Engie : souscription en ligne

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Souscrire au gaz et à l'électricité Engie en ligne

Le fournisseur Engie vous propose de souscrire votre électricité et votre gaz en ligne afin de faciliter les échanges.

Je suis déjà client Engie

Si vous êtes déjà un client Engie, vous devez tout simplement faire une demande d'emménagement. En effet, rendez-vous sur votre espace client dans l'onglet "Mes demandes".

Je ne suis pas encore client chez Engie

Si vous n'avez pas encore d'espace client, pas de panique. Le créer est très simple : vous devrez simplement remplir un formulaire auprès du service de souscription, avec vos données personnelles, et vous recevrez un mail de confirmation avec un résumé de la situation.

Ouverture de mon compteur électrique en ligne

Il existe plusieurs cas concernant l'ouverture d'un compteur Engie, car les démarches varient pour souscrire à l'électricité (si elle a été coupée ou non ou si c'est un logement neuf) :

• dans le cas ou l'électricité n'a pas été coupé, vous devrez relever le compteur lors de votre état des lieux.
• si l'ancien habitant a résilié son contrat, alors vous n'aurez pas d'électricité dans votre logement à votre arrivée. Dans les deux cas, si vous déménagez, nous vous conseillons de prévoir quelques semaines avant votre déménagement pour résilier votre ancien contrat, et en souscrire un nouveau. En effet, cela facilitera la mise en place de l’électricité dans votre nouveau logement, même si vous restez chez Engie. Lorsque vous déménagez, pensez à joindre votre fournisseur et à vous munir de votre numéro de client indiqué sur vos factures, du relevé de votre compteur (pour avoir un point de départ et un point de fin). Ce sera alors le gestionnaire de réseau qui enverra un technicien pour faire l'ouverture de votre ligne.
• si vous entrez dans un appartement neuf, vous devez auparavant demander un raccordement aux réseaux de gaz et d'électricité. Une fois ces travaux faits, vous recevrez un certificat CONSUEL (pour l'électricité) et Qualigaz (pour le gaz).  Grâce à ce document, vous pourrez par la suite souscrire chez Engie, ou souscrire chez EDF, ou encore tout autre fournisseur de votre choix.

Ouverture de compteur : à quel coût et à quel délai ?

Pour l'électricité

Pour le gaz

Afin de faire une demande de raccordement au gaz naturel auprès d'un gestionnaire de réseau, généralement GrDF, il vous faudra:

• rendez-vous directement sur le site du gestionnaire afin de faire une demande de raccordement et vous recevrez une offre.
• si les deux parties sont d'accord, alors GrDF accepte le dossier et se lance dans les travaux de raccordement
• La mise en service Engie sera lancée lorsque le solde de l'offre est réglé.

A savoir: vous pouvez payer en ligne via le site internet de GrDF (soit la totalité, ou vous pouvez faire un acompte).

Quelles sont les offres Engie ?

Sachant qu'Engie est le fournisseur historique de gaz, l'abonnement de gaz Engie est donc le seul à proposer le tarif réglementé. Mais le TRV a disparu en 2023 et n'est d'ores et déjà plus disponible à la souscription depuis le 20 novembre 2019. Pour les clients qui n'ont pas pu changer de contrat avant la date limite de suppression. Ils ont été automatiquement transférés vers l'offre Passerelle.

L'offre n'est pas forcément intéressante économiquement parlant, c'est pour cela que les fournisseurs alternatifs existent. De plus, l’énergie distribuée est la même chez tous les fournisseurs, ils se ravitaillent tous au même réseau de transport et de distribution de gaz. En effet, les fournisseurs alternatifs peuvent faire des offres de marché à leur prix. Mais attention, il faut également voir les services associés (service client etc.) ainsi que les avis Engie des consommateurs pour se décider.

Pour mieux découvrir Engie ainsi que ses offres, vous pouvez visionner cette vidéo :

L'offre Gaz Ajust

C'est une offre de gaz à prix fixe se basant sur les tarifs de marché. Vous pouvez souscrire avec Engie un contrat d'un an, de deux ans ou de trois ans. Mais il faut bien comprendre que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous êtes engagé, comme chez tous les fournisseurs.

Les avantages de l'offre Gaz Ajust : les prix sont révisables à la baisse.

Vous pouvez dès à présent souscrire à cette offre via le site internet Engie, ou en les contactant directement.

L'offre Elec Ajust

C'est également une offre d'électricité à prix fixe, comme pour le gaz. Vous pouvez également vous engager pendant un, deux ou trois ans mais résilier à tout moment.

C'est une offre d'électricité verte. C'est-à-dire qu'elle fonctionne en totale adéquation avec les Garanties d'Origines. Engie s'engage donc à reverser la même quantité d'électricité verte dans le réseau, que la consommation du client.

Ce qu'il faut savoir : on ne peut pas tracer l’électricité verte. C'est pourquoi les Garanties d'Origine contrôlent la bonne foi du fournisseur à injecter la quantité d'électricité verte dans le réseau en fonction de ce que chaque client a consommé.

L'offre Happy-e by Engie

Pour concurrencer les autres fournisseurs, Engie s'est lancé dans une offre online. Il abaisse ses prix d'électricité de 8% par rapport aux tarifs réglementés.

Ce qu'il faut savoir : vous ne recevez cette réduction qu'une fois par an, quand vous recevrez la facture de régularisation. Pourquoi ? Pour que le consommateur reste au moins 6 mois chez Engie pour bénéficier de cette réduction.

Pour l'électricité:

Pour le gaz

Comment joindre Engie ?

Via votre espace client

En effet, le fournisseur d'électricité et de gaz Engie a mis en place un "chat" afin de communiquer avec de ses conseillers. Vous pouvez vous y rendre pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi de 8H à 20H et du samedi de 9H à 13H. Vous pouvez entrer en contact avec eux soit via l'onglet "Factures et paiements", soit "Gestion de contrat".

Petit rappel : vous pouvez payer vos factures, suivre votre consommation, effectuer votre relève de compteur ou souscrire un contrat d'électricité et de gaz en ligne via l'espace client. De plus, n'oubliez pas l'application mobile d'Engie qui offre encore plus de fonctionnalités.

Vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact dans l'onglet "contact Engie" du site internet. Rentrez vos coordonnées et votre requête et vous aurez une réponse sous 48 H.

Par téléphone

Pour joindre Engie par téléphone, composez le : 09.69.39.99.93 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 9H à 20H et le samedi de 9H à 13H) pour les particuliers. Ainsi, vous pourrez joindre un conseiller pour avoir plus d'informations, des conseils sur les offres d'énergie, ou encore être guidé pour souscrire un contrat Engie par téléphone.

Pour les professionnels qui sont liés à "Engie Pro", contactez le 09.69.32.33.00

Par mail

En effet, vous pouvez joindre un conseiller Engie par e-mail. Rendez-vous sur le site internet d'Engie, et cliquez sur la rubrique "Assistance Client". Choisissez votre situation. Ensuite, vous arriverez au formulaire "Contactez nos conseillers par e-mail". vous pourrez alors leur exposer vos différentes requêtes.

Par voie postale

Avec cette méthode, envoyez votre requête par courrier, mais attention, les délais de réponse seront plus longs.

L'adresse du siège social est: 1 place Samuel de Champlain - La Défense 92930

Pour en savoir plus :

• comment annuler sa souscription à Engie ?
• Avis Engie : Qu'en penses les clients ?

FAQ

👉 Engie ou Direct Energie ?

Direct Energie est le 3ème  fournisseur d'énergie sur le marché. Il se met aussi à l'ère d'internet en proposant de faire vos démarches en ligne : vous pouvez également passer chez Direct Energie en souscrivant en ligne, et en suivant votre souscription via votre espace client. De plus, cette souscription au contrat est gratuite, il n'y a pas de frais d'ouverture. Mais comme chez tous les fournisseurs, c'est la mise en service qui est payante (facturée par Enedis ou GrDF).

🔎 Est-ce GDF Suez ou Engie ?

En réalité, GDF Suez est l'ancien nom d'Engie. C'est le même fournisseur.  Il s'avère qu'au début, avant l'ouverture du marché du gaz et d'électricité à la concurrence, il n'y avait que EDF et GDF.

☎ Comment contacter Enedis ?

Enedis, anciennement ERDF, est le gestionnaire de réseau d'électricité. Si vous rencontrez un problème avec votre compteur, que vous avez besoin d'un dépannage, une urgence ou une mise en service sous 24 H, contactez le : 09.72.67.50 + le numéro de votre département. Par exemple, pour Paris, vous composerez le 09.72.67.50.75

❓ Est-ce que je peux ouvrir mon compteur d'énergie, moi-même ?

Il est vrai que l'on peut être tenté de faire le plus rapidement possible pour l'ouverture de son compteur. c'est-à-dire sauter l'étape des rendez-vous. Mais attention, tout d'abord ce n'est pas sans danger que de faire cette manœuvre et de plus, vous pourrez être exposé à des poursuites judiciaires pour "fraude au compteur".