Souscrire Planète OUI : les changements liés au rachat par Mint Energie

Planète OUI racheté par Mint Energie : quelles conséquences pour les clients ?

En janvier 2022, en raison de la crise énergétique, le fournisseur d’énergie verte Planète OUI a rencontré des difficultés financières, le conduisant à être placé en redressement judiciaire. Pour éviter la liquidation judiciaire, Mint Énergie a racheté l’entreprise le 24 février 2022, prenant également en charge son portefeuille de 120 000 clients résidentiels.

Mint Énergie, créé en 2017 par Fabrice Gamboa, est un fournisseur français d’électricité verte et de biogaz. L’entreprise s’est rapidement démarquée sur le marché français en proposant des offres d’énergie renouvelable à des tarifs compétitifs, tout en s’engageant fermement dans la protection de l’environnement. Acteur engagé dans la transition énergétique et la lutte contre le changement climatique, Mint Énergie fournit à ses clients une électricité verte et du biogaz produits à partir de sources renouvelables en France. Son modèle repose exclusivement sur l’utilisation d’énergies renouvelables telles que l’éolien, le solaire et l’hydraulique.

Si vous êtes client de Planète OUI, soyez tranquille : nous vous assurons que ce rachat n’entraîne aucun changement dans vos tarifs d’énergie ! Votre contrat a simplement été transféré chez Mint Énergie, aux mêmes conditions que celles de votre contrat initial. Nous vous informons que vous avez également dû recevoir un E-mail contenant un lien pour créer votre espace client Mint Énergie. C’est via cet espace que vous pourrez désormais contacter le service client de Mint.

À noter que, contrairement à Planète OUI, Mint Énergie n’offre pas de service client téléphonique. Chez Fournisseur-Energie, nous vous conseillons donc d’effectuer vos demandes par écrit, en choisissant parmi les options suivantes :

• En utilisant le formulaire de contact
• Par message privé sur Facebook ou Twitter
• Par courrier postal à l’adresse suivante : Mint SA – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2

Les démarches pour souscrire chez Planète OUI

La souscription d’une offre chez le fournisseur alternatif Planète OUI se faisait de la même façon que chez les autres fournisseurs : vous deviez renseigner les caractéristiques propres à votre logement pour estimer votre consommation et obtenir une proposition tarifaire de Planète OUI.

Pour souscrire une offre Planète OUI, vous deviez renseigner les informations suivantes :

• Le type et la superficie du logement : appartement ou maison et sa taille
• Le nombre de personnes vivant dans le foyer concerné
• Les équipements électriques, comme le réfrigérateur, la machine à laver, etc
• Le type de chauffage utilisé, qu’il soit électrique, au gaz, au bois…
• Éventuellement, des renseignements sur l’isolation, l’année de construction, etc

Planète OUI avait besoin de ces informations pour estimer votre consommation et chiffrer le montant de votre contrat. Bien sûr, c’est une simulation et cela est indicatif, mais cela vous permet d’avoir une bonne idée des tarifs des offres de Planète OUI par rapport aux autres fournisseurs d’énergie.

Contacter Planète OUI

Si vous souhaitiez contacter le service client de Planète OUI vous pouviez le faire par téléphone ou via le site internet :

• Pour contacter le service client par téléphone, vous deviez composer le 09 74 76 30 19. Ce service, non surtaxé, était accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Pour éviter les éventuels délais d’attente du service client ou si ses horaires ne correspondaient pas à vos disponibilités, vous aviez également la possibilité de contacter Planète OUI directement sur son site internet.

Quand souscrire une offre Planète OUI ?

Comme pour les autres fournisseurs, vous pouviez souscrire une offre en cas de déménagement ou simplement pour changer de fournisseur.

Lorsque vous déménagez, il est nécessaire de souscrire un nouvel abonnement, car il n’est pas possible de transférer simplement votre contrat existant. Il faut résilier le contrat de votre ancien logement et en souscrire un autre pour votre nouvelle habitation. Chez Fournisseur-Energie, nous vous recommandons de prévenir votre fournisseur au moins 15 jours avant votre emménagement.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, contactez votre nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation.

Notez que Planète OUI a été racheté par Mint Énergie, nous vous invitons donc à consulter directement les offres de Mint Energie.

A quelle offre Planète OUI souscrire ?

Planète OUI proposait 3 offres d’éléctricité et une offre de gaz :

• L’offre Eco : cette offre propose une électricité 100% verte, issue de sources renouvelables, et s’est classée en première position dans le classement de Greenpeace. Le tarif est variable et peut être modifié à la discrétion du fournisseur. Cette offre est sans engagement, offrant ainsi une grande flexibilité aux clients.
• L’offre Safe  : cette offre propose de l’électricité verte avec un abonnement plus cher que celui d’EDF, mais un tarif au kWh identique au tarif réglementé. Elle se distingue par une facturation basée sur la consommation réelle, la possibilité de transmettre sa relève de compteur mensuellement, de choisir sa date de prélèvement, et d’accéder à un coaching pour réduire sa consommation.
• L’offre Temps Réel : cette offre garantit que l’électricité consommée est injectée à quantité équivalente en énergie verte par les producteurs partenaires de Planète OUI. Néanmoins, l’offre a un nombre limité de 1000 consommateurs. L’énergie verte provient de centrales hydrauliques et éoliennes en France. Enfin, l’offre est indexée sur le tarif réglementé et il est possible de choisir sa date de prélèvement ainsi que son mode de paiement.
• L’offre Offre BIOgaz : cette offre propose du gaz 100% vert (biométhane) entièrement produit en France par des agriculteurs. Le paiement se fait par prélèvement automatique.

Les avis concernant Planète OUI

Chez Fournisseur-Energie, nous avons remarqué que les avis sur Planète OUI étaient partagés. D’un côté, certains clients se réjouissent de l’engagement écologique du fournisseur, tandis que d’autres expriment des déceptions quant à la qualité du service client.

Planète OUI se distingue par ses tarifs très compétitifs, avec des réductions pouvant atteindre jusqu’à 20% par rapport aux tarifs réglementés. De plus, le fournisseur offre une énergie 100% renouvelable, excluant toute production nucléaire, et assure une transparence totale sur la traçabilité de l’énergie consommée.

En revanche, le service client est parfois critiqué pour sa difficulté d’accès en raison d’horaires d’ouverture limités. Des problèmes sont également signalés concernant l’estimation de la consommation énergétique des ménages.

Néanmoins, nous vous recommandons de consulter les avis Mint Energie, car il n’est plus possible de souscrire aux offres de Planète OUI.

Quels sont les avis concernant Mint Energie ?

Chez Fournisseur-Energie, nous constatons que les avis concernant Mint Energie sont en majorité positifs, néanmoins, alors que certains saluent la réactivité et la simplicité du service, d’autres déplorent des problèmes de communication et un support client insatisfaisant.

En conclusion, les avis sur Mint Énergie sont partagés : si certains clients apprécient la réactivité et la clarté des services offerts, d’autres dénoncent des difficultés de communication et un service client défaillant.

FAQ

Qui est Planète OUI ?

Planète OUI était un fournisseur français d'électricité verte, fondé en 2007, qui proposait exclusivement de l'énergie issue de sources renouvelables, comme l'éolien, l'hydraulique et le solaire.

A qui appartient Planète OUI ?

Planète OUI appartient aujourd'hui à Mint Energie puisque ce dernier a racheté le fournisseur en 2022 suite à un redressement judiciaire.

Quelles sont les offres proposées par Planète OUI ?

Planète OUI proposait 3 offres d'éléctricité et une offre de gaz : l'offre Eco, l'offre Safe, l'offre Temps Réel et l'offre Offre BIOgaz.

Comment résilier un contrat Planète OUI ?

Résilier un contrat Planète OUI était simple et rapide, pouvant être effectué à tout moment et sans frais. La résiliation pouvait se faire par téléphone, via l'espace client en ligne, par E-mail, ou par courrier postal. Il était souvent conseillé d'envoyer une lettre de résiliation par courrier afin de conserver une preuve écrite de la demande.

Peut-on éviter le compteur Linky chez Planète OUI ?

Le compteur intelligent Linky a suscité beaucoup de discussions. Vous êtes parmi ceux qui aimeraient l'éviter ? C'est malheureusement impossible : le compteur électrique appartient au distributeur Enedis, qui est pleinement habilité à le remplacer, tandis que vous n'avez pas le droit de le refuser, quel que soit votre fournisseur.