Engie à Roche (ex-GDF) (38090)
Services d'Engie Roche (38090)
Pour contacter Engie à Roche afin connaitre leurs différentes offres d'électricité et de gaz, vous pouvez consulter les coordonnées suivantes :
📞 Par téléphone
09.73.76.46.78, du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00
💻 En ligne
via l’espace client Engie
📮 Par voie postale
Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France
Coupure de courant
Si vous rencontrez un problème lié à votre réseau électrique, contactez Enedis au 09 726 750 + n° de votre département. En cas d'urgence gaz, veuillez contacter GRDF au 0.800.47.33.33.
Courrier de réclamation
Pour envoyer des documents ou soumettre une réclamation à EDF, veuillez écrire à Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France.
Informations sur Engie à Roche
Coupures d'électricité et urgences gaz avec Engie (ex EDF-GDF) à Roche
Vous faites face à une coupure d'électricité ou une urgence de gaz avec Engie à Roche ? Voici les démarches à suivre en fonction de la situation :
Vous avez remarqué une coupure d'électricité dans votre logement à Roche ? La méthode pour rétablir l'électricité dépendra de la cause du problème, qu'il soit lié à votre domicile, à votre immeuble ou à l'ensemble de la ville.
- La première étape en cas de coupure est de vérifier votre compteur. Si celui-ci a disjoncté, il vous suffit de le réenclencher pour rétablir l'électricité.
- Si cette action ne suffit pas, la coupure pourrait affecter tout votre immeuble ou même toute la ville de Roche. Dans ce cas, il est recommandé d'attendre environ vingt minutes et de contacter Enedis.
- Les coupures d'électricité peuvent être causées par une facture impayée auprès de votre fournisseur. Ce dernier a le droit de demander la réduction ou la suspension de votre approvisionnement en énergie en cas de non-paiement suite à plusieurs rappels. Dans ce cas, il faudra contacter directement le service client de votre fournisseur pour connaître les démarches à suivre.
- Une surcharge électrique peut également être la cause de la coupure, souvent due à un trop grand nombre d'appareils branchés en même temps ou à une prise défectueuse.
Numéros d'urgence
Voici les numéros d'urgence à contacter en cas de coupure électrique ou de fuite de gaz :
| Motif de l'appel | Numéro à contacter |
| ⚡ Coupure d'éléctricité | 09.726.750 + n° de votre département |
| 🔥 Fuite de gaz | 0.800.47.33.33 |
Informations sur le gaz et l’électricité à Roche
| Comment contacter Engie ? | ||||
|---|---|---|---|---|
| Horaires | 🕑 du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 | |||
| Service client | 📱 09.73.76.46.78 | |||
| Adresse postale | 📭 Service Clients Engie, TSA 87 494, 76934 Rouen cedex 09, France | |||
Vous pouvez contacter Engie Roche si vous souhaitez :
- Ouvrir un compteur
- Consulter leurs offres
- Signaler une panne
- Pour tout autre question liée à l’électricité ou au gaz à Roche
Découvrez Engie (ex EDF-GDF) à Roche
Initialement connu sous le nom de Gaz de France (GDF), le groupe a évolué pour devenir Engie après sa fusion avec Suez en 2008. Cette transformation a marqué un tournant, étendant les opérations du groupe à l'ensemble du territoire français. Aujourd'hui, Engie joue un rôle crucial dans la distribution de gaz, en particulier à Roche, où son influence est particulièrement importante. Les services clés de Engie incluent. :
- La distribution de gaz naturel et d'électricité.
- La production d'énergies renouvelables.
- Les services d'efficacité énergétique.
Ouvrir un compteur professionnel à Roche
L'ouverture d'un compte pro Engie à Roche n'est pas un processus difficile. Pour recevoir de l'énergie sur son lieu de travail, un simple appel à votre fournisseur à Roche suffit. De nombreux fournisseurs vous proposent des compteurs pro à Roche, appelez nous pour trouver la meilleure offre !
Comment procéder à l'ouverture d'un compteur de gaz avec Engie (ex EDF-GDF) à Roche?
Pour ouvrir un compteur avec Engie à Roche (38090), les Rochoises et les Rochois devront indiquer lors de la souscription à un contrat si le logement est neuf ou déjà habité.
Après avoir souscrit un contrat, ils devront organiser un rendez-vous avec un technicien si le logement ne dispose pas d'un compteur communicant. Si un Linky est déjà installé, une intervention physique n'est pas nécessaire. Le processus varie légèrement selon que le logement est neuf ou déjà habité.
Pour un logement neuf, il est nécessaire de raccorder le logement au réseau de gaz. Cette procédure se déroule en plusieurs étapes. Tout d’abord, les Rochoises et les Rochois doivent contacter Engie ou GRDF pour évaluer la faisabilité du raccordement. Engie peut également se charger de contacter GRDF pour le compte du client. Notez que GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France, est responsable des travaux et de la fourniture d’un devis. Engie joue le rôle d’intermédiaire entre les clients et GRDF.
Ensuite, Engie fournira un devis pour le raccordement, dont le coût peut varier selon la distance entre le logement et le réseau de gaz, la nature du sol et la configuration de l’habitation. Une fois le devis accepté, les travaux de raccordement pourront commencer.
Les travaux consistent à installer une canalisation de gaz naturel depuis le réseau jusqu’au domicile, puis à raccorder cette canalisation à un compteur de gaz pour mesurer la consommation.
Une fois les travaux terminés, il est nécessaire de faire constater la conformité de l'installation pour obtenir un certificat de conformité, appelé Qualigaz.
Pour un logement déjà habité, le raccordement est déjà effectué, donc les travaux ne sont pas nécessaires. Toutefois, un technicien doit se rendre sur place pour effectuer la mise en service. Le rendez-vous sera organisé lors de la souscription du contrat, et c’est également à ce moment que le client doit mettre le compteur à son nom en fournissant ses coordonnées.
Les étapes sont :- Lors de la souscription, fournir l’adresse exacte, le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation, à 14 chiffres) ou le numéro du compteur, ainsi que la date souhaitée pour l'ouverture du compteur. Les clients sans Linky doivent également fournir un relevé de compteur.
- Engie enverra un technicien à Roche, Isère (38 090) à la date choisie pour réaliser la mise en service du compteur. Un représentant majeur doit être présent sur place.
Quels sont les frais et délais associés à la mise en service d'un compteur de gaz ?
Les frais et délais d'ouverture d’un compteur de gaz peuvent varier à Roche (38090) en fonction du type de logement (neuf ou déjà habité) et du délai choisi (pour les logements déjà raccordés). Ces aspects sont déterminés par GRDF. Il est donc conseillé de souscrire un contrat de gaz à l’avance pour garantir la disponibilité du gaz dès l’emménagement.
En général, il y a deux types de mise en service d’un compteur de gaz : la mise en service initiale (pour un compteur jamais utilisé) et la mise en service après une coupure de gaz.
Pour connaître les tarifs et délais des différentes mises en service à Roche, Isère (38 090), consultez le tableau ci-dessous :
| Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service | Délai | Prix en € TTC |
| 🚦 Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| 🏎️ Mise en service express | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
| ⚠️ Mise en service d'urgence | Le jour même | 168,96 € |
Tout savoir sur les fournisseurs de gaz de Roche
Que révèlent les avis sur Engie (ex EDF-GDF) à Roche ?
Les avis sur Engie dans la ville de Roche sont mitigés. En effet, en raison de son grand nombre de clients, Engie reçoit à la fois des avis positifs et négatifs de la part de ses abonnés. Ces avis concernent principalement :
- Les tarifs
- Le service client
- L'expérience du fournisseur
Les avis positifs sur Engie à Roche mettent en lumière :
- la possibilité de souscrire une offre d'électricité verte
- les tarifs compétitifs des offres d'électricité
- la grande expérience du fournisseur sur le marché de la vente d'énergie
Les critiques sur Engie à Roche tournent principalement autour :
Connaitre les avis sur le fournisseur Engie à Roche permet de mieux choisir son fournisseur d'énergie. Si les tarifs sont le principal critère de sélection, il ne faut pas oublier de prendre en compte la qualité du service client ou encore les engagements du fournisseur pour la transition énergétique.
Puis-je changer mon fournisseur à Roche ?
Il est possible de résilier son contrat Engie gratuitement à n'importe quel moment pour souscrire un contrat chez un autre fournisseur. Dès que vous désirez changer de fournisseur de gaz naturel ou d'électricité, votre nouveau fournisseur se charge de la clôture de contrat à Roche auprès de votre ancien fournisseur. Ainsi, nous vous recommandons de ne pas faire la clôture de votre contrat par vous même car cela vous ferait payer des frais d'initialisation et vous risquez de passer quelques jours sans électricité ou gaz jusqu'à ce que votre nouveau fournisseur ne prenne le relais.
Même en souscrivant chez un autre fournisseur, le client bénéficiera de la même énergie, du même compteur, du même gestionnaire de réseau et des mêmes services fournis en cas de panne par GRDF.
Pour avoir des informations sur les formalités à accomplir dans les villes voisines de de Roche, vous pouvez consulter les détails disponibles pourComment Engie (ex EDF-GDF) facilite votre déménagement à Roche ?
Lorsque vous prévoyez de déménager à Roche, sachez qu’il n’est pas possible de simplement transférer votre contrat d'énergie existant à votre nouvelle adresse. Pour assurer une transition énergétique fluide et efficace avec Engie, veuillez suivre ces étapes :
- Résiliation de votre contrat existant avant le déménagement.
- Souscription à un nouveau contrat adapté pour la ville de Roche.
- Choix de l'offre d'Engie qui correspond le mieux à vos nouveaux besoins énergétiques.
Prenez le temps de contacter le service client d'Engie pour discuter de vos options et vous assurer que votre déménagement se passe sans interruption de service. Cette approche vous permettra également de potentiellement optimiser vos coûts énergétiques en fonction des nouvelles offres disponibles.
Résilier son contrat Engie (ex EDF-GDF) à Roche : mode d'emploi
Le client à Roche (38090) est amené à résilier son contrat Engie dans deux cas:
- Dans le cadre d'un déménagement: Pour éviter toute facture supplémentaire, il est nécessaire de contacter l’ancien fournisseur pour le prévenir de son départ. Il faut lui communiquer une nouvelle adresse pour la facture de clôture, une date de fin de contrat, et si le client n’a pas de Linky ou de Gazpar, la dernière relève du compteur avant le départ. Le client le Rochois doit également prévenir le nouveau fournisseur de son emménagement au plus tard 15 jours avant l’arrivée dans la nouvelle habitation.
- Pour changer de fournisseur: C'est très simple : lors de la souscription, le nouveau fournisseur se charge de contacter l'ancien fournisseur et de gérer la résiliation pour vous.
Il y a plusieurs étapes à suivre pour mettre fin à un contrat Engie à Roche.
- Adresse et coordonnées du titulaire du contrat
- Numéro de client Engie ou numéro de contrat
- Numéro de votre compteur, appelé Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz
- Date souhaitée pour la résiliation
- Relevé de compteur (facultatif si vous avez un compteur Linky)
Par téléphone
Pour résilier par téléphone, appelez le service client Engie au 09.73.76.46.78, disponible du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 (appel gratuit). Les conseillers vous aideront dans vos démarches pour votre logement à Roche (38090).
Via le site Engie
Vous pouvez également résilier en ligne via votre espace client sur le site Engie. Il vous suffit de suivre ces étapes : [list-steps]- Accédez à “Mon espace client”.
- Allez dans la section de vos abonnements et sélectionnez celui à résilier.
- Remplissez les informations requises et validez la résiliation.
Par la poste
Vous devez rédiger une lettre de résiliation de votre contrat Engie à Roche (38090).Après avoir rédigé votre lettre de résiliation, envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception à :
📌 Engie Service Clients Résiliation TSA 40808 22308 LANNION Cedex 📌
Les informations sur Roche
Engie Roche : démarches et tarifs pour raccorder votre compteur électrique au réseau Enedis
Pour finaliser un raccordement électrique et recevoir de l’énergie chez vous à Roche (Isère), plusieurs étapes sont nécessaires. Le processus de demande et les travaux peuvent prendre plusieurs mois, en fonction de la complexité du projet. Il est donc conseillé d’entamer vos démarches au moins quatre mois avant votre emménagement.
Enedis propose une plateforme en ligne pour les demandes de raccordement. Pour commencer, il faut préparer un dossier afin d’obtenir un devis pour l’installation d’un compteur Enedis. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande de travaux en ligne et obtenir un devis de raccordement d’Enedis à Roche (Isère) :[list-steps]
- Accédez au site web d’Enedis et allez dans la section “Faire une demande de raccordement”.
- Sélectionnez le type de demande qui correspond à votre projet.
- Renseignez les informations nécessaires concernant votre projet de raccordement et vos besoins en électricité.
- Après avoir soumis votre demande, un conseiller Enedis vous contactera pour finaliser les détails de votre projet de raccordement.
Une fois votre dossier complet soumis à Enedis, le gestionnaire du réseau vous enverra un devis détaillant les travaux nécessaires dans votre logement à Roche (Isère). Il inclura également un calendrier prévisionnel des travaux et les coordonnées de votre interlocuteur dédié pour le raccordement à Roche.
Un technicien d’Enedis du département (Isère) effectuera une visite préalable pour évaluer les travaux nécessaires et les conditions d’intervention. La réalisation des travaux est estimée entre 6 et 8 semaines, selon leur complexité.
Enedis met à disposition un barème tarifaire pour les raccordements. Vous trouverez les tarifs dans le tableau ci-dessous :
| Grille tarifaire pour un branchement au réseau électrique par Enedis inf. 36kVA | |
|---|---|
| 🔌 Type de branchement | Prix HT en € |
| Branchement complet | 2 304€ |
| Liaison public | 1 924€ |
| Liaison privé | 1 500€ |
Engie (ex EDF-GDF) Home Services à Roche, explications
Le contrat d'entretien proposé par Engie permet de vous venir en aide pour :
- un dépannage
- un entretien
- un remplacement complet d'installation
- etc.
Pour retrouver l'agence la plus proche de Roche, il vous suffit de vous rendre sur le site d'Engie dédié au Home Service. Les Rochois pourront ainsi connaître les services disponibles proches de chez eux.
F.A.Q. des Rochois sur le fournisseur Engie
Tout savoir sur l'électricité et le gaz autour de Roche
Vous voulez en savoir plus sur le gaz naturel de Roche et à proximité ? Pour tout service d'ouverture de compteur de gaz, toute demande de devis de raccordement GRDF et ERDF (aujourd'hui Enedis) ou souscription d'abonnement à l'électricité ou au gaz dans le 38090, vous pouvez passer par les pages ci-dessous :
Et pour les autres départements en Rhône-Alpes, vous pouvez aisément naviguer à l'aide des pages suivantes :
Engie à Roche et dans ses alentours
Vous pouvez retrouver Engie un peu partout dans le département de Isère (38) :
Je déménage à Roche, quel est le délai pour avoir l'énergie à temps ?
Pour votre déménagement à Roche, il est préférable de contacter Engie deux semaines avant votre arrivée dans le nouveau logement pour être sûr d'avoir de l'énergie le jour J.
EDF-GDF à Roche, qu'en est-il ?
En 1946, l'Etat français a nationalisé plusieurs entreprises privées du secteur de l'énergie comme à Roche. C'est ainsi que sont créés EDF (électricité de France) et GDF (gaz de France) pour les français et les Rochois. Les deux entreprises sont alors deux structures distinctes et opèrent dans toute la France et notamment à Roche.
En 2003, une mesure Européenne impose la séparation de la production d'énergie de celle de la distribution dans tous les pays. Sont alors créés Enedis (ex-ERDF) et GRDF, chargés de distribuer l'énergie en France comme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. En 2007, une nouvelle mesure a ouvert le marché de l'énergie à la concurrence et de nombreux fournisseurs alternatifs d'électricité comme de gaz se sont implantés dans le département Isère en plus des 2 fournisseurs historiques EDF et GDF (désormais appelé Engie depuis 2015). Il est important de garder à l'esprit qu'une des conditions nécessaires à la libéralisation du marché de l'énergie en France fut la séparation d'EDF et GDF en deux groupes distincts vers la fin des années 1990. GDF fusionne avec la société Suez en 2008, ce qui donne naissance à GDF Suez. En 2015, GDF Suez devient par la suite Engie.
Désormais, EDF et Engie sont des concurrents qui proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz naturel.
Quels sont les frais de résiliation d'Engie à Roche ?
La résiliation des abonnements d'énergie est toujours gratuite chez Engie comme chez tous les autres fournisseurs à Roche Les Rochois recevront néanmoins une facture de régularisation pour payer les dernières consommations d'énergie.