Enedis déménagement 2024: informations et démarches
Pour un déménagement en 2024, Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, est indispensable pour ouvrir, fermer ou transférer votre compteur. Vous pouvez les contacter au 09.70.83.19.70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h ). Dans cet article, nous vous guidons à travers les étapes nécessaires pour faciliter votre déménagement avec Enedis, les informations clés à connaître, et les démarches à entreprendre pour que votre logement soit alimenté dès votre arrivée.
Mettez en service votre compteur sur le réseau Enedis (ex-ErDF) avec papernest
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Annonce - Service papernest de souscription de contrat d'électricité, non affilié à Enedis.
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L'essentiel sur les démarches pour le déménagement Enedis
- Résiliez le contrat d’énergie de votre ancien logement pour éviter de payer les factures du nouveau locataire.
- Souscrivez un nouveau contrat d’énergie et contactez Enedis au 09.70.83.19.70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h ) pour la mise en service de l’électricité.
- Après le raccordement, un Certificat Consuel est nécessaire pour attester de la conformité de l’installation électrique, et il est indispensable pour souscrire un contrat d’électricité.
- Lors du choix d’un fournisseur, considérez le prix de l’abonnement, le tarif du kWh et la qualité du service client.
Déménagement : quelles sont les démarches avec Enedis (ex-ErDF) ?
Lors de votre déménagement, résiliez le contrat d’énergie de votre ancien logement pour éviter de payer les factures du nouveau locataire. Souscrivez un nouveau contrat d’énergie et contactez Enedis, 09.70.83.19.70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h ) pour les démarches techniques. Si le compteur est déjà en place, votre fournisseur fera une demande d’ouverture de ligne. En cas de coupure d’électricité, programmez une mise en service avec Enedis. Assurez-vous également que l’ancien locataire a résilié son contrat et n’oubliez pas de communiquer votre changement d’adresse.
Je déménage dans un logement déjà construit
Lors de votre déménagement dans un logement déjà construit, il est essentiel de suivre certaines démarches avec Enedis. Tout d'abord, résiliez le contrat d'énergie de votre ancien logement pour éviter de payer les factures du nouveau locataire.
Ensuite, souscrivez un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement afin d'éviter une coupure de courant ; il est important de noter qu'il ne faut pas contacter EDF, mais plutôt Enedis pour les démarches techniques. Si le logement est déjà équipé d'un compteur, votre fournisseur enverra une demande d'ouverture de ligne à Enedis après la souscription. La mise en service de l'électricité attribue un destinataire à la consommation du compteur, ce qui permet la facturation.
Enfin, n'oubliez pas de communiquer votre changement d'adresse une fois toutes ces étapes complétées.
La mise en service de l'électricité lors d'un déménagement Enedis a lieu que l'électricité ait été coupée ou non :
- Si vous avez souscrit un contrat à l'avance (avant votre déménagement) et que l'électricité est déjà active dans votre nouveau logement, tout est en ordre. La mise en service s'est déroulée comme prévu.
- Si vous avez souscrit un contrat et que l'électricité a été coupée dans votre logement : il faudra alors programmer une date de rendez-vous au téléphone après votre déménagement avec un agent Enedis pour procéder à l'ouverture du compteur électrique. Le fournisseur d'énergie se charge de cette démarche.
- Si vous n'avez pas souscrit de contrat, mais l'électricité fonctionne tout de même : prudence. Cela signifie que l'ancien-ne locataire n'a pas résilié son contrat d'électricité, et qu'Enedis est susceptible de passer fermer le compteur d'électricité à tout moment.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Je déménage dans un logement neuf
Si vous changez d'adresse avec EDF ou un autre fournisseur pour emménager dans un logement neuf n'ayant encore jamais été raccordé à l'électricité, il faudra déposer une demande de raccordement ERDF auprès d'Enedis. Vous pouvez le faire vous-même ou demander l'assistance d'un fournisseur d'électricité qui fera office de médiateur en vous et Enedis ou GRDF pour le déménagement : par exemple, si vous souhaitez souscrire à un contrat avec Engie lors d'un déménagement, ils pourront vous aider à effectuer le raccordement.
Raccordement et certificat Consuel
Pour demander un raccordement via Enedis-Connect, soumettez le formulaire Enedis accompagné d’un engagement de paiement, de photos de la propriété, d’un permis de construire, d’un extrait cadastral, d’un plan de masse et de la puissance souhaitée en kVA. Enedis répond sous 10 jours ouvrés, et le tarif varie selon la région et la puissance. Après le raccordement, un Certificat Consuel est nécessaire pour attester de la conformité de l’installation, avec des coûts de 70,73 € à 213,30 € TTC, avant de pouvoir souscrire un contrat d'électricité.
La demande de raccordement
La demande de raccordement, à soumettre via Enedis-Connect, doit inclure les éléments suivants, en plus du formulaire Enedis dûment rempli :
- L'engagement du client à payer pour les travaux qui sont à réaliser
- Des photographies claires et précises de la propriété en elle-même ainsi que des installations déjà existantes
- Une copie du permis de construire
- Un extrait du cadastre
- Le plan de masse
- La puissance souhaitée en kVA pour le raccordement
Enedis envoie au(x) propriétaire(s) une réponse sous 10 jours ouvrés suite à la réception de la demande. Cette réponse peut être soit une proposition de raccordement, soit une lettre précisant qu'une extension du réseau de distribution Enedis est nécessaire en vue du raccordement.
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La proposition de raccordement contient la description des travaux à mener par Enedis et ceux à mener par le client, le coût des travaux à réaliser, les délais de réalisation ainsi que l'attribution au client d'un contact dédié Enedis.
Sachez que le tarif du raccordement dépend de la région ( zone tarifaire), de la puissance et de la nature du branchement.
L'obtention du Consuel
Une fois le raccordement terminé, il vous faudra obtenir un Certificat Consuel auprès de l'organisme homonyme. Ce document atteste de la mise aux normes de sécurité de l'installation électrique de votre maison. Il est indispensable de l'obtenir pour pouvoir souscrire ensuite à un contrat chez un fournisseur.
| Type de formulaire | Type d'installation | Format Numérique | Format Papier |
|---|---|---|---|
| Attestation de conformité
JAUNE | Installations de consommation à usages domestiques | 133,98 € TTC | 135,35 € TTC |
| Attestation de conformité
VERT | Installations de consommation à usages non domestiques | 70,73 € TTC | 72,07 € TTC |
| Attestation de conformité
BLEU | Installations de production d’électricité sans espace de stockage | 186,31 € TTC | 187,66 € TTC |
| Attestation de conformité
VIOLET | Installations de production d’électricité avec espace de stockage | 213,30 € TTC | 214,66 € TTC |
La première mise en service de l'électricité
Le Consuel obtenu, vous pourrez prendre un contrat d'abonnement à l'électricité chez un fournisseur. Attention, les frais et les délais pour une première mise en service (dans un logement neuf) ne sont pas les mêmes que pour une intervention classique.
Quel fournisseur d'électricité choisir ?
Avec l’ouverture du marché de l’énergie, plusieurs fournisseurs, dont EDF, proposent des tarifs variés. Les fournisseurs alternatifs offrent souvent des prix du kWh plus compétitifs. Lors du choix, considérez le prix de l’abonnement, le tarif du kWh et la qualité du service client. Les offres peuvent être fixes, indexées ou ajustables à la baisse. Utilisez un comparateur pour trouver la meilleure option. Pour souscrire, contactez le service client et fournissez les informations nécessaires, puis le fournisseur s'occupe de la mise en service avec Enedis.
Comment choisir son fournisseur d'électricité ?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, le nombre de fournisseurs d’électricité a considérablement augmenté. EDF, le fournisseur historique, n’est plus en situation de monopole sur la vente d’électricité aux particuliers et doit désormais faire face à une concurrence accrue de nombreux fournisseurs alternatifs.
Ces fournisseurs alternatifs se distinguent de l'offre historique d'EDF en proposant des tarifs du kWh souvent plus compétitifs. En effet, ils ne sont pas soumis au tarif réglementé de vente de l’électricité, ce qui leur permet de n'offrir que des contrats dits “de marché” avec des conditions tarifaires variées et souvent plus attractives.
Ainsi, au moment de choisir son fournisseur d'électricité, il faut prendre en compte différents critères comme :
- Le prix de l'abonnement ;
- Le prix du kWh ;
- La qualité du service client ;
- Les engagements écologiques du fournisseur ;
- Les avis des clients, etc.
Quels sont les tarifs des fournisseurs d'électricité ?
Les tarifs des fournisseurs d'électricité varient selon le fournisseur et l'offre. On distingue l'offre au tarif réglementé de vente des offres de marché dont le prix du kWh est moins cher. De plus, le prix du kWh peut se décliner en trois types :
Quels sont les offres des fournisseurs d'électricité ?
Avec l'arrivée sur le marché de nouveaux fournisseurs, les offres d'électricité sont de plus en plus nombreuses. Pour s'y retrouver, il est recommandé d'utiliser un comparateur d'offres d'électricité qui va faire le tri parmi tous les abonnements.
On distingue actuellement trois types d'offres d'électricité :
- Les offres classiques ;
- Les offres vertes ;
- Les offres en ligne.
| Fournisseur | Offre | Facture mensuelle estimée* (en €) | Économies par rapport au TRV (en €) |
|---|---|---|---|
 | Électricité Promo | 93,01 € | -14,13€ |
 | Elec Référence Verte 1 an | 95,53 € | -21,98€ |
 | Plenifix Electricité | 104,46 € | -13,05€ |
 | Offre Eco Conso Fixe | 96,76 € | -20,75€ |
 | Offre Classique | 116,46 € | -0,83€ |
 | Verte Fixe électricité | 93,74 € | -23,77€ |
 | Vert Electrique | 113,63 € | -3,88€ |
 | Happ-e Electricité | 95,79 € | -21,47€ |
 | 100% Smart & Green | 117,51 € | 0,00€ |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 06/12/2024.
| Fournisseur | Offre d'énergie | Facture mensuelle estimée* (en €) | Économies par rapport au TRV (en €) |
|---|---|---|---|
| Offre Classique | 116,46 € | -1,05€ |
| Elec Référence Verte 1 an | 95,53 € | -21,98€ |
| Verte Fixe électricité | 93,74 € | -23,39€ |
 | Electricité 100% Verte | - | 5,60€ |
| Vert Electrique | 113,63 € | -3,88€ |
 | Mon producteur local d'électricité verte | 125,36 € | 10,92€ |
 | Offre Eco Conso Fixe | 96,76 € | -20,75€ |
| 100% Smart & Green | 117,51 € | 0,00€ |
| Plenifix Electricité | 104,46 € | -13,05€ |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 06/12/2024.
| Fournisseur | Offre d'énergie | Facture mensuelle estimée* (en €) | Économies par rapport au TRV (en €) |
|---|---|---|---|
| Zen Online | 108,63 € | -8,88€ |
| Elec Tranquillité 1 an | 121,51 € | 4,00€ |
| Online & Green | 92,44 € | -23,09€ |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 06/12/2024.
Comment souscrire une offre d'électricité ?
Pour souscrire une offre chez l'un des fournisseurs d'électricité, il faut contacter son service client par téléphone ou souscrire en ligne. La souscription par téléphone permet de discuter avec un conseiller et de lui poser toutes les questions relatives à l'offre et à la souscription.
En revanche, la souscription en ligne est souvent plus rapide que par téléphone. Dans tous les cas, les particuliers doivent transmettre certaines informations comme :
- L'adresse précise du logement ;
- Le numéro PDL du compteur d'électricité ;
- Le dernier relevé de compteur ;
- Un relevé d'identité bancaire.
Après la souscription du contrat d'électricité, le fournisseur va envoyer à Enedis une demande de mise en service du compteur.
Tous les contacts Enedis
Contactez Enedis par téléphone au 09.70.83.19.70 pour le service client ou 09 72 67 50 + n° de département pour les urgences (24/7). Pour Linky, appelez le 08 00 05 46 59. Retrouvez aussi leurs services en ligne via le formulaire de contact, les réseaux sociaux ou l’espace client.
Contacter Enedis par téléphone
Pour contacter le service client d’Enedis, composez le 09.70.83.19.70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h . En cas de panne électrique, appelez le service d’urgence au 09 72 67 50 + n° de département (les XX correspondent à votre département), accessible 24h/24 et 7j/7. Pour toute question liée au compteur Linky, un numéro vert est à votre disposition : 08 00 05 46 59 (appel gratuit). Papernest vous aide également dans vos démarches de mise en service Enedis par téléphone au 09 77 42 34 36 (lundi au vendredi de 9h à 21h, samedi de 9h30 à 17h30).
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Moyen |
| 10h-13h | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Favorable | Favorable |
| 16h30-21h | Moyen | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable | Favorable |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 06/12/2024.
Joindre Enedis en ligne
Il existe plusieurs manières de contacter Enedis en ligne:
- Via le formulaire de contact en ligne sur le site Enedis, dans la rubrique "Besoin d'aide?"
- Via les réseaux sociaux: X (@enedis_clients) et Facebook Messenger (@enedis)
- Sur l'espace client en ligne, en vous connectant directement à votre espace client
Contacter Enedis par courrier
Vous trouverez ci-dessous l'adresse postale d'Enedis:
📌Enedis Paris Service Client
TSA 79115
15843 Paris
FAQ
Quand prévenir son fournisseur d'énergie lors d'un déménagement ?
Il est conseillé de prévenir votre fournisseur d'énergie 2 à 3 semaines avant votre déménagement. Cela vous permet de résilier votre contrat pour l'ancien logement, de souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, et d'organiser les démarches techniques nécessaires, comme la mise en service avec Enedis.
Quelles démarches effectuer auprès d’Enedis lors d’un déménagement ?
Lors d'un déménagement, voici les démarches à effectuer auprès d'Enedis :
- Résiliez le contrat de votre ancien logement en contactant votre fournisseur d'énergie pour éviter de payer les factures du nouveau locataire.
- Souscrivez un nouveau contrat pour votre nouveau logement, votre fournisseur enverra ensuite une demande de mise en service à Enedis.
- Mise en service du compteur : Si le logement est déjà équipé d'un compteur, la mise en service est rapide. Sinon, une demande de raccordement à Enedis est nécessaire.
Comment contacter Enedis pour un déménagement ?
Pour contacter Enedis lors d'un déménagement, vous devez d'abord passer par votre fournisseur d'énergie pour souscrire un nouveau contrat. Ce dernier transmettra ensuite une demande de mise en service à Enedis.
En cas d'urgence ou de coupure d'électricité, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 + n° de département
Que faire si j'ai déjà quitté mon ancien logement sans résilier ?
Contactez votre fournisseur d'électricité au plus vite pour résilier votre contrat. La résiliation sera effectuée à distance par Enedis.
Peut-on garder le même contrat d’électricité en déménageant ?
Oui, il est possible de garder le même contrat d’électricité en déménageant, à condition de demander à votre fournisseur de transférer le contrat à votre nouveau logement, qui doit être raccordé à l'électricité. Assurez-vous de vérifier les conditions du contrat et de fournir votre nouvelle adresse ainsi que les relevés de compteur. Contactez votre fournisseur le plus tôt possible pour discuter des options.
Mis à jour le 20 Déc, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à la transition énergétique
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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