Plenitude (ex- Eni) avis client : que pensent les consommateurs en 2024 ?

Q: Est-ce que Plenitude est fiable ?

Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur fiable , comme en témoigne son élection en tant que meilleur fournisseur énergétique 2023-2024 par l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing . Malgré les critiques des clients concernant certains aspects tels que le démarchage commercial , les problèmes de facturation ou les difficultés de résiliation , Plenitude a obtenu une note de 8,31/10 , surpassant ainsi Alpiq et EDF . Cette reconnaissance s'explique en grande partie par la qualité de son service client , soulignant ainsi la fiabilité de l'entreprise .

Q: Qui est le moins cher entre Plenitude et EDF ?

Entre le fournisseur Plenitude et EDF , c'est EDF qui est le moins cher pour l'électricité . L' offre de Plenitude la moins chère est l'offre $NRJ_ENI_offre_elec_3$ , avec un tarif de $NRJ_ENI_offre_elec_3_base_kWh_6kVA$ par kilowatt-heure pour une puissance de 6 kVA. En comparaison, l' offre la moins chère d'EDF est l'offre $NRJ_EDF_offre_elec_15$ , affichant un prix de $NRJ_ENI_offre_elec_3_base_kWh_6kVA$ par kilowatt-heure pour la même puissance de 6 kVA.

Q: Quel est le fournisseur de gaz le plus avantageux ?

Le fournisseur Vattenfall se distingue comme étant le plus avantageux pour les petites consommations de gaz avec son offre $NRJ_VATTENFALL_offre_gaz_GAZ-ECO-PLUS_1$ . Cette offre comprend : Un abonnement annuel (TTC) de $NRJ_VATTENFALL_offre_gaz_GAZ-ECO-PLUS_abo_Base$ . Un prix du kWh (TTC) de $NRJ_VATTENFALL_offre_gaz_GAZ-ECO-PLUS_kWh_Z1$ .

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Quels sont les avis et les retours des clients concernant le fournisseur Plenitude ? Que ce soit pour ses offres de gaz, d'électricité ou son service client, les avis Plenitude sont assez partagés. On peut observer que sur Poulpeo, il a reçu une note de 4 sur 5 avec 27 avis.

Avis positifs et négatifs Plenitude
✅ Avis positifs	❌ Avis négatifs
Prix compétitifs	Problèmes de facturation
Service client réactif	Démarchage commercial agressif
Engagement écologique de Plenitude	Difficultés de résiliation

Plenitude, le nouveau Eni

Eni adopte désormais le nom Plenitude pour moderniser ses services, simplifier les démarches et renforcer sa relation avec ses clients. Ce changement témoigne de sa volonté d’offrir plus de transparence et un accompagnement sur mesure. Les offres existantes resteront accessibles et régulièrement mises à jour sous cette nouvelle identité, garantissant ainsi une transition en douceur pour les utilisateurs.

Les avis clients sur Plenitude

Les avis positifs sur Plenitude

Les avis positifs des clients sur Plenitude se concentrent sur ses tarifs compétitifs et la perception générale d'un service client attentif et réactif.

Prix compétitifs

Plenitude (ex- Eni) propose fréquemment des offres attractives en électricité et gaz, surtout pour les nouveaux clients.

Tarifs compétitifs :

Plenitude (ex- Eni) est reconnu pour sa capacité à offrir des tarifs avantageux.
Deux tiers des clients estiment qu’avec Plenitude, ils peuvent mieux contrôler leurs dépenses énergétiques.

Offres à prix fixes (désormais abandonnées) :

Plenitude (ex- Eni) a été l'un des premiers à introduire des offres à prix fixes, ce qui permettait aux clients de mieux gérer leurs dépenses en profitant de tarifs stables non affectés par les fluctuations du marché.
Ces offres à prix fixes ont toutefois été abandonnées depuis la crise énergétique.

Offres actuelles à prix indexés :

Actuellement, Plenitude (ex- Eni) propose principalement des offres à prix indexés.
En décembre 2024, son offre Plenifix Electricité (option base) est 8,6% moins chère que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en option base pour l’électricité.

Un service client attentif et réactif

Le service client de Plenitude (ex- Eni) est fréquemment souligné dans de nombreux avis clients.

Qualité et professionnalisme :

Plenitude (ex- Eni) met en avant la qualité et le professionnalisme de son service client.
Le fournisseur cherche à être à l'écoute de ses clients pour les accompagner dans la gestion de leurs offres.

Plenitude (ex- Eni) se distingue par la réactivité de son service client, qu’il s’agisse de :

Changements de fournisseur
Modifications d’offre
Problèmes de consommation énergétique
Une proximité constante est maintenue avec les utilisateurs par mail ou téléphone

Service Consommateurs dédié :

Pour les clients n'ayant pas reçu de réponse dans les 30 jours suivant une réclamation, Plenitude (ex- Eni) propose un service Consommateurs accessible pour répondre aux questions en attente, témoignant de son engagement envers ses clients.

Reconnaissances et distinctions :

Plenitude (ex- Eni) a été nommé Meilleur fournisseur d'énergie pour la période 2023-2024 par l'institut Inma Stratmarketing.
Dans ce classement, Plenitude (ex- Eni) a dépassé Alpiq et EDF avec une note globale de 8,31 sur 10.

Engagement écologique de Plenitude

Plenitude (ex- Eni) s'engage activement à réduire son impact environnemental et à promouvoir une transition énergétique durable. Cela se traduit par des investissements dans des technologies innovantes pour diminuer les émissions de carbone et développer les énergies renouvelables. En collaborant avec des partenaires et en soutenant des initiatives visant à protéger les écosystèmes, Plenitude (ex- Eni) place le respect de l’environnement au cœur de ses priorités.

Les avis négatifs sur Plenitude

Les avis négatifs des clients Plenitude, pointent principalement des problèmes liés à la facturation, la rencontre de difficultés lors de la résiliation des contrats et des pratiques de vente agressives.

Problèmes de facturation

Les soucis de facturation sont fréquents parmi les clients de Plenitude.

Différences entre les estimations et la consommation réelle :

De nombreux clients se plaignent d’une différence notable entre la consommation estimée par Plenitude (ex- Eni) et leur consommation réelle.
Cela conduit souvent à des factures de régularisation élevées lorsque la consommation est sous-estimée.
À l’inverse, cela peut générer des trop-perçus lorsque la consommation est surestimée, obligeant Plenitude (ex- Eni) à rembourser la différence.

Délais de remboursement non respectés :

Plusieurs clients signalent que les remboursements promis par Plenitude (ex- Eni) en cas de trop-perçu ne sont pas effectués dans les délais convenus.

Erreurs de facturation reconnues publiquement :

Des erreurs de facturation, touchant près de 100 000 clients, ont été admises par Plenitude.
Ces erreurs concernent principalement des factures qui ne prennent pas en compte le plafonnement des prix de l’énergie imposé par le gouvernement.
Les dirigeants de Plenitude (ex- Eni) ont reconnu avoir envoyé des échéanciers erronés aux clients ayant renouvelé leurs contrats au second semestre 2022. Ces échéanciers ne tenaient pas intégralement compte des mesures de protection gouvernementales, entraînant des incohérences dans la facturation.

Un démarchage commercial critiqué

Le démarchage commercial chez Plenitude (ex- Eni) fait l'objet de vives critiques. Les points suivants ressortent particulièrement :

Pratiques de vente agressives :

De nombreux avis négatifs rapportent des méthodes de vente perçues comme agressives.
Sur divers forums et plateformes d'énergie, les méthodes commerciales de Plenitude (ex- Eni) sont sévèrement critiquées.

Condamnation en justice :

En 2023, Plenitude (ex- Eni) a été condamné par le tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales agressives.
Cette condamnation incluait la conclusion de contrats sans consentement préalable des clients, ce qui a conduit à une amende de 100 000 euros en dommages et intérêts.

Allégations de pratiques trompeuses :

Des témoignages indiquent des allégations mensongères visant à inciter les clients à signer des contrats avec Plenitude.
Certaines personnes, notamment âgées ou vulnérables, auraient souscrit chez Plenitude (ex- Eni) sans bien comprendre les termes de leur nouvel abonnement.

Contact systématique des nouveaux clients :

Plenitude (ex- Eni) s'engage à contacter tous les nouveaux clients ayant souscrit suite à un démarchage en porte-à-porte pour vérifier qu'ils ont bien pris connaissance de toutes les informations nécessaires avant de s'engager.

Numéro dédié au signalement de démarchage abusif :

Plenitude (ex- Eni) a mis en place un numéro de téléphone dédié pour signaler les abus de démarchage : 01 47 487 987 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Difficulté de résiliation

Certains clients ont exprimé des difficultés lorsqu'ils ont essayé de résilier leur contrat avec Plenitude. Ils ont signalé que le processus de résiliation peut être plus complexe que chez d'autres fournisseurs, impliquant parfois des démarches administratives fastidieuses et des incompréhensions dans le montant de la facture de clôture.

Comparaison des points positifs et négatifs de Plenitude

Le diagramme radar ci-dessous présente une évaluation des différents critères associés à Plenitude. Ce graphique met en avant les points forts et les axes d'amélioration du service (notés de 1 à 8, 8 étant la meilleure note), permettant d’avoir une vue d’ensemble sur les principaux atouts et faiblesses du fournisseur, comme le suivi de consommation, la transparence des offres, et l'engagement écologique.

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Les avis sur les offres Plenitude

Les avis sur les offres d’électricité Plenitude

En ce qui concerne les avis sur les offres d'électricité de Plenitude, les clients ont observé une limitation du choix des offres depuis la crise énergétique de 2021. De plus, ils ont remarqué que le fournisseur présentait des offres d'électricité verte, démontrant ainsi son engagement envers la préservation de l'environnement.

Offres d'électricité restreintes :

Depuis la crise énergétique de 2021, Plenitude (ex- Eni) a réduit ses offres, ne proposant plus que l’offre Plenifix Electricité, indexée et sans engagement.

Offre verte d'électricité :

L’offre Plenifix Electricité verte garantit que 50 % de l’électricité provient de sources renouvelables, un point apprécié par les clients, même si cette offre est jugée moins compétitive par rapport à d'autres alternatives vertes.

Notre avis d'expert

Pour choisir un fournisseur d’énergie adapté à vos besoins, il est essentiel d’évaluer votre profil de consommation et les offres disponibles. Par exemple, Plenitude (ex- Eni) se présente comme une option intéressante pour l'électricité, notamment pour les foyers ayant des usages importants. Je vous conseille donc d'opter pour l'offre Plenifix Electricité qui permet d'obtenir une facture mensuelle de 104,46 €, ce qui se traduit par une économie de -13,05€ par rapport au tarif réglementé de vente (TRV).

Philippe de la Chevasnerie

CEO et Fondateur de Papernest

Actualisé : décembre 2024

Les avis sur les offres de gaz Plenitude

En ce qui concerne les avis sur les offres de gaz de Plenitude, les clients ont noté l'absence d'offre de biogaz, bien que le fournisseur propose une alternative de compensation carbone.

Aucune offre de biogaz disponible

Plenitude (ex- Eni) propose une offre de gaz vert avec compensation carbone. Au sein de ses offres de gaz, Plenitude (ex- Eni) permet aux clients de souscrire un contrat Plenitude avec l'option de compensation carbone, où 100% des émissions de carbone liées à leur consommation de gaz sont compensées. Cette option soutient un projet d'investissementdans la lutte contre le réchauffement climatique, visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre. Ce projet est financé par l'achat de crédits carbone, correspondant aux volumes de CO2 associés à la consommation de gaz naturel. Cependant, contrairement à d'autres fournisseurs alternatifs, Plenitude (ex- Eni) ne propose pas d'offre de biogaz, un point que les clients ont pu remarquer.

Les avis sur le service client Plenitude

Voici un tableau synthétisant les principaux retours des clients sur le service client de Plenitude. Globalement positifs, les avis soulignent la disponibilité et la réactivité du service, bien que certains aspects comme l’estimation de consommation et la gestion des contrats puissent encore être améliorés.

Avis positifs et négatifs service client
✅ Avis positifs	❌ Avis négatifs
Service client disponible par téléphone, email, espace client et courrier.	Estimations parfois inexactes, entraînant des mensualités non adaptées.
Le service client est globalement jugé réactif.	Problèmes de facturation lors de la résiliation, coupures sans préavis ni explication

Choisir un autre fournisseur

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, les consommateurs ont libre choix de leur fournisseur d'énergie. Ainsi, il existe un grand nombre de fournisseurs sur le marché. Vous pouvez comparer les offres pour trouver celle qui vous sera adaptée :

**Comparatif d'une sélection d'offres classiques d'électricité (6 kVA) en décembre 2024**
Offres	Facture mensuelle estimée* (en €)	Économies par rapport au TRV (en €)
Électricité Promo	93,01 €	-13,99€
Elec Référence Verte 1 an	95,53 €	-21,98€
Plenifix Electricité	104,46 €	-13,05€
Offre Eco Conso Fixe	96,76 €	-20,75€
Verte Fixe électricité	93,74 €	-23,39€
Tarif Bleu	117,51 €	0,00€
Happ-e Electricité	95,79 €	-21,72€
100% Smart & Green	117,51 €	0,00€

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 06/12/2024.

**Comparatif des offres de gaz en décembre 2024 (zone 1 - B0)**
Nom de l'offre	Facture mensuelle estimée* (en € )	Économies par rapport au TRV (en €)
Spéciale gaz	124,35 €	-1,71€
Avantage gaz	122,66 €	-3,41€
Gaz Tranquilité 1 an	122,37 €	-3,69€
Gaz 100% vert	137,83 €	0 €
Hybride Eco Gaz	124,80 €	-1,26€
Prix fixe	-	10,18 €

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de gaz de 11000 kWh. Cela correspond aux consommateurs qui utilisent le gaz naturel pour la cuisson uniquement. Prix mis à jour le 06/12/2024.

D'Eni à Plenitude : quels changements ?

Plenitude, filiale internationale :

Présente dans 15 pays et comptant 10 millions de clients en Europe, dont un million en France.
Spécialisée dans la production d’énergie verte et l’efficacité énergétique, avec un fort engagement envers la durabilité.
Utilise des technologies innovantes pour réduire son impact environnemental.

Nouveau service client :

Plenitude souhaite offrir une expérience client améliorée, axée sur la transparence et la proximité.
Une équipe d'experts en énergie, disponibles par email et téléphone, est mise en place pour accompagner chaque client.
Des outils de suivi client innovants garantiront un service réactif et personnalisé.
Transition complète prévue d’ici 2025, où Plenitude remplacera officiellement Eni pour tous les services clients.

Nouveau mode de facturation :

Passage à une facturation mensuelle pour les clients auparavant facturés tous les deux mois.
Paiements échelonnés sur 12 mois pour une gestion budgétaire simplifiée.
Collaboration avec GoCardless pour les prélèvements automatiques, assurant un transfert sans interruption pour les clients concernés.

Nouvelles modalités de paiement :

Partenariat avec GoCardless pour des prélèvements bancaires sécurisés et simplifiés.
Les clients en prélèvement verront leur mandat automatiquement transféré à GoCardless, sans démarche nécessaire.
"Plenitude" figurera désormais sur les relevés bancaires, pour un suivi clair des transactions.

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FAQ

Est-ce que Plenitude est fiable ?

Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur fiable, comme en témoigne son élection en tant que meilleur fournisseur énergétique 2023-2024 par l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing. Malgré les critiques des clients concernant certains aspects tels que le démarchage commercial, les problèmes de facturation ou les difficultés de résiliation, Plenitude a obtenu une note de 8,31/10, surpassant ainsi Alpiq et EDF. Cette reconnaissance s'explique en grande partie par la qualité de son service client, soulignant ainsi la fiabilité de l'entreprise.

Qui est le moins cher entre Plenitude et EDF ?

Entre le fournisseur Plenitude et EDF, c'est EDF qui est le moins cher pour l'électricité. L'offre de Plenitude la moins chère est l'offre Plenifix Electricité, avec un tarif de 0,2154 € par kilowatt-heure pour une puissance de 6 kVA. En comparaison, l'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe, affichant un prix de 0,2154 € par kilowatt-heure pour la même puissance de 6 kVA.

Quel est le fournisseur de gaz le plus avantageux ?

Le fournisseur Vattenfall se distingue comme étant le plus avantageux pour les petites consommations de gaz avec son offre Gaz Eco Plus.
Cette offre comprend :

Un abonnement annuel (TTC) de 126,26 €.
Un prix du kWh (TTC) de 12.14€.

Pourquoi le logo Plenitude a six pattes ?

Le chien à six pattes symbolise l'histoire d'une entreprise tournée vers l'avenir, constamment en quête de changement et d'innovation. Le logo de Plenitude, avec ses nombreuses pattes, représente cette volonté de progresser et de se projeter vers un futur plus durable, en s’appuyant sur des valeurs fondamentales : dynamisme, durabilité, et l'ambition de se réinventer en continu.

Comment faire pour joindre Plenitude ?

Si vous avez des questions, vous pouvez joindre le Service Client Plenitude via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone au 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Mis à jour le 11 Déc, 2024

Romane Rigaud

Cheffe de projet digital

Après des études en marketing digital, Romane a rejoint l'équipe Fournisseur Energie en 2020 pour garantir un contenu toujours plus qualitatif à nos lecteurs.

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Commentaires

80 Avis 5/5

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Dubessy Gwendal

1/5

Vous êtes vraiment des nul je vous explique pourquoi : vous nous avez fait payer 60euro par mois pendant 1 ans et on nous avait dit que 40 suffirait on a quand même voulu payer un peut plus pour ne pas être en porte a faux a la fin de l année sans avoir été prévenue de quoi que se soit on nous réclame 1400 euro c est même pas ma paye et maintenant on m Envoi les huissiers en tout cas une chose es sur je ne retournerai pu jamais chez vous et je vous fait une sale pub pour votre incompétence merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration. Si vous souhaitez, nos experts peuvent vous aider à comparer les offres disponibles afin de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Cordialement, L'équipe Fournisseur-Energie

Grucker

1/5

Une honte, client chez Eni depuis 2019 et même avant, j'appelle pour avoir explication sur ma facture, je passe d'un abonnement de 17.90 + prix kilowatts 0.08 à entre février et avril à 21.90 + 0.18 puis 0.36 à ce jour, m'expliquant que cet normal que le prix augmente tout les deux mois, conseillère très désagréable menaçant de le raccrocher, à fuir, quand je pense qu'on leur donne 5 étoiles bidon faux avis positif. Sur ceux je part chez EdF beaucoup moins cher.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre fournisseur d'énergie. Cependant, il semble y avoir une méprise : ce forum n'est pas géré par ENI. Pour résoudre votre problème, je vous recommande de contacter directement le service clientèle d'ENI. Cordialement.

MORATI

1/5

Idem ENI m'a fait pareil : augmentation de 400 pourcents du KwH !!! 5400 facturés... Défaut d'information claire, pas de modification de la provision payée tous les mois... et tarifs de fou, ils se font plaisir pour plumer les clients. Stratégie bien rodée. Un collectif ENI se structure et une pétition pour dénoncer les pratiques ENI est en ligne !! Scandaleux.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec ENI. Chez Fournisseur énergie, nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour vous. Nos experts peuvent vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

LE GALL GENEVIEVE

1/5

Fournisseur incorrect car il encaisse les chèques énergie à votre nom mais ne les rembourse pas !!!!!!!! A fuir !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des problèmes avec votre fournisseur. Fournisseur énergie est là pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour vous. Nous pouvons vous aider à comparer les offres et à trouver le fournisseur qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

De almeida

5/5

A FUIR D'urgence!!!! ENI est une véritable source a problèmes. Totalement incompétent désagréable au téléphone. Et aucun d'eux ne vous disent la même chose... un jour c'est blanc un jour c'est noir une véritable catastrophe. En cas d'anomalie et surconsommation ils vous préviennent 6 mois plus tard...quand vous leurs devez une somme faramineuse. Chez Engie JAMAIS de problème... Chez Eni c'est a la chaîne... Le résultat de leurs incompétence c'est que je leurs dois maintenant plus de 2000Euros échelonné sur 10 mois. Sur leurs messagerie vocale ils vous disent que vous pouvez payer en 11 fois...POUDRE AUX YEUX!!!! jamais de la vie. Une fois ce problème réglé je part de chez eux au plus vite. Je répète: ENI A FUIR D'URGENCE!!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu des problèmes avec votre fournisseur d'énergie. Fournisseur énergie est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver le meilleur pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

BACHIR

1/5

Des heures au téléphone du service clients ENI, pas de réponse pour les messages transmis via leur formulaire. Pour souscrire par contre, rappel immédiat. Je vais résilier et revenir au fournisseur historique. Je mets une étoile non méritée.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec ENI. Je comprends que vous ayez décidé de résilier votre contrat et de revenir à votre fournisseur historique. Je vous invite à contacter les experts de Fournisseur Energie pour répondre à votre demande. Ils pourront vous aider à trouver le meilleur contrat pour vos besoins et vous assister tout au long du processus. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Fournisseur Energie

De almeida

1/5

A FUIR!!!! Depuis que j'ai pris un Contrat chez eux pour ma maman c'est problème sur problème. En plus d'être rempli d'incompétents. Aucun ne vous disent la même chose. Ils prennent des décisions à vôtre place. Une véritable catastrophe. Les factures de ma maman depuis plusieurs années ont toujours été les mêmes entre 400 et 500 Euros. Ma maman qui a 73ans qui est handicapé n'utilise quasiment jamais le chauffage et plus du-tout le four à gaz à reçu une facture exorbitante de 1734 EUROS. Il y a forcément un problème quelque part. J'ai contacté Eni pour savoir le pourquoi du comment mais impossible de les raisonner...pour eux c'est ma maman qui à utilisé toute cette énergie en même pas 2 mois...du délire complet. Il y a forcément quelque chose de défectueux soit la chaudière soit le ballon d'eau chaude mais il y a quelque chose qui ne tourne plus correctement. Eni doivent prélevé cette somme énorme le 9 Juin sur le compte de ma maman qui à une retraite de 800Euros. Je leurs ai dit de ne pas prélevé sur sont compte mais plutôt sur le mien. ENI possèdent déjà mes informations bancaires et SANS mon accord ils ont décidé EUX MÊME de me prélevé 219Euros sur 8 mois tout les 15 du mois...je répète SANS MON ACCORD!!!! La première fois je leurs ai donné par téléphone les informations bancaires de ma maman qu'ils n'ont pas pris en compte correctement...résultat ils mon envoyer 5 mois après un message me disant que ma maman avait plusieurs mois de non paiement. QUESTION: POURQUOI ils ne nous ont pas prévenu dès le début????? Résultat: ma maman a fini au service contentieux. Et c'est moi qui est payé tout les mois de retard j'en ai eu pour quasiment 2200Euros. En plus depuis le samedi 27 mai il n'y a plus d'eau chaude chez ma maman. Bien évidemment je conteste grandement cette facture. Je vais faire appel à un médiateur national d'énergie. C'est bien pour cela que je conseille à tout le monde de FUIR eni.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des problèmes avec Fournisseur énergie. Nous sommes à votre écoute et nous voulons vous aider à trouver une solution. Notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une offre qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

lachaud

5/5

les factures ne correspondent pas aux relevés transmis mais sont surestimés!je n'apprécie pas du tout ce comportement que je juges malhonète.par ailleurs ,cela fait 3 fois que je réclame une copie de mon contrat sans jamais l'obtenir!!!ce ne ssont pas des comportements corrects,

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des difficultés avec votre fournisseur. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir des solutions. Chez Fournisseur Energie, notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre problème.

AUBERT

1/5

Changement de contrat plus de 100 pour cent d augmentation 2200 euros à la place de 800 c est incapable le moins bon fournisseur eni

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle mauvaise expérience avec votre fournisseur, et nous comprenons votre frustration. Chez Fournisseur énergie, nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur contrat pour vous. Nous pouvons vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution plus avantageuse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Ammour

1/5

Très déçu, je regrette de leur avoir fait confiance, facture d'électricité incompréhensible pour un appartement de 70 M2 deux chambres et 4 personnes dont deux nourrissons je le retrouve avec une facture de 1500 euros pour deux mois et un service client qui s'en fout complètement de mes propos et me répète en boucle que c'est normal c'est lier au augmentation. Je n'ai reçu aucune explication claire ni compréhension du service client ... Berf le conseil que je peux donner aux particuliers et professionnels est de fuire le fournisseur ENI ....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre fournisseur. Fournisseur énergie peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Françoise VIALLON

1/5

Epouvantable, nous avons une note sur 2 mois qui correspond à une année chez un autre fournisseur!!! fuiez quand il est encore temps .Si je pouvais je mettrais 0 étoile.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec Fournisseur énergie. Nous sommes conscients que les factures d'énergie peuvent être très élevées et nous comprenons votre frustration. Dans un tel contexte, Fournisseur Energie avec ses experts vous aidera à comparer les fournisseurs et à chercher des solutions adaptées à vos contraintes. Bonne chance !

Ancel

5/5

Énorme augmentation du Kwh sans prévenir, attention gros soucis, de 240 euros par mois ça passe à peu près à 1000 heursement nous sommes parti mais avec 4000 de dettes pour 4 mois de conso, se faire avoir par une société ayant "Pignon sur rue" c difficile

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis navré de lire que vous avez eu une augmentation soudaine et inattendue de votre facture d'énergie. Cela semble être une situation très difficile. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes ici pour vous aider et vous conseiller. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à comparer les offres et à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes à votre disposition pour vous offrir notre aide dans la souscription de vos futurs contrats d'énergie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de toute aide supplémentaire. Cordialement, Fournisseur Énergie

Gazio

1/5

Bonjour Le service client d Eni est déplorable depuis début mars je me bats avec pour être remboursé d une facture basée sur un mauvais relevé de compteur. J ai apporté la preuve de l erreur et je n ai toujours pas de remboursement et pire eni refuse de me rembourser alors que c est incontestable. Un conseil fuyez ce fournisseur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration. Chez Fournisseur énergie, nous sommes conscients que choisir le fournisseur d'énergie approprié est très important. Les experts de Fournisseur énergie peuvent vous aider à comparer les fournisseurs afin que vous puissiez prendre la bonne décision pour votre prochaine souscription. Nous sommes désolés d'entendre votre mauvaise expérience avec ce fournisseur. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Abdelkrim

5/5

Eni a augmenté quatre fois le kilowatt j’ai des factures qui sont passés à 130 € à 576 € par mois. Je suis dégoûté je change de fournisseur assez rapidement mais je suis obligé d’attendre quatre mois. pas avant le mois d’avril fuyez fuyez assez rapidement. Ils nous ont ruiné. Je ne m’en sors pas. Je suis en maladie LD mon mari pareil nous donnons tous les nos prestations à Eni. Il nous reste rien pour vivre. Je vous le déconseille surtout n’allait pas vers vous eux

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration et votre mécontentement face à la situation actuelle, et je suis vraiment navré de l'entendre. Fournisseur Energie avec ses experts est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver les meilleures offres sur le marché afin de vous faire bénéficier des meilleurs tarifs pour votre facture d'électricité. Je comprends que vous voulez changer de fournisseur, mais si vous êtes lié par un contrat à durée déterminée, vous serez contraint d'attendre jusqu'à la date d'échéance pour le résilier et vous trouver un autre fournisseur. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à votre problème, et je tiens à vous dire que vous pouvez compter sur Fournisseur Energie pour vous aider à comparer les fournisseurs et souscrire un contrat plus avantageux et adapté à vos besoins. N'hésitez pas à

Achchaq

1/5

Ne rembourse pas dans les délais maximum. Le service client est une catastrophe.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre fournisseur ne vous rembourse pas dans les délais maximum et que le service client est une catastrophe. Comme vous le savez, Fournisseur Énergie est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver un plan qui vous convient le mieux. Nous sommes conscients des difficultés auxquelles vous êtes confronté et nous sommes prêts à vous aider. Nous avons des experts qui peuvent vous guider à travers le processus et vous aider à trouver le meilleur plan pour votre situation. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre problème.

Mergirie

1/5

Je suis déçu de.eni suite à une facture très abusé au cours de mois de janvier 2023 Avec une taxe de 333€ et consommation 676€ D'autant plus je ne suis pas chauffer à l'électricité et seule dans l'appartement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis navré que vous ayez subi un tel abus de la part de votre fournisseur d'énergie. Nous sommes là pour vous aider à trouver un meilleur accord qui correspond à vos besoins. Notre équipe d'experts peut vous accompagner dans la comparaison des différents fournisseurs et réunir les informations nécessaires à votre choix. Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous sommes convaincus que nous pourrons trouver une solution satisfaisante pour vous.

Nouet

1/5

Restriction de courant pour un prélèvement non honoré en plein hiver c'est ABUSÉ !!!

VAT

5/5

3 ans de contrat électricité chez ENI avec un prix compétitif mais sans plus.... Fin de mon contrat le 3/12/2022, sans augmentation de ma consommation, mes mensualités sont multipliées par 4. J'étais à environ 96€/mois et ENI me demande 430€/mois ! un scandale ! Le kWh passe de 0.14 environ à 0.57€. pour un abonnement base à 6kVA. Aucune communication à ce sujet... Soyez vigilant à vos fin de contrat chez eux ! Fuyez les avant !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que votre expérience avec votre fournisseur ENI n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comprendre votre situation et aider les clients à trouver le meilleur fournisseur est une partie importante de ce que nous faisons chez Fournisseur énergie. En tant que spécialiste, nous pouvons comparer les offres des fournisseurs, vous trouver une bonne solution et vous accompagner dans le processus. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes engagés à offrir un prix compétitif et une excellente qualité de service. Nous sommes également à votre disposition pour vous apporter toute l'information et l'assistance nécessaires pour vous aider à prendre une décision éclairée. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Magnier

5/5

Je ne reçois aucune facture de mon fournisseur pourtant j'ai appelé à plusieurs reprises aucun détails sur mes consommations je ne recommande pas

almeri

1/5

catastrophique évitez ce fournisseur qui vous facture des notes exorbitantes

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je vous remercie de votre commentaire. Je suis désolé d'entendre que vous n'avez pas été satisfait de votre fournisseur d'énergie. Je comprends que ce type de situation peut être très frustrant. Heureusement, Fournisseur énergie a des experts qui peuvent vous aider à comparer les différents fournisseurs d’énergie et trouver une offre qui correspond à vos besoins. Nous voulons que vous puissiez bénéficier de tarifs abordables. Alors, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre commentaire.

Emmanuelle

1/5

A FUIR Une fois les 3 ans passés, le prix du kilowatts est multiplié par 4 par rapport à EDF,facture des kilowatts en plus(pour nous 1000 en heure pleine et 1000 en heure creuse),n avertissement pas de l évolution du prix,ne répondent pas aux questions au téléphone et se permettent de raccrocher quand on insiste pour avoir une réponse ,se permettent de faire des échéanciers différents tout le temps en les envoyant le vendredi soir et nous prélève dès le lundi avec un montant exorbitant et quand on les appelle, aucune réponse

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur énergie, nous comprenons votre frustration et nous sommes là pour vous aider. Notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les différents fournisseurs et à trouver le contrat le mieux adapté à votre situation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Nous sommes engagés à vous offrir un service à la hauteur de vos exigences et à vous garantir la meilleure qualité d'énergie possible. Merci de nous laisser une chance de vous montrer à quel point nous pouvons être utiles.

Cornil

1/5

J’étais chez Eni depuis 3 ans car même si je payais plus cher en électricité j’étais gagnâtes sur le Gaz. Malgré des demande chaque année d’avoir la facture par courrier je l’avais mais toujours après le prélèvement de régularisation de plus cette année une augmentation substantielle m’a été imposé quand j’ai appelle pour baiser l’échéancier on m’a simplement rembarrer ils ont eux même décider que j’allais payer 30€ supplémentaire par mois alors que ma régule correspond à une augmentation de 10€ et que je n’aie pas le choix d’accepter leur échéancier de ce fait je n’accepte pas qu’on m’impose un échéancier faisant très attention à ma consommation j’ai donc résilier mes 2 contrats après avoir raccrocher avec le service réclamation

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu à subir une telle situation avec votre fournisseur. Chez Fournisseur énergie, nous savons que les clients méritent le meilleur service et sont en droit d'attendre des tarifs compétitifs. C'est pourquoi nos experts sont là pour vous aider à comparer les offres des fournisseurs et à trouver l'offre qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes heureux de vous aider et nous nous engageons à fournir un service de qualité. Nous espérons vous aider à trouver une offre qui vous convienne.

franck

1/5

Déçu eni une belle arnaque premier échéancier de novembre 2022 83€ par mois puis sans vous avertir le 1 décembre 2022 douche froide les prélèvements seront de 330€ ,quatre fois le prix à fuir en toute vitesse la note zéro

Léo - Fournisseur-Energie

Salut ! Je suis navré d'entendre que vous avez été victime d'une arnaque à l'énergie. Cela peut être une situation très stressante et déstabilisante. Fournisseur énergie peut vous aider à vous sortir de ce piège. Nous déploierons tous les efforts possibles pour trouver le meilleur fournisseur d'énergie pour vous, qui offre le meilleur tarif et la meilleure qualité de service. Nous vous fournirons également les informations et processus nécessaires pour vous assurer que de telles arnaques ne se reproduiront pas. Ensemble, nous pouvons vous assurer que vous êtes en sécurité et que vous possédez toutes les informations pertinentes pour prendre la meilleure décision pour votre souscription. Enfin, si vous avez encore des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter. Nos experts pourront vous aider à chaque étape.

Anaïs

1/5

Je viens de souscrire samedi un contrat gaz auprès de Eni une conseillère agréable qui nous fait l'ouverture du contrat tout ce passe bien nous demandons quand le technicien peux venir pour mettre en route elle nous stipule dés Lundi et SANS FRAIS ... Nous sommes Lundi nous attendons pas d'appel du technicien, on rappel Eni une conseillère ne trouve pas notre dossier soit disant notre contrat n'as pas était validée suite a un soucis technique ( POURTANT J'AVAIS BIEN UN CONTRAT ENREGISTRÉ DANS MON TELEPHONE ET BOITE EMAIL.... ) nous souscrivons a un autre contrat avec la conseillère ect.... Nous demandons quand le technicien peux venir nous ouvrir la ligne elle bois dit aujourd'hui même avant 15h00 et elle nous confirme toujours SANS FRAIS ... Une conseillère ENI nous appelle vers 15h30 pour nous dire que nous devons payer 153€ pour que le technicien vienne nous mettre la ligne est-ce une blague ???!!!! La conseillère je lui explique ce qu'on ma dit précédemment avec 2 conseillère différents ect, elle en avais rien a foutre elle me dit c'est soit sa soit attendre le 14 novembre on est le 07 novembre je ne peux pas attendre encore sans eau chaude et sans chauffage comme sa... Elle souhaite trouver aucunes solutions avec nous je lui raccroche au nez je reprend contact avec une autre conseillère qui peux rien faire soit disant et nous transmet vers un autre service qui nous retransfert ect... On atterri au service des ouvertures de compteur qui nous stipule les conditions donc on va quand même devoir payer 64€ pour la mise en service dans 48H.... À peine souscrit chez eux c'est déjà la m*rde j'espère que sa n'annonce pas le début des hostilités....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends que vous ayez été très déçu par votre expérience. Chez Fournisseur-Energie, nous sommes fiers de nos experts et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Eni a été mauvaise et nous nous engageons à vous aider à trouver la bonne solution pour votre prochain contrat. Nous pouvons vous aider à comparer les fournisseurs et à vous assurer que vous trouvez le bon contrat pour vos besoins. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Bonilla Díaz

1/5

Mon fils a son appartement d’étudiant et il paie se facture avec sa bourse, Eni lui a facturé presque 500 euros de plus à sa consommation annuelle alors qu’il est á son domicile seulement la nuit, c’est des voleurs, pas possible pour lui de consommer autan.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre que votre fils ait un tel problème avec le fournisseur ENI. Nous comprenons parfaitement que cela soit une source de stress et de découragement. Fournisseur Énergie et ses experts sont là pour vous aider à résoudre cette situation. Nous pouvons vous aider à comparer les différents fournisseurs afin que vous puissiez trouver le contrat le plus adapté à votre cas et à votre budget. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous sommes là pour vous soutenir et vous offrir des solutions rapides et efficaces. Merci de votre confiance.

capon

1/5

mauvaise expérience avec ce fournisseur !!! facturation abusive ( suite a un déménagement et clôture de compteur eni me facture des consommations de mon ancienne maison ) dossier qui a duré plus de deux mois avant résiliation ( enfin) de cette facture malgré cela je reçois encore ( 5 mois après) des relances de paiement des mandats de recouvrement00 malgré mes appel chez ENI etc rien est régularisé on me dit via le service client que tout est régularisé et que je ne leur doit rien chez eux mais apparemment il ne s'en souci guère , service client pitoyable !!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration face à cette situation avec votre fournisseur actuel. Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle mauvaise expérience. Chez Fournisseur énergie, nous essayons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. Notre équipe d'experts peut vous aider à comparer les fournisseurs pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de votre situation et obtenir des conseils pour trouver la solution la mieux adaptée à votre situation. Nous savons que cette situation peut être très difficile et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver un fournisseur fiable et à faire cesser le harcèlement de votre ancien fournisseur.

Bousbaine

1/5

Pourquoi ne pas prévenir les clients, lorsque le prix augmente?? Pourquoi ne pas faire unne facture tous les mois même si on paye par prélévenent tous les mois ainsi on pourrait savoir exactement les dépenses. Faire une facture de régularisation n'est pas très fiable. Eviter ENI électricité

Léo - Fournisseur-Energie

Salutations, Nous comprenons votre frustration concernant le prix des factures. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. Ainsi, l'un de nos experts serait ravi de vous accompagner dans votre recherche de fournisseur d'énergie. Nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus sur votre contrat et vos possibilités.

Burton

1/5

ENI pire fournisseur des voleur pour un F2 un adulte un bébé pour une année 1000e Heu c'est juste l'argent qui voit avant j'étais chez enfin j'étais bien mieux là-bas, j'ai signé chez ENI car il mon forcer des démarrages pas honnête des profiteur .je ne recommande pas

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d’entendre que vous avez connu une telle expérience malheureuse avec votre fournisseur précédent. Il est vrai qu'il est difficile de trouver le fournisseur qui correspond à nos besoins et à nos attentes. Fournisseur Énergie peut vous aider et vous accompagner dans votre recherche. Nous sommes équipés d'une équipe d'experts compétents qui peuvent vous aider à comparer les différents fournisseurs afin de trouver la solution qui vous convient le mieux. Je comprends que vous avez été mal servi par votre ancien fournisseur, mais je vous assure que Fournisseur Énergie fera tout son possible pour s'assurer que vous obtenez la meilleure offre et que vos services soient répondent aux besoins. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des commentaires. Cordialement, Fournisseur Énergie

Waibel

1/5

Fournisseur pas sérieux , non professionnel , avec leurs rabatteurs de clients le service reste indésirables facture non envoyé , prélèvement de plusieurs factures dans le même mois

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre mécontentement et je suis désolé que vous ayez connu une mauvaise expérience avec un fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur Énergie, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés d'avoir entendu parler de ces pratiques non professionnelles. Nous offrons des programmes d’aide à nos clients pour les aider à comparer les différents fournisseurs et à choisir le plus approprié à leurs besoins. Nous avons également des experts disponibles pour vous aider à comprendre tous les détails des contrats d’énergie et à vous assurer que votre service est sûr et fiable. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre contrat d'énergie, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et voir comment nous pourrons vous aider. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, Fournisseur

Wuillemin

1/5

Franchement vraiment déçu de ENI. Soit disant j'aurai du faire des économies. Avant je payer même pas 60€ pour gaz et électricité. Avec ENI je suis monté à 150€ pour un 46 M2. Et que je ne chauffe pas mon logement. Bravo ENI menteur et voleur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis désolé d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec ENI. Chez Fournisseur énergie, nous comprenons que vous avez des difficultés avec vos factures et nous sommes là pour vous aider. Nous pourrions vous assister pour comparer les offres des fournisseurs d'énergie afin de trouver la plus adaptée à votre budget et à vos besoins. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous donner les meilleurs conseils. N'hésitez pas à nous contacter.

Fleckenstein

1/5

Abusif franchement depuis janvier on consomme 400e par mois c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles j'ai pris un contrat bloqué 3 ans avec normalement 117e par mois et la c'est 380e pourtant j'ai pas de chauffage allumé

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez une telle situation avec votre fournisseur d'énergie. Nous comprenons votre frustration et nous espérons pouvoir vous aider à trouver une solution. Fournisseur énergie a des experts qui peuvent vous aider à comparer les différents fournisseurs afin que vous puissiez trouver un contrat qui correspond à vos besoins et à votre budget. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour vous fournir des options qui vous aideront à réduire votre facture d'énergie. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des inquiétudes. Nous sommes là pour vous. Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que nous pourrons vous aider à trouver une solution.

KRS Malika

1/5

Pas correct .pas d’ arrangent pour lés dates de prélèvement en bref je vais ailleurs et de rien avan je consomme uniquement Français

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vois que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez Fournisseur Energie. Je suis vraiment désolé de lire ça. Je tiens tout d'abord à vous rappeler que vous êtes sur le site de Fournisseur Energie et pas sur celui d'un prestataire de services énergétiques. Fournisseur-energie.com est un comparateur entièrement dédié à l'univers de l'énergie, qui référence les offres des différents fournisseurs d'électricité et de gaz. Si vous avez un souci ou une demande à formuler directement à votre fournisseur d'énergie, je vous invite à contacter le service client de votre fournisseur afin qu'un conseiller puisse examiner votre demande.

Dorcier

1/5

A FUIR, le service client est médiocre. ENI a résilié mon contrat d'électricité sans demande de ma part. Je m'en aperçois pas hasard et contact le service client qui me proposer une nouvelle offre au double de prix, ce que je refuse. Depuis, ENI me demande tout de même de payer mes factures. A chaque appel aucune personne n'est capable de m'expliquer la situation, de me donner une solution, chaque version est différentes à chaque appel. Au final j'ai perdu du temps et de l'argent, je déconseille fortement et en repartirai jamais avec ce fournisseur.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre ce que vous vivez avec votre fournisseur actuel. Nous comprenons que vous soyez mécontent. Cependant, nous restons optimistes et pensons qu'il y a encore une solution. Chez Fournisseur Energie, nous sommes prêts à vous aider à trouver une solution. Nous offrons un service étendu pour vous aider à comparer et à trouver le bon fournisseur et la bonne offre pour vous. Notre équipe d'experts se fera un plaisir de vous aider dans ce domaine et de résoudre votre problème. Encore une fois, nous sommes désolés de ce que vous avez vécu et nous vous souhaitons beaucoup de succès et de chance pour votre avenir. Merci et bonne journée.

Luna

1/5

Plus que déçu on m'a vendu un contrat, j'ai signer pensant faire des économie, au final quel surprise j'ai eu en voyant le prélèvement tout du moin le montant de celui ci ! Les démarcheur ne m'avais pas dit cela ! Je souhaite dessuite arrêter avec eux 1 mois j'ai comrpris je préfère retourner j'ai mon ancien fournisseur !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends parfaitement votre situation et je suis désolé que vous ayez été surpris par le montant de votre prélèvement. Nos experts sont là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une offre qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider.

Stankovic

1/5

Service client catastrophique, index erroné et surfacturation de mes consommations, engagement téléphonique suite â mes réclamations téléphoniques sans aucun suivi, ne vous abonnez pas chez Eni car subil fobt une erreur il ne les assument pas!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez des problèmes avec votre fournisseur Eni. Nous comprenons que vous devez être déçu et frustré par la mauvaise qualité de service client et les erreurs qui ont été commises. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes conscients que le choix d'un fournisseur énergétique est une décision importante qui peut affecter les finances de votre ménage et le montant de votre facture. C'est pourquoi nous travaillons dur pour que nos clients bénéficient du meilleur et du plus juste tarif. Nos experts peuvent vous aider à comparer les offres et les tarifs des différents fournisseurs afin que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre maison et votre budget. Avec notre soutien, vous trouverez le fournisseur qui vous offre le meilleur service à un tarif raisonnable et avec des engagements qui seront honorés. Nous espérons sincèrement que vous

Galy

1/5

Je ne recommande surtout pas eni, des plombes au téléphone et au final retour case départ, on nous refuse un papier par voie postale, mais eux le même jour 14 lettres dans ma boîte aux lettres. La honte...

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre frustration et je suis désolé que votre expérience avec eni ne soit pas bonne. Chez Fournisseur énergie, nous sommes conscients qu'il est important pour nos clients d'avoir une bonne expérience et nous nous efforçons de les aider à trouver le bon fournisseur. Nous avons des experts qui peuvent aider à comparer les fournisseurs et à trouver le bon plan pour leurs besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un conseil. Nous sommes là pour vous aider.

Boisseau

1/5

Je met une étoile car je ne peut pas mettre moins. Fournisseur revendeur d'énergie. Merci les facture exorbitante en fin de contrat. SAV incompétent, se permette de vous mettre dans une merde noir par obligation de payer tout d'un coup à la clôture. Sur 8 mois de contrat, après avoir payer 40€/mois, il mon demandé une régularisation de 255€ en plus. Seulement pour 8mois!!!!! C'est un comble. Les sous traitants comme eux ne devraient même pas avoir de droit d'ouverture de sous traitance!! Vous voulez perdre énormément d'argent? Alors allez chez eux

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci de votre commentaire. Je suis désolé que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec votre fournisseur d'énergie. Nous avons des experts qui sont à votre disposition et qui peuvent vous aider à comparer les fournisseurs pour vous aider à trouver une meilleure offre. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Merci de votre compréhension.

Dailly

1/5

Distributeur nul, à coupé le courant sans prévenir Impossible de discuter par téléphone

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour ! Je suis désolé mais vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site est celui de Fournisseur Energie et notre rôle est de mettre en relation les consommateurs avec les fournisseurs d’énergie. Nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos questions concernant un distributeur de courant. Je vous conseille de contacter directement le service client de ce distributeur. Vous pourrez ainsi leur faire part de votre mécontentement et leur expliquer votre problème en détail. Je vous souhaite bonne chance et j’espère que vous trouverez une solution à votre problème. Cordialement, Fournisseur Energie

de Meulemeester

1/5

Très mauvais accueil au téléphone. Résolution des problèmes impossible. Impression de parler à des robots.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu un bon service téléphonique avec ENI. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes conscients que chaque client est unique et mérite un accueil chaleureux et un service de qualité. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre situation. N'hésitez pas à contacter nos experts qui se feront un plaisir de vous aider. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Eric Hogmout

1/5

Le PIRE qu'il soit, impossible de les avoir au téléphone et si par miracle on arrive à les avoir ils nous envoient sur d'autre service au final ça fait plus de 2 semaines qu'on chercher à les joindre sans succès. Je ne recommande pas du tout ENI.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur Eni. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

CECILE CHARNAUD

5/5

Bonjour, j ai été appelée par Eni il y a plus d'un an. J'ai souscrit un contrat qu'on m avait présenté avec les heures creuses tout le week end. Donc, je faisais mes machines, lava vaisselle etc.... pendant ces "heures creuses" soit disant. Et je m'aperçois hier qu'en fait je n'ai jamais eu d'heures creuses le week end, ce sont des voleurs et des menteurs.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie de nous partager votre expérience désagréable avec Eni. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés d'entendre que vous ayez été victime de mauvaise pratique. Ainsi, Fournisseur énergie peut vous aider à trouver un nouvel fournisseur d'énergie qui soit plus fiable et qui offre des services de qualité. Notre équipe d'experts saura vous aider à comparer les différents fournisseurs et à trouver une offre qui soit adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons pouvoir vous apporter assistance et vous aider à trouver un fournisseur d'énergie à qui faire confiance.

grapton

1/5

Malhonnêtes!!! lors d'un changement d'adresse , ils sont incapables de transférer le contrat pro existant ; la conséquence est que je dois souscrire un nouveau contrat pro avec une date de fin qui est forcément repoussée (est-ce bien légal ?) et que je dois justifier la résiliation du 1er contrat sous peine de pénalités. Si vous contactez le service client, la seule réponse est "c'est la règle" et on vous raccroche au nez. Dommage que je sois obligée de laisser une étoile car ils ne la méritent pas. Ce n'est pas à moi de "combler" les lacunes de fonctionnement de leur service

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis navré de lire que vous n’êtes pas satisfait de la situation avec votre fournisseur. Fournisseur énergie et ses experts peuvent tenter de trouver une solution pour vous aider à comparer les tarifs et fournisseurs pour votre prochaine souscription. Nous comprenons que vous trouviez cette situation injuste. Si vous contactez notre service client, nous nous efforcerons de trouver une solution à votre problème. Nous sommes toujours disponibles pour aider nos clients et leur fournir des services efficaces. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter des possibilités qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Marie MEYER

1/5

ENI: à fuir !!!!! Un an de démarches et d'appels toutes les semaines pour obtenir une régularisation de leur erreur dans la relève d'index de départ. Des remboursements sans justification, des factures exorbitantes sans justification non plus. Jamais de traces écrites, c'est tellement plus simple pour mettre en doute la parole du client. Un service client qui répond vite oui, mais qui vous raccroche aussi vite au nez quand il ne peut pas vous donner une solution. Vraiment un des plus mauvais calcul que j'ai fait.... Je viens de résilier mon contrat et les problèmes continuent puisqu'ENI n'a pas donné le bon relevé de fin au fournisseur suivant...

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre cela. Je comprends votre frustration et votre déception. Je vous encourage à contacter Fournisseur Energie afin de bénéficier de l'aide de leurs experts pour comparer les offres disponibles et trouver la meilleure solution pour votre situation. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires et témoignages de nos clients, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée.

SOFIA CABRITA

1/5

Eni c'est une catastrophe et très malhonnête. Apres avoir été demarche pour changer de fournisseur, ils m'ont facture 40euros de mise en service alors que les commerciaux qui m'ont demarche m'ont assuré que c'était gratuit. Depuis algre de nombreuses réclamation via la essagerie et les appels.... aucun remboursement en vue. Si vous êtes contacté par eni.... Fuyez!!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Eni. Fournisseur Énergie et ses experts peuvent vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution pour la prochaine souscription. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.

De Santos

1/5

Le service client de eni et une honte il ne sent pas bien vous informer les gens qu'on a au bout du téléphone on a du mal à les comprendre car il parle mal français et quand on leur demande un conseil ou d'envoyer un email ils ne le font pas manque de professionnalisme si j'avais su je ne m'aurait pas inscrit à ENI très déçu je vous le déconseille vous serez déçu

Léo - Fournisseur-Energie

Salutations, Je suis vraiment désolé d'apprendre à quel point votre expérience avec eni était décevante. C'est vrai, le service client est l'une des choses les plus importantes pour assurer la satisfaction des clients et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas pour vous. Chez Fournisseur énergie, nous sommes conscients de l'importance de fournir un service client de qualité et je peux vous assurer que nos experts sont là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver la meilleure option pour vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos services. Merci d'avoir partagé votre expérience et j'espère que nous pourrons vous aider à trouver une solution qui vous convienne.

serra

1/5

bonjour j etait chez eni depuis un an et j ai vue que la facture de regule etait elever et quand on voit les mois decheance c est plus elever que cher l edf et la j ai resilier et il mon facturer plus un mois et avec les surtax pour moi c est des voleur il profite

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre ancien fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur énergie, nous croyons que les consommateurs méritent un meilleur service et des tarifs plus compétitifs. Nous sommes donc impatients de vous aider à trouver un fournisseur qui mieux répondra à vos besoins. Notre équipe d'experts se tiendra à votre disposition pour vous aider à comparer les tarifs et les offres des différents fournisseurs. Nous espérons que vous trouverez une solution qui vous convienne et nous nous réjouissons de vous compter parmi nos clients.

Joseph L. .

1/5

Service client nul, aucune réactivité. Responsable jamais disponible. Et le pire, il m'augmente plus de 300€ par ans avec une chaudière en panne presque toute l'année. Aucune possibilité d'avoir une explication. Grosse arnaque

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre mécontentement et je suis désolé de l'inconvénient que vous avez vécu. Toutefois je ne suis pas en mesure de répondre à votre demande car ce site Web est celui de Fournisseur Energie. Nous offrons des informations sur les fournisseurs d'énergie et sur leurs produits, mais nous ne pouvons pas répondre aux questions commerciales et nous ne pouvons pas traiter les plaintes. Fournisseur-energie.com est un site comparateur indépendant qui donne les informations de base sur les fournisseurs d'énergie et leurs produits pour aider les consommateurs à trouver le fournisseur d'énergie qui leur convient. Si vous avez des questions, je vous suggère de contacter le service client directement, car ils sont mieux placés pour répondre à vos questions, vous fournir des informations sur les tarifs et vous aider à résoudre vos problèmes. Je vous souhaite bonne chance et j'espère que vous pourrez résoud

Deloy

5/5

Moi je ne comprends même pas que des comparateurs fassent l'éloge d'eni. C'est le pire qui existe en matière d'énergie. Voir avis sur truspilot. 2,9 sur 5.demarchage abusif et agressif

Léo - Fournisseur-Energie

Nous sommés désolé que votre expérience avec Eni se soit mal déroulée, nous vous invitons à nous appeler ou utiliser notre application web afin de changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Fasquel

5/5

GRDF ont fait un relevé de compteur début ENi mon envoyer un échéancier le 7 janvier et un le 31 janvier se n'est pas le même prélèvement voleurs

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour @Fasquel, nous sommes navrés concernant les nombreux problème que vous semblez avoir eu avec Eni. Si vous le souhaitez vous pouvez appeler ou utiliser notre application web afin de changer de fournisseur (gratuitement) afin de vous tourner vers un fournisseur plus adapté à vos besoins.

Fasquel

5/5

J'ai encore parlé de matin d'ENI à une personne en il lui réclame de l'argent qu'il ne leur doit pas

Fasquel

5/5

Eni pas de commentaires les truands

Fasquel

5/5

Léo de fournisseur énergie Evous été payé par ENI pour dire toujours en les mêmes commentaires

Fasquel

5/5

Le deuxième échéancier je les reçu le 11 février j'ai envoyé un courrier le même jour

Fasquel

5/5

Je n'est plus penser de le dire dans les deux commentaires que j'ai fait pour ENI.le premier échéancier du 8 janvier.co consommation annuelle estimé 12 269 KWH le deuxième échéancier . consommation annuelle estimé .12370 KWH la le prix du KWH et de 0.05039 euros TTC KWH

Fasquel

5/5

Voici pour le premier échéancier.levallois'8 janvier 2021 prélèvement a partir du 5 février 2021 , 92.35 euros .2 ème échéancier levallois.date le 31 janvier 2021.le 5 février prélèvement 92.35 euros et à partir du 5 mars 98.12 euros

Fasquel

5/5

Et en plus j'ai eu plusieurs échanges avec Mélanie pure menteuse.car je leur es dit que mes combles était isolé et mon thermostat d'ambiance programmée ils sans foute totalement.mes pour la régularisation la il n'hésite pas pour le prélèvement

Fasquel

5/5

ENI profitent beaucoup ils mentent ils ont pas la même consomation de. Gaz que GRDF.j'ai reçu 2 échéanciers pour les prélèvements se ne sont pas les mêmes sommes.beaucoups mondes de se plaignent de eux

Carneiro

1/5

Minable arnaque les clients incompétent ne pas souscrire

Faure

1/5

Des voleurs, beaucoup de blabla sur leur site pour pas grand choses. Il mettent des batons dans les roues. Pour réclamer des sous car on a soi-disant dépasser en électricité c'est les meilleur. Mais par contre pour une demande de payer en plusieurs fois et le mettre en place des bons a rien. Je ne recommande pas du tous !

Lacas

1/5

Longtemps client de ENI gaz et électricité. Coté gaz aucun souci. Coté Electricité, une catastrophe et principalement leur service facturation. J'ai changé d'opérateur en aout 2020, fin aout 2020 j'avais une facture de cloture Gaz. Celle de L'électricité en décembre 2020 avec un montant de plus de 1750.00 euros et ce malgré le prélèvement automatique. Le service facturation n'a pas daigné me contacter ,juste un commerciale qui voulait me voir revenir chez Eni. J'ai donc bloqué le prélèvement automatique. Aujourd'hui, c'est un organisme de recouvrement qui me réclame 170.00 euros. Je n'ai reçu à ce jour aucune facture de cloture m'indiquant ce montant. C'est scandaleux qu'une entreprise agisse ainsi. Je pense alerter LES organismes de consommateurs. ENI est à fuir.

Samantha

1/5

Bonjour, ENI, PLUS JAMAIS. On m'a démarché, j'en avais entendu parler "du bien" résultats : pas de factures depuis juillet, j'appelle TOUS LES MOIS et aucune réponse. Je viens encore d'appeler, j'ai eu Emma au téléphone : "le service va vous recontacter, je fais mon possible pour éditer vos factures" ON ME DIT CA DEPUIS JUILLET !!!!! Je vais changer de fournisseur et il est HORS DE QUESTION que je paie plus que la consommation que j'ai fais calculé selon mes anciennes factures. Je donnerai un mauvais avis sur ENI à qui veut l'entendre. Meilleur fournisseur énergétique de l'année? Comment vous avez fait? Avec l'argent que vous prenez aux gens?

Durrenbach

5/5

Bonsoir impossible d avoir une réponse Je vous ai envoyé un mail il y a 3 jours

poupon

1/5

ENI est catastrophique. Le service commercial est difficilement joignable. Le temps d'attente est long pour enfin avoir un conseiller qui ne comprend pas forcément la raison de notre appel. Des promesses de remboursement de surfacturation, mais malheureusement, il faut relancer pour enfin récuperer un remboursement. Je déconseille fortement, même si le prix peut paraître attractif !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci de témoigner des problèmes que vous avez rencontré avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

MAURIN

1/5

Grosse arnaque !!!! Estimation MENSONGÈRE , régularisation de plus de 700 euros ! (Le double de l'estimation faite) . Quand on essaye de les joindres les personnes ne sont jamais en mesure de répondre. Personnel peu agréable et pas sérieux du tout. Aucune réponse aux mails. Et quand ENFIN quelqu'un nous recontacte (suite à l'envoi de 3 courriers avec accusé de reception) après leurs avoir couru après 6 mois on me propose un geste commercial de 30 euros Bref NUL NUL NUL!!! A fuir!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Claire, merci de témoigner des désagréments que vous avez rencontré avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

DOMBRO

1/5

Catastrophique !!! ils me facturent 200 eu comme ça, me débite, et après de nombreux coups de téléphone et prises de bec au téléphone, me remboursent au bout de 3 mois, sans vraiment d'explications. Jamais d'appel, ni réponse au mail. Aussi je résilie mon contrat, et ils me débitent encore 50eu en plus des régularisations de compteurs, et encore on ne sait pas à quoi ça correspond. Malgré mails et appels, je ne peux rien faire. Vous êtes face à un mur, mais ce mur vous prélève de l'argent. NUL

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour concernant ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

favnec

1/5

Fuyez !!! Service client inefficace et maladroit, surfacturations illégales (même après résiliation il y a 1 an), compte client buggé.... Avis sur eni : à éviter, un point c'est tout.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Eni. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

personne

1/5

je suis handicapée et il m'envois sur les roses quand j'appelle au lieux de m'aider c'est une bande d'incapable. Il t'aide même pas a régler les problèmes. Si vous les choisissez vous aurez tout le temps des problèmes mois je leurs mais zéro

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Eni. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

brouwenstijn

1/5

Alors déjà, on s’est fait avoir par votre vendeur qui nous a demandé de signer quelque chose et n’as jamais parlé d’un contract. Maintenant des mois qu’on essaye de résilier ce contract !!!! SANS RETOUR D’ENI. Ils ne vous aident pas!!! C’est honteux, j’ai essayé d’appeler les Numéros de téléphone qu’on m’as transmis et ÇA NE MARCHE PAS! votre service client est honteux. Une de vos employés m’as juste raccroché au nez!!! HONTEUX HONTEUX! c’est très injuste et je conseille EDF à tous le monde car la çà devient vraiment impossible éni.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur ENI. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

Carine GODEFROY

1/5

ENI je viens d'en partir et je me sens déjà mieux...Cela fait deux mois que je cherche simplement à changer mes coordonnées bancaires mais ce n'est pas possible sur l'espace client internet, par téléphone le service client ne peut pas prendre les coordonnées bancaires et par téléphone le service commercial vous renvoie vers le service client car vous êtes client....donc aucune solution depuis deux mois. Je retente ce matin et là, après une bonne trentaine de minutes, on me raccroche directement au nez. Je me demande comment ils ont eu leur statut de meilleur service client....En dix minutes j'ai souscrit chez VATTENFALL où mon interlocutrice était très agréable.... Reste juste à attendre la facture de clôture ENI qui je le sais va être très élevée, comme chacune des factures de régularisation, leur force est de vous proposer des petites mensualités mais après ça pique....

Raphael

1/5

ENI ? A fuir absolument !!!! Ce sont des escrocs, ils sont moins chers que certains fournisseurs mais attention, au bout de quelques années, ils vous envoient des factures de réguls (alors que vous en avez payés tous les ans) et vous mettent au contentieux 7 jours après avec menace. Le service client est très médiocre, 4 appels pour demander des explications et 4 réponses différentes. J'ai toujours payé en temps et en heure toutes mes consommations (17e/mois) ainsi que les réguls chaque années mais des factures représentants 10fois le montant des réguls annuels, faut pas nous prendre pour des c***.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Raphael, merci pour votre retour et nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n'hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

oliver Sanni

5/5

Eni c'est bien

Laroye

4/5

Merci eni je devais payer moins chère du coup je reçois un prélèvement de plus de 12 euros mensuel et une facture de 178 euros en plus à payer le 1 et août alors que mes prélèvements sont au 15 de chaque mois quand à répondre en 30 seconde c est plutôt 30 minutes et encore j ai raccroché j ai une petite retraite je ne pourrais pas payer au 1er août

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour d’expérience nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer avec ENI. Si vous désirez changer de fournisseurs, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 qui vous proposeront d'autres offres parmi celles de nos partenaires.

Clémence

4/5

Je déconseille ENI. J'ai résilié mon abonnement mi mai, on m'a dit que j'aurai ma facture 2 3 semaines plus tard. 5 mois après, je ne l'ai tjs pas reçue. Par contre ils ont continué à me prélever pdt 3 mois. Et en septembre octobre, je ne sais pas pourquoi ms les prélèvements ont été arrêté ms j'ai reçu 2 appels comme quoi je devais payer sinon y aurait des soucis et majoration. Depuis le mois de juin j'appelle environ toutes les 3 semaines et on me dit de faire preuve de patience, que ça va être bon d'ici 2 3 semaines, ou qu'ils ne comprennent pas, ou qu'ils ont eu un pb informatique ms que mon dossier passe en urgent, puis on me dit que non on ne voit pas ma résiliation, puis si, puis qu'à nouveau faut être patient et que j'en saurai plus ds un mois. On me conseille de continuer à payer les mensualités pr ne plus recevoir d'appels alors que mon contrat est résilié depuis des mois. Qd je me connecte à mon compte, je vois que je devais recevoir ma facture début octobre. Ns sommes le 24, je ne l'ai tjs pas. Et surtout je vois que je suis repartie pr 1 an et que mon prochain relevé sera en avril 2019. Qd les personnes du service client sont sympa, on me dit que ça va être réglé, sinon on me raccroche limite au nez. J'ai demandé plusieurs fois pour parler à un supérieur, ce n'est jamais possible. 5 mois qu'on me balade et que je ne peux tjs pas régler ma facture de clôture. Personne ne sait me dire réellement qd ça sera réglé. Par contre, ttes les 2 semaines je reçois des mails pour du parrainage, des réductions si je passe à l'électricité,... Pour ça ils sont très forts. Ms pr régler un pb passé soit disant en priorité, y a plus personne. Sans compter que quand vs écrivez au service et client, vs recevez une réponse 2 3 semaines plus tard, et ça c'est qd vs avez la chance d'en avoir une. Donc non, je ne recommande pas ENI. Je conseille plutôt de le fuir.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Clémence, l'équipe de Fournisseur-Energie est navrée de lire votre mauvaise expérience avec le fournisseur ENI. Nous espérons fortement que vos litiges avec ENI ont été résolus et que vous avez depuis trouvé un fournisseur qui correspond à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à appeler nos experts au 09 72 50 77 40 ou à utiliser notre application web.

Alan

1/5

Bonjour, après un démarchage intéressant d'un agent qui nous a dit que ma mère aurait 15e en moins par mois à payer ( passage de 110e à 95e par mois en gaz ), nous avons donc souscrit chez ENI, sauf qu'au final on se retrouve avec 366e à donner pour seulement 2 mois chez eux. On les appelle pour des explications sauf qu'une femme nous laisse poiroter au téléphone pendant 30 min pour chercher le dossier, puis un autre qui lui carrément a raccroché le téléphone puis ensuite qu'on nous dit que ça vient de chez nous qu'on doit avoir une fuite de gaz, hors en regardant le compteur il n'y a aucun soucis... bonjour l'arnaque

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Alan, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec ENI est négative. Nous vous invitons à recontacter ENI par email avec votre relevé afin de régler ce problème. Si vous souhaitez toutefois quitter ENI après ce désagrément, nous vous invitons à changer de fournisseur avec nos experts au 09 72 50 77 40.

Jonathan

5/5

On peut critiquer ENI, ils restent selon moi plus honnêtes que certains autres fournisseurs au moins aussi connus dont je ne citerai pas le nom.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jonathan, nous vous remercions pour votre avis sur ENI.

Benoit

4/5

le démarchage à domicile c'est une plaie

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Benoit, le démarchage à domicile est une pratique répandue parmi les fournisseurs d'énergie. Ils sont parfois abusifs, et le médiateur national de l'énergie a d'ailleurs proposé sont interdiction (plus d'informations ici).

Cindy

1/5

Je ne peux pas laisser d'avis sur la fourniture d'énergie en elle-même, mon contrat n'étant pas encore activé, mais le service client est pour le moment le plus déplorable de tous ceux à qui j'ai été confrontée : mise en attente sans mot dire, combiné mal bouché car j'ai pu entendre toute la conversation des conseillères. Je me fais tour à tour raccrocher au nez sans rappel, puis crier dessus. A chaque fois que j'appelle j'ai rarement une réponse correspondant à mon interrogation car une majorité des interlocuteurs que j'ai pu avoir ont manifestement des problèmes de compréhension de la langue française. Une plate-forme d'appels et un service clientèle localisé en France règlerait une bonne partie du problème.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Cindy, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience du service client d'ENI n'était pas à la hauteur de vos exigences. Sachez que vous avez un droit de rétractation de 14 jours francs à partir de la date de signature de votre contrat.

Camille

5/5

Je suis client ENI et je suis satisfait du service client !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Camille, nous sommes ravis de vous voir satisfaite d'ENI !

Chantal

4/5

j'ai jamais été démarchée à domicile moi, et heureusement !je ne pense pas que je ferais bon accueil

jean

5/5

le démarchage à domicile est peut etre légal, mais il est ennuyeux