Déménagement Enercoop

Organiser son déménagement avec Enercoop

Quels sont les démarches de déménagement chez Enercoop ? Les démarches pour changer votre adresse auprès du fournisseur collaboratif Enercoop sont identiques à celles des autres fournisseurs et s'organisent en trois temps :

1. La résiliation de votre ancien contrat chez Enercoop
2. La souscription d'un nouveau contrat d'énergie auprès d'Enercoop
3. La mise en service de votre compteur d'électricité et/ou de gaz

Résilier son contrat d'électricité ou de gaz Enercoop

En effet, la résiliation de votre contrat actuel d'électricité ou de gaz, que vous l'ayez souscrit chez Enercoop ou ailleurs, est indispensable au moment de changer de logement. C'est tout simple : votre contrat porte sur un logement spécifique, avec ses propres caractéristiques et surtout une adresse précise et unique où vous est amenée l'énergie.

Vous n'avez donc pas le choix et devez nécessairement résilier votre ancien contrat en contactant votre fournisseur. Cela peut être l'occasion de changer de fournisseur, d'ailleurs, et de revoir votre offre pour payer moins cher. Mais quoi qu'il en soit, pas d'inquiétude : depuis l'ouverture du marché, votre contrat d'énergie est nécessairement sans engagement et vous n'avez pas de frais de résiliation à payer.

En revanche, vous recevrez une dernière facture de régularisation pour clôturer votre dû au fournisseur. N'oubliez donc pas de communiquer soigneusement vos relevés de compteur à Enercoop, car c'est sur cet index que se basera votre facture, au prorata du mois que vous avez entamé jusqu'à votre date de résiliation.

Souscrire un nouveau contrat d'énergie chez Enercoop

Dans la foulée de votre résiliation, il faut naturellement doter votre logement d'un nouvel abonnement, correspondant donc aux caractéristiques de cette nouvelle habitation. Pour souscrire votre contrat chez Enercoop, contactez le fournisseur et faites une simulation de la consommation estimée qu'aura votre nouvelle adresse, à partir des éléments suivants :

• Le type de logement que vous vous apprêtez à occuper (appartement, maison, maison mitoyenne, etc)
• Le nombre de personnes qui vont habiter le logement en question
• La superficie du logement
• Les appareils électriques (télévision, congélateur, lave-vaisselle, etc)
• Le type de chauffage utilisé pour chauffer l'habitation

Enercoop s'en sert pour vous proposer une estimation chiffrée de votre future facture, et, si vous acceptez cette proposition d'offre, vous pouvez finaliser votre souscription. Vous aurez besoin notamment de fournir le nom de l'ancien occupant, de bien détailler votre adresse et d'indiquer si possible le numéro de Point de Livraison (PDL).

Le PDL est un numéro à 14 chiffres qui vous est fourni lors de votre raccordement et sert à identifier de façon unique un logement, de sorte que chaque appartement d'un même immeuble dispose du sien propre. Il a un équivalent pour le gaz : c'est le Point de Comptage et d'Estimation, ou PCE. Si vous ne le connaissez pas, Enercoop peut le retrouver avec votre adresse.

N'hésitez pas non plus à consulter les avis sur Enercoop avant de vous décider pour ce fournisseur !

Faire sa mise en service avec Enercoop

Une fois votre offre souscrite, pour bénéficier vraiment de l'électricité (ou du gaz), il vous faut procéder à l'ouverture du compteur, qu'on appelle également la mise en service. En gros, il s'agit de mettre le compteur électrique ou de gaz à votre nom.

Cette démarche se fait auprès d'Enercoop, mais ce ne sont pas ses techniciens qui se chargent d'intervenir si nécessaire. En effet, il s'agit d'une mission du distributeur, soit Enedis (ex-ErDF) pour l'électricité, soit GrDF pour le gaz, auquel Enercoop transmet votre demande lorsque vous souscrivez votre contrat.

L'intervention d'un technicien GrDF est obligatoire pour des raisons de sécurité pour mettre le gaz en service, mais Enedis n'a pas à se déplacer si vous disposez d'un compteur communicant Linky, ou si l'électricité n'a pas encore été coupée dans le logement après le départ de l'occupant précédent.

Enercoop vous sert d'intermédiaire pour faire votre demande auprès d'Enedis ou de GrDF, et vous payerez les frais de mise en service via votre première facture d'énergie Enercoop. La mise en service a en effet un coût, qui dépend de la situation (maison neuve ou non, type de compteur, etc) et des délais demandés. Voici la grille tarifaire de l'ouverture d'un compteur électrique par Enedis :

Le déménagement pro avec Enercoop

Les démarches de déménagement pro chez Enercoop

Vous êtes un professionnel ? Enercoop propose également des contrats pros, ce qui vous permet d'organiser le changement d'adresse de votre entreprise avec ce fournisseur si vous le souhaitez. Quant aux démarches, elles sont très similaires à celles qui concernent les particuliers, puisqu'il vous faut également résilier un contrat, souscrire une nouvelle offre et ouvrir votre compteur.

Préparez bien les informations nécessaires, notamment vos relevées de compteur et diverses coordonnées, avant de contacter Enercoop. Comme un particulier, ne vous y prenez pas au dernier moment : prévoyez au moins deux semaines pour ces démarches et la mise en service de l'électricité dans votre nouveau local professionnel.

Souscrire un contrat professionnel chez Enercoop

Pour souscrire chez Enercoop, vous devez procéder un peu comme les particuliers, à ceci près que vous n'avez pas à communiquer les caractéristiques de votre logement mais celles de votre local professionnel : sa superficie, son chauffage, son type (PME, etc) et autres renseignements de ce type permettent d'estimer la puissance de compteur nécessaire et le montant que vous aurez à payer.

Quant aux tarifs d'Enercoop pour les professionnels, il n'existe que deux offres en fonction, justement, de votre puissance de compteur : petit professionnel (entre 3 et 36 kVa), tournez-vous vers son offre pro et réalisez une estimation du tarif d'Enercoop ; grand professionnel (> 42 kVa), contactez la coopérative la plus proche.

Contacter Enercoop pour son déménagement

Joindre Enercoop par téléphone

Pour organiser votre déménagement avec Enercoop, vous disposez principalement de deux moyens de contact : le téléphone et internet. Pour joindre Enercoop, que vous soyez particulier ou professionnel, il n'existe qu'un seul numéro pour le service client : c'est le 01.75.44.41.56, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Passer par l'espace client d'Enercoop

Si vous changez de fournisseur et souhaitez souscrire une offre Enercoop pour la première fois, vous pouvez effectuer votre souscription directement sur le site internet du fournisseur. Si vous êtes déjà client et souhaitez organiser votre déménagement en conservant le même fournisseur, vous pouvez passer par votre espace client Enercoop en ligne en vous créant un compte gratuit si ce n'est pas déjà fait.

Pour aller plus loin :

• Enercoop ou l'alternative Direct Energie, qui choisir ?