Mise en service gaz en ligne

Les frais de l’ouverture d’un compteur de gaz

Quels sont les coûts de l’ouverture d’un compteur de gaz ? Bien que vous ayez plusieurs moyens pour demander la mise en service du gaz à votre domicile (par téléphone ou en ligne notamment), les frais et délais ne changeront qu’en fonction du type de prestation demandée :

Les différentes sortes de mises en service du gaz

Comme indiqué sur le tableau ci-dessus, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF (à ne pas confondre avec GDF !) propose trois types d’ouverture de compteur de gaz. La prestation la plus simple reste la mise en service initiale, qui sera de mise dès lors que vous souscrivez une offre auprès d’un fournisseur de gaz, ou si vous venez de terminer des travaux de raccordement et que votre compteur s’apprête à connaitre sa première fourniture en énergie.

Ainsi, que vous changiez simplement de fournisseur de gaz ou que vous emménagiez dans un logement neuf, la mise en service initiale sera nécessaire pour bénéficier du gaz chez vous.

Contrairement à la mise en service de l’électricité (ou les ouvertures de compteur initiales sont plus onéreuses que les ouvertures de compteur standard), celle du gaz propose un prix relativement bas pour sa prestation de base.

Les deux autres sortes d’ouverture de compteur concerneront une remise en service du gaz après une coupure d’énergie. La mise en service express propose ainsi un délai de deux jours ouvrés pour remettre le gaz en service chez vous. Si vous ne pouvez pas attendre – notamment en hiver, si vous utilisez le gaz pour chauffer votre logement – il faudra vous tourner vers la mise en service d’urgence, certes plus chère, mais qui vous assure une intervention le jour même.

Ouverture d’un compteur de gaz : qui s’en charge ?

Autant le préciser de suite, la mise en service du gaz dans un logement n’est pas une prestation réalisée par un fournisseur d’énergie : ni EDF, ni Engie (ex GDF-Suez) ni Direct Energie ne se chargeront de cette opération.

En effet, il est important de distinguer les fournisseurs des distributeurs, qui n’ont tout simplement pas le même rôle sur le marché de l’énergie. Les fournisseurs de gaz se contentent de vous vendre de l’énergie, mais cette dernière sera acheminée jusqu’à votre domicile ou votre local professionnel par les gestionnaires des réseaux de distribution : Enedis (ex-ERDF) pour l’électricité, et donc GRDF pour le gaz.

Les distributeurs sont ainsi en charge de toute opération à réaliser sur le réseau qu’ils gèrent : travaux de raccordement, ouverture et fermeture de compteur, intervention suite à une panne, intervention en urgence, etc.

Vous n’aurez généralement que peu d’interactions avec les distributeurs Enedis et GRDF, puisque vous contacterez généralement votre fournisseur en cas de problème, qui fera lui-même suivre aux gestionnaires de réseaux à votre place. C’est pourquoi il est généralement dans l’imaginaire collectif qu’EDF, en tant que fournisseur historique, est en charge de toute opération liée à un compteur électrique, par exemple.

Demander la mise en service du gaz : par téléphone, en ligne…

Le raccordement au gaz

Si vous emménagez dans un logement neuf, la mise en service du gaz ne sera pas votre priorité, puisqu’il faudra s’assurer que des travaux de raccordement au gaz de ville aient été effectués, et que votre installation soit aux normes !

Au contraire, si vous emménagez dans un logement en location, il y a de fortes chances que ce dernier ait déjà été fourni en gaz, autrement dit vous n’aurez qu’à procéder à l’ouverture de votre compteur pour recevoir le gaz chez vous.

Au même titre qu’une mise en service, un raccordement au gaz sera une prestation réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution GRDF, et sera obligatoire pour pouvoir recevoir cette énergie à votre domicile. Il vous faudra suivre ces quelques étapes :

1. Faites votre demande de raccordement en vous rendant sur le site internet du distributeur ou en les contactant par téléphone au 09.69.36.35.34.
2. Remplissez le formulaire disponible, et recevez une offre de devis pour votre raccordement. Acceptez-le en payant en ligne la moitié du montant total au minimum.
3. Une fois votre dossier validé par GRDF, un conseiller vous contactera afin de vous expliquer les différentes étapes des travaux.
4. Les travaux en question débutent, votre présence ne sera pas nécessaire.

Une fois votre raccordement finalisé, il faudra tout de même penser à faire valider votre installation de gaz par un spécialiste en contactant un organisme, Qualigaz par exemple. Suite à la visite de votre domicile, le technicien pourra vous remettre une attestation prouvant que votre installation est bel et bien aux normes.

Une fois toutes ces démarches finalisées, vous pourrez alors procéder à la mise en service gaz de votre compteur, après avoir souscrit une offre auprès d’un fournisseur bien évidemment.

Souscrire une offre de gaz

Il existe de nombreux fournisseurs appelés alternatifs qui proposent des contrats de gaz. En réalité, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, la grande majorité des fournisseurs proposent aujourd’hui aussi bien des abonnements à l’électricité qu’au gaz : c’est le cas des fournisseurs historiques Engie (ex GDF-Suez) et EDF, mais aussi des fournisseurs alternatifs tels que Direct Energie ou Total Spring.

Il est également important de préciser que, du fait de son statut de fournisseur historique, Engie a son offre de base fixée à un tarif réglementé appelé TRV, qui est fixé par les pouvoirs publics français, et non par le fournisseur en question. Ce TRV change tous les mois, et sert de repère aux fournisseurs alternatifs qui proposent alors des contrats où le prix du kWh de gaz sera inférieur au TRV d’Engie.

Attention cependant : depuis le 20 novembre 2019, il n’est plus possible de souscrire au TRV du gaz. Les clients déjà abonnés au tarif réglementé conservent leur offre mais devront passer à une offre de marché avant le 1er juillet 2023.

Sans plus attendre, découvrez les principales offres des fournisseurs de gaz en France :

Comparatif d'une sélection d'offres classiques de gaz en novembre 2024

Fournisseurs	Offres	Facture mensuelle estimée* (en € )	Économies par rapport au TRV (en €)
	Gaz Adapt 1 an	122,37 €	-22,30€
	Plenifix Gaz	124,80 €	-19,87€
	Offre Verte Fixe Gaz	124,35 €	-20,32€
	Gaz Eco Plus	-	#N/A
	Avantage Gaz	122,66 €	-22,01€
	Offre gaz vert classique	128,20 €	0

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de gaz de 11000 kWh. Cela correspond aux consommateurs qui utilisent le gaz naturel pour se chauffer, pour l’eau chaude et pour la cuisson. Prix mis à jour le 08/11/2024.

Pour souscrire l’offre de votre choix, vous pourrez directement contacter le fournisseur que vous souhaitez par téléphone ou par mail, en vous munissant au préalable d’une facture d’énergie, du relevé de votre compteur, de votre numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), ainsi que d’un relevé d’identité bancaire.

Contacter GRDF

Une fois une offre de gaz souscrite, votre nouveau fournisseur se chargera de contacter le distributeur GRDF afin de planifier l’ouverture de votre compteur. Cependant, de nombreux autres cas de figure vous amèneront à joindre le gestionnaire du réseau de gaz : coupure de gaz, urgence et autres demandes de raccordement notamment.

Vous pourrez ainsi contacter votre distributeur par téléphone : le numéro du service client de GRDF sera le 09.69.36.35.34 (appel non surtaxé). Pour demander une mise en service du gaz en ligne, rendez-vous sur le site internet de GRDF pour remplir un formulaire de demande en ligne en indiquant l’objet de votre requête : raccordement au réseau, réclamation, ouverture de compteur, etc.

Le distributeur est également présent sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et LinkedIn, où vous pourrez les contacter.

Enfin, si vous êtes dans l’attente de travaux de raccordement, vous rendre sur votre espace client en ligne vous permettra de suivre l’avancée de votre dossier, ou encore des travaux en eux-mêmes.

Foire aux questions

Comment savoir si le gaz passe dans la rue ?

Une application présente sur le site internet du distributeur GRDF vous permet de savoir si les tuyaux de gaz passent à proximité de votre logement. Si le raccordement est possible, vous pourrez ainsi contacter GRDF. Autrement, il faudra peut-être se tourner vers le gaz propane en citerne, qui ne nécessite pas de raccordement au réseau de gaz.