Quel numéro Plenitude (ex- Eni) contacter en cas d’urgence ?
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Vous souhaitez trouver les numéros de téléphone d’Eni pour les urgences ? Eni, en tant que fournisseur d’énergie, n’intervient pas dans les situations d’urgence. Pour une urgence électrique, il faut contacter Enedis, le gestionnaire du réseau électrique au 09 72 67 50 XX, où XX correspond aux deux chiffres de votre département (24h/24 – 7J/7). De même, en cas d’urgence liée au gaz, il convient de contacter GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz au 0 800 47 33 33 (24h/24 – 7J/7).
L’essentiel sur les numéros d’urgence Plenitude (ex- Eni) :
Pour toute interrogation concernant votre contrat d’énergie, vous pouvez contacter le service client d’Eni au 09 70 82 03 20. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Pour toute situation urgente qui ne concerne pas votre contrat d’énergie, il est nécessaire de contacter les gestionnaires des réseaux d’énergies : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
- Pour toute urgence concernant un dépannage électrique, l’équipe d’Enedis est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous pouvez les contacter au 09 726 750 XX, où XX correspond aux deux chiffres de votre département.
- En cas d’urgence liée à une fuite ou une coupure de gaz, vous pouvez contacter le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits). Les professionnels d’Urgence sécurité gaz de GRDF répondent à vos appels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
| 💻 Le service Eni | 📞 Le numéro d'Eni |
|---|---|
| 🏡 Service client Eni pour les particuliers | 🏡 09 70 82 03 20 (gratuit - joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h) |
| 💰 Service commercial Eni | 💰 32 94 (gratuit - joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h) |
| 🏭 Service pour les professionnels | 🏭 08 00 10 00 46 |
Contacter Plénitude, le nouveau Plenitude (ex- Eni) !
Le service client de Plenitude peut être contacté par email à l’adresse contact@eniplenitude.fr ou par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel gratuit + coût d’un appel local depuis un téléphone fixe), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Quel est le numéro d’urgence Plenitude (ex- Eni) ?
Il existe deux numéros d’urgence Eni à contacter en cas d’urgence concernant l’électricité et le gaz.
Urgence gaz
En cas d’urgence liée au gaz, il est essentiel de contacter directement le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, qui est GRDF (Gaz Réseau Distribution France). GRDF est chargé de la gestion et de la sécurisation du réseau de distribution de gaz naturel en France. Ils disposent des ressources et de l’expertise nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement dans les situations d’urgence telles que les fuites de gaz ou les coupures d’urgence.
Contrairement au fournisseur Eni, qui fournit l’énergie aux consommateurs, GRDF est responsable de la maintenance, de la sécurité et de la gestion du réseau de gaz.
En cas d’urgence ou de besoin de dépannage, que ce soit si vous détectez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble, si vous repérez une fuite de gaz ou si votre installation gaz est endommagée, il est impératif de contacter immédiatement GRDF au numéro d’urgence gaz suivant : 0 800 47 33 33. Ce service est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Que faire en cas de fuite de gaz ?
En présence d’une fuite de gaz, veuillez suivre ces étapes importantes :
- Ouvrez d’abord les fenêtres pour permettre à l’air frais de circuler.
- Ensuite, fermez immédiatement l’arrivée de gaz pour stopper la fuite.
- Évitez toute source de flamme ou d’étincelle à proximité.
- Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone, car cela pourrait provoquer une étincelle.
- Quittez rapidement les lieux et rejoignez un endroit sûr à l’extérieur.
- Contactez immédiatement le numéro vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits) pour signaler la fuite et obtenir de l’aide.
- Attendez l’arrivée du technicien GRDF devant votre domicile et suivez ses instructions.
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Urgence électricité
En cas d’urgence électrique, il est primordial de contacter Enedis plutôt que le fournisseur Eni. Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France, chargé de l’exploitation, de l’entretien et du dépannage du réseau électrique.
Le fournisseur Eni se concentre sur la vente et la facturation de l’électricité, sans intervention dans les aspects techniques du réseau ni dans les urgences électriques.
En cas de coupure de courant, le service d’urgence pour le dépannage électrique d’Enedis est accessible au numéro 09 72 67 50 XX, où XX correspond aux deux chiffres de votre département. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surtaxe.
L’agent téléphonique d’Enedis effectuera un diagnostic de la situation et déploiera un technicien en urgence si nécessaire, notamment en cas de coupure de courant généralisée.
Pour quelles urgences contacter Plenitude (ex- Eni)
Si une situation d’urgence survient qui n’est pas liée au gaz ou à l’électricité, vous avez la possibilité de contacter directement le fournisseur Eni.
Voici quelques exemples d’urgences pour lesquelles vous pouvez contacter le fournisseur Eni :
- Pour souscrire une contrat d’énergie
- Pour effectuer une mise en service
- Pour toute question concernant votre facture
- Si vous avez besoin d’effectuer un changement de contrat
- Pour signaler un déménagement
- Pour soumettre une réclamation
Les autres numéro Eni
Eni met à disposition un numéro de téléphone gratuit, le 09 70 82 03 20, pour contacter son service client. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Il est gratuit, mais peut entraîner des frais d’appel local depuis un poste fixe.
Ce numéro de service client est ouvert aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Vous pouvez contacter un conseiller pour obtenir des informations sur les offres d’énergie d’Eni, faire une réclamation ou obtenir de l’aide pour des démarches administratives telles que la souscription, la résiliation ou la modification de contrat.
Si vous êtes déjà client d’Eni, il est recommandé de disposer de votre numéro de client (sous le format : 7658PXXXX) pour faciliter le traitement de votre demande par le conseiller.
FAQ
Comment joindre Eni par téléphone ?
Vous avez la possibilité de contacter Eni par téléphone au 0 970 820 320. Ce service est gratuit, plus le prix d'un appel local depuis un poste fixe. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Où trouver son numéro de contrat Eni ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de contrat Eni sur une facture d'électricité Eni. Le numéro de PDL est également indiqué dans la section "Votre lieu de consommation" sur la première page. Le Point de Livraison (PDL) est utilisé par le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, pour localiser avec précision l'endroit où l'électricité doit être livrée.
Comment se faire rappeler par un conseiller Eni ?
Vous avez la possibilité de demander un rappel gratuit de la part d'un conseiller Eni en utilisant la fonctionnalité "Etre rappelé(e)" qui se trouve en bas à droite de chaque page du site (pastille jaune).
Qu’est ce que propose Plénitude de plus qu’Eni ?
Plenitude, l’évolution d'Eni, se distingue par son engagement en faveur de la durabilité, avec une production d’électricité renouvelable, des solutions d’efficacité énergétique et un réseau de bornes de recharge. En tant que société à mission, elle place l’impact social et environnemental au cœur de ses actions pour accompagner ses clients dans la transition énergétique.
Mis à jour le 31 Oct, 2024
Cheffe de projet digital
Après des études en marketing digital, Romane a rejoint l'équipe Fournisseur Energie en 2020 pour garantir un contenu toujours plus qualitatif à nos lecteurs.
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