Ouvrir un compteur Eni par téléphone
Si un client souhaite ouvrir un compteur Eni par téléphone, c’est possible ! Il suffit d’avoir le bon numéro et de faire cette démarche en un rien de temps.
Ouvrez un compteur ENI par téléphone avec papernest !
Service et Rappel Gratuit - Disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h
Simple comme bonjour pour ouvrir un compteur !
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Service gratuit
Ouvrez un compteur chez ENI au téléphone en quelques clics sur notre app
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Comment contacter Eni par téléphone ?
Pour ouvrir un compteur Eni par téléphone, il faut appeler au bon numéro pour avoir directement accès aux informations les plus précises. Le fournisseur Eni possède plusieurs numéros de téléphone. Ces derniers sont adaptés en fonction du profil des clients (professionnels ou particuliers).
Les numéros de téléphone d’Eni
Quel est le numéro de téléphone pour effectuer une ouverture de compteur chez Eni ? Le numéro principal de téléphone pour réaliser l’ouverture de son compteur pour l’électricité et le gaz est le suivant : 09 70 82 03 20.
| Numéro ENI | Requête | Type de client |
|---|---|---|
| 09 70 82 03 20 | Service client | Abonné Eni particulier |
| 08 00 10 00 46 | Service client | Professionnels |
| 08 00 10 00 46 | Service client | Professionnels |
| 32 94 | Service commercial | Particuliers et professionnels non-abonnés |
| 08 00 47 33 33 | Urgence gaz | Particuliers |
| 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre département) | Urgence électricité | Particuliers |
Bon à savoir
Si vous n’êtes pas encore client, il faut contacter le service commercial au 32 94.
Le service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Le numéro de téléphone du service client d’Eni n’est pas sans frais, c’est le prix d’un appel local depuis un poste fixe.
Les horaires et plages horaires à faible affluence
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Les numéros utiles pour les professionnels
Le numéro pour accéder au service client des professionnels est le suivant : 08 00 10 00 46.
Pour se différencier du service des particuliers, le fournisseur italien a dédié un service client pour les professionnels, le service client numéro gratuit. Il s’agit d’une ligne depuis un poste fixe et joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Les pros peuvent joindre le fournisseur italien pour avoir accès à tous les renseignements disponibles : factures, devis, souscription, remboursement, etc (comme les particuliers).
Plenitude : Eni évolue en 2024 !
Eni devient Plenitude et montre ainsi son engagement à soutenir davantage la transition énergétique et les énergies renouvelables. Ce changement, déjà en place en Espagne et en Italie, devrait être finalisée d’ici 2025 en France.
Les clients peuvent s’attendre à :
- Un service client modernisé pour une assistance plus rapide et efficace
- Un tout nouveau site web et un espace client optimisé (vous conserverez vos accès à votre espace actuel Eni)
- Une facturation simplifiée et des modalités de paiement plus claires
Les offres et tarifs actuels resteront inchangés, y compris le prix du kWh et les abonnements. Les utilisateurs continueront d’accéder à leur espace en ligne Eni, tout en profitant d’une expérience client améliorée.
Dans quel cas ouvrir un compteur Eni ?
Pour réaliser la procédure de l’ouverture de compteur Eni pour son déménagement ou pour tout changement de locataire Eni, il faut alerter Eni de votre changement d’adresse. Il est conseillé de prévenir au moins deux semaines à l’avance, afin de ne pas se retrouver sans électricité dans son nouveau logement.
Pour ce faire, il est préférable d’appeler au 09 70 82 03 20 ou en ligne. Si le client décide de décrocher le combiné, soyez attentifs aux plages horaires. Faites attention à appeler aux bons horaires pour éviter d’attendre trop longtemps au bout du fil.
Déménagement dans un nouveau logement
Le précédent locataire est parti il y a quelque temps. Ce dernier a résilié son offre d’électricité et de gaz. Le gestionnaire de réseau, Enedis, a donc effectué la fermeture du compteur. Pour avoir de nouveau l’électricité et le gaz dans votre foyer, vous devez demander l’ouverture de votre compteur.
Emménagement dans un logement neuf
Pour emménager dans une maison neuve, avant d’ouvrir votre compteur, il faut raccorder son foyer au réseau. Une fois que c’est fait, il faudra appeler le gestionnaire afin de profiter de l’électricité.
Vous souhaitez changer de fournisseur ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur, nous pouvons trouver la meilleure offre selon vos besoins !
Voici les démarches à réaliser pour changer de fournisseur d’électricité :
- Réalisez une simulation de la consommation de votre logement. Pour cela, Rendez-vous sur un comparateur d’offres d’électricité et de gaz des offres des fournisseurs (EDF, Engie, etc.).
- Mettez en route la souscription en prenant contact avec le fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de la résiliation de votre ancien abonnement chez votre fournisseur précédent.
- Ensuite, procédez à l’ouverture de votre compteur.
Vous souhaitez plus d’informations sur le fournisseur italien Eni ? Contactez-nous !
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Les délais d’une ouverture de compteur
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 51,16 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 95,22 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,40 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 180,56 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
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Que pensent les clients d’Eni ?
Globalement, la satisfaction du client est au centre des intérêts du fournisseur d’énergie.
- 90 % des clients interrogés sont satisfaits des services de Eni
- 87 % sont prêts à recommander Eni à leur entourage.
- 89 % ont reconnu le respect des engagements Eni.
Le fournisseur tente d’assurer à ses clients un service de qualité, avec des conseillers qui répondent aux interrogations des professionnels comme des particuliers !
Les conseillers papernest vous aident dans l’ouverture de votre compteur Eni !
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FAQ
Quelle est l’adresse postale d’Eni ?
L’adresse postale d’Eni est la suivante : ENI Service Client / TSA 30207 /33 507 Vitré Cedex
ENI a également mis en place un service de réclamation joignable uniquement par voie postale : ENI Service Consommateurs / TSA 60220 / 35507 VITRE CEDEX
Peut-on contacter Eni par internet ?
Vous pouvez très bien contacter le fournisseur alternatif Eni par Internet. Si vous êtes client ou futur client, vous pouvez remplir le formulaire à l'adresse Eni service client : https://fr.eni.com/particuliers/contact
Mis à jour le 25 Oct, 2024
Rédactrice spécialisée en énergie
Diplômée d'un master en communication, Nina a rejoint Fournisseur Energie en août 2022. Très sensible à la cause du réchauffement climatique, elle a décidé de se spécialiser sur le marché de l'énergie pour vous guider dans votre transition énergétique.
Diplômée d'un master en communication, Nina a rejoint Fournisseur Energie en août 2022. Très sensible à la cause du réchauffement climatique, elle a décidé de se spécialiser sur le marché de l'énergie pour vous guider dans votre transition énergétique.
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