Octopus Energy : offres, tarifs, service client et avis

Les offres d’électricité et de gaz

L’offre d’électricité verte Octopus Energy : Éco-conso fixe

L’offre Éco-conso fixe d’Octopus Energy propose de l’électricité verte 100% locale, composée à 61% d’énergie éolienne et 39% de solaire.

Le prix du kWh Octopus Energy HTT est 15% moins cher que le tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d’EDF) au moment de la souscription.

Les prix du kWh Octopus Energy et de l’abonnement sont fixes durant 2 ans.

L’offre Éco-conso fixe peut être souscrite :

• En base : le prix du kWh Octopus Energy est le même quels que soient le moment de la journée et le jour de la semaine.
• En heures pleines/heures creuses : le prix du kWh Octopus Energy est réduit 8 heures par jour (entre 20h et 8h et/ou 12h-17h)

Voici les tarifs Octopus Energy de l’offre en option base et en option heures pleines / heures creuses :

L’offre Eco-conso Gaz

Octopus Énergie, reconnu pour son engagement envers une énergie plus respectueuse de l’environnement, a récemment franchi une nouvelle étape avec le lancement de sa première offre de gaz : Eco-conso gaz.

L’offre Eco-conso Gaz c’est :

• 10% de gaz vert d’origine française
• des prix indexés sur le prix-repère du gaz
• la possibilité de souscrire un contrat dual

En effet, cette nouvelle offre permet désormais aux clients de souscrire un contrat dual qui regroupe à la fois l’électricité et le gaz, simplifiant ainsi leur gestion énergétique tout en favorisant une consommation plus responsable.

Qui est Octopus Energy ?

Présentation du fournisseur vert

Octopus Energy est une entreprise britannique qui fournit de l’électricité à plus de 25 millions de clients dans 8 pays, notamment le Royaume-Uni, l’Italie, les États-Unis, l’Allemagne, le Japon et l’Australie.

En France, Octopus Energy est présent grâce à sa filiale Plüm Energie, qui a été renommée Octopus Energy France en janvier 2022.

L’entreprise a une forte sensibilité écologique et est engagée dans la lutte contre le changement climatique. Elle encourage ses clients à opter pour des offres d’énergie verte, renouvelable, locale, moins polluante et respectueuse de l’environnement. Octopus Energy considère la transition énergétique comme une priorité pour l’avenir de la planète. Il est un des fournisseurs d’électricité verte majeurs.

Octopus Energy travaille avec des producteurs d’énergie renouvelable locaux pour fournir de l’électricité propre à ses clients. L’entreprise utilise également des technologies intelligentes (par le biais de la filiale Tech Kraken, plateforme technologique énergétique basée sur la capacité d’apprentissage automatique) pour aider les consommateurs à gérer leur consommation d’énergie et à réduire leur empreinte carbone.

Quel lien entre Plüm Energie et Octopus Energy ?

Plüm Énergie est une entreprise française qui a été fondée en 2014 avec comme objectif de proposer des offres d’énergie verte, responsables et compétitives sur le marché français. Cette entreprise s’est rapidement démarquée grâce à sa transparence vis-à-vis de ses clients, en leur permettant notamment de choisir la source d’énergie renouvelable qu’ils souhaitent soutenir.

Le 31 janvier 2022, Plüm Énergie a annoncé son rachat par Octopus Energy, entreprise britannique spécialisée dans la fourniture d’énergie verte à l’échelle internationale. Cette acquisition permet à Octopus Energy de renforcer sa position sur le marché de l’énergie verte en France, tout en permettant à Plüm Énergie de bénéficier de l’expertise et des ressources de sa nouvelle maison mère pour accélérer son développement et renforcer son engagement écologique.

Plüm Énergie et Octopus Energy partagent la même vision en matière de transition énergétique, en encourageant la consommation responsable et en proposant des offres d’énergie verte à leurs clients. Cette fusion permettra donc à Plüm Énergie de continuer à proposer ses offres d’énergie renouvelable compétitives, tout en renforçant sa position sur le marché français et en contribuant à la lutte contre le changement climatique.

Comment souscrire une offre Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat, il faut simplement contacter le service client au numéro Octopus Energy : 09 77 55 80 30 (de 9h à 17h, du lundi au vendredi).

Vous pouvez également souscrire votre contrat directement en ligne depuis le site internet d’Octopus Energy. Il suffit de :

• vous rendre sur le site web Octopus Energy
• cliquez sur “menu” en haut à gauche, puis sélectionner l’offre que vous souhaitez et enfin, cliquez sur “je fais un devis en 3 min pour profiter de l’offre à -15%“.

Quels sont les documents dont vous avez besoin lors de votre souscription ?

• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, mail, téléphone)
• L’adresse du logement
• Le numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement
• Le relevé de compteur, sauf s’il s’agit d’un compteur communicant Linky, car les informations de consommation sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau électrique
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Comment résilier son contrat Octopus Energy ?

Pour effectuer la résiliation de son offre d’électricité verte avec Octopus Energy, il existe deux situations possibles :

• Le client déménage : en cas de changement d’adresse, le client doit obligatoirement résilier son contrat en cours avec Octopus Energy France. Pour ce faire, il peut contacter le service client  au 09 77 55 80 30 de 9h à 17h, du lundi au vendredi ou utiliser son espace client Octopus Energy.

• Le client souhaite souscrire chez un autre fournisseur d’électricité : il est important de ne pas résilier soi-même son contrat Octopus Energy France, cela doit être effectué par le futur fournisseur afin d’éviter le risque de coupure.

Pour résilier correctement votre contrat Octopus Energy, n’oubliez pas de communiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de client Octopus Energy,
• La date à laquelle vous souhaitez que votre contrat prenne fin,
• Si vous ne disposez pas d’un compteur Linky, veuillez également fournir les relevés de votre index de consommation.

Comment joindre le service client Octopus Energy ?

Vous pouvez joindre le service client Octopus Energy via différents canaux :

• Par téléphone : 09 77 55 80 30, de 9h à 17h du lundi au vendredi.
• Par mail : bonjour@octopusenergy.fr
• Par courrier : Octopus Energy France – 6-8 Boulevard Haussmann – 75009 Paris
• Via les réseaux sociaux : Facebook et X (ex-Twitter). N’oubliez pas de donner votre numéro de client(e), pour qu’ils puissent facilement vous identifier et retrouver votre contrat.

Les avis des clients sur Octopus Energy

Les avis sur Octopus Energy France (ex Plüm Énergie) sont majoritairement bons. Vous trouverez ci-dessous les avis positifs et négatifs de Octopus Energy France:

FAQ

Est-ce que Octopus Energy est fiable ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie reconnu, présent dans plusieurs pays et engagé dans la transition énergétique. Il offre des tarifs compétitifs et une électricité 100% verte, ce qui en fait un choix fiable pour de nombreux consommateurs.

Comment résilier son contrat Octopus Energy ?

Pour résilier votre contrat Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client au 09 77 55 80 30 de 9h à 17h du lundi au vendredi, ou utiliser l'espace client Octopus Energy. La résiliation est possible à tout moment et sans frais.

Comment joindre le service client Octopus Energy ?

Pour joindre le service client Octopus Energy, vous pouvez :

• Appeler le 09 77 55 80 30 de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
• Envoyer un e-mail à bonjour@octopusenergy.fr.
• Les contacter via les réseaux sociaux sur Facebook ou X (ex-Twitter).
• Envoyer un courrier à l'adresse suivante : Octopus Energy France, 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.