Téléphone ouverture compteur Enedis : les points de contact

Lors de la mise en service de l’électricité, c’est Enedis, l’entreprise qui distribue l’électricité, qui se chargera de faire l’ouverture de votre compteur Enedis. Il est recommandé de ne pas prendre contact avec Enedis par téléphone pour faire l’ouverture de votre compteur. C’est votre fournisseur d’électricité qui se charge de contacter Enedis une fois que vous serez abonné à l’électricité. Il est possible de contacter de téléphoner à EDF pour un déménagement si vous avez encore des questions.

Souscrire à une offre d’électricité pour ouvrir son compteur

Lors de votre déménagement, des démarches sont à effectuer pour vous assurer de la mise en service de l’électricité dans votre nouveau logement.

L’une d’entre elle consiste en l’ouverture de votre compteur électrique. Si la souscription à un contrat pour vous abonner à l’électricité doit se faire auprès d’un fournisseur d’électricité, c’est Enedis (ex-ERDF) qui se chargera d’ouvrir votre compteur électrique, pour mettre en service l’électricité dans votre logement.

Les frais d’ouverture du compteur seront ajoutés à votre première facture d’électricité.

Pour faire l’ouverture de votre compteur, vous devez donc d’abord souscrire à un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur comme EDF ou Direct Énergie.
Une fois que vous aurez souscrit à un abonnement, c’est votre fournisseur qui se chargera de contacter Enedis pour faire la mise en service de votre compteur. Il n'existe donc pas de numéro de téléphone ou de formulaire en ligne pour ouvrir un compteur.

Pour simplifier vos démarches, vous pouvez également contacter un conseiller papernest pour souscrire à l’électricité et faire l’ouverture de votre compteur

Faire un raccordement avec Enedis

Si vous faites construire une maison ou emménagez dans un logement neuf, pensez à raccorder votre logement à l’électricité avant de souscrire à un abonnement auprès d’un fournisseur.

Pour faire un raccordement, vous devez directement contacter Enedis, et non votre fournisseur d’électricité, qui n’est pas compétent pour vous aider dans ce cas de figure.

La procédure pour une demande de raccordement se fait sur internet. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet d’Enedis, dans la rubrique raccordement. Il vous sera demandé plusieurs informations :

1. Le code postal de votre lieu de résidence
2. Le type de raccordement que vous souhaitez (modification ou nouveau raccordement)
3. L’usage prévu pour ce raccordement
4. Le type d’installation que vous souhaitez raccorder
5. La puissance voulue pour le raccordement

Il vous sera ensuite proposé de faire une simulation de raccordement pour votre installation.
Le numéro de téléphone de l’agence Enedis la plus proche vous sera également communiqué, si vous préférez faire une demande de raccordement par téléphone. Par exemple, si vous êtes un particulier et que vous habitez à Reims, le numéro de téléphone pour contacter Enedis est le 09 69 32 18 48.

Ouverture du compteur : le téléphone d'Enedis pour un professionnel

Si vous êtes un professionnel, des numéros spéciaux sont disponibles pour contacter Enedis par téléphone.

Enedis : autres numéros de téléphones utiles

L’entreprise Enedis n’est pas compétente pour répondre à vos question concernant vos factures d’électricité ou votre contrat.
En tant que distributeur, ses interventions concernent vos installations électriques.

Mise en place d’un compteur Linky par Enedis

Les compteurs Linky sont les nouveaux compteurs électriques communicants installés par Enedis dans les habitations.
Comme les autres compteurs électriques, ils permettent :

• de transmettre à votre fournisseur d’électricité des informations sur votre consommation énergétique globale ;
• de relever votre compteur d'électricité sans interventions extérieures ;
• de suivre sa consommation d'énergie en temps réel.

Depuis 2018, Enedis n’installe plus que des compteurs Linky dans les habitations.
Si vous contactez Enedis pour installer un compteur électrique dans votre logement, vous serez donc équipés d’un compteur Linky.

Enedis a prévu d’équiper 35 millions de foyers d’ici 2021 avec des compteurs Linky. Le remplacement des anciens compteurs se fait progressivement par zone géographique, mais vous pouvez toujours contacter Enedis pour remplacer votre ancien compteur, s’il est déficient ou trop ancien, par un nouveau compteur Linky.

Un numéro de téléphone spécial a été mis en place par Enedis concernant l’installation des compteurs Linky : le 0 800 054 659. Vous pouvez appeler ce numéro vert pour toute question concernant les compteurs Linky et leur installation.

Contacter Enedis pour une urgence / une coupure de courant

Vous pouvez également contacter Enedis pour une coupure de courant. Si l’électricité ne fonctionne plus dans votre logement, votre fournisseur d’électricité n’est en effet pas compétent pour résoudre le problème.

Vous devrez appeler Enedis, qui est habilité à intervenir sur vos installations électriques, via son numéro de téléphone consacré aux dépannages au 09 72 67 50 XX (XX correspond à votre département).

Contacter Enedis par mail ?

Vous pouvez contacter Enedis par mail via le formulaire de contact de son site Internet. En effet, Enedis ne dispose pas d'adresse mail permettant d'envoyer un message directement.

Pour prendre contact avec le gestionnaire du réseau d'électricité et demander l'ouverture du compteur à Enedis vous pouvez donc :

1. téléphoner à Enedis ;
2. joindre votre fournisseur d'énergie ;
3. passer par le formulaire de contact sur le site d'Enedis.

FAQ

🖥️ Y'a-t-il un espace client pour les particuliers sur enedis.fr ?

Oui, il existe un espace client sur le site internet d'Enedis. Vous pouvez créer un compte en renseignant votre PDL (Point de Livraison). Ce compte vous permettra de faire le relevé de vos compteurs en ligne et de visualiser votre consommation.

🎯 Quelle est l'adresse du service client Enedis ?

L'adresse postale du service client Enedis dépend de votre région. Vous devez adresser vos réclamations à l'agence Enedis la plus proche de chez vous. Pour connaitre l'adresse postale de l'agence la plus proche, rendez-vous sur le site internet du distributeur.