Service client Enedis : numéros, téléphone et contacts

Pinet

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Mare mare mare ,j'ai fait installer une pompe a chaleur le 4 avril .Mon instalateur m'a preconisé de faire changer la puissance de mon compteur Linky de 6kw à 9 kw , j'en suis au 8 eme appel et a la 8 eme version La 1 ere m'a demandé tout mon pédigré ,machine a laver ,cafetiere ,plaque de cuisson ,etc !!! Pour me dire a la fin c'est ok ce sera fait demain 2 avril ,youpi !!! Le 5 avril toujours rien ,je rappelle ,une autre personne , Méme baratin , -《 je vois que la demande a été acté pour le 20 avril me dit elle !!! -《votre collegues a dut inverser les chiffres ,20 au lieu de 02 !!!! -《c'est possible , je rectifie cela ,veuillez patienter un instant ( un instant chez enedis et = a 20 minutes suivi d'un bip et pouf plus personne !!! Bon je patiente une journée ,toujours rien ,je rappelle , Rblabla !!! - 《 ah ben non Mr pour changer la puissance de votre compteur il faut l'intervention a votre domicile de votre fournisseur , ne vous inquiétez pas je fais le necéssaire ,ils vont vous contacter ,par téléphone ,pour prendre RDV ,attention ce sera un appel masqué !!! -《 oui !! Mais quand vont ils m'appeller -《 ha ben je ne sais pas !! Bref ,l'appel a bien eu lieu ,manque de bol ,pas présent a ce moment là !!! Et depuis plus rien ,ils ne daignent pas éssayer une nouvelle fois ?!!! Donc voila ,d'un geste simple soit disant rapide avec le nouveau compteur Linki ,j'en suis a mon 8eme appel Tantôt les hauts de france ,ensuite region grand Est,Marseille ,Bordeaux ,Brest , au total 6 interlocuteurs qui me disent de ne pas m'inquiéter ,ils gerent !!! Toujours rien ,mais je vous tiens au ( courrant ) !!! Si j'ai assez depuissance !!!!

Crozier

5/5

J'ai une installation de panneaux photovoltaïques datant du 4/3/2018. Je suis âgé (87 ans) et handicapé depuis cette date, je n'ai pu vérifier le fonctionnement de ces panneaux. Pouvez-vous m'indiquer un contact pour avoir la visite d'un technicien pour faire le contrôle de cette installation. Merci !

Patricia Paulus

5/5

Bonjour. Je voudrais savoir a qui me renseigner pour changer un coffret électrique extérieur . Nous sommes en maison individuelle avec un compteur linky dans notre garage. Pourriez vous .me donner ses renseignements. Merci d'avance Mme Paulus

christophe dupont-madinier

1/5

Bonsoir. J'ai déposé un dossier pour un raccordement il y a 2 mois. Sans nouvelle j'ai appelé pour m'entendre dire que suite au covid enedis avait eu des problèmes informatiques et que des dossiers s'étaient perdus. On m'a dit de redéposer un nouveau dossier. Ce que j'ai fait. J'ai demandé à quelle date le branchement serait fait. Réponse: les dossiers sont traités dans leur ordre d'arrivée et nous ne pouvons vous répondre même indicativement. Quel service!

MARC

1/5

Vos numéros de téléphones ne sont pas joignables depuis un autre pays d'Europe. Comment faire pour vous joindre ?

Tettamanti Florent

5/5

Bonjour, je ne sais plus comment faire pour avoir un rendez-vous pour passer d'une puissance de 3kva à 9kva, sachant qu'il s'agit de ma résidence secondaire et que ma résidence principale est à 800km d'elle j'essai de prendre rendez vous depuis décembre 2020,je peux être sur place du 1er au 11 avril 2021, mais, là encore impossible d'avoir un rendez-vous à cette période, je ne sais plus quoi faire. En espérant une réponse positive de votre part. Salutations

laurent JOLY

1/5

Comment vous dire mon mécontentement, suite à l'installation du compteur linky, mon boitier monabee qui calcule ma production de panneaux photovoltaïques ne marché plus. En fait, votre installateur a coupé les fils et les a laissés tels quels. Et là, il est où le professionnalisme. A bon entendeur. Mr Joly Laurent

Beauchesne

1/5

Vous faire confiance quand vous n'êtes pas même capable d'afficher une adresse postale correcte en indiquant 15 843 comme code postal. Profitez bien de votre situation de monopole

Madame et Monsieur Max Legrand

5/5

Problème insoluble : la poste refuse de me délivrer un courrier ENEDIS recommandé +AR envoyé au nom de mon mari M. Max Legrand, indisponible car en Ehpad, très malade. Pouvez vous me le ré-expédier au nom de M. ET MADAME LEGRAND

Castets

5/5

Bonjour j'aimerais un devis pour modifier un bâtiment en triphasé en monophasé sur la commune 40180. Merci

balesi

5/5

passé du compteur classique au compteur linky je continue a etre prelevé tous les mois de la somme prévue par l'ancien contrat et non par ma consommation mensuel comme indiqué sur le contrat linky

christophe Jaisson

5/5

Bonjour, Il parait que vous voulez changer le compteur et ainsi me facturer le travail, je vous remercie de m'expliquer un peu mieux. A vous lire. Merci

Le Manach Betty

5/5

Est il vraix qu enedis esr en parteneriat avec la societe Marchiol pour eleguer les arbres autour du compteur a leur charge pour les frais sur la commune de Lavardac dans le Lot et Garonne

LOISON

2/5

B.Jour je suis toujours dans l attente d une reponse de votre part suite a mon couriel du 29 Juin 2018 relatant mes problèmes de disjonction de votre compteur suite a la mise sous tention du lave vaisselle et du four electrique alors que j ai 60 Ampères a ma disposition qui si je calcule bien me fait une puissance de 14200 Watts que m ateingne pas mes deux appareils en fonctions. Dans l attente de vous lire ,agree Monsieur ,mes salutations

BARBASTE

5/5

Depuis le 24 avril nous avons fait une réclamation pour une erreur de relevé, ENEDIS a reconnu l'erreur mais nous n'avons toujours pas de régularisation Consommation multipliée par 2 en heure creuse

Benoit mastau

4/5

En voyant les commentaires ça me rassure, je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec erdf, c’est un peu comme la SNCF jamais en temps et en heure

ROUINEAU

1/5

Pour un problème EJP (en heures pleines depuis le samedi 10/02/2018 ) j'ai contacté par téléphone dans un premier temps le service client EDF( 10 minutes d'attente pour n'avoir personne) j'ai ensuite appelé le service client Enedis (boîte vocale ) qui m'a raccroché au nez après moi dit que ce problème ne les concernait pas. jai rappelé le service client Enedis en signalant une anomalie, là j'ai eu une conseillère, qui après m'avoir demandé de me localiser, m'a signalée qu'effectivement il y avait un problème EJP sur le poste du secteur mais que les techniciens étaient sur place en train de rechercher la cause du problème(samedi 10/2/2018 vers 18h30 -18h45). Elle m'a aussi dit que EDF était averti lorsque je lui ai parlé du problème de facturation qui serait lié à l'enclenchement heures pleines EJP. Hors nous sommes le 13/02/2018 il est 1h46 de la nuit et le problème est toujours présent! Quad est ce que ENEDIS traitera cette anomalie? Que sera ma facture d'électricité, je dois bien faire fonctionner certains appareils comme le cumulus . Un client fort mécontent qui ne va pas manquer de rappeler le service client ENEDIS.

Jacques

1/5

Bonjour, on m'a posé un compteur linky , je suis en EJP avec EDF depuis cette pose rien ne déclenche en heure pleine : jour d'EJP. Mauvais montage des fils ! J'ai appelé ENEDIS depuis le mois de de novembre 2017 et rien au bout. C'est déplorable ça montre état du pays.......triste. j'attends de vos des nouvelles ....

DELAGE JEAN pour LAUGIER THIBAULT

1/5

De jean Delage pour Thibault LAUGIER, 6 quai de la charité, 84800 L'isle sur la sorgue N° PDL Électricité : 258 9923467 07 En réponse à votre appel téléphonique de ce soir, 18.12.2017, je vous informe pour la troisième fois que le bâtiment 6 quai de la charité, 84800 l'isle dur la sorgue est l'objet d'un arrêté de mise en péril depuis fin février 2017. Le propriétaire (Mr DAVRINCHE André) du logement de mon neveu, dont je suis le tuteur, lui a demandé, par souci de sécurité, de quitter les lieux depuis le mois de Mars 2017. Après avoir habité à l’hôtel, mon neveu est maintenant hébergé provisoirement chez un ami. Voici son N° de tél : Thibault LAUGIER / 06 43 98 69 33. meilleures salutations, Jean Delage

Claire

5/5

jacquel j'ai eu le même probleme ils ont mis 2 mois à intervenir !!!

Marion

5/5

@jacquel l'idéal c'est de les harceler je pense, ou de passer par la mairie peut etre ?

jacquel

2/5

Pas sérieux, depuis plus d'un an ne sont pas intervenus, malgré leur promesse de le faire pour le 30 septembre 2016 , sur un problème de sécurité (fils rattachés à la maison complètement dénudés). réclamation renouvelée cette année il y a un mois et toujours rien de fait... ????

rouy

4/5

vous mettez envoie de la facture vers le 06 de chaque mois et en dessous vous mettez relève du compteur vers le 06 de chaque mois là ?

Alphonse

4/5

@ barbara : peut-on discuter de votre experience chez ENEDIS ?

Jordan

5/5

Barbara si vous êtes disponible j'aimerais discuter de votre expérience chez eux

myriam

5/5

les 5% restant du teritoire c'est quoi ?

louis

5/5

je ne trouve pas l'application tres agrable à utiliser

FRank

5/5

moi je les est trouver gentil

daniel

5/5

un peu d'attente sur leur service client mais sinon ça va

coralie

5/5

bonjour, j'habite pret de bordeaux et il y a eu une coupure de courant chez moi pourquoi s'il vous plait ?

claude

5/5

merci pour cet article très utile cordialement claude

lucien m

5/5

moi je n'ai pas eu de probleme avec leur service client, ils ont ete gentil

Johnny Bizal

1/5

Des techniciens qui partent au bout de 3min d'attente (appels et avis de passage à l'appui), ouis qui programment une fourchette horaire de 4h pour passer pour finalement ne pas venir. C'est honteux, surtout quand le service client derrière est déplorable et refuse de fournir des explications ou d'apporter une solution.

Jannot Bizal

1/5

Des techniciens qui partent au bout de 3 min si vous n'êtes pas là, mais la fois d'après programment un passage dans une fourchette horaire de 4h, pour finalement ne pas passer. Un serice client déplorable quand il s'agit de régler le litige : une honte !

Barbara

4/5

Salut, j'ai eu l'opportunité de faire mon alternance chez Enedis, et il en ressort que : une entreprise très bien structurée, qui implique ses salariés, qui les fait évoluer en les formant et en leurs faisant découvrir les différents métiers présents au sein de l'entreprise. Le travail d'équipe y est important tout comme l'implication des salariés a qui l'on confie une véritable mission de service public.

Anonyme

5/5

Pour ceux qui s'étonne de la lenteur du service client : ENEDIS a un certain délai de traitement de dossier à partir de leur arrivée. Enfin depuis Décembre, ce n'est pas normal. Une fois le dossier affecté à un conseiller clientèle, ce dernier appelle pour prendre des infos sur le dossier et le qualifier (ce qui amène à une étude sur place ou un devis bureau) soit en fonction de la complexité du branchement, peux le transférer à d'autres services (pro, dépannage, groupe technique régionnal, service réseau, etc..). Donc, pas d'inquiétude :)