Happ-e : tout savoir sur le fournisseur d’énergie économique

Découvrez les offres de gaz et d'électricité Happ-e et leurs tarifs associés

Happe propose trois offres: électricité, gaz et duale (offre qui combine l'électricité et le gaz dans un seul contrat).

L'offre et les tarifs d'électricité

Happ-e propose une offre d'électricité avec :

• un prix du kWh HTT 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente d’électricité (TRV) au moment de la souscription
• un coût de l'abonnement HTT au même prix que celui du TRV lors de la souscription.

Tant l'abonnement que le prix du kWh sont fixes durant la durée du contrat (1 an).

L'offre et les tarifs de gaz

Avec l'offre d'Happ-e, vous bénéficierez d'un prix du kWh et de l'abonnement indexés sur le prix repère du gaz durant 1 an.

L'offre Duale

L'offre Duale d'Happ.e, électricité et gaz, permet aux consommateurs de regrouper leurs contrats chez un même fournisseur, mais il n'y a aucun avantage pécuniaire.

Pour l'électricité, les prix du kWh et de l'abonnement électricité sont indexés sur le TRV durant 2 ans. 

Pour le gaz, ils sont indexés sur le prix repère du gaz durant 1 an.

Cependant, les clients suivants ne sont pas éligibles à l'offre duale Happ-e :

• Logements neufs (première mise en service)
• Clients recherchant des tarifs spéciaux
• Souscription à une puissance supérieure à 36 kVA pour l'électricité

Les services d’Happ-e pour les particuliers

L'espace client Happ-e

L'espace client Happ-e vous simplifie la gestion de vos services énergétiques, en la rendant plus intuitive et accessible.

De plus, la gestion quotidienne de votre contrat est simplifiée grâce à cet espace client pratique, qui propose des outils pour optimiser votre consommation et réduire vos dépenses.

Facilement accessible en ligne, il vous offre la possibilité de :

• suivre votre consommation
• consulter vos factures
• gérer vos abonnements 
• effectuer vos paiements
• modifier vos choix tarifaires
• consulter des données détaillées sur votre consommation d'énergie.

Pour créer un compte client, suivez ces étapes:

1. Accédez au site web de Happ-e et sélectionnez "Créer un Compte".
2. Remplissez vos informations personnelles et les détails de votre contrat énergétique.
3. Choisissez un mot de passe sécurisé.
4. Confirmez votre inscription via l'e-mail reçu.
5. Connectez-vous pour gérer vos services en ligne.

L’assurance Dépan’express élec

Happ-e propose l'assurance Dépan'express élec au tarif de 4,99 €/mois.

Cette solution est destinée à offrir une assistance rapide et efficace pour les problèmes de serrurerie et les pannes d'installation électrique intérieure 24h/24 et 7j/7.

Voici les principales conditions :

• Nombre illimité d’interventions
• Réparations couvertes pendant 1 an
• Intervention garantie en moins de 4 heures
• Couverture allant jusqu’à 500 € par intervention (incluant pièces et main-d'œuvre)

Souscrire l’offre Happ-e : mode d’emploi

Pour souscrire une offre Happ-e, il existe deux canaux :

1. Par téléphone : 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
2. En ligne : cliquez sur "Souscrire" et suivez les étapes

Quel que soit le canal choisi, vous devrez communiquer les informations suivantes :

Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail
L'adresse du logement
Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom du précédent locataire
Le date souhaitée pour la fourniture
Votre relevé de consommation : à fournir sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)
Votre RIB pour le prélèvement automatique

Activer l’électricité et le gaz avec Happ-e

Lorsque vous souscrivez Happ-e pour l'électricité et/ou le gaz, Happ-e s'occupe de contacter le gestionnaire de réseau concerné (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz) pour organiser la mise en service.

Mise en service de l'électricité

Les frais de mise en service de l'électricité diffèrent selon :

• Le délai demandé : plus il est court, plus c'est cher
• Le type de compteur
• Si le logement est neuf ou non

De plus, si l'électricité n'a pas été coupée ou si le compteur du logement est un Linky
, la mise en service se fait à distance. Sinon, un rendez-vous devra être programmé avec un technicien Enedis.

Mise en service du gaz

Le coût de la mise en service du gaz avec Happ-e dépend uniquement du délai demandé.

Quel que soit la situation, un agent GRDF se déplacera pour activer le gaz à votre domicile.

Tout savoir sur la facturation avec Happ-e

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la facturation avec Happ-e. Comprendre les éléments clés de votre facture vous permet de mieux gérer votre consommation énergétique et de profiter pleinement des avantages offerts par Happ-e.

Les informations présentes sur votre facture Happ-e

Votre facture Happ-e by Engie contient des informations essentielles pour comprendre et gérer votre consommation énergétique. Voici un aperçu des principales données que vous y trouverez.

En haut à gauche de la première page de votre facture Happ-e, vous trouverez vos références client. Ces informations regroupent toutes les caractéristiques spécifiques de votre contrat d’électricité ou de gaz, comme votre nom, le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) et le lieu de consommation.

Vous avez aussi accès à des informations clés à retrouver également sur votre facture :

• Vos références client (numéro de contrat, numéro de client)
• Détails de votre contrat (électricité, gaz ou les deux)
• Période de facturation
• Consommation d'énergie (en kWh)
• Date limite de paiement
• Historique de consommation
• Informations de contact pour le service client

Paiement de sa facture avec Happ-e

Régler votre facture par prélèvement automatique

La solution pratique et sans problème pour payer votre facture Happ-e est de procéder au prélèvement automatique. En choisissant cette méthode de paiement, vous recevrez directement le montant de votre facture sur votre compte bancaire à la date prévue, ce qui vous évite les oublis et les retards de paiement.

Ce service vous procure une sérénité, car vous ne vous préoccupez plus des délais mensuels. En outre, vous avez la possibilité de consulter à tout moment toutes les informations concernant vos prélèvements dans votre espace client, ce qui vous permet de maintenir un suivi précis de vos paiements.

Payer votre facture par carte bancaire

Happ-e vous offre la possibilité de régler rapidement et de manière sécurisée votre facture par carte bancaire. Il est possible de réaliser ce paiement en ligne depuis votre compte client, à tout moment.

Ce mode de paiement vous permet de sélectionner le moment qui vous convient le mieux pour régler votre facture. En outre, toutes les opérations sont sécurisées grâce à des protocoles de sécurité avancés, assurant ainsi la confidentialité de vos données bancaires.

Régler votre facture en espèces ou par chèque

Dans le cas d'un paiement en espèces ou par chèque pour régler sa facture Happ-e, il vous sera envoyé un coupon de paiement pour pouvoir régler votre facture. Il vous faudra simplement remplir ce coupon et l'envoyer avec votre méthode de paiement sélectionnée.

Il est possible d'effectuer le paiement en espèces dans un bureau de poste ou un point de paiement agréé, ou d'envoyer un chèque à l'adresse sur la facture. Ces choix vous proposent une solution pratique aux transactions en ligne.

Comment résilier facilement une offre Happ-e : guide rapide et simple

Résilier une offre Happ-e est un processus simple, mais qui dépend de si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre même logement ou dans le cadre d'un déménagement.

Dans les deux cas, vous devez fournir les informations suivantes :

• Le numéro de votre contrat
• La date de résiliation de votre contrat
• Effectuez le relevé de votre compteur avant votre départ. Si votre compteur est communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz), le relevé sera automatiquement envoyé à votre fournisseur; sinon, vous devrez le faire manuellement.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez une facture de clôture qui couvrira les frais de consommation et d’abonnement jusqu’à la date de résiliation. Le paiement de cette facture officialisera la fin de votre contrat avec Happ-e.

Résilier une offre Happ-e pour un déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, la résiliation de votre contrat d'énergie est obligatoire, même si vous souhaitez garder le même fournisseur. En effet, un contrat d'énergie est toujours lié à une adresse et à un nom.

Pour résilier Happ-e, vous avez deux possibilités :

• Vous connecter sur votre espace client Happ-e, vous rendre dans la rubrique "Contrat" et cliquez sur "Résilier"
• Contacter directement un conseiller par téléphone au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Résilier une offre Happ-e pour changer de fournisseur

Pour résilier une offre Happ-e pour changer de fournisseur dans un même logement, vous n'avez pas besoin de réaliser vous-même les démarches de résiliation.

En effet, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier l'ancien contrat pour vous.

Ce processus simplifie la transition et assure de ne subir aucune coupure d'énergie.

Comparatif d'une sélection d'offres classiques d'électricité (6 kVA) en décembre 2024

Fournisseurs	Offres	Facture mensuelle estimée* (en €)	Économies par rapport au TRV (en €)
	Électricité Promo	93,01 €	-13,99€
	Elec Référence Verte 1 an	95,53 €	-21,98€
	Plenifix Electricité	104,46 €	-13,05€
	Offre Eco Conso Fixe	96,76 €	-20,75€
	Verte Fixe électricité	93,74 €	-23,39€
	Tarif Bleu	117,51 €	0,00€
	Happ-e Electricité	95,79 €	-21,72€
	100% Smart & Green	117,51 €	0,00€

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 06/12/2024.

Les avis Happ-e: ce qu'en pensent les consommateurs

Les avis des clients sur Happ-e révèlent une opinion partagée, mettant en avant des atouts tels que la simplicité de souscription et des tarifs compétitifs, tout en soulignant également des préoccupations concernant la disponibilité du service client et les variations des promotions.

Comment joindre le service client Happ-e ?

Vous pouvez contacter le service client Happ-e via différents canaux :

• par téléphone
• par mail
• par chat
• par courrier

Le numéro Happ-e : joindre le service client par téléphone

Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 420 410 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Contacter Happ-e par email

Pour contacter le service client en ligne par e-mail, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site d'Happ-e by Engie et d'envoyer votre demande. Vous recevrez une réponse dans un délai maximal de 48 heures, du lundi au vendredi.

Pour accéder au formulaire de contact par email, allez à la section "Aide & Contact" sur le site de Happ-e, cliquez sur "Nous contacter par mail", et vous serez dirigé vers le formulaire à remplir.

Contacter Happ-e par chat

Le service client Happ-e est également joignable par chat. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Discuter avec un conseiller" (en bas à droite de la page d'accueil).

Contacter Happ-e par voie postale

Afin de joindre le service client de Happ-e by Engie par voie postale, il suffit d'adresser sa correspondance à l'adresse suivante :

Happ-e by Engie
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense

FAQ

Quelles sont les particularités de l’offre Happ-e ?

Happ-e propose une offre d'électricité fixe avec une réduction de 22% sur le kWh, au moment de la souscription, par rapport au tarif réglementé de vente. Pour le gaz, le prix du kWh est indexé sur le prix repère du gaz.

Comment contacter Happ-e ?

Vous pouvez contacter Happ-e via différents canaux :

• Par téléphone : 09 77 420 410, (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• Par mail : cliquer sur "Aide & Contact", puis "Nous contacter par mail".
• Par chat : cliquer sur "Discuter avec un conseiller" (en bas à droite de la page d'accueil).
• Par courrier : Happ-e by Engie - Tour T1 - 1, place Samuel de Champlain - 92930 La Défense.

Quelles sont les offres Happ-e ?

Happ-e propose :

• Une offre d'électricité fixe durant 1 an : le prix du kWh est 22% moins cher que le tarif réglementé (TRV) et l'abonnement est au même prix que le TRV au moment de la souscription durant la durée du contrat.
• Une offre fixe de gaz durant 1 an : les prix du kWh et de l'abonnement sont indexés sur le prix repère du gaz.
• Une offre duale (électricité et gaz) : les prix du kWh et de l’abonnement électricité sont indexés sur le TRV durant 2 ans. Pour le gaz, ils sont indexés sur le prix repère du gaz durant 1 an.

Que puis-je faire sur mon espace client Happ-e?

L'espace client Happ-e offre une gestion simplifiée et en ligne de vos services énergétiques, permettant de suivre la consommation, de gérer les factures et abonnements, et de modifier les options tarifaires.