Tous les avis clients E.Leclerc énergies en 2024
E.Leclerc énergie est un fournisseur d'énergie qui s'est fait connaître grâce à ses offres attractives, principalement destinées à ses clients fidèles. Proposant des solutions d'électricité verte et des tarifs compétitifs, E.Leclerc énergie a su séduire de nombreux consommateurs. Cependant, face aux fluctuations du marché de l'énergie, E.Leclerc énergie a mis fin à ses activités, incitant ainsi ses clients à explorer d'autres options pour leurs besoins énergétiques.
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Points essentiels
- Cessation d'activité : Depuis le 15 octobre 2021, E.Leclerc énergies ne propose plus de nouvelles souscriptions en raison des fluctuations du marché énergétique.
- Offre d'électricité verte : Le fournisseur proposait une électricité d'origine renouvelable, avantageuse pour les consommateurs soucieux de l'environnement.
- Remises : Pour les clients fidèles, possibilité d'accumuler des crédits E.Leclerc
énergies. - Prime Énergie Leclerc : Offre de subventions pour des travaux de rénovation thermique, comme l'isolation ou le remplacement de systèmes de chauffage, sous certaines conditions (logement en France métropolitaine et construction de plus de deux ans).
| Les avis positifs et négatifs des clients sur Leclerc | |
|---|---|
| ✅Avis positifs | ❌Avis négatifs |
| Une offre d'électricité verte | Un système d'économie peu attractif si vous n’êtes pas client de la chaîne |
| Un service client disponible 6 jours sur 7 | Un service client souvent jugé peu réactif |
| Transparence de la consommation : suivi en temps réel via Enedis | Une absence d’offres de gaz (et ainsi d’offre duale) |
Les avis positifs sur E.Leclerc énergies
E.Leclerc énergies a séduit de nombreux clients grâce à des offres attractives, surtout pour ceux déjà fidèles à la marque. Voici les points forts du fournisseur :
- Économies cumulables pour les clients E.Leclerc : Les clients pouvaient choisir de recevoir 20% du prix de leur consommation en crédits sur leur carte de fidélité E.Leclerc ou bénéficier de 10% de réduction directe sur leur facture d'électricité.
- Tarifs attractifs et compétitifs : En optant pour une offre au tarif de marché, E.Leclerc énergies se plaçait en concurrence directe avec le Tarif Bleu réglementé d’EDF, tout en proposant des tarifs réduits au kWh.
- Électricité verte : La société proposait une électricité d'origine renouvelable, rassurant ainsi les clients soucieux de réduire leur empreinte écologique.
- Disponibilité du service client : Contact par téléphone et mail six jours sur sept, un service plébiscité pour sa flexibilité d’accès.
- Service client peu réactif et souvent critiqué : De nombreux avis indiquent une difficulté à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes du service client, malgré sa disponibilité six jours par semaine. Cette lenteur a été aggravée par des retards de mise en place de contrat et des problèmes de suivi.
- Limitation aux clients de la chaîne E.Leclerc : L’offre d’E.Leclerc énergies reposait sur des économies davantage avantageuses pour les clients réguliers de la chaîne de supermarchés. Pour ceux ne fréquentant pas les magasins E.Leclerc, l’option de remise directe de 10% n’était pas la plus compétitive par rapport aux offres similaires sur le marché.
- Manque d’offre duale (gaz et électricité) : Contrairement à des fournisseurs comme TotalEnergies ou Engie, E.Leclerc énergies ne proposait pas d'offre de gaz, empêchant la possibilité de souscrire un contrat combiné électricité et gaz.
- Estimation et facturation imprécises : Plusieurs clients ont également signalé des erreurs dans les estimations de consommation, entraînant des factures de régularisation importantes.
- le logement soit construit depuis plus de deux ans
- le logement soit situé en France métropolitaine
- Retards et demandes excessives de documents
- Incohérence et publicité trompeuse
- Difficulté de communication
- Réductions inattendues des montants des primes
Fin des souscription
Depuis le 15 octobre 2021, il n'est plus possible de souscrire à une offre E.Leclerc énergies. La marque a annoncé cette décision en raison des fluctuations du marché de l'énergie, qui compliquent la compétitivité de ses offres.
Les avis négatifs sur E.Leclerc énergies
Malgré ses avantages, E.Leclerc énergies a aussi essuyé des critiques, notamment à cause de certains dysfonctionnements dans la gestion du service client et des limites de son offre. Voici les principales plaintes formulées par les utilisateurs :
Solution pour les anciens abonnés
Les clients existants d'E.Leclerc énergie ont été invités à se tourner vers d'autres fournisseurs pour continuer à bénéficier de services énergétiques adaptés à leurs besoins.
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La Prime E.Leclerc énergie en 2024 : avis, contacts, dossier…
La Prime E.Leclerc énergies est une initiative mise en place par la chaîne de supermarchés E.Leclerc, offrant une aide à la rénovation thermique dans le cadre du système des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE). Bien que ce programme ne soit pas encore accessible aux entreprises et aux collectivités, il devrait le devenir prochainement, facilitant ainsi la réduction de leur consommation énergétique.
Pour les particuliers, la Prime E.Leclerc énergie est disponible sous certaines conditions. Il est nécessaire que :
Cette aide couvre divers travaux d'amélioration, tels que l'isolation des toitures, le remplacement de systèmes de chauffage vieillissants et la promotion des énergies renouvelables.
Les montants des primes varient selon plusieurs critères, notamment la localisation, le type de travaux et le revenu fiscal de référence des occupants.
Les avis concernant la Prime Energie
Les avis clients sur la prime énergie E.Leclerc sont largement négatifs, pointant divers problèmes de traitement des dossiers et de communication. Les principaux points soulevés sont :
Pour soumettre une demande, les intéressés doivent créer un compte sur le site de E.Leclerc énergies et fournir des documents tels qu'un devis et une facture des travaux réalisés. Pour toute question, le service client est joignable par téléphone au 09 69 32 42 52 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d’un appel local) ou via un formulaire en ligne.
FAQ
Pourquoi Leclerc arrête-t-il de fournir de l'électricité ?
Leclerc énergies arrête de fournir de l’électricité en raison de la crise qui touche le secteur de l’énergie. Le fournisseur a donc demandé à ses abonnés de résilier leur contrat et de souscrire chez un autre fournisseur.
Est-ce qu'il y aura le chèque énergie en 2024 ?
Il y aura un chèque énergie en 2024. En effet, un portail est disponible depuis le 4 juillet 2024 pour les ménages qui, bien que non éligibles l'année dernière, le sont cette année en fonction de leur situation en 2022 (revenus déclarés à l'administration fiscale en 2023 et composition du foyer). Ils pourront ainsi faire leur demande de chèque énergie.
Est-ce que Leclerc accepte le chèque énergie ?
Leclerc accepte le chèque énergie. En effet, la prime énergie E. Leclerc est accessible sans condition de revenus et peut être cumulée avec le chèque énergie 2023 ainsi que d'autres aides financières, comme MaPrimeRénov'. Cependant, vos travaux de rénovation énergétique doivent obligatoirement être réalisés par un artisan certifié RGE.
Qui est éligible à la prime éco-énergie ?
Pour être éligible à la prime éco-énergie, vous devez être un particulier âgé de 18 ans ou plus, que vous soyez propriétaire occupant ou non, et avoir un logement dans lequel vous envisagez de réaliser des rénovations énergétiques.
Comment enregistrer ma carte Leclerc sur mon portable ?
Pour enregistrer la carte Leclerc sur votre portable, vous devez aller sur la page d'accueil de votre compte, repérez la section « Ma Carte E. Leclerc », puis cliquez sur l'option "Enregistrer ma Carte" pour entamer le processus d'enregistrement.
Mis à jour le 18 Nov, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
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