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Tous les avis clients Plum Energie 2024

Avant de souscrire un contrat d’électricité, connaitre les différents avis des clients des fournisseurs est important ! Ils vous permettront de juger de la qualité de leurs services. Nous avons répertorié pour vous les avis sur le fournisseur Plüm Energie dans cet article !

Avis sur l’offre Plüm Energie
Numéro du service client : 09 77 55 80 30

Vous voulez connaitre les avis sur le fournisseur Plüm Energie ?

Résumé : Les avis sur Plüm Energie

Les avis positifs :

Une offre d’électricité verte éco-responsable ;
Des réductions grâce à l’offre de parrainage et la cagnotte ;
Un service client disponible et efficace.

Les avis négatifs :

Des tarifs peu avantageux, identiques au TRV ;
Pas de contrat de gaz disponible à la souscription.

Octopus Energy a racheté Plüm Energie et a décidé de la renommer Octopus Energy France. Néanmoins, les consommateurs actuels ne verront aucune modification de leur offre et de leur facture. Les avis sur Octopus Energy France sont majoritairement bons. Les clients qui souhaitent souscrire un contrat chez le fournisseur doivent contacter le service client Octopus Energy par téléphone. Ils peuvent alors composer le numéro de contact Octopus Energy suivant : 09 77 55 80 30

Tarifs Plüm Energie

Plüm énergie a été racheté par Octopus Energy. Les clients peuvent se rendre sur le site du fournisseur pour consulter les tarifs Octopus Energy. Ils n’ont pas changé malgré le rachat du fournisseur.

Vous voulez en savoir plus sur les tarifs Plüm Energie avant de souscrire ? Vous trouverez ci-dessous une grille tarifaire de l’offre d’électricité Plüm Energie.

Tarifs de l’offre d’électricité Plüm Energie au 1er octobre 2024

Puissance souscrite (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines – Heures Creuses
Puissance souscrite (kVA)	Abonnement (€ TTC/mois)	Prix du kWh (€/kWh)	Abonnement (€ TTC/mois)	Heures Pleines (€/kWh)	Heures creuses (€/kWh)
3	7,66	0,1452	–	–	–
6	9,21	0,1452	10,3	0,158	0,123
9	10,86	0,1469	12,61
12	12,58		14,77
15	14,24		16,78
18	15,96		18,64
24	19,87		22,89
30	23,65		24,96
36	26,69		28,13

Les prix proposés par Plüm Energie pour l’électricité ne sont pas très avantageux : malgré le fait qu’il soit un fournisseur alternatif, les prix proposés à la souscription sont équivalent au tarif d’EDF. Si vous vouliez changer de fournisseur pour faire des économies sur vos factures, et payer votre électricité moins chère, vous devrez donc vous tourner vers un concurrent de Plüm Energie.

Autre point négatif concernant l’offre Plüm Energie : le fournisseur ne proposent pas de contrat de gaz à la souscription.

La cagnotte Plüm Energie

Si, selon les avis consommateurs récoltés sur les forums, Plüm Energie ne proposent pas des prix très avantageux, ces tarifs sont néanmoins contrebalancés par le système de “bonus éco-conso” mis en place par le fournisseur pour ses clients.

Ainsi, si votre consommation annuelle d’électricité s’avère moins grande que celle qui avait été estimée lors de votre souscription, vous pourrez gagner de l’argent sur les kWh que vous n’avez pas dépensé ! Votre abonnement à l’électricité pourra donc vous coûter bien moins cher si vous essayez de faire des économies d’énergie.

Le code de parrainage Plüm Energie

Autre avantage apprécié des consommateurs : le code de parrainage disponible à la souscription chez le fournisseur. Lors de votre abonnement, il vous sera délivré un code parrain : communiquez-le aux personnes de votre entourage qui souhaiteraient souscrire chez le fournisseur Plüm Energie à leur tour ! Vous gagnerez 20 euros sur vos factures à chaque nouveau client que vous aurez parrainé. Plus d’informations ici.

N’hésitez pas également à vous renseigner autour de vous : si vous utilisez un code parrain lors de votre inscription, une réduction de 20 euros sera également appliquée.

Avis sur le service client Plüm Energie

Si les avis sur les tarifs d’un fournisseur sont importants, les avis sur son service client et après-vente le sont tout autant avant d’ouvrir votre compteur !

En effet, une fois que vous aurez souscrit un abonnement chez un fournisseur d’électricité, les conseillers du service client seront vos interlocuteurs principaux. Quel que soit le fournisseur chez lequel vous décidez de souscrire (ekWateur, Proxelia, Mint Energie, etc), consulter les avis sur le service client est important !

Contacter le service client

D’après les avis trouvés sur les forums consommateurs, contacter le service client du fournisseur est très simple : vous pouvez joindre un conseiller Plûm Energie à ce numéro : 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Etant un petit fournisseur, Plüm Energie ne dispose pas d’un très grand nombre de clients : de ce fait, le standard du service client n’est pas surchargé, et vous pourrez entrer en contact avec un conseiller sans trop d’attente.

Une FAQ est également mise à votre disposition ! Consultez la avant d’appeler le service client : vous y trouverez peut être la réponse à votre question.

Enfin, vous pouvez également envoyer un courrier au service client, en cas de résiliation ou de réclamation. Envoyez votre lettre en recommandé à cette adresse :

La plaine St Denis
30 rue Proudhon
93210 Saint Denis

L’espace client Plüm Energie

Enfin, l’espace client Plüm Energie mis à disposition des clients est très apprécié par les consommateurs. Il vous permettra une gestion simple de votre contrat, et de suivre votre consommation d’électricité.

Notamment, c’est cette interface qui vous permettra de savoir si vous avez consommé plus ou moins d’électricité que ce qui avait été estimé à la simulation, et donc qui vous permettra de connaitre le montant de votre cagnotte !

Vous pourrez également accéder à vos factures Plüm Energie en vous connectant sur votre espace client.

🔎 Envie d'en savoir plus ?

Retrouvez tous les avis sur le fournisseur Plüm Énergie sur cette page.

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Résiliation Plüm Energie

Mis à jour le 17 Oct, 2024

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.

Commentaires

5 Avis 5/5

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Anne-Sophie

1/5

Jusqu'à maintenant très satisfaite de Plüm, je déchante suite à la bascule vers Octopus, avec une facture de régularisation de 242€ reçue fin avril. Les mails de plum d'octobre à avril m'annonçaient une baisse de 30% de mes conso par rapport à l'année dernière et conforté par mon relevé m'indiquant une baisse de 507 kw. Et comme tout le monde, j'ai été augmenté de 16% suite à l'annonce nationale de février. Suite à cette facture, mon échange avec un conseiller a été laborieux m'avançant que Plüm et octopus, me prelève sur : - Ma sur-consommation d'éléc (ce qui est faux selon les relevés), - puis me dit qu'Octopus me prélève par anticipation mes conso d'été 2023 (!) - et enfin, sa dernière explication est une facturation de "changement de prestataire" de plüm à octopus. (dont je ne suis pas à l'origine). Je lui ai demandé une facture claire et lisible expliquant cette somme de 242€, ce que le conseiller n'a pas pu me fournir. J'ai donc bloqué ce prélèvement auprès de ma banque, tout en continuant de payer mes prélèvements mensuels. Depuis 10 jours, je reçois mails et sms tous les deux jours, et une assignation au tribunal (non reçue par ailleurs en recommandé). Pour information, j'ai toujours payé mes factures sans le moindre défaut de paiement. Quelqu'un est-il dans le même cas que moi ? Merci pour vos retours

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des difficultés avec votre fournisseur. Fournisseur énergie peut cependant vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Livi

1/5

Honteux en n utilisant quasi rien en électricité ils me faisaient payé 90€/mois maintenant CHEZ EDF 23€ mois de plus méfiez vous lors de l inscription sur leur plate-forme d incompétent ils ouvrent le compteur 10 jours avant quand il y avait 4 personnes dedans et que l état des lieu n était pas fais on veux faire paye cette personne alors qu elle n avait pas les clefs ils ne reconnaissent pas leurs erreurs malheureusement sa finira devant la justice

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour ! Je suis vraiment désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec EDF. Chez Fournisseur Energie, nous comprenons que le choix d'un fournisseur peut être un processus compliqué et nous sommes là pour vous aider. Avec notre équipe d'experts, nous pouvons vous aider à comparer les fournisseurs et trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été positive et nous vous encourageons à partager plus de détails à ce sujet afin que nous puissions mieux comprendre votre situation.

ramim

5/5

Bonjour, Ras pour le moment, service client ok un petit soucie de connexion et ils l'on réglé rapidement ! il faut voir sur la facture de régularisation annuel si ils profitent ou non. APPLI si possible serait bien. Mais le net suffis amplement. J'ai actualisé ma conso avec les infos de mon compteur, effectivement ils estiment trop, donc pensez à bien faire l'auto relève chaque mois pour ne pas avoir de surprise.

MERLE

5/5

PLÜM Energie récompense (cagnotte) ceux qui consomment moins que ce qui était initialement prévu lors de leur souscription. Engagé pour la planète et reconnu par Greenpeace en tant que fournisseur de vraie électricité "verte". 1ère entreprise certifiée "Service France Garantie" ( 90% du service client en France) en octobre 2020.

LARTIGAU CHANTAL

5/5

Plum énergie à répondu positivement à mes besoins, y compris pour un abonnement d'une maison inhabitée qui ne lui rapportait pas beaucoup. Très satisfaite de leurs services.

Avis sur l’offre Plüm Energie Numéro du service client : 09 77 55 80 30