Mise en service EDF urgence : comment faire ?

Mise en service d’urgence EDF : quelles sont les démarches ?

Qu’est-ce-que la mise en service EDF ? La mise en service EDF signifie souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF puis demander au fournisseur de mettre en service le compteur. EDF transmet ensuite la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau chargé des mises en service et des ouvertures de compteur EDF.

Quand demander une mise en service EDF urgence ?

Une mise en service EDF d’urgence est nécessaire dans plusieurs cas :

• Quand l’électricité est coupée dans le nouveau logement lors de l’arrivée du nouveau locataire
• Quand le nouveau locataire n’a pas souscrit de contrat d’électricité pour son nouveau logement

Afin de demander une mise en service du compteur EDF d’urgence, il faut contacter le fournisseur EDF au 30 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). La demande est ensuite transmise à Enedis par EDF.

C’est Enedis, le gestionnaire de réseau, qui est chargé de mettre en service et d’ouvrir les compteurs d’électricité. Ce prestataire est commun à tous les fournisseurs d’électricité.

Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, la demande de mise en service requiert une intervention physique d’un technicien Enedis.

Les différentes étapes

Les étapes de mise en service EDF sont :

• Choisir l’offre et le fournisseur (EDF ou autre) que vous désirez pour votre logement
• Contacter en ligne ou par téléphone le fournisseur pour donner toutes les informations concernant votre logement
• Prendre un rendez-vous en urgence avec Enedis pour mettre en service

Les types de mises en service

Si le nouveau locataire dispose de plus de temps, il est possible de demander l’un des 2 autres types de mise en service EDF disponibles chez Enedis. Ces types de mise en service ont des tarifs et des délais de la mise en service différents de la mise en service d’urgence :

• Vous avez 5 jours : optez pour une mise en service standard. L’opération se fera sous 5 jours ouvrés maximum.
• Vous avez 48 heures : choisissez une mise en service express EDF. Elle permettra de profiter de l'accès à l’électricité sous 48 heures – deux jours ouvrés maximum. Les frais de l’ouverture du compteur seront plus chers.
• Vous avez 24 heures : il est possible de choisir une mise en service en urgence, qui sera effective en 24 heures seulement.

Mise en service en urgence après une panne ou coupure : comment l’identifier

Lorsqu'une panne ou une coupure de courant survient, il faut pouvoir identifier la cause du problème afin de déterminer si une mise en service d'urgence est nécessaire. Voici comment faire la distinction :

• Coupure générale : Si plusieurs foyers dans votre quartier sont également privés d’électricité, il s’agit probablement d’une coupure générale. Dans ce cas, contactez Enedis pour obtenir des informations sur la situation et connaître les délais de rétablissement.
• Coupure locale : Si seule votre habitation est concernée, vérifiez votre disjoncteur ou votre tableau électrique. Si l’interrupteur a sauté, rétablir l’alimentation peut suffire. Si cela ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de demander une mise en service d’urgence.

Les tarifs et les délais de la mise en service EDF en urgence

Une mise en service EDF urgente peut être effectuée dans les 24h ouvrées. Ce type de mise en service est plus élevé qu’une mise en service standard.

Quelle que soit la solution choisie, c’est Enedis qui s'occuper des interventions et pas le fournisseur d'électricité.

Qui contacter pour une mise en service EDF d’urgence ?

Afin de mettre en service votre compteur EDF en urgence, il est possible de contacter le service client EDF au 30 04 (du lundi au samedi de 9h à 20h) pour souscrire l’une de ces offres et procéder à la mise en service du nouveau compteur.

En revanche, il est important de noter que le Tarif bleu d’EDF est généralement plus cher que les offres d’électricité proposées par les fournisseurs d’électricité alternatifs. La plupart d’entre eux proposent un pourcentage de réduction sur ce tarif EDF.

Les documents nécessaires à la mise en service EDF urgence

Afin d’effectuer une mise en service EDF d’urgence, les documents à présenter à EDF lors de l’appel sont :

• l’adresse du nouveau logement,
• le relevé du compteur du nouveau logement,
• le nom de l’ancien locataire (facultatif),
• le RIB/IBAN du nouveau locataire pour des paiements par prélèvement automatique.

Que faut-il savoir avant de demander une mise en service en urgence ?

Le respect des délais

La mise en service EDF d’urgence est effectuée sous 24 heures. Cependant, il n’est pas rare que ces délais soient revus à la hausse. Durant certaines périodes de l’année, le nombre de déménagements s’élève fortement. Il est alors impossible pour les techniciens d’Enedis de respecter leur engagement et la date convenue de leur déplacement.

Il faut donc être particulièrement vigilant lorsqu’un déménagement est prévu entre les mois de juin et septembre : les effectifs de techniciens mis à disposition pour la mise en service des compteurs d’électricité EDF sont passablement réduits en raison des congés annuels.

Si vous constatez un retard dans l’intervention :

Contactez votre fournisseur d’énergie : Vérifiez avec eux si des retards sont à prévoir en raison de la forte demande.
Consultez Enedis : Si le retard est lié à des difficultés d’accès ou de disponibilité d’un technicien, vous pourrez obtenir des informations sur l’avancement du processus.
Demandez une compensation : Certains fournisseurs peuvent proposer des compensations si les délais de mise en service ne sont pas respectés.

Différence entre raccordement et mise en service

Il est important de ne pas confondre ces deux démarches, car elles concernent des étapes distinctes.

• Le raccordement : Cette étape est nécessaire pour les logements neufs ou ceux qui n’ont jamais été raccordés au réseau électrique. Elle consiste à connecter le logement au réseau de distribution d’Enedis. Le raccordement est une démarche payante et peut entraîner des délais pouvant aller de quelques semaines à plusieurs mois, selon la complexité des travaux.

 

• La mise en service : Une fois le raccordement effectué, la mise en service consiste à activer votre compteur d’électricité. Si votre logement a déjà été raccordé, vous pouvez demander une mise en service classique ou d’urgence, en fonction de la situation. Cette procédure est beaucoup plus rapide et généralement réalisée en quelques heures à quelques jours, selon le type de service demandé.

Souscrire à un contrat à l’avance

Le meilleur délai pour souscrire un contrat EDF est 15 jours avant l’emménagement. Il est plus simple de fixer l’horaire de passage du technicien (nouvellement Enedis) par la suite.

Afin d’éviter d’emménager dans le noir le plus complet et de s’assurer de pouvoir éclairer son logement, il est recommandé d’éviter de prendre des rendez-vous de mise en service d’urgence durant la période estivale.

Comment se déroule la mise en service EDF en urgence de l’électricité ?

Une fois que l’abonnement EDF est souscrit, un technicien Enedis (ex ERDF) vient au domicile afin de procéder à la mise en service. La présence d’un des locataires ou de l’un de ses proches est nécessaire lors de cette intervention.

Pour la mise en service d’électricité, il est conseillé de prévoir une demi-journée de disponibilité. D’autre part, il est recommandé de veiller sur son téléphone : le technicien pourrait avoir des difficultés à localiser le logement et avoir besoin d’indications.

FAQ

Quel numéro joindre pour procéder à une mise en service urgence EDF ?

Il faut contacter Enedis au numéro de téléphone suivant : 09 69 32 18 XX (en remplaçant XX par son nouveau de département). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment se déroule la mise en service EDF pour les pros ?

Pour mettre en service un contrat EDF pour les professionnels, il faut d'abord choisir le contrat adapté à son activité et le souscrire en ligne ou par téléphone. Ensuite, un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire pour le raccordement ou la modification de la puissance électrique. Enfin, le compteur est activé et la gestion du contrat se fait via des services en ligne pour le suivi et le paiement des factures.

Comment avoir l'électricité en urgence ?

Pour obtenir l'électricité en urgence, le client doit contacter son fournisseur d'électricité (comme EDF ou un autre fournisseur) dès que possible et expliquer la situation d'urgence. Il existe des services spéciaux pour les mises en service urgentes qui peuvent souvent activer l'électricité dans un délai très court, parfois le jour même ou le lendemain. Il est possible que des frais supplémentaires soient appliqués pour une mise en service d'urgence. Il est également important de vérifier si son installation électrique est prête et sécurisée pour éviter tout risque lors de l'activation du compteur.