Engie changement de locataire : déménagement électricité et gaz en 2024

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Faire un changement de locataire avec Engie
Numéro du service client : 09 69 39 99 93

Comment procéder pour un changement de locataire avec Engie ? Si vous êtes locataire et en train de préparer votre déménagement Engie, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Résilier le contrat d'électricité et de gaz de votre logement actuel
2. Souscrire un nouveau contrat correspond aux caractéristiques de votre nouvelle habitation
3. Procéder à la mise en service du compteur de votre nouveau logement

Découvrez Engie, votre fournisseur historique de gaz.

Faire votre résiliation chez Engie pour déménagement

C'est la première étape indispensable lorsqu'un locataire s'apprête à changer d'adresse : il faut qu'il résilie les contrats d'énergie de son logement actuel. Ce n'est jamais au propriétaire de s'en charger, et si vous ne le faites pas, vous risquez de payer la consommation du locataire suivant.

Pour éviter cela, contactez donc votre fournisseur d'énergie et signalez à Engie votre déménagement pour mettre un terme à vos contrats d'électricité et de gaz. La résiliation se fait sans frais, quelle que soit la durée depuis laquelle vous avez souscrit votre contrat, car celui-ci est légalement forcément sans engagement.

Pour résilier, préparez les relevés de vos compteurs, afin de marquer le point final de votre consommation d'électricité et de gaz avant le changement de locataire. Vous recevrez par la suite une facture de régularisation en fonction de ce relevé et au pro-rata du mois entamé.

Souscrire un nouveau contrat de gaz ou d'électricité chez Engie

Une fois que les contrats de votre ancienne adresse sont résiliés, il faut bien sûr nécessairement doter la nouvelle de l'électricité et du gaz. En cas de changement de locataire, vous ne conservez pas les contrats du précédent occupant du logement, et même si l'électricité n'a pas encore été coupée lorsque vous arrivez, cela ne saurait tarder ! Ne vous y prenez donc pas au dernier moment, ou vous risquez de vous retrouver face à une coupure brutale.

Pour souscrire votre nouveau contrat, vous devez fournir un certain nombre d'informations au sujet du logement dans lequel vous vous apprêtez à emménager :

• Le type d'habitation dont il s'agit (appartement ou maison)
• La superficie du logement ainsi que le nombre de personnes qui vont l'occuper
• Le type de chauffage : électrique, au gaz, ou autre (bois, fioul, etc)
• Les équipements électriques : congélateur, machine à laver, lave-vaisselle, etc

A partir de ces renseignements, Engie peut estimer la consommation annuelle d'énergie que vous allez faire après votre déménagement, et vous donner une estimation du montant que vous payerez pour votre nouveau contrat. C'est aussi le moment de changer d'abonnement Engie si vous le désirez. Si celui-ci vous convient, vous n'avez plus qu'à le souscrire ; pour cela, préparez cependant d'autres informations propres à la souscription en elle-même :

• L'adresse détaillée du logement : numéro, rue, étage, numéro d'appartement, etc
• Le relevé des compteurs de votre nouvelle habitation
• Le Point de Livraison (PDL) et le Point d'Estimation et de Comptage (PCE), idéalement
• Le nom et le prénom de l'ancien locataire, si vous les connaissez
• Un relevé d'identité bancaire dans le cas où vous payerez par prélèvements automatiques

La mise en service du compteur

Qui dit déménagement, dit mise en service Engie ! C'est la dernière étape de vos démarches d'énergie, mais elle est indispensable pour bénéficier effectivement de l'électricité et du gaz après avoir souscrit votre contrat. Sans mise en service, vous n'aurez ni l'un ni l'autre en emménageant.

La mise en service, aussi appelée ouverture de compteur avec Engie, n'est pas effectuée par Engie, car elle ne relève pas des rôles du fournisseur d'énergie : elle est une mission du gestionnaire de réseau de distribution, ou simplement distributeur. En France, c'est une activité de monopole, et à l'exception des 5% du pays gérés par ce qu'on appelle des Entreprises Locales de Distribution (ELD) mandatées par les communes, il n'existe qu'un seul distributeur d'électricité, Enedis (ex-ErDF), et un de gaz, GrDF.

Lorsque vous signalez votre déménagement à Engie et souscrivez un contrat pour votre nouvelle adresse, le fournisseur transmet votre demande de mise en service à Enedis et, le cas échéant, à GrDF. Le technicien du distributeur prend ensuite rendez-vous avec vous pour venir effectuer la mise en service du compteur, sauf si l'énergie n'a pas encore été coupée : dans ce cas, elle peut se faire à distance. C'est aussi le cas pour un compteur Linky ou Gazpar.

La mise en service se fait dans un délai de quelques jours, raison pour laquelle il faut signaler que vous changez d'adresse au plus tard quinze jours avant votre déménagement. Elle a aussi un coût, qui dépend du distributeur et est donc le même pour tous les fournisseurs. Vous trouverez un tableau récapitulatif du montant d'une mise en service de l'électricité ci-dessous :

Contacter Engie pour signaler le changement de locataire

Les numéros de téléphone d'Engie

Pour signaler un changement de locataire à Engie, l'un des meilleurs moyens de contact est le téléphone. Il existe chez Engie un numéro spécifique au déménagement du gaz et de l'électricité : c'est le 09 69 36 05 73. En appelant ce numéro de téléphone, vous vous adressez à un conseiller spécialisé dans le déménagement.

Si vous êtes déjà client Engie, vous pouvez aussi effectuer vos démarches en contactant le service client au 09 69 399 993. Si en revanche vous êtes un professionnel, n'appelez pas ce numéro qui est dédié aux particuliers, et composez plutôt le 09 69 32 55 22.

Contacter Engie par mail

Désormais, les fournisseurs d'énergie proposent également massivement d'effectuer ses démarches sur internet, puisque vous pouvez passer par votre espace client en ligne pour faire une résiliation avec Engie, par le site d'Engie pour effectuer une souscription, ou encore contacter le fournisseur par mail pour signaler un changement d'adresse.

Pour le cas précis du déménagement, Engie a mis en place un formulaire de changement de locataire : vous y indiquez que vous quittez votre logement mais souhaitez souscrire un nouveau contrat pour votre future adresse, et vous laissez ensuite guider par les différentes étapes du formulaire.

Engie n'a pas mis en place d'adresse mail permettant de joindre son service client, préférant utiliser le formulaire de contact qui vous permet de joindre Engie 24h/24, contrairement au téléphone.

Joindre Engie par voie postale

Il est devenu très rare de contacter Engie par courrier, tout simplement parce que cette voie est peu appropriée à la plupart des situations, notamment le changement de locataire. Cependant, cela reste une voie possible pour une résiliation pure et simple, car elle vous permet de conserver une trace écrite et d'envoyer un recommandé avec accusé de réception. Si vous avez besoin d'écrire à Engie, voici son adresse postale :

Service client Engie
TSA 42108 – 76934
Rouen Cedex 09

Foire aux questions

Comment faire son changement de locataire avec Engie en Belgique ?

Vous habitez en Belgique et souhaitez faire votre changement de locataire avec Engie Electrabel ? Signalez votre déménagement à votre fournisseur de façon similaire à la France, en préparant les mêmes informations (adresse, relevés de compteur, codes EAN, etc). Vous disposez également d'un formulaire ou pouvez joindre le service client par téléphone au 078 35 33 33.

Comment faire un changement de locataire avec EDF ?

Si vous n'êtes pas client Engie, sachez que le déménagement se fait de façon identique quel que soit votre fournisseur. Dans tous les cas, vous devez résilier votre ancien contrat et en souscrire un nouveau avant de procéder à l'ouverture du compteur. Cela fait du déménagement l'occasion idéale pour revoir vos contrats et, éventuellement, changer de fournisseur pour aller trouver moins cher ailleurs.