Engie à Saint-Clément-De-Rivière (ex-GDF) (34980)

En cas de fuite de gaz dans votre habitation à Saint-Clément-De-Rivière, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Commencez par ouvrir toutes les fenêtres de votre logement le Saint-Clémentois pour laisser l'air circuler.

Étape 2 : Assurez-vous de couper l'alimentation en gaz afin d'éviter tout accident.

Étape 3 : Il est primordial de ne pas utiliser d'appareil électrique à Saint-Clément-De-Rivière, même pas votre téléphone.

Après avoir suivi ces étapes, les Saint-Clémentois et Saint-Clémentoises doivent quitter leur domicile et contacter immédiatement le service Urgence Sécurité Gaz au numéro vert : 0.800.47.33.33. L'un des 140 experts d'Urgence Sécurité Gaz près de Saint-Clément-De-Rivière sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic à distance, déterminer la nature du problème, et organiser une intervention de sécurité si besoin pour le logement situé dans la région Languedoc-Roussillon.

Vous avez remarqué une coupure d'électricité dans votre logement à Saint-Clément-De-Rivière ? La procédure pour rétablir l'électricité dépendra de la source du problème, qu'il concerne uniquement votre logement, votre immeuble, ou l'ensemble de la ville.

• La première chose à faire en cas de coupure est de vérifier votre compteur. Si le compteur a disjoncté, il suffit de le réenclencher pour restaurer l'électricité.
• Si cela ne résout pas le problème, la coupure pourrait concerner l'ensemble de votre immeuble ou même la ville de Saint-Clément-De-Rivière. Dans ce cas, il est conseillé d'attendre environ vingt minutes avant de contacter Enedis.

• Les coupures d'électricité peuvent parfois être dues à une facture impayée auprès de votre fournisseur. Celui-ci a le droit de demander la réduction ou la suspension de votre fourniture d'énergie après plusieurs rappels de paiement. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement le service client de votre fournisseur pour connaître les étapes à suivre.
• Une surcharge électrique peut également être responsable de la coupure, souvent causée par un trop grand nombre d'appareils branchés en même temps ou une prise défectueuse.

Pour un logement neuf, les Saint-Clémentoises et les Saint-Clémentois doivent d’abord raccorder leur domicile au réseau de gaz. La demande de raccordement doit être faite auprès de GRDF, le gestionnaire du réseau. Le coût et le délai de raccordement varient en fonction de la distance entre le logement et le réseau, et peuvent aller jusqu'à 2 mois.

Une fois le raccordement effectué, le logement doit obtenir un certificat Qualigaz de la part d'un organisme agréé. Ce certificat atteste que l’installation intérieure est conforme aux normes en vigueur. Sans ce certificat, les résidents de Saint-Clément-De-Rivière ne pourront pas souscrire une offre de gaz avec Engie ou un autre fournisseur.

Les étapes suivantes pour les Saint-Clémentoises et les Saint-Clémentois de la région Occitanie sont :

• Contacter Engie ou un autre fournisseur de gaz pour souscrire un contrat.
• Fournir le numéro de leur compteur de gaz (PCE) ainsi que la date souhaitée pour l’ouverture du compteur de gaz.

Engie ou le fournisseur choisi se chargera alors de contacter GRDF pour organiser la mise en service du compteur de gaz.

Pour un logement déjà habité, où le raccordement et le certificat Qualigaz sont déjà en place, il est nécessaire de mettre le compteur de gaz à son nom en souscrivant un contrat d’énergie avec un fournisseur, même si le gaz n'a pas été coupé. Cette procédure obligatoire implique la souscription à un abonnement de gaz pour bénéficier du service.

Si le gaz a été coupé :

• Choisir un fournisseur de gaz.
• Contacter le fournisseur pour souscrire un contrat et planifier un rendez-vous pour la mise en service.
• Fixer une date pour l’intervention du technicien.

Pour la mise en service lors de la souscription du contrat, les documents nécessaires incluent :

• L'adresse complète de l’habitation.
• Le nom du précédent occupant.
• Un RIB.
• La dernière facture du précédent occupant, si disponible.
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiqué sur la facture.

Il est conseillé aux Saint-Clémentoises et aux Saint-Clémentois de commencer ces démarches au moins 5 à 15 jours avant le déménagement pour s'assurer que le gaz soit opérationnel dès l’arrivée dans le nouveau logement et éviter des frais d’intervention en urgence.

Si le gaz n’a pas été coupé, la venue d’un technicien n’est pas nécessaire. Cependant, il est important de prévenir rapidement le fournisseur de son arrivée dans le logement pour éviter une coupure de gaz ou des frais pour la consommation d’énergie de l’ancien locataire.