Tous les abonnements d’énergie de Plenitude (ex- Eni) : tout savoir

Les abonnements d'énergie chez Plenitude (ex- Eni)

Les contrats d’électricité avec Plenitude

Abonnement Plenifix Electricité

Plenitude (ex- Eni) propose un contrat d’électricité, Plenifix Electricité, avec les caractéristiques suivantes :

• Prix fixes : Les prix hors taxe du kWh et du tarif d’abonnement restent stables pendant toute la durée du contrat, offrant une protection contre les fluctuations du marché.
• Électricité verte : Une énergie 100 % renouvelable et d’origine française, contribuant à la transition écologique et au soutien des producteurs locaux.
• Réduction attractive : Une remise de 16 % sur le prix HT du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l’électricité au moment de l’inscription.
• Gestion traditionnelle : Une offre pensée pour ceux qui préfèrent une gestion classique et simple de leur contrat énergétique.

Voici les tarifs correspondants à l'abonnement Plenifix Electricité en base tarifaire :

Et voici les tarifs spécifiques pour l'option heures pleines / heures creuses :

Abonnement Plenifix Web Electricité

Plenitude (ex- Eni) dispose également d’une autre alternative, l’abonnement Plenifix Web Electricité avec les spécificités suivantes :

• Prix fixes : Les prix hors taxe du kWh et du tarif d’abonnement sont garantis pendant toute la durée du contrat, assurant une stabilité financière face aux variations du marché.
• Électricité verte : Une énergie 100 % renouvelable et d’origine française, soutenant les filières locales et contribuant à la transition écologique.
• Réduction avantageuse : Une remise de 25 % sur le prix HT du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l’électricité en vigueur au moment de la souscription, maximisant vos économies.
• Gestion en ligne : Une offre entièrement digitale, avec une gestion autonome et flexible grâce à une plateforme en ligne pour toutes vos démarches.

La fourniture en gaz naturel avec Plenitude

Proposition Plenifix Gaz

Plenitude (ex- Eni) présente la formule Plenifix Gaz qui assure un tarif fixe sur le marché du gaz. Cela indique que le prix du kWh hors taxes demeure invariable pour toute la durée du contrat.

Voici les caractéristiques de cet abonnement :

• Prix garantis fixes : Les prix hors taxe du kWh et du tarif d’abonnement restent stables tout au long de l’offre, vous protégeant contre les fluctuations du marché.
• Réduction compétitive : Profitez d’une remise de 3 % sur le prix HT du kWh, calculée par rapport au prix moyen de référence du gaz naturel établi par la CRE en décembre 2024, pour des économies substantielles.
• Flexibilité sans engagement : Une offre adaptée à vos besoins, sans contrainte, avec la possibilité de résilier à tout moment.
• Gestion traditionnelle : L'offre est conçue pour ceux qui préfèrent une approche classique de la gestion de leur contrat énergétique, avec un accompagnement plus direct par le fournisseur et des démarches simplifiées via des canaux classiques tels que le téléphone ou l'email.

Voici le tableau des tarifs de la formule Plenifix Gaz :

Proposition Plenifix Web Gaz

La formule Plenifix Web Gaz Protection+ ressemble à la formule Plenifix Gaz, toutefois elle propose un tarif plus avantageux et une gestion 100% en ligne. Voici ces caractéristiques précises :

• Prix fixes : Les prix hors taxe du kWh et du tarif d’abonnement sont garantis stables pendant toute la durée du contrat, vous protégeant des variations du marché.
• Réduction avantageuse : Profitez d’une remise de 6 % sur le prix HT du kWh par rapport au prix moyen de référence du gaz naturel établi par la CRE pour décembre 2024, optimisant vos économies.
• Sans engagement : Une offre flexible au prix du marché, avec la possibilité de résilier à tout moment selon vos besoins.
• 100 % en ligne : Une gestion totalement digitale, vous offrant autonomie et praticité pour souscrire, suivre ou modifier votre contrat à votre rythme.

Souscrire un abonnement Plenitude (ex- Eni)

Il y a diverses alternatives pour souscrire un abonnement Plenitude (ex- Eni) :

• Les consommateurs peuvent demander un rappel via le formulaire en ligne. Simplement en renseignant leur numéro de téléphone, ils recevront un appel immédiat et sans frais.
• Il y a aussi la possibilité de joindre le service client en utilisant le numéro Plenitude suivant : 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service est gratuit, seul le coût d'un appel local s'applique.
• Faire les démarches en ligne

Pour souscrire Plenitude (ex- Eni) en ligne, il faut suivre cette procédure :

1. Se rendre sur le site Internet de Plenitude
2. Sélectionner la catégorie correspondante entre “offres électricité et gaz”, “offres électricité” et “offres gaz” dans la rubrique “électricité et gaz” ou en cliquant ici
3. Choisir l’offre souhaitée
4. Renseigner les informations demandées dans le formulaire de souscription

Les consommateurs doivent cependant penser à se munir de quelques documents qui leur seront demandés, afin de faciliter la finalisation de la souscription de leur contrat de gaz et/ou d'électricité :

• L’adresse complète du logement concerné
• Le nom du précédent occupant si possible
• L’index des compteurs (numéros de PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)
• Le relevé des compteurs
• Une facture d’énergie
• Un relevé d’identité bancaire

Une fois la souscription de l’offre de son choix finalisée, un email de confirmation est envoyé et il est dès lors possible de planifier la mise en service de l’électricité ou du gaz chez soi : cette prestation sera réalisée par les gestionnaires des réseaux de distribution qui fixent eux-mêmes les tarifs et les délais relatifs à cette opération.

Quels sont les avis clients pour Plenitude (ex- Eni) ?

Les avis positifs des clients Plenitude

Le fournisseur suscite des opinions mitigées parmi ses clients. D'un côté, de nombreux avis Plenitude parlent de la manière dont l'entreprise met l'accent sur l'orientation clientèle. En plaçant la satisfaction des clients au centre de sa stratégie, Plenitude (ex- Eni) s'efforce de fidéliser et de communiquer efficacement avec eux.

Un autre aspect apprécié est le service client Plenitude qui se démarque par son efficacité. Les temps d'attente très courts, généralement limités à 30 secondes par appel, permettent de répondre rapidement aux besoins des clients, ce qui constitue un réel avantage dans le secteur des fournisseurs d'énergie.

De plus, Plenitude (ex- Eni) est salué pour sa réactivité par e-mail. En s'engageant à répondre dans des délais généralement inférieurs à 24 heures, l'entreprise démontre son souci d'offrir un service client de qualité.

Les avis négatifs des clients Plenitude

Cependant, malgré ces aspects positifs, certaines personnes expriment leur insatisfaction à l'égard du fournisseur. Certains clients ont notamment signalé des augmentations inexpliquées de leurs factures, et même après la résiliation de leur contrat Plenitude, ont fait face à des prélèvements importants, ce qui a suscité des critiques et des mécontentements.

De plus, le processus d'ouverture d'un contrat dual Gaz-Électricité a été qualifié de chronophage et frustrant par certains clients. Ces problèmes récurrents ont entraîné des appels inutiles et ont même incité certains abonnés à envisager de changer de fournisseur.

Enfin, bien que le service client soit facilement joignable, il a été critiqué pour son manque de sérieux et de fiabilité dans le suivi des demandes. Certains clients ont signalé des retards dans le traitement des paiements et ont reçu des messages de prélèvements automatiques non fiables, ce qui a entaché leur expérience avec Plenitude.

FAQ

Comment résilier un contrat Plenitude ?

Il est possible de résilier son abonnement Eni à tout moment gratuitement en contactant simplement le fournisseur depuis son compte client, par téléphone au 09.78.46.17.17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Sinon, ils ont la possibilité d’envoyer un courrier en recommandé à cette adresse :

Service Client Plenitude Résiliation
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Pour choisir son fournisseur d’énergie, il faut tenir compte des informations tarifaires et contractuelles, des types de sources d'énergie et des options et services supplémentaires proposés. Ensuite, il est recommandé d'estimer ses besoins énergétiques et de prendre en compte la qualité de la prestation proposée par le service client.

Pourquoi Eni est devenu Plenitude ?

Eni est devenu Plenitude dans le cadre d'une transformation stratégique visant à renforcer ses activités dans les énergies renouvelables et bas carbone.

Ce changement de nom, et le développement d’une nouvelle identité de marque, permet à Eni d’afficher ses nouvelles ambitions.

L’expérience client sera améliorée mais Plenitude garantit une transition fluide pour les clients existants.