Engie à Châtenois (ex-GDF) (67730)

Besoin d'ouvrir un compteur à Châtenois, de découvrir les offres d’Engie ou de signaler une panne ? Voici comment joindre Engie :

Si vous êtes confronté à une coupure d'électricité ou à une urgence de gaz avec Engie à Châtenois ? Nous vous donnons les démarches à suivre en fonction du problème rencontré:

En cas de fuite de gaz dans votre habitation à Châtenois, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Pour commencer, ouvrez toutes les fenêtres de votre domicile le Castinétain afin de ventiler les lieux.

Étape 2 : Pensez à couper le gaz pour éviter tout danger potentiel dans votre habitation.

Étape 3 : Ne manipulez aucun appareil électrique à Châtenois, y compris votre téléphone, pour éviter un incendie.

Une fois que vous avez complété ces étapes, les Castinétains et Castinétaines

doivent évacuer leur domicile et appeler sans délai le service Urgence Sécurité Gaz au numéro vert :0.800.47.33.33. L'un des 140 professionnels d'Urgence Sécurité Gaz près de Châtenois sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour effectuer un diagnostic à distance, identifier le problème, et organiser une intervention de sécurité si nécessaire pour le logement situé dans la région Alsace.

En cas d'intervention, il vous faudra attendre l'arrivée d'un technicien Engie disponible dans le Grand Est. L'opérateur vous donnera des instructions à suivre pendant ce temps. Vous avez remarqué une coupure d'électricité dans votre habitation à Châtenois ? La procédure de rétablissement de l'électricité variera en fonction de l'origine du problème, qu'il concerne votre logement, votre immeuble ou toute la ville.

• En cas de coupure d'électricité, la première chose à faire est de vérifier votre compteur. Si vous constatez qu'il a disjoncté, vous pouvez simplement le réenclencher pour restaurer l'alimentation électrique.
• Si cette opération ne résout pas le problème, il se peut que la coupure concerne tout l'immeuble ou même l'ensemble de la ville de Châtenois. Dans ce cas, il est conseillé de patienter environ vingt minutes avant de contacter Enedis.

• Les coupures d'électricité peuvent survenir à cause d'une facture impayée auprès de votre fournisseur. Si le paiement n'est pas effectué après plusieurs rappels, le fournisseur peut choisir de réduire ou de couper votre approvisionnement en énergie. Dans ce cas, il est recommandé de contacter directement le service client de votre fournisseur pour connaître les étapes à suivre.
• Une surcharge électrique peut également être responsable de la coupure, souvent causée par un trop grand nombre d'appareils branchés en même temps ou une prise défectueuse.

Numéros d'urgence à contacter

Voici les numéros d'urgence à contacter en cas de coupure électrique ou de fuite de gaz :

Pour ouvrir un compteur de gaz Engie à Châtenois, dans le département Bas-Rhin (67730), les démarches varient en fonction de l'état du logement : neuf ou déjà habité.

Pour un logement neuf, les Castinétaines et les Castinétains doivent d’abord raccorder leur domicile au réseau de gaz. La demande de raccordement doit être faite auprès de GRDF, le gestionnaire du réseau. Le coût et le délai de raccordement varient en fonction de la distance entre le logement et le réseau, et peuvent aller jusqu'à 2 mois.

Une fois le raccordement effectué, le logement doit obtenir un certificat Qualigaz de la part d'un organisme agréé. Ce certificat atteste que l’installation intérieure est conforme aux normes en vigueur. Sans ce certificat, les résidents de Châtenois ne pourront pas souscrire une offre de gaz avec Engie ou un autre fournisseur.

Les étapes suivantes pour les Castinétaines et les Castinétains de la région Grand Est sont :

• Contacter Engie ou un autre fournisseur de gaz pour souscrire un contrat.
• Fournir le numéro de leur compteur de gaz (PCE) ainsi que la date souhaitée pour l’ouverture du compteur de gaz.

Engie ou le fournisseur choisi se chargera alors de contacter GRDF pour organiser la mise en service du compteur de gaz.

Pour un logement déjà habité, où le raccordement et le certificat Qualigaz sont déjà en place, il est nécessaire de mettre le compteur de gaz à son nom en souscrivant un contrat d’énergie avec un fournisseur, même si le gaz n'a pas été coupé. Cette procédure obligatoire implique la souscription à un abonnement de gaz pour bénéficier du service.

Si le gaz a été coupé :

• Choisir un fournisseur de gaz.
• Contacter le fournisseur pour souscrire un contrat et planifier un rendez-vous pour la mise en service.
• Fixer une date pour l’intervention du technicien.

Pour la mise en service lors de la souscription du contrat, les documents nécessaires incluent :

• L'adresse complète de l’habitation.
• Le nom du précédent occupant.
• Un RIB.
• La dernière facture du précédent occupant, si disponible.
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) indiqué sur la facture.

Il est conseillé aux Castinétaines et aux Castinétains de commencer ces démarches au moins 5 à 15 jours avant le déménagement pour s'assurer que le gaz soit opérationnel dès l’arrivée dans le nouveau logement et éviter des frais d’intervention en urgence.

Si le gaz n’a pas été coupé, la venue d’un technicien n’est pas nécessaire. Cependant, il est important de prévenir rapidement le fournisseur de son arrivée dans le logement pour éviter une coupure de gaz ou des frais pour la consommation d’énergie de l’ancien locataire.

Les frais et délais de mise en service d’un compteur de gaz

Les frais et délais de mise en service d’un compteur de gaz varient en fonction du délai entre la demande et l’ouverture du compteur. En général, il faut prévoir environ 5 jours ouvrables pour l’intervention du technicien. Toutefois, la date d'intervention peut être ajustée en fonction de la disponibilité des intervenants à Châtenois.

Les coûts liés à l’ouverture du compteur de gaz sont généralement moins élevés que ceux de l'électricité. Les délais dépendent du type de service requis, comme détaillé ci-dessous :

Bien que l’ouverture du compteur de gaz Engie soit réalisée par GRDF, les frais sont prélevés sur la première facture par le fournisseur, qui les reverse ensuite au gestionnaire du réseau de Châtenois.

Engie a pour rôle d’assurer le transport ainsi que la distribution du gaz. Le groupe est né d’une première fusion entre GDF (Gaz de France) et Suez en 2008. Initialement appelé GDF-Suez, le groupe a été renommé Engie en 2015.

Engie assure ses fonctions sur l’ensemble du territoire français, et a donc une influence sur l’ensemble du pays, notamment dans la région Grand Est et plus particulièrement dans la ville de Châtenois.

Engie a connu plusieurs changements au cours de son histoire. La fusion entre Suez et Gaz de France en 2008 donna naissance à une nouvelle entreprise qui se nomme alors GDF Suez Dolce Vita à Châtenois ainsi que sur l'ensemble de la France. Cependant, l'entreprise change ensuite vite de nom puisqu'en avril 2015 elle devient Engie.

Engie occupe désormais le 3ᵉ rang mondial des entreprises opérant dans le secteur de l'énergie, en omettant le secteur pétrolier, et est leader du marché du gaz en France. Elle est présente dans plus de 70 pays dans le monde et propose à Châtenois des offres d'électricité en plus de ses offres de gaz.

Avant juin 2023, Engie, fournisseur historique de gaz, proposait le Tarif Réglementé de Vente (TRV) sur l'ensemble du réseau GRDF. Depuis la fin de ces tarifs, la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) a introduit un prix repère du gaz .

Le prix repère du gaz, proposé par la CRE, est un tarif indicatif pour aider les consommateurs à comparer les offres de gaz. Il sert de référence pour évaluer la compétitivité des prix après la fin des tarifs réglementés de vente.

Engie, leader du marché, ajuste ses tarifs de gaz en fonction de ces prix repères. Les prix appliqués par Engie varient selon les coûts de distribution, les fluctuations du marché de gros et les zones tarifaires.

Pour plus d'informations sur les offres de gaz à Châtenois, visitez le site d'Engie.

Pour ouvrir un compteur pro à Châtenois, l'opération est rapide. il suffit de téléphoner à Engie ou à un autre fournisseur pour leur demander de réaliser l'opération. De nombreux fournisseurs proposent des offres pour des compteurs pro, appelez nous pour savoir laquelle est la plus avantageuse pour votre entreprise à Châtenois.

Pour éviter tout retard problématique pour l'entreprise, il convient de prendre au moins dix jours d'avance avant de contacter votre fournisseur à Châtenois. Faites une comparaison des informations entre Châtenois et les villes environnantes. Examinez la procédure pour ouvrir un compteur à Rhinau qui est une ville à proximité.

Vous venez de faire construire une maison à Châtenois ? Il vous faudra obligatoirement passer par l’étape du raccordement pour relier votre logement au réseau de distribution électrique.

Pour raccorder votre maison neuve à Châtenois (Bas-Rhin) au réseau d'électricité, commencez par transmettre votre demande en ligne à Enedis. Vous devrez déposer un dossier comprenant plusieurs informations essentielles :

• La puissance électrique maximale souhaitée
• La date limite de votre besoin en électricité
• Un plan aérien et des photographies du terrain
• Un plan de situation du terrain dans la commune (extrait du cadastre disponible en ligne)
• Une autorisation d'urbanisme

Une fois votre dossier soumis, Enedis vous enverra un devis détaillant les travaux nécessaires, un calendrier prévisionnel, ainsi que les coordonnées du professionnel Enedis Bas-Rhin dédié à votre projet. Vous aurez trois mois pour accepter le devis et verser un acompte. Après cela, les travaux de raccordement seront réalisés.

Pour obtenir une estimation du coût du raccordement de votre logement à Châtenois, Enedis propose un barème tarifaire pour les raccordements. Vous pouvez consulter les tarifs dans le tableau ci-dessous :

Comment faire le meilleur choix pour son contrat de gaz à Châtenois ? La clé est de bien comprendre la grille tarifaire, qui englobe les zones tarifaires de votre région Alsace, le coût de l’abonnement, et les classes de consommation. En tenant compte de ces facteurs, vous pourrez sélectionner le contrat de gaz qui répond le mieux à vos besoins.

Pour bien comprendre la grille tarifaire de Châtenois, il est essentiel de connaître le concept de zone tarifaire.

Les classes de consommation jouent également un rôle important dans la compréhension de la grille tarifaire.

N'oubliez pas d'intégrer le tarif de l'abonnement à votre évaluation des grilles tarifaires, en plus des zones tarifaires et des classes de consommation, afin d'en obtenir une vue complète.

En utilisant ces informations, vous pouvez maintenant analyser et comprendre la grille tarifaire de gaz de Châtenois !

Les heures creuses Engie à Châtenois sont disponibles dans l’offre Elec Référence Verte 1 an. Les habitants de Châtenois (67730) profitent ainsi d’un tarif avantageux du kWh durant une période de la journée, généralement située entre midi et 17h, ainsi que la nuit, de 20h à 8h, la plupart du temps.

Cependant, si les Castinétaines et les Castinétains consomment leur électricité durant les heures pleines, ces derniers risquent de payer le kWh à un prix plus élevé.

Les heures pleines et creuses sont définies par Enedis, à un niveau local. Ainsi chaque commune ou ville comme Châtenois aura potentiellement des plages horaires différentes que d’autres villes en région dans le Grand Est.

Vous ne pouvez pas choisir votre plage horaire heures creuses. L’horaire est défini par Enedis en fonction des conditions d’exploitation et de la capacité locale du réseau public de distribution

Engie, le fournisseur historique du gaz en France, propose un certain nombre de services. Vous avez donc la possibilité d'avoir un contrat d'entretien, dans le cas où vous en auriez besoin. Engie Home Services propose des services partout en France. Vous avez la possibilité de retrouver les renseignements sur les services disponibles proches de votre domicile à Châtenois sur le site Engie Home Services.

Lorsque l’on déménage, il n’est pas possible de changer l’adresse sur le contrat. Ainsi, toute personne qui déménage à Châtenois ou ailleurs est tenue de résilier le contrat et d’en souscrire un nouveau.

Ainsi, en déménageant dans la ville de Châtenois, il faut résilier votre abonnement actuel et ensuite souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Pour ce faire, contactez le fournisseur de votre choix parmi les différents disponibles, dont Engie, et souscrivez l’offre qui vous convient le mieux.

Pour de changer de fournisseur d'énergie, rien de plus simple ! Il faut souscrire à votre nouveau nouveau fournisseur avant de résilier votre contrat car votre nouveau fournisseur se chargera de la clôture de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur à Châtenois. Les contrats d'énergies sont sans engagement , il n'y a pas de surcoût lorsque l'on change de fournisseur.

Vous avez tout à perdre à résilier votre contrat avant de changer de fournisseur car vous serez facturé de frais d'initialisation et vous risquez de passer quelques jours sans énergie le temps que le nouveau fournisseur passe à votre domicile.

Les informations relatives aux formalités à entreprendre dans les communes proches de de Châtenois sont disponibles pour consultation si vous le souhaitez pour

Il existe deux situations dans lesquelles le client à Châtenois (67730) peut être amené à résilier son contrat Engie :

• Le client déménage: Pour éviter toute facture supplémentaire, il est nécessaire de contacter l'ancien fournisseur pour l'informer du départ. Il faut fournir une nouvelle adresse pour la facture de clôture, une date de fin de contrat, et si le client ne possède pas de Linky ou de Gazpar, la dernière relève du compteur avant le départ. Le client Castinétaines ou le Castinétain doit également avertir le nouveau fournisseur de son emménagement au plus tard 15 jours avant l'arrivée dans la nouvelle habitation.
• Le client change de fournisseur et reste dans le même logement: C'est très simple, lors de la souscription, le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation en contactant directement l'ancien fournisseur !

En tant que particulier, résilier votre contrat de gaz ou d’électricité se fera sans frais ! Vous ne devrez payer aucun montant pour cette démarche. Il est ainsi possible pour vous de déménager ou de changer de fournisseur d’énergie en toute sérénité, sans avoir à vous soucier de vos finances.

Il existe plusieurs démarches possibles pour résilier son contrat Engie à Châtenois.

Avant de résilier votre contrat Engie à Châtenois (67730), assurez-vous d'avoir les informations suivantes :

• Adresse et informations de contact du titulaire du contrat
• Numéro de client chez Engie ou numéro de contrat
• Numéro de votre compteur, également connu sous le nom de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz
• Date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat
• Relevé de compteur (optionnel si vous avez un compteur Linky)

Par téléphone

Pour résilier par téléphone, appelez le service client Engie au 09.73.76.46.78, disponible du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 (appel gratuit). Les conseillers vous guideront dans le processus de résiliation pour votre logement à Châtenois (67730).

En ligne

• Accédez à “Mon espace client”.
• Allez dans la section de vos abonnements et sélectionnez celui à résilier.
• Remplissez les informations requises et validez la résiliation.

Par courrier

Vous devez rédiger une lettre de résiliation de votre contrat Engie à Châtenois (67730).

Une fois votre lettre de résiliation rédigée, adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à :

Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de contacter Engie Bas-Rhin. Votre nouveau fournisseur se chargera automatiquement de résilier votre contrat Engie actuel lorsque vous souscrivez une nouvelle offre.

En tant que fournisseur historique de gaz et fournisseur alternatif d'électricité, Engie (ex EDF-GDF) reçoit de nombreux avis de la part de ses abonnés à Châtenois.

 

Quant aux avis négatifs, ils s'articulent autour :

• Du service client difficilement joignable et peu efficace
• Des démarchages abusifs
• Des tarifs élévés pour le gaz

 

Connaitre les avis sur Engie à Châtenois est important pour bien choisir son fournisseur d'énergie. Si les tarifs sont importants, un bon service client et un fournisseur engagé dans la transition énergétique le sont tout autant !