Raccordement Enedis 2024 : quel numéro contacter ?
En 2024, le raccordement à Enedis reste une étape clé pour tous ceux qui souhaitent se connecter au réseau électrique public en France. Que ce soit pour une nouvelle construction, une extension ou une mise en conformité, Enedis assure l’accès à l’électricité pour les foyers et entreprises. Ce guide vous accompagne dans les démarches essentielles, avec le numéro à contacter au 09 70 83 19 70, ainsi que les informations pratiques pour faciliter votre raccordement et assurer une transition fluide vers votre installation électrique.
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L'essentiel sur le numéro à contacter pour le raccordement Enedis
- Vous pouvez contacter le service client particuliers Enedis au 0970 831 970 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) pour faire une demande de raccordement.
- Le raccordement à l’électricité avec Enedis s’effectue en 5 étapes : soumission de la demande, acceptation du devis, réalisation des travaux, règlement, et activation du service.
- Les frais de raccordement sont déterminés par une grille tarifaire établie par Enedis en accord avec la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).
2 raisons d’installer des panneaux solaires photovoltaïques sur le toit de sa maison :
- Produire et consommer leur propre électricité.
- Produire de l’électricité pour la vendre à un fournisseur d’énergie, généralement EDF.
Quel est le numéro Enedis pour le raccordement à l’électricité ?
Les particuliers ou professionnels souhaitant faire construire une maison ou un local neufs vont devoir procéder au raccordement au réseau électrique du bâtiment si celui-ci ne l’est pas déjà. La demande peut se faire en ligne sur le site du gestionnaire de réseau ou via le numéro de téléphone d’Enedis au 0970 831 970 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h). Si vous souhaitez faire votre demande de raccordement par téléphone et non en ligne sur la plateforme internet d’Enedis, comme c’est possible également, sachez qu’il n’existe pas un numéro raccordement Enedis unique pour toutes les demandes.
Les numéros ARÉ (Accueil Raccordement Électricité) d’Enedis facilitent le raccordement électrique en réduisant les délais grâce à une organisation régionale. Ces numéros permettent non seulement de raccorder votre logement mais aussi de modifier ou supprimer un raccordement existant, adaptant ainsi la puissance du compteur ou le type de branchement selon les besoins.
Si vous déménagez et que vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur alternatif (Engie, Eni, TotalEnergie) vous pouvez appeler un conseiller Fournisseur Energie au 09 72 50 77 40. Il s’occupera gratuitement des démarches pour votre nouveau logement.
Ci-dessous se trouve un tableau regroupant les numéros d’Enedis destinés aux particuliers, triés par région :
| Région | Numéro Enedis |
|---|---|
| Nord Pas de Calais | 09 69 32 18 39 |
| Paris | 09 69 32 18 37 |
| Sillon Rhodanien | 09 69 32 18 55 |
| Alpes | 09 69 32 18 53 |
| Alpes Sud | 09 69 32 18 59 |
| Côte d'Azur | 09 69 32 18 61 |
| Languedoc Roussillon | 09 69 32 18 57 |
| Midi Pyrénées Nord | 09 69 32 18 63 |
| Midi Pyrénées Sud | 09 69 32 18 65 |
| Pyrénées Landes | 09 69 32 18 69 |
| Aquitaine Nord | 09 69 32 18 67 |
| Limousin | 09 69 32 18 75 |
| Bourgogne | 09 69 32 18 51 |
| Auvergne | 09 69 32 18 71 |
| Poitou-Charente | 09 69 32 18 84 |
| Bretagne | 09 69 32 18 79 |
| Ile de France Est | 09 69 32 18 33 |
| Ile de France Ouest | 09 69 32 18 35 |
| Centre Val de Loire | 09 69 32 18 73 |
| Pays de la Loire | 09 69 32 18 82 |
| Picardie | 09 69 32 18 43 |
| Normandie | 09 69 32 18 41 |
| Champagne Ardenne | 09 69 32 18 47 |
| Lorraine | 09 69 32 18 49 |
| Alsace Franche-Comté | 09 69 32 18 45 |
Il s’agit de numéros AZUR, dont le coût d’appel est partagé entre l’appelant (tarif local) et le propriétaire du numéro azur (Enedis).
Les numéros de téléphone Enedis pour le raccordement électrique des professionnels
Pour toute demande de raccordement électrique destinée aux professionnels, Enedis propose des numéros spécifiques en fonction de la région. Ces numéros permettent de contacter directement le service dédié aux entreprises pour l’étude et la réalisation du raccordement de nouveaux bâtiments ou l’extension de réseaux. Pour plus d’informations, les professionnels peuvent également joindre le service client au 09 70 83 29 70 ou soumettre leur demande en ligne via Enedis Connect.
Voici les différents numéros de téléphone d’Enedis à contacter pour toute demande de raccordement électrique destinée aux professionnels :
| Région | Numéro Enedis |
|---|---|
| Nord Pas de Calais | 09 69 32 18 40 |
| Paris | 09 69 32 18 38 |
| Sillon Rhodanien | 09 69 32 18 56 |
| Alpes | 09 69 32 18 54 |
| Alpes sud | 09 69 32 18 60 |
| Côte d'Azur | 09 69 32 18 62 |
| Languedoc Roussillon | 09 69 32 18 58 |
| Midi Pyrénées Nord | 09 69 32 18 64 |
| Midi Pyrénées Sud | 09 69 32 18 66 |
| Pyrénées Landes | 09 69 32 18 70 |
| Aquitaine Nord | 09 69 32 18 68 |
| Limousin | 09 69 32 18 78 |
| Centre Val de Loire | 09 69 32 18 74 |
| Auvergne | 09 69 32 18 72 |
| Poitou-Charente | 09 69 32 18 85 |
| Bretagne | 09 69 32 18 80 |
| Ile de France Est | 09 69 32 18 34 |
| Ile de France Ouest | 09 69 32 18 36 |
| Bourgogne | 09 69 32 18 52 |
| Pays de la Loire | 09 69 32 18 83 |
| Picardie | 09 69 32 18 44 |
| Normandie | 09 69 32 18 42 |
| Champagne Ardenne | 09 69 32 18 48 |
| Lorraine | 09 69 32 18 50 |
| Alsace Franche-Comté | 09 69 32 18 46 |
Ici encore, ces numéros Enedis sont des numéros AZUR, et non un numéro gratuit Enedis, qui partage le prix de l’appel entre l’appelant et le propriétaire du numéro.
Raccordement Enedis à l’électricité : mode d’emploi
Le raccordement à l’électricité via Enedis se fait en cinq étapes : demande, devis, travaux, paiement, et mise en service. Des documents comme un plan de masse et un extrait du cadastre sont nécessaires. Les tarifs, fixés par Enedis et la CRE, varient selon la zone du logement.
Faire une demande de raccordement
Nous vous avons détaillé le processus de raccordement de votre logement en cinq étapes :
- Je soumets ma demande de raccordement à Enedis par téléphone au 0970 831 970 (du lundi au vendredi de 8 h à 17h).
- J’accepte le devis et verse l’acompte
- Enedis effectue les travaux de raccordement
- Je règle le solde de la facture
- Je sollicite la mise en service de mon installation auprès de mon fournisseur d’énergie
Documents à fournir
Lors de la soumission de votre demande, plusieurs informations cruciales doivent être fournies, telles que la puissance de raccordement et la date souhaitée pour la mise en service de l’électricité.
Pour une nouvelle construction, par exemple, certains documents sont requis pour constituer le dossier :
- Un plan de masse
- Des photos du chantier à venir
- Un extrait du cadastre
- Une attestation sur l’honneur du propriétaire, confirmant son engagement à régler les travaux de raccordement
- Une copie du permis de construire
Les tarifs d’un raccordement
Aujourd’hui, les coûts de raccordement sont établis selon un barème tarifaire fixé par Enedis en collaboration avec la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ces tarifs diffèrent en fonction de la localisation du bien immobilier.
Le logement peut se trouver en zone ZFA, correspondant aux petites agglomérations et aux communes rurales de moins de 100 000 habitants, ou en zone ZFB, qui regroupe les grandes agglomérations et les communes de plus de 100 000 habitants.
Les frais de raccordement sont à la charge des particuliers. C’est au consommateur de payer ces frais lorsqu’il souhaite raccorder un nouveau logement ou un bâtiment au réseau électrique. Enedis, en tant que gestionnaire du réseau, réalise les travaux de raccordement, mais ce service est facturé au particulier ou à l’entreprise propriétaire du bien.
| 📍 Zone | 📆 Puissance de raccordement | 💰 Prix en € TTC |
|---|---|---|
| ZFA | 3 kVA sans comptage | 2024,40 € |
| ZFA | 12 kVA monophasé | 2082,00 € |
| ZFA | 36 kVA triphasé | 2170,80 € |
| ZFB | 3 kVA sans comptage | 2250,00 € |
| ZFB | 12 kVA monophasé | 2220,00 € |
| ZFB | 36 kVA triphasé | 2232,80 € |
Raccordement de chantier : numéros et contact Enedis
Si vous effectuez des travaux d’une durée égale ou supérieure à 28 jours dans votre nouveau logement, vous pouvez effectuer une démarche de demande le raccordement provisoire à l’électricité en installant un compteur de chantier. Si vous avez souscrit à un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie, vous pouvez le contacter directement, en lui indiquant l’adresse du branchement, la puissance/ la performance de compteur choisie, la durée des travaux. Mais sachez que ce type de raccordement à l’électricité ne nécessite pas forcément de choisir un abonnement, vous pouvez directement contacter Enedis en appelant le numéro correspondant à votre région pour déposer une demande de raccordement provisoire ou vous rendre sur “Enedis mon compte”.
Vous trouverez ci-dessous deux tableaux avec prix du raccordement provisoire inférieur et supérieur à 28 jours chez Enedis:
| Libellé | Type de branchement | € Prix TTC |
|---|---|---|
BT ≤ 36 KVA | Branchement provisoire non fixe | 469,20 |
BT ≤ 36 KVA | Branchement provisoire non fixe semi-équipé | 351,60 |
BT ≤ 36 KVA | Raccordement provisoire fixe | 198,00 |
36 kVA < BT < 250 kVA | Branchement provisoire non fixe | 808,80 |
36 kVA < BT < 250 kVA | Branchement provisoire non fixe semi-equipé | 692,40 |
36 kVA < BT < 250 kVA | Branchement provisoire fixe | 590,40 |
| Libellé | Type de branchement | Prix |
|---|---|---|
BT ≤ 250 kVA | Branchement provisoire non fixe | 159,60 € |
BT ≤ 250 kVA | Branchement provisoire non fixe | 67,20 € |
Les conseillers papernest vous guident dans le choix de l’offre d’électricité la mieux adaptée à votre classe de consommation.
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Comment raccorder son installation photovoltaïque au réseau électrique ?
Il existe deux cas de figures dans lesquels les particuliers décident d’effectuer des travaux afin d’installer des panneaux solaires photovoltaïques sur le toit de leur logement :
- Produire et consommer leur propre électricité
- Produire leur électricité pour la revendre à un fournisseur d’énergie (le plus souvent EDF)
Quelle que soit la raison, il est nécessaire de contacter Enedis pour demander le raccordement de son installation photovoltaïque au réseau électrique. Les numéros de téléphone sont les mêmes que pour demander le raccordement de son logement au réseau électrique. Avant de demander le raccordement au réseau, le propriétaire doit être en mesure de fournir un certificat de conformité de son installation, indispensable pour la mise en service de l’installation et pouvoir produire de l’électricité pour la revendre.
Bon à savoir
Dans le cadre de la loi sur la transition énergétique, vous pouvez bénéficier d’aides concernant vos travaux, n’hésitez pas à vous renseigner auprès des collectivités locales.
Les autres numéros de téléphone Enedis
Enedis met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction des besoins des particuliers, autres que le raccordement. Pour les urgences liées à des pannes ou des coupures de courant, les consommateurs peuvent contacter le service de dépannage d’Enedis au 09 72 67 50 XX (le dernier nombre varie en fonction du département). Si vous souhaitez signaler une situation dangereuse, comme un câble électrique endommagé ou une installation défectueuse, il est important de joindre Enedis au plus vite via ce même numéro.
Pour des questions concernant la relève de compteur, des erreurs sur une facture ou le suivi de votre consommation d’électricité, Enedis met également à disposition un service client accessible au 09 70 83 19 70. Enfin, pour toute intervention sur un compteur, comme une mise en service, un changement de puissance ou un dépannage technique, il convient de joindre le service technique via ce numéro ou de passer par votre fournisseur d’électricité, qui coordonnera l’intervention avec Enedis.
Voici les principaux numéros de téléphone d’Enedis à contacter selon les différents types de demandes et d’interventions.
| Types de demande | Numéros de téléphone | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| Particuliers | 09 70 83 19 70 | (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Très Petites Entreprises | 09 70 83 29 70 | (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Entreprises ou Professionnels | 09 69 32 18 99 | (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Producteurs | 09 69 32 18 00 | (appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Compteurs Linky | 0800 054 659 | (service et appel gratuits) Disponible 24h/24h et 7j/7j |
| Urgence Dépannage Électrique | 09 72 67 50 + n° de votre département | (appel non surtaxé) Disponible 24h/24h et 7j/7j |
FAQ
Comment contacter Enedis pour un raccordement ?
Pour joindre Enedis, le service client dédié aux particuliers est disponible au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Comment suivre ma demande de raccordement Enedis ?
Pour suivre votre demande de raccordement avec Enedis, vous pouvez procéder de la manière suivante :
- En ligne : connectez-vous à votre espace client sur le site d'Enedis. Dans la section dédiée au raccordement, vous pourrez consulter l'état d'avancement de votre dossier.
- Par téléphone : contactez le service client d'Enedis au 09 70 83 19 70 (numéro non surtaxé) pour obtenir des informations sur le statut de votre demande.
Comment joindre Enedis en urgence ?
En cas de coupure de courant, contactez le service d'urgence dépannage électrique au 09 72 67 50 + numéro de votre département (disponible 24h/24, 7j/7 - appel non surtaxé).
Où trouver le numéro de compteur Enedis ?
Ce numéro à 14 chiffres, utilisé pour identifier votre compteur d'électricité, est disponible :
- Directement sur le compteur, si vous possédez un compteur électronique ou Linky
- Sur votre facture d'électricité
- En contactant votre fournisseur d'électricité
Quand demander le raccordement Enedis ?
Dès le commencement des travaux de construction, n'oubliez pas de soumettre votre demande de raccordement auprès des distributeurs : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.
Mis à jour le 31 Oct, 2024
Chef de projet digital
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
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