loin :

• Faire votre mise en service chez Proxelia
• Ouvrir son compteur avec Proxelia
• Contacter Proxelia par téléphone
• Les avis consommateurs sur Proxelia
• L'abonnement aux offres Proxelia
• Votre changement d'adresse avec Proxelia
• Résilier son contrat Proxelia.
• Souscrire un contrat avec le fournisseur Proxelia
• Total Spring ou Proxelia : lequel choisir ?
• Plenitude (ex- Eni) ou Proxelia : lequel choisir ?

FAQ

Peut-on souscrire une offre de gaz chez Proxelia ?

Proxelia n'est pas un fournisseur de gaz naturel, se spécialisant dans l'électricité seule. Si votre logement ou vos installations énergétiques nécessitent d'être fournis en gaz spécifiquement (chauffage, cuisine...), il faudra donc vous tourner vers d'autres fournisseurs d'énergie, soit qui proposent uniquement du gaz, soit qui offrent les deux formes d'énergie à la fois.