ENGIE Home Services : Tout savoir sur les services, tarifs et avantages
Saviez-vous qu’en plus de fournir de l’électricité et du gaz, ENGIE propose aussi des services de maintenance et d’entretien pour vos équipements domestiques ? Ces services sont gérés par ENGIE Home Services, une branche spécialisée dans l'entretien, la réparation et l'installation de vos appareils de chauffage, climatisation et production d’eau chaude.
Trouver le contrat ENGIE Home Services qui répond à vos besoins peut être difficile. Pour vous aider à faire le bon choix, remplissez ce questionnaire rapide : Quel contrat ENGIE Home Services est fait pour vous ?
Qu’est ce que ENGIE Home Services ?
ENGIE Home Services est une entité du groupe ENGIE dédiée à la gestion et à la maintenance des équipements de chauffage, climatisation et eau chaude. Ce service permet aux particuliers de bénéficier d'une assistance professionnelle, en cas de panne ou pour l'entretien de leurs équipements. Que ce soit pour un entretien annuel de votre chaudière, une intervention d'urgence ou même l'installation d’un appareil neuf, ENGIE Home Services met à votre disposition une équipe de professionnels certifiés.
Quels services propose ENGIE Home Services
ENGIE Home Services couvre une large gamme d'équipements domestiques, allant des chaudières aux climatiseurs. Voici les services proposés :
Services d’entretien des équipements
- Entretien des chaudières gaz, fioul, bois : Un entretien annuel est essentiel pour garantir la performance et la sécurité de votre chaudière. ENGIE Home Services assure la révision de votre appareil, y compris le nettoyage et les contrôles de sécurité.
- Maintenance des chauffe-eaux électriques et thermodynamiques : Pour assurer une eau chaude en permanence, il est nécessaire d’entretenir vos chauffe-eaux. Ce service inclut également des vérifications pour prolonger la durée de vie de l'appareil.
- Contrats pour pompes à chaleur et climatiseurs : ENGIE propose des contrats d’entretien spécifiques pour les pompes à chaleur et les climatiseurs. Ces appareils nécessitent des maintenances régulières pour garantir leur efficacité énergétique et leur longévité.
Réparation et dépannage 7j/7 24h/24
ENGIE Home Services offre un service de dépannage à toute heure, pour intervenir rapidement en cas de panne de votre appareil. Qu'il s'agisse d'un problème d'eau chaude, de chauffage ou de climatisation, ENGIE Home Services met à disposition des techniciens qualifiés.
- Problème d'eau chaude : Si votre chauffe-eau ne fonctionne plus, un technicien ENGIE se déplace pour résoudre le problème.
- Panne de chaudière : Une chaudière en panne peut entraîner de nombreux désagréments, notamment en hiver. ENGIE Home Services intervient pour réparer votre chaudière et vous éviter toute interruption prolongée.
Remplacement et installation de nouveaux appareils
Au-delà de l'entretien, ENGIE Home Services vous accompagne également dans le remplacement de vos équipements vieillissants. Si votre chaudière, chauffe-eau ou climatiseur arrive en fin de vie, ENGIE propose une solution de remplacement adaptée. Vous pouvez également bénéficier de conseils sur les modèles plus performants sur le plan énergétique, ce qui peut vous aider à réduire vos factures d’énergie.
Zoom sur l’entretien des chaudières avec ENGIE Home Services
Un entretien régulier de votre chaudière est important pour plusieurs raisons :
Sécurité : L’entretien permet de détecter d'éventuels problèmes de sécurité (fuite de gaz, surchauffe, etc.).
Performance : Une chaudière bien entretenue fonctionne plus efficacement, ce qui permet de réaliser des économies d’énergie.
Longévité : L’entretien régulier prolonge la durée de vie de votre appareil et évite des réparations coûteuses.
Contrats d’entretien proposés par ENGIE Home Services
ENGIE Home Services propose plusieurs formules d'entretien pour répondre à vos besoins :
Combien coûte un entretien de chaudière ?
Les prix d'entretien chaudière gaz varient en fonction des formules choisies. En moyenne, l'entretien annuel d'une chaudière à gaz coûte entre 100 € et 150 €. Ce prix peut augmenter en fonction des options supplémentaires incluses dans le contrat (dépannage illimité, remplacement des pièces, etc.).
Voici le détail des formules que propose ENGIE pour l’entretien d’une chaudière à gaz :
| Formule pour entretien de la chaudière | ||
|---|---|---|
| Formule | Services | Prix par mois |
| Liberté | Visite d’entretien annuel Suivi à distance des équipements Dépannage à partir de 142,90 € -20% de réduction lors du 1er dépannage |
10 € |
| Sécurité | Visite d’entretien annuel Suivi à distance des équipements Dépannage illimité Pièces de rechanges non incluses |
14,90 € |
| Intégral | Visite d’entretien annuel Suivi à distance des équipements Prise en charge en 2h Dépannage illimité Pièces de rechanges incluses sans frais |
24,90 € |
Les services spécifiques pour climatiseurs et chauffe-eaux
L’entretien des climatiseurs permet de garantir leur performance, surtout pendant l’été. Une fréquence de maintenance annuelle est recommandée pour éviter les pannes et assurer un fonctionnement optimal. Les techniciens ENGIE vérifient l’état des filtres, nettoient l’unité et contrôlent le bon fonctionnement du système.
Les chauffe-eaux nécessitent un entretien régulier pour éviter des pannes coûteuses. L'entretien inclut généralement :
- Le nettoyage et détartrage : Un détartrage régulier permet d'augmenter la durée de vie du chauffe-eau.
- Réparations courantes : Remplacement de la résistance ou du thermostat si nécessaire.
Vous avez des questions sur l'entretien de vos équipements ? Les conseillers papernest vous accompagnent dans vos démarches !
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Comment souscrire ou gérer son contrat avec ENGIE Home Services ?
Que vous soyez un nouveau client cherchant à sécuriser l’entretien de votre chaudière ou un abonné souhaitant modifier ou consulter les détails de votre contrat, ENGIE met à votre disposition plusieurs outils pratiques pour faciliter vos démarches.
Pourquoi choisir ENGIE Home Services ?
Voici quelques raisons pour lesquelles choisir ENGIE Home Services serait pertinent pour votre logement :
- Expertise reconnue et certifications : Les techniciens ENGIE sont certifiés (QUALIBAT, RGE), ce qui garantit un service de qualité.
- Options personnalisables : Vous pouvez choisir le contrat qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques.
- Service disponible 24/7 : En cas d'urgence, vous pouvez contacter ENGIE Home Service téléphone ou utiliser votre ENGIE Home Services Espace Client pour une prise en charge rapide.
- Solutions écologiques : ENGIE privilégie les solutions à faible impact environnemental, vous aidant dans votre transition énergétique.
Souscrire un contrat
Souscrire un contrat avec ENGIE Home Services est simple. Vous pouvez le faire en ligne, par téléphone, ou en allant directement en agence.
En ligne : Le site de ENGIE Home Services.
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client ENGIE au 09.69.32.71.31.
En agence locale : Pour un suivi plus personnalisé, certaines agences ENGIE locales permettent une souscription en personne.
Une fois votre contrat souscrit, la gestion est facilitée par l’espace client en ligne. Accessible depuis le site ou l’application mobile ENGIE, cet outil permet de :
Planifier ou modifier vos rendez-vous pour l’entretien annuel ou les interventions.
Télécharger vos attestations d’entretien obligatoires.
Suivre vos factures et régler vos paiements en ligne.
Contacter directement le service client ou signaler un problème technique.
En cas de besoin, un numéro dédié est mis à disposition pour signaler une panne ou demander un dépannage en urgence.
Avis des clients sur ENGIE Home Services
Comme pour tout fournisseur, les expériences varient selon les attentes, les situations, et les prestations spécifiques sollicitées. Parmi les témoignages, de nombreux clients saluent la qualité du service, notamment la ponctualité des techniciens et leur expertise lors des interventions.
Cependant, certains retours font état de délais de réponse allongés en période de forte demande ou de difficultés ponctuelles à joindre le service client par téléphone.
| Avis positifs et négatifs Ohm Énergie | |
|---|---|
| ✅ Points positifs | ❌ Points négatifs |
| Interventions rapides et efficaces | Délais d’attente parfois longs notamment l’hiver |
| Large choix de services : entretien, dépannage, installation | Prix parfois plus élevés que certains concurrents |
| Solutions écologiques : améliorer l’efficacité énergétique et réduire l’impact environnemental | Manque de transparence sur certains coûts |
FAQ
Comment joindre ENGIE Home service par téléphone ?
Pour joindre ENGIE Home Services, appelez le 09.69.32.71.31 ou demandez à être rappelé en laissant vos coordonnées sur leur site officiel.
Est-ce que ENGIE Home service fait partie de ENGIE ?
Oui, ENGIE Home Services est une filiale d'ENGIE, l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France. Cette entité est spécialisée dans les services liés à la maintenance, au dépannage et au remplacement d’équipements énergétiques tels que les chaudières, chauffe-eaux ou climatiseurs.
Quels sont les services proposés par ENGIE ?
ENGIE Home Services propose une gamme de prestations pour particuliers et professionnels :
- Entretien des équipements : Chaudières gaz, fioul, bois, chauffe-eaux électriques et thermodynamiques, pompes à chaleur, et climatiseurs.
- Dépannage 7j/7 : Assistance en cas de panne, avec une intervention rapide pour des problèmes tels qu’une chaudière en panne ou un chauffe-eau défectueux.
- Remplacement et installation : Accompagnement pour remplacer les appareils obsolètes par des équipements modernes et économes en énergie.
Comment résilier son contrat ENGIE Home service ?
Pour résilier votre contrat ENGIE Home Services, contactez leur service client par téléphone ou via votre espace client en ligne.
Mis à jour le 20 Déc, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à la transition énergétique
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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