Ohm Energie : L’avis des clients sur le fournisseur en 2024

Quels sont les avis clients sur le fournisseur Ohm Energie ?

Les avis positifs sur Ohm Energie

Les clients d’Ohm Energie témoignent de leur satisfaction envers leur fournisseur, en soulignant notamment :

• ses tarifs compétitifs
• son engagement en faveur de l’environnement
• la qualité de son service client

Des tarifs compétitifs

Ohm Energie propose des tarifs avantageux sur ses offres d’électricité et de gaz, généralement inférieurs aux Tarifs Réglementés.

Le fournisseur affiche des réductions pour certaines offres et propose des offres spéciales adaptées aux compteurs Linky, permettant aux clients de réaliser des économies sur leur facture énergétique.

En octobre 2024, Ohm Energie propose :

• Une offre d’électricité particulièrement attractive, l’Ultra Eco, avec un prix du kWh inférieur de 26 % par rapport au Tarif Bleu d’EDF, valable jusqu’au 31 décembre 2024.
• De plus, certains contrats proposent des réductions sur le prix de l’abonnement, la partie fixe de la facture, ce qui est particulièrement apprécié par les clients Ohm Energie. L’offre d’électricité Offre Classique, par exemple, propose une réduction de 10% sur l’abonnement HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV).

Une électricité verte

Ohm Energie se distingue également par son engagement en faveur de l’électricité 100 % verte, certifiée par les garanties d’origine (certificats qui attestent que l’électricité injectée dans le réseau a bien été produite à partir de sources d’énergie renouvelable).

L’offre d’une énergie verte à un prix abordable, proposée par Ohm Energie, est hautement valorisée en raison de l’engouement croissant des consommateurs pour les énergies renouvelables et la transition énergétique.

En plus de ses offres d’électricité verte, le fournisseur propose :

• Une option avec 10 % de biogaz, nommée OHM Classique gaz.
• De plus, Ohm Energie met en place un programme de compensation carbone. Concrètement, cela implique que les émissions de CO₂ associées à la consommation de gaz de chaque client sont compensées par Ohm Energie grâce à l’achat de crédits-carbone. Qui sont ensuite utilisés pour soutenir des projets de développement durable.

Un service client réactif

De nombreux avis sur Ohm Energie témoignent d’une expérience positive avec les conseillers. Le service client de Ohm Energie est souvent décrit comme réactif, professionnel et attentif.

En cas de problèmes liés à un contrat, les conseillers parviennent généralement à trouver des solutions rapidement, comme le confirment différents témoignages.

Voici une synthèse des retours positifs des clients satisfaits et de leur expérience avec le fournisseur Ohm Energie :

Les avis négatifs sur Ohm Energie

Les clients de Ohm Energie ont soulevé des préoccupations concernant divers aspects négatifs, notamment :

• l’augmentation des tarifs Ohm Energie
• une augmentation notable des litiges
• des problèmes associés à la rétractation et à la résiliation des contrats.

Une augmentation des prix

Le coût des offres d’Ohm Energie a considérablement grimpé entre 2021 et 2023, une situation qui touche l’ensemble des fournisseurs d’énergie, impactés par la hausse des cours sur les marchés internationaux.

En août 2022, Ohm Energie a informé ses clients d’une augmentation de 96,9% de ses tarifs pour l’électricité à partir du 1er septembre 2022.

Cette hausse a également touché les contrats récemment souscrits à des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés.

Les nouveaux tarifs Ohm Energie annoncés ont entraîné un doublement, voire un triplement, du montant des mensualités, suscitant ainsi une augmentation significative des consultations des sites d’information du médiateur national de l’énergie.

Ces augmentations tarifaires ont suscité un vif mécontentement parmi les anciens clients d’Ohm Energie, qui bénéficiaient jusqu’alors de tarifs parmi les plus compétitifs du marché.

Une hausse significative du nombre de litiges

Chaque année, le Médiateur national de l’énergie publie son rapport sur les litiges des fournisseurs d’énergie en France.

D’après son rapport 2023, le Médiateur a sévèrement critiqué le fournisseur Ohm Energie pour avoir minimisé le montant des mensualités afin de rendre ses offres plus attractives, ce qui a entraîné des factures de régulation élevées et parfois difficilement supportables pour de nombreux consommateurs.

Des difficultés rencontrées lors de la rétractation et de la résiliation

Certains clients ont rencontré des obstacles lors de leur résiliation ou rétractation chez Ohm Energie. Ces problèmes incluent notamment :

• Des rétractations non prises en compte après un démarchage commercial, entraînant un changement de fournisseur sans consentement préalable malgré la demande d’annulation ;
• Des remboursements retardés de plusieurs mois suite à une résiliation ;
• Des difficultés à résilier un contrat en ligne via l’espace client Ohm Energie, entraînant des prélèvements continus même après la résiliation ;
• Des délais de traitement prolongés, même lorsque le client renonce à son droit de rétractation pour obtenir une fourniture plus rapide, etc.

Voici une synthèse des retours négatifs de clients insatisfaits de leur expérience avec le fournisseur Ohm Energie :

Les avis d’après 60 millions de consommateurs

Selon les témoignages recueillis par 60 Millions de Consommateurs, les avis partagés sur le forum reflètent de nombreuses déceptions à l’égard du fournisseur Ohm Energie.

De manière générale, les avis de 60 millions de consommateurs sur Ohm Energie reflètent une expérience négative avec le fournisseur. Les clients mentionnent notamment :

• Un service client inefficace.
• Des erreurs de facturation.
• Certains ont même été confrontés à des prélèvements abusifs, malgré leurs réclamations répétées.
• Le manque de communication et de prise en charge des problèmes par le fournisseur est également critiqué.

Quels sont les offres et tarifs proposés par Ohm Energie ?

Le fournisseur offre plusieurs tarifs Ohm Energie et propose à la fois des offres d’électricité et des offres de gaz.

Pour l’électricité :

• L’Offre Offre Classique
• L’Offre Ultra Éco
• L’Offre Soir et Weekend

Pour le gaz :

• L’Offre Classique
• L’Offre Ultra Éco
• L’Offre Fixe

Les offres d’électricité

Ohm Energie propose trois formules d’abonnement pour l’électricité.

L’Offre Classique présente les caractéristiques suivantes :

• Une réduction de 10% sur l’abonnement HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
• Fourniture d’électricité 100% verte produite en France.
• Le prix est indexé sur le TRV.
• Le Service Suivi Conso est inclus.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Classique :

L’Offre Ultra Éco propose :

• Une réduction de 23,2% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV en vigueur pour les puissances inférieures ou égales à 6KVA, et une réduction de 26% pour les puissances supérieures à 6KVA.
• Une remise fixe garantie jusqu’au 31/12/2024.
• En option (+2€/mois) : énergie verte 100% française.
• Le Service Suivi Conso est inclus.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Ultra Éco :

L’Offre Soir et Week-end propose :

• Une réduction de 40 % sur le kWh le week-end et en heures creuses par rapport aux heures pleines.
• Un prix fixe garanti jusqu’au 31/12/2024.
• Le Service Suivi Conso est inclus.
• Offre réservée aux compteurs Linky.
• En option (+2€/mois) : énergie verte 100% française.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Soir et Week-end :

Les offres de gaz

Ohm Energie propose trois formules d’abonnement pour le gaz.

L’Offre Classique comprend :

• 10% avec du biogaz inclus.
• Le Service Suivi Conso est inclus.
• Le prix de l’abonnement est indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVG).
• La tranquillité avec un maximum de 4 révisions tarifaires par an (les prix peuvent être ajustés sous réserve d’un préavis d’un mois).
• Option (+2€/mois) : plantation d’arbres en partenariat avec Reforest’Action.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Classique Gaz :

L’Offre Ultra Éco comprend :

• Prix du kWh et de l’abonnement révisables en fonction des fluctuations du marché (les prix peuvent être ajustés sous réserve d’un préavis d’un mois).
• Le Service Suivi Conso est inclus.
• Option (+2€/mois) : plantation d’arbres en partenariat avec Reforest’Action.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Ultra Éco :

L’Offre Fixe propose :

• Prix du kWh et de l’abonnement fixes garantis pour une durée d’un an.
• Le Service Suivi Conso est inclus.
• Option (+2€/mois) : participation à la plantation d’arbres en collaboration avec Reforest’Action.

Voici la grille tarifaire de l’Offre Fixe :

Les avis clients sur les prix proposés par Ohm Energie

Les clients portent une attention particulière aux caractéristiques distinctives des offres proposées par Ohm Energie.

Par exemple :

• L’Offre Classique se démarque en offrant une réduction sur l’abonnement par rapport au tarif réglementé d’EDF, ce qui en fait une option attractive pour les petites surfaces ou les logements chauffés au gaz.

En outre, le fournisseur cherche à répondre aux besoins de divers profils de consommateurs. Par exemple :

• L’Offre Soir et Weekend permet de bénéficier de tarifs Ohm Energie avantageux sur l’électricité en soirée et pendant les week-ends, ce qui la rend particulièrement adaptée aux personnes qui sont absentes de leur domicile pendant la journée.

Voici une synthèse des principaux avis laissés par les clients sur les tarifs Ohm Energie :

Le système de parrainage Ohm Energie

Ohm Énergie offre désormais un programme de parrainage. Ce système permet aux clients du fournisseur écologique de bénéficier de 20 € en chèques-cadeaux Amazon. Voici comment profiter de cette offre :

1. Connectez-vous à votre espace client Ohm Énergie et accédez à l’onglet “parrainage“.
2. Partagez votre lien de parrainage via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), e-mail ou SMS.
3. Une fois le lien reçu, le filleul peut souscrire une offre Ohm Énergie en ligne.
4. Après validation du contrat, le parrain et le filleul reçoivent chacun un chèque-cadeau.

À noter qu’un parrain peut parrainer jusqu’à un maximum de 20 personnes sur une période de 12 mois.

Le service client Ohm Energie

Les avis sur le service client d’Ohm Energie

Le service client d’Ohm Energie fait l’objet de nombreux commentaires positifs et contribue à la bonne note obtenue par le fournisseur sur les plateformes d’avis client :

• Les clients ou futurs clients félicitent l’efficacité du service client Ohm Energie. Celui-ci s’avère particulièrement facile à joindre par téléphone, ce qui permet de limiter le temps d’attente.
• La qualité d’écoute des conseillers Ohm Energie ainsi que leur sens du service sont également salués par de nombreux clients.

Voici les synthèse des avis laissés par les clients sur le service client du fournisseur Ohm Energie :

Ohmy : le service client nouvelle génération grâce à l’IA

Ohm Énergie introduit une nouvelle approche de service client grâce à l’intelligence artificielle.

Le fournisseur a déployé un chatbot innovant nommé “Ohmy“, alimenté par une intelligence artificielle, disponible 24h/24. Cette avancée promet de révolutionner l’expérience client.

Ohmy, avec un taux de pertinence de près de 90 %, vient compléter le Service Client déjà disponible 7 jours sur 7. Ce chatbot est conçu pour répondre à toutes les questions des utilisateurs, les guider et les assister dans leurs démarches, offrant ainsi une disponibilité maximale et une assistance proactive.

Pour utiliser le chatbot Ohmy, suivez ces instructions :

1. Visitez le site web du fournisseur Ohm Energie.
2. Cliquez sur l’icône du bonhomme en bas à droite de la page d’accueil.
3. Entamez une discussion et posez vos questions à Ohmy, le chatbot.

Comment souscrire chez Ohm Energie

Une fois que vous avez choisi l’offre Ohm Energie qui répond à vos besoins, il vous suffit de la souscrire pour pouvoir ensuite procéder à la mise en service Ohm Energie.

Les étapes de souscription sont simples et rapides. Vous pouvez entrer en contact avec Ohm Energie par téléphone ou en ligne pour lui indiquer votre intention de souscrire l’une de ses offres.

Lors de la souscription d’un contrat, Ohm Energie vous demandera certaines informations, notamment :

• Vos coordonnées personnelles ;
• L’adresse précise de votre domicile ;
• Votre numéro de compteur (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement ;
• L’index de consommation (sauf dans le cas d’un compteur communicant Linky ou Gazpar) ;
• Un RIB si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique.

Les démarches

Par téléphone

Pour contracter un abonnement Ohm Énergie, vous pouvez contacter un conseiller au 09 70 70 21 25. Ce service est gratuit et facturé au prix d’un appel local. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

En ligne

Vous pouvez également opter pour la souscription en ligne d’un contrat Ohm Énergie. Voici les étapes à suivre pour souscrire en ligne :

1. Accédez au site web d’Ohm Énergie.
2. Recherchez la section dédiée à la souscription, intitulée “Je fais un devis gratuit“.
3. Choisissez le type de contrat que vous souhaitez souscrire : électricité, gaz ou une offre combinée.
4. Remplissez le formulaire de souscription en fournissant les informations requises.
5. Une fois que vous avez vérifié l’exactitude de toutes les informations, validez votre demande en cliquant sur le bouton “Valider“.

Après avoir soumis votre demande de souscription en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail ou serez redirigé vers une page de confirmation sur le site web de Ohm Energie.

Contacter Ohm Energie

Vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client d’Ohm Énergie :

• Par chat : Sur la page d’accueil du site du fournisseur ou depuis votre espace client, le chatbot Ohmy est disponible 24h/24 et 7j/7. Il répond à toutes vos questions. Si vous avez des interrogations spécifiques sur votre contrat, un conseiller prendra le relais pour vous assister.
• Par téléphone : Pour joindre le service client, composez le 09 70 70 21 25. Ce numéro est gratuit et son coût équivaut à celui d’un appel local. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.
• Par courrier : Vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse postale suivante :
  Service Client Ohm Énergie – 40 Rue Alexandre Dumas – 75011 Paris.

Ohm Energie ou EDF ?

Lorsqu’il s’agit de changer de fournisseur d’énergie, beaucoup se retrouvent face au dilemme entre Ohm Énergie et EDF. Ces deux entreprises proposent des contrats de gaz et d’électricité en France. Cependant, quels sont les contrats énergétiques les plus avantageux ?

Des fournisseurs très différents

Ohm Énergie, un fournisseur français d’électricité verte et de gaz, a fait son entrée sur le marché de l’énergie en 2018. Il propose des offres tant pour les particuliers que pour les professionnels.

En revanche, EDF, fournisseur historique, est le seul en France à fournir le Tarif Réglementé de Vente (TRV), également connu sous le nom de Tarif Bleu, régulé par l’État.

Comparant les offres d’électricité d’Ohm Énergie par rapport au Tarif Bleu d’EDF :

• L’Offre Classique offre une réduction de 10% sur l’abonnement HT.
• L’Offre Ultra Éco propose une réduction de 23,2% sur le prix du kWh HT pour les puissances inférieures ou égales à 6 kVA et une réduction de 26% sur le prix du kWh HT pour les puissances supérieures à 6 kVA.

Comparaison des tarifs proposés par les deux fournisseurs

Pour vous aider à prendre la meilleure décision entre Ohm Énergie ou EDF, nous vous invitons à comparer ces fournisseurs en fonction des retours de leurs clients.

Qui est Ohm Energie ?

Ohm Energie, un fournisseur d’énergie alternatif établi en France depuis 2018, se distingue dans un marché concurrentiel grâce à son engagement clé en faveur de l’écologie et des énergies renouvelables.

En proposant des offres d’électricité et de gaz, il met en avant sa promesse de fournir à ses clients une énergie verte, issue de sources telles que l’éolien, le solaire, l’hydraulique et la biomasse.

Pour témoigner de son soutien aux énergies vertes françaises, Ohm Energie a notamment fait appel au parc éolien de Fontanelles dans l’Aveyron pour la production de son électricité.

FAQ

Quel est le prix du kWh chez Ohm Energie ?

Pour l'Offre Classique avec un compteur 6kVA :

• Le prix du kWh TTC en base est de 2,028€.
• Le prix du kWh TTC en heures pleines est de 0,2132€.
• Le prix du kWh TTC en heures creuses est de 0,1646€.

Pour l'Offre Ultra Éco avec un compteur 6kVA :

• Le prix du kWh TTC en base est de 0,1991€.
• Le prix du kWh TTC en heures pleines est de 0,2132€.
• Le prix du kWh TTC en heures creuses est de 0,1646€.

Pour l'Offre Soir & Weekend avec un compteur 6kVA :

• Le prix du kWh TTC en heures pleines en semaine est de 0,2729€.
• Le prix du kWh TTC en heures creuses en semaine est de 0,1738€.
• Le prix du kWh TTC en heures weekend est de 0,1738€.

Pourquoi choisir Ohm Energie ?

Vous pouvez choisir d’opter pour les offres du fournisseur Ohm Energie pour plusieurs raisons :

• Prix avantageux : Les clients apprécient les tarifs d'Ohm Energie, jugés compétitifs par rapport aux autres fournisseurs d'énergie.
• Électricité verte : Ohm Energie est un fournisseur d'électricité verte, ce qui est important pour de nombreux clients soucieux de l'environnement.
• Service client réactif : Le service client d'Ohm Energie est jugé réactif, aimable et efficace pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Ohm Énergie offre désormais un programme de parrainage. Ce système permet aux clients du fournisseur écologique de bénéficier de 20 € en chèques-cadeaux Amazon.

Ohm Energie est-il un fournisseur fiable ?

Ohm Energie représente un choix attrayant pour ceux qui cherchent un fournisseur d'énergie verte à un tarif compétitif. Avec une solide réputation en termes de satisfaction client et un engagement envers une énergie durable, il suscite l'intérêt.

Cependant, il convient de noter que les tarifs d'Ohm Energie ont récemment augmenté et que la gestion des réclamations peut parfois entraîner des délais.

Qui est Ohm Energie ?

Ohm Energie est un fournisseur d'énergie alternatif français établi en 2018. Offrant à la fois des services d'électricité et de gaz, il se distingue dans le paysage concurrentiel grâce à son engagement principal en faveur de l'écologie et de l'énergie verte.

Comment fonctionne le système de parrainage chez Ohm Energie ?

Ohm Énergie offre un programme de parrainage. Ce système permet aux clients du fournisseur écologique de bénéficier de 20 € en chèques-cadeaux Amazon. Voici comment profiter de cette offre :

1. Connectez-vous à votre espace client Ohm Énergie et accédez à l'onglet "parrainage".
2. Partagez votre lien de parrainage via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), e-mail ou SMS.
3. Une fois le lien reçu, le filleul peut souscrire à une offre Ohm Énergie en ligne.
4. Après validation du contrat, le parrain et le filleul reçoivent chacun un chèque-cadeau.

À noter qu'un parrain peut parrainer jusqu'à un maximum de 20 personnes sur une période de 12 mois.