Engie à Fribourg (ex-GDF) (57810)

Vous souhaitez ouvrir un compteur à Fribourg, découvrir les offres d’Engie ou bien traiter une panne ? Voici comment les contacter :

Afin de munir vos locaux professionnels d'un compteur, il suffit d'appeler Engie ou un autre fournisseur d'énergie. N'hésitez pas à nous appeler pour savoir quel fournisseur vous propose l'offre la plus avantageuse à Fribourg.

Pour être sûr d'avoir l'énergie à temps, il est recommandé de faire les démarches plus d'une semaine avant l'entrée dans les locaux pour éviter toute mauvaise surprise. Il est intéressant de comparer les données de Fribourg et les villes avoisinantes. Vérifiez les étapes à suivre pour ouvrir un compteur à Maizières-Lès-Metz .

Engie, qui s'appelait anciennement GDF Suez Dolce Vita, a changé de nom en avril 2015. Engie est le leader du marché du gaz en France et propose également des offres d'électricité.

L'entreprise est présente à Fribourg en France, et dans plus de 70 pays du monde, ce qui fait d'elle la troisième plus grande entreprise mondiale dans le secteur de l'énergie, en omettant le secteur pétrolier.

Jusqu'à juin 2023, Engie, en tant que fournisseur historique de gaz, proposait le Tarif Réglementé de Vente (TRV) sur tout le réseau GRDF.

Engie, en tant que leader sur le marché, offre des tarifs de gaz comparables à ces prix repères. Les prix appliqués par Engie changent en fonction des coûts de distribution, des variations du marché de gros et des zones tarifaires.

Vous trouverez également des informations sur les offres d'Engie via son site internet.

Vous faites face à une coupure d'électricité ou une urgence de gaz avec Engie à Fribourg ? Voici les démarches à suivre en fonction de la situation :

Si vous êtes confrontés à une fuite de gaz dans votre logement à Fribourg, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Commencez par aérer toutes les pièces de votre habitation l'habitant de Fribourg en ouvrant les fenêtres.

Étape 2 : Ensuite, assurez-vous de couper l'alimentation en gaz pour prévenir tout risque d'explosion.

Étape 3 : Veillez à ne pas utiliser d'appareil électrique à Fribourg, y compris les téléphones, pour éviter toute étincelle.

Une fois ces étapes réalisées, les habitants de Fribourg et habitantes de Fribourg doivent sortir de leur domicile et contactez immédiatement Urgence Sécurité gaz au numéro vert : 0.800.47.33.33. L'un des 140 professionnels d'Urgence Sécurité Gaz proche de Fribourg vous répondra 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic à distance afin de déterminer le problème et déclencher une intervention de sécurité pour l'habitation de la région Lorraine lorsque c'est nécessaire.

En cas d'intervention, vous devrez patienter jusqu'à l'arrivée d'un technicien Engie disponible Lorraine. L'opérateur vous fournira des consignes à suivre en attendant son arrivée. Vous avez constaté une coupure d'électricité dans votre logement à Fribourg ? La procédure pour rétablir l'électricité variera en fonction de la cause du problème, qu'il soit lié à votre domicile, à votre immeuble ou à l'ensemble de la ville.

• La première étape en cas de coupure est de vérifier votre compteur. Si celui-ci a disjoncté, il vous suffit de le réenclencher pour rétablir l'électricité.
• Si cette action ne suffit pas, la coupure pourrait affecter tout votre immeuble ou même toute la ville de Fribourg. Dans ce cas, il est recommandé d'attendre environ vingt minutes et de contacter Enedis.

• Les coupures d'électricité peuvent être causées par une facture impayée auprès de votre fournisseur. Ce dernier a le droit de demander la réduction ou la suspension de votre approvisionnement en énergie en cas de non-paiement suite à plusieurs rappels. Dans ce cas, il faudra contacter directement le service client de votre fournisseur pour connaître les démarches à suivre.
• Une surcharge électrique peut également être la cause de la coupure, souvent due à un trop grand nombre d'appareils branchés en même temps ou à une prise défectueuse.

Numéros d'urgence

Voici les numéros d'urgence à contacter en cas de coupure électrique ou de fuite de gaz :

Les démarches pour ouvrir un compteur de gaz Engie à Fribourg (57 810) dans le département Moselle varient en fonction du fait que le logement soit neuf ou déjà habité.

Dans le cas d’un logement neuf, les habitantes de Fribourg et les habitants de Fribourg doivent, tout d’abord, procéder au raccordement du logement au réseau de gaz de la ville. La demande doit être faite auprès de GRDF, le gestionnaire du réseau. Son coût dépend de la distance qui sépare le domicile et le réseau.

Ensuite, une fois les travaux de raccordement réalisés, le logement en question doit obtenir le Qualigaz auprès de l’organisme agréé. Ce document permet de certifier conforme l’installation intérieure de gaz. Sans ce certificat, les habitants de Fribourg ne pourront pas souscrire une offre de gaz avec Engie ou tout autre fournisseur.

Enfin, la dernière étape pour les habitantes de Fribourg et les habitants de Fribourg de la région Grand Est est de :

• Contacter Engie ou un autre fournisseur de gaz naturel pour souscrire une offre.
• Fournir le numéro de leur compteur de gaz (PCE) ainsi que la date souhaitée pour l’ouverture du compteur de gaz.

Engie ou le fournisseur choisi se chargera alors de contacter GRDF pour organiser la mise en service du compteur de gaz.

Si le logement était déjà habité, cela signifie que le raccordement a été effectué et le Qualigaz obtenu. Dans ce cas, les habitantes de Fribourg et les habitants de Fribourg n’ont qu’à contacter Engie ou le fournisseur de gaz de leur choix pour souscrire une offre et procéder ainsi à l’ouverture du compteur de gaz Engie. À Fribourg (57 810), il est recommandé de commencer les démarches quinze jours avant la date d'emménagement pour garantir que le gaz soit disponible dès le premier jour.

Quels sont les frais et les délais de mise en service d’un compteur de gaz ?

Les tarifs sont globalement moins chers que pour l'électricité, et les délais vont eux aussi dépendre du type de prestation à réaliser, comme indiqué ci-après :

De plus, pour les logements situés à Fribourg (57 810) et équipés d’un compteur communicant Gazpar, l’ouverture du compteur de gaz Engie se fait à distance. En revanche, pour les compteurs traditionnels, un technicien GRDF devra se déplacer à Fribourg, au domicile des habitantes de Fribourg et des habitants de Fribourg concernés.

Bien que l’ouverture du compteur de gaz Engie soit effectuée par GRDF, son montant est prélevé sur la première facture par le fournisseur. Ce dernier le reversera ensuite au gestionnaire du réseau de la ville de Fribourg.

Ex-GDF, Gaz de France, était un groupe énergétique français spécialisé dans le transport et la distribution de gaz. Depuis 2008, il s’est associé au groupe Suez pour former une nouvelle entité : GDF Suez qui a alors changé de nom pour s’appeler Engie en 2015. Son activité est étendue à toute la France. Ainsi, Engie a une réelle influence sur la distribution de gaz dans le pays et notamment dans la ville de Fribourg.

Envie de changer de fournisseur ? Si vous souhaitez souscrire un contrat chez un autre fournisseur pour votre logement situé à Fribourg, c'est tout à fait possible ! Tout ce que vous avez à faire est de contacter votre nouveau fournisseur, en utilisant le numéro du département Moselle. C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupera de résilier votre ancien contrat.

S'il est possible de résilier votre ancien contrat de votre côté, ce n'est pas cependant pas recommandé, puisque vous risquez de payer des frais supplémentaires, et surtout d'être privé d'électricité à Fribourg le temps de signer votre nouveau contrat.

Si vous désirez en savoir plus sur les étapes à suivre dans les communes voisines de de Fribourg, vous pouvez accéder aux informations à ce sujet pour changer de fournisseur d'énergie à Moulins-Lès-Metz.

Il existe deux cas pour lesquels le client à Fribourg (57810) est amené à résilier son contrat Engie:

• Le client déménage: Pour éviter toute facture supplémentaire, il est nécessaire de contacter l’ancien fournisseur pour le prévenir de son départ. Il faut lui communiquer une nouvelle adresse pour la facture de clôture, une date de fin de contrat, et si le client n’a pas de Linky ou de Gazpar, la dernière relève du compteur avant le départ. Le client habitantes de Fribourg ou l'habitant de Fribourg doit également prévenir le nouveau fournisseur de son emménagement au plus tard 15 jours avant l’arrivée dans la nouvelle habitation.
• Le client change de fournisseur et reste dans le même logement: lors de la souscription, le nouveau fournisseur se charge de contacter l'ancien fournisseur et de gérer la résiliation pour vous.

Si vous êtes un particulier, résilier votre contrat de gaz ou d’électricitésera gratuit ! En effet, aucun frais ne vous sera demandé. Vous pouvez donc déménager ou effectuer un changement de fournisseur d’énergie en toute sérénité, sans vous soucier de vos finances.

Il existe plusieurs démarches possibles pour résilier son contrat Engie à Fribourg.

Avant de résilier votre contrat Engie à Fribourg (57810), assurez-vous d'avoir les informations suivantes :

• Adresse et coordonnées du titulaire du contrat
• Identifiant client Engie ou numéro de contrat
• Numéro de votre compteur, désigné sous le nom de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz
• Date de résiliation souhaitée
• Relevé de compteur (non obligatoire si vous possédez un compteur Linky)

Par téléphone

Pour résilier par téléphone, contactez le service client Engie au 09.73.76.46.78, du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 (numéro gratuit). Les conseillers vous assisteront dans vos démarches pour votre logement à Fribourg (57810).

En ligne

Vous pouvez également résilier en ligne via votre espace client sur le site Engie. Suivez ces étapes :

• Accédez à “Mon espace client”.
• Allez dans la section de vos abonnements et sélectionnez celui à résilier.
• Remplissez les informations requises et validez la résiliation.

Par courrier

Vous devez rédiger une lettre de résiliation de votre contrat Engie à Fribourg (57810).

Une fois votre lettre de résiliation rédigée, adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à :

Pour changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de contacter Engie Moselle. En souscrivant une nouvelle offre, votre nouveau fournisseur s'occupera de la résiliation de votre contrat Engie actuel.

En raison de son statut de fournisseur historique, les avis sur Engie à Fribourg (ex EDF-GDF) sont nombreux.

Si l'on s'y intéresse en détail, les avis positifs sur Engie à Fribourg s'articulent autour des différents services proposés par Engie. De plus, grâce à sa grande expérience sur le marché de l'énergie, Engie jouit d'une forte popularité dans la ville de Fribourg et sur l'ensemble du département Moselle.

 

Néanmoins, Engie (ex EDF-GDF) collecte des avis négatifs :

• Démarchages abusifs
• Tarifs élevés sur le gaz
• Difficultés à joindre le service client par téléphone

Engie n'est pas le seul fournisseur d'énergie critiqué pour des démarchages abusifs. De nombreux fournisseurs se font régulièrement épingler par le médiateur national de l'énergie.