Les délais de mise en service du gaz

Si le gaz a été coupé (ce qui est courant, afin d'éviter les accidents) voici la marche à suivre pour mettre en service le gaz, avec les délais qui s'ensuivent. La mise en service du gaz n'est pas automatique dans les déménagements : il arrive souvent que les consommateurs doivent patienter plusieurs jours avant d'avoir leur gaz chez eux. Quels sont les prix et les délais de mise en service du gaz avec GRDF ? Comment remettre le gaz après une coupure le plus rapidement possible ? Toutes ces informations sont rassemblées ici.

EDF, GDF, Engie ou GRDF : qui contacter pour la mise en service du gaz ?

Ce n'est pas Engie / GDF que la mise en service du gaz concerne,  mais le gestionnaire de réseau de distribution du gaz GRDF. En qualité de gestionnaire de réseau, GRDF ne s'occupe pas de la fourniture mais a la charge exclusive de la mise en et hors service du gaz chez les consommateurs. 

Vous pouvez contacter GRDF  pour l'ouverture de votre compteur de gaz directement au 09.69.36.35.34 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Vous pouvez aussi contacter votre fournisseur pour souscrire un contrat et demander une mise en service du gaz s’il a été coupé, c’est lui qui se chargera de contacter GRDF pour faire intervenir un technicien. Vous pouvez également appeler un conseiller fournisseur-energie au 09 72 50 77 40, qui s'occupera gratuitement de la souscription de votre contrat de gaz. Contrairement au compteur électrique, qui peut attendre 8 semaines avant d'être mis hors service, les compteurs de gaz sont généralement coupés dès le départ du locataire, afin de ne pas laisser le gaz en service dans un logement sans surveillance et réduire le risque de fuite. Il appartiendra donc au nouveau locataire de procéder à l'ouverture du compteur de gaz suivant.

Les délais de mise en service du gaz et les frais associés

Plusieurs "formules" sont disponibles pour les consommateurs abonnés au gaz naturel chez eux. Selon l'urgence de la situation (déménagement avancé, en plein hiver, famille nombreuse), les délais sont variables, les tarifs aussi.

Il vous faudra environ cinq jour ouvrés pour que GrDF mette en service le gaz dans votre logement. Concrètement, si vous déposez une demande un vendredi, vous devrez alors patienter jusqu'au vendredi suivant pour avoir le gaz chez vous. L’accès au gaz est facturé 18, 06 € par GRDF. Le tarif de mise en service du gaz est le même, peu importe votre fournisseur. Par ailleurs, vous devrez régler la mise en service, que vous déménagiez, changiez de fournisseur ou si le compteur n'est pas en route (pour un impayé par exemple)

Comment remettre le gaz en service après une coupure?

Une coupure de gaz peut être causée par un incident sur le réseau. Renseignez-vous sur les interventions de GRDF en cours dans votre commune. Si aucune intervention n’est en cours, vous pouvez composer le numéro vert “urgence sécurité gaz” au 0 800 47 33 33 24h/24 et 7j/7. S’il n’y a aucun risque, un technicien se chargera de la remise en service du gaz après une coupure.

Comment s'effectue la mise en service du gaz dans une maison neuve ?

Pour effectuer un raccordement d'une maison neuve au gaz, vous devez effectuer, plusieurs mois auparavant, une demande auprès de GRDF. GRDF vous proposera un devis environ 10 jours après votre demande. Si vous acceptez l’offre de GRDF dans les trois mois, le gestionnaire de réseau pourra dès lors commencer les travaux de votre raccordement. Vous pourrez ensuite ouvrir un contrat (sans engagement) chez le fournisseur de votre choix, qui contactera alors GRDF pour mettre en service le gaz dans les cinq jours ouvrés. Le jour de l’intervention du technicien, il faudra présenter un certificat avant la mise en service de conformité de vos installations intérieures. Le plus connu est le certificat Qualigaz qui est remis par tous les plombiers-chauffagistes professionnels certifiés.

La procédure de mise en service est similaire pour les professionnels.

Pour la mise en service de l’électricité, c’est Enedis (ex ERDF) qu’il faut contacter. Un technicien interviendra dans les 5 jours ouvrés pour procéder à l'opération. N’oubliez pas de vous renseigner sur les frais de mise en service d'Engie en électricité avant son passage.

FAQ

Quel est le délai de mise en service du gaz avec Engie ?

Le délai de mise en service du gaz ne dépend pas de GDF / Engie mais du gestionnaire de réseau GRDF. Un technicien GRDF intervient dans les cinq jours ouvrés suivant votre demande. Il est possible de demander une intervention express dans les 24 à 48h ou dans la journée, qui demanderont toutes les deux un paiement.

Quel est le délai de mise en service du gaz avec EDF ?

Le délai de mise en service du gaz dépend de GRDF, pas d'EDF. Un technicien GRDF intervient dans les cinq jours ouvrés suivant votre demande. Il est possible de demander une intervention express dans les 24 à 48h ou dans la journée, qui sont payantes.

Quels sont les frais de mise en service du gaz ?

La mise en service du gaz est facturée 18, 06 € par GRDF quel que soit votre fournisseur, et ce même si vous n'en changez pas lors d'un déménagement. Par ailleurs, le tarif de cette opération sera plus conséquent si vous le demandez en express ou en urgence.

Comment raccorder une maison neuve au gaz ?

Pour raccorder une maison neuve au gaz, vous devez effectuer une demande auprès de GRDF plusieurs mois en avance. Si vous acceptez l’offre de GRDF, les travaux de raccordement débuteront et vous pourrez ensuite ouvrir un contrat chez un fournisseur qui entraînera une première mise en service du gaz.

Quels sont les frais et les délais de mise en service de l’électricité ?

Le délai de mise en service de l’électricité est aussi de 5 jours ouvrés. Enedis (ERDF) facture la mise en service 26, 23 €. Si vous vous abonnez à l'électricité et au gaz chez le même fournisseur, les délais de traitement sont généralement plus courts car vous n'avez qu'un seul interlocuteur pour les deux contrats. Il est possible de demander une intervention express dans les 24 à 48h ou une intervention dans la journée, qui sont payantes.

Pour aller plus loin :

• La mise en service du gaz moins cher