Tous les abonnements d’énergie de Plenitude (ex- Eni) : Tout savoir

Les abonnements d’énergie chez Plenitude (ex- Eni)

Les contrats d’électricité avec Plenitude

Abonnement Plenitude (ex- Eni) Eco Electrique Hybride

Plenitude (ex- Eni) propose un contrat d’électricité, Plenifix Electricité, avec un tarif qui suit les fluctuations du tarif réglementé de l’électricité.

En complément, la souscription à l’option “Reforestation” pour seulement 1€ TTC par mois, offre la possibilité de contribuer à la plantation de quatre arbres chaque année.

Voici les tarifs correspondants à l’abonnement Plenifix Electricité en base tarifaire :

Et voici les tarifs spécifiques pour l’option heures pleines / heures creuses :

Abonnement Plenitude (ex- Eni) Eco Electrique Hybride Protection+

Plenitude (ex- Eni) dispose également d’une autre alternative, l’abonnement Plenifix Electricité Protection+, qui comprend les mêmes spécificités que la formule Plenifix Electricité. Toutefois, elle comporte un service d’assistance pour la chaudière, la plomberie et l’électricité, facturé à 3,99€ par mois au lieu de 10€ par mois.

Les avantages de cette offre sont nombreux :

• Une garantie complète jusqu’à 500€ pour les pièces, les frais de déplacement et la main-d’œuvre.
• La possibilité de solliciter les services jusqu’à deux fois par an pour des problèmes de plomberie.
• Deux entretiens annuels pour sa chaudière.
• Une assistance pour des soucis électriques jusqu’à deux fois par an.
• Deux contrôles annuels pour le système de gaz.

La formule Protection Plus offre à ses adhérents une tranquillité d’esprit supplémentaire grâce à une assistance élargie pour leurs équipements et installations.

La fourniture en gaz naturel avec Plenitude

Proposition Eco Gaz Hybride

Plenitude (ex- Eni) présente la formule Plenifix Gaz qui assure un tarif fixe sur le marché du gaz pendant une durée de 12 mois. Cela indique que le prix du kWh hors taxes demeure invariable pour toute la durée du contrat.

Dans le cadre de cette proposition, les abonnés ont également la possibilité d’opter pour l’option compensation carbone pour un montant de 5€ TTC mensuel. Cette dernière donne la possibilité aux abonnés de contribuer à des projets dédiés à la lutte contre le réchauffement climatique.

Plenitude (ex- Eni) a conçu une vidéo éducative sur la compensation carbone à l’attention de ses clients.

Voici le tableau des tarifs de la formule Plenifix Gaz :

Proposition Eco Gaz Hybride Protection+

La formule Plenifix Gaz Protection+ ressemble à la formule Plenifix Gaz, toutefois elle propose un tarif avantageux pour l’assistance relative à la chaudière, au gaz et à la plomberie. Les clients ont la possibilité de souscrire à cette option pour un tarif de 3,99€ mensuel au lieu de 10€ mensuel.

Les offres duales

La formule duale d’Plenitude (ex- Eni) regroupe l’abonnement Plenifix Gaz et l’abonnement Plenifix Electricité.

En choisissant un contrat Plenitude dual, les consommateurs peuvent centraliser leurs abonnements d’électricité et de gaz au même lieu et recevoir une unique facture mensuelle.

Ils ont également la possibilité de choisir cette formule avec l’option Protection+ afin de bénéficier d’une remise sur le coût de l’assistance chaudière, plomberie, gaz et électrique. Cette option est tarifée à 3,99€ mensuel au lieu de 10€ mensuel.

Souscrire un abonnement Plenitude (ex- Eni)

Il y a diverses alternatives pour souscrire un abonnement Plenitude (ex- Eni) :

• Les consommateurs peuvent demander un rappel via le formulaire en ligne. Simplement en renseignant leur numéro de téléphone, ils recevront un appel immédiat et sans frais.
• Il y a aussi la possibilité de joindre le service client en utilisant le numéro Plenitude suivant : 09.70.82.03.20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Le service est gratuit, seul le coût d’un appel local s’applique.
• Faire les démarches en ligne

Pour souscrire Plenitude (ex- Eni) en ligne, il faut suivre cette procédure :

1. Se rendre sur le site Internet de Plenitude
2. Sélectionner la catégorie correspondante entre “offres électricité et gaz”, “offres électricité” et “offres gaz” dans la rubrique “électricité et gaz” ou en cliquant ici
3. Choisir l’offre souhaitée
4. Renseigner les informations demandées dans le formulaire de souscription

Les consommateurs doivent cependant penser à se munir de quelques documents qui leur seront demandés, afin de faciliter la finalisation de la souscription de leur contrat de gaz et/ou d’électricité :

• L’adresse complète du logement concerné
• Le nom du précédent occupant si possible
• L’index des compteurs (numéros de PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)
• Le relevé des compteurs
• Une facture d’énergie
• Un relevé d’identité bancaire

Une fois la souscription de l’offre de son choix finalisée, un email de confirmation est envoyé et il est dès lors possible de planifier la mise en service de l’électricité ou du gaz chez soi : cette prestation sera réalisée par les gestionnaires des réseaux de distribution qui fixent eux-mêmes les tarifs et les délais relatifs à cette opération.

Quels sont les avis clients pour Plenitude (ex- Eni) ?

Les avis positifs des clients Plenitude

Le fournisseur suscite des opinions mitigées parmi ses clients. D’un côté, de nombreux avis Plenitude parlent de la manière dont l’entreprise met l’accent sur l’orientation clientèle. En plaçant la satisfaction des clients au centre de sa stratégie, Plenitude (ex- Eni) s’efforce de fidéliser et de communiquer efficacement avec eux.

Un autre aspect apprécié est le service client Plenitude qui se démarque par son efficacité. Les temps d’attente très courts, généralement limités à 30 secondes par appel, permettent de répondre rapidement aux besoins des clients, ce qui constitue un réel avantage dans le secteur des fournisseurs d’énergie.

De plus, Plenitude (ex- Eni) est salué pour sa réactivité par e-mail. En s’engageant à répondre dans des délais généralement inférieurs à 24 heures, l’entreprise démontre son souci d’offrir un service client de qualité.

Les avis négatifs des clients Plenitude

Cependant, malgré ces aspects positifs, certaines personnes expriment leur insatisfaction à l’égard du fournisseur. Certains clients ont notamment signalé des augmentations inexpliquées de leurs factures, et même après la résiliation de leur contrat Plenitude, ont fait face à des prélèvements importants, ce qui a suscité des critiques et des mécontentements.

De plus, le processus d’ouverture d’un contrat dual Gaz-Électricité a été qualifié de chronophage et frustrant par certains clients. Ces problèmes récurrents ont entraîné des appels inutiles et ont même incité certains abonnés à envisager de changer de fournisseur.

Enfin, bien que le service client soit facilement joignable, il a été critiqué pour son manque de sérieux et de fiabilité dans le suivi des demandes. Certains clients ont signalé des retards dans le traitement des paiements et ont reçu des messages de prélèvements automatiques non fiables, ce qui a entaché leur expérience avec Plenitude.

FAQ

Comment résilier un contrat Plenitude ?

Il est possible de résilier son abonnement Eni à tout moment gratuitement en contactant simplement le fournisseur depuis son compte client, par téléphone au 09.70.82.03.20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Sinon, ils ont la possibilité d’envoyer un courrier en recommandé à cette adresse :

Service Client Plenitude Résiliation
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Pour choisir son fournisseur d’énergie, il faut tenir compte des informations tarifaires et contractuelles, des types de sources d'énergie et des options et services supplémentaires proposés. Ensuite, il est recommandé d'estimer ses besoins énergétiques et de prendre en compte la qualité de la prestation proposée par le service client.

Pourquoi Eni est devenu Plenitude ?

Eni est devenu Plenitude dans le cadre d'une transformation stratégique visant à renforcer ses activités dans les énergies renouvelables et bas carbone.

Ce changement de nom, et le développement d’une nouvelle identité de marque, permet à Eni d’afficher ses nouvelles ambitions.

L’expérience client sera améliorée mais Plenitude garantit une transition fluide pour les clients existants.