SMS 38970 : numéro officiel ou arnaque ? Tout ce que vous devez savoir !
Vous avez reçu un SMS du 38970 et ne savez pas quoi en penser ? Est-ce un message fiable ou une tentative d'arnaque ? Ce numéro, utilisé par Enedis, peut soulever des questions ou des doutes.
Ci-dessous, nous vous expliquons ce que vous devez savoir sur le 38970 : son utilité, comment reconnaître un message officiel, et les précautions à prendre pour éviter toute fraude !
Un doute ? Papernest vous éclaire ! 💡
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
✔️ Nos conseillers répondent à vos questions en 5 minutes !
Annonce - Service papernest de souscription de contrat d'électricité, non affilié à Enedis.
Ouverture compteur : réalisez toutes les démarches en quelques clics avec papernest ✅
Service gratuit - Egalement disponible par téléphone au 09 72 50 77 40 de 8h à 21h.
✔️ En quelques clics, mettez en service gratuitement votre compteur sur le réseau Enedis auprès d'un fournisseur alternatif
Annonce - Service papernest de souscription de contrat d'électricité, non affilié à Enedis.
L'essentiel sur le SMS envoyé par le 38970
- Numéro officiel d'Enedis : 38970 utilisé par le fournisseur pour informer de coupures et pannes.
- SMS du 38970 : uniquement informatif, sans but commercial ou publicitaire.
- Pas d'infos sensibles demandées : aucune demande de données personnelles, comme les coordonnées bancaires, via le 38970.
- Conseils pour éviter les fraudes : ne partager pas vos infos confidentielles, vérifier les démarches sur l’espace client Enedis, et signaler tout comportement suspect.
- Méfiance persistante : infos limitées ou imprécises et manque de détails en ligne sur le SMS du 38970.
Est-ce que le numéro 38970 est une arnaque ?
Le 38970 est un numéro officiel d'Enedis. Découvrez pourquoi le fournisseur envoie des SMS depuis ce numéro.
Numéro officiel d’Enedis
Le numéro 38970 n'est pas une arnaque. C'est un numéro officiel d'Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité en France. Enedis utilise ce numéro pour informer ses clients d'événements liés au réseau électrique, tels que des coupures programmées ou des pannes imprévues.
Utilités du numéro 38970
Les utilités du numéro 38970 sont en effet d’informer les clients en cas de coupures programmées, de pannes urgentes, ou d’incidents sur le réseau électrique.
- Coupures programmées : Enedis réalise régulièrement des travaux de maintenance ou de modernisation du réseau électrique. Dans ce cas, vous recevrez un sms du numéro 38970 pour vous prévenir. La date, l'heure de début et la durée estimée de la coupure seront précisées.
- Pannes ou incidents urgents : lorsqu’une panne imprévue survient dans votre zone, Enedis vous enverra une notification via ce numéro pour vous informer de l'incident et vous fournir des détails sur le rétablissement du service.
Le numéro 38970 permet donc aux clients d'Enedis d'être informés à l'avance, et ainsi de réduire les désagréments liés aux éventuels problèmes du réseau électrique.
Comment reconnaitre un message frauduleux
Reconnaître un vrai message d’Enedis est essentiel. Apprenez à identifier les caractéristiques d’un SMS officiel et adoptez les bonnes pratiques pour éviter les arnaques.
Caractéristiques d’un message officiel
Voici les différentes preuves qui témoignent du fait que le message reçu, ici provenant d’Enedis, est officiel et non frauduleux :
Il n’inclut jamais de demande d’informations personnelles ou bancaires.
Il concerne uniquement des pannes, des coupures de courant programmées ou des incidents urgents.
Les informations contenues dans le message peuvent être vérifiées sur l’espace client Enedis ou en contactant directement leur service client.
En quête de renseignements sur un fournisseur ? Papernest est là pour vous aider !
Annonce
Souscrivez une offre d'énergie dès maintenant avec papernest !
Annonce
Conseils pour éviter les fraudes
Bien que le numéro 38970 soit fiable, il est toujours recommandé de faire preuve de vigilance, surtout en cas de doute. Voici quelques conseils pour éviter les arnaques :
- 👉Ne communiquez jamais vos informations personnelles (bancaires ou autres) par téléphone ou par SMS.
- 👉Si vous avez des doutes, vérifiez les informations sur l’espace client Enedis ou contactez leur service client.
- 👉Signalez tout comportement suspect à Enedis via leur page de prévention des fraudes.
Avis clients sur les SMS provenant du 38970
Parcourez les opinions, positives et négatives, des consommateurs pour mieux comprendre ce que représente le 38970.
Points positifs du SMS du 38970
- Prévention pratique : permet aux utilisateurs de s’organiser face aux éventuels problèmes du réseau électrique.
- Infos utiles : les messages peuvent contenir des détails utiles comme les horaires et les durées estimées.
Points négatifs du SMS du 38970
- Méfiance générale : beaucoup d'utilisateurs sont très méfiants face à ce numéro.
- Manque de précision : bien que des informations puissent être fournies, elles sont souvent rares, voire inexactes.
- Manque de visibilité : très peu d'explications sont disponibles sur Internet concernant ce numéro.
FAQ
Le numéro 38970 est-il une arnaque ?
Non, le numéro 38970 n'est pas une arnaque. Il s'agit d'un numéro officiel utilisé par Enedis pour prévenir les clients de coupures programmées ou de pannes sur le réseau électrique. Cependant, il est toujours recommandé de rester vigilant face aux tentatives de fraude.
Pourquoi Enedis me contacte via le numéro 38970 ?
Enedis vous contacte via le numéro 38970 pour vous informer de coupures anticipées ou d'incidents urgents sur le réseau électrique. Ce service permet de prévenir les utilisateurs en cas de travaux ou de pannes susceptibles d'affecter leur alimentation en électricité.
Comment signaler une arnaque Enedis ?
Pour signaler une arnaque, vous pouvez :
- contacter directement Enedis via leur service client ou en utilisant leur page dédiée à la prévention des fraudes sur leur site web.
- alerter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) via les coordonnées disponibles sur leur site.
- consulter le site du Ministère de l'Économie et des Finances pour des conseils et informations sur les arnaques.
- utiliser le service anti-fraude du Gouvernement en appelant le 0811 02 02 17 ou via le site internet-signalement.gouv.fr pour dénoncer une escroquerie.
Comment savoir si vous êtes victime d’une arnaque EDF ?
Pour savoir si vous êtes victime d'une arnaque EDF, vérifiez d'abord l'adresse e-mail ou l'origine du message. EDF ne demandera jamais vos coordonnées bancaires par e-mail, SMS ou téléphone. Assurez-vous que l'adresse se termine par @edf.fr et que les liens incluent https. Méfiez-vous des fautes d'orthographe ou des messages pressant une action immédiate. En cas de doute, contactez directement EDF. Mais attention, ne fournissez jamais vos informations personnelles sans vérification préalable !
Quel est le risque de répondre à un SMS frauduleux ?
Répondre à un SMS frauduleux vous expose à plusieurs risques :
- fournir vos informations confidentielles, telles que vos identifiants ou coordonnées bancaires, et ainsi vous exposer à un vol de données ou d’argent.
- cliquer sur un lien suspect et donc risquer d’installer des virus sur votre appareil ou d’être dirigé vers des sites non sécurisés, ce qui favorise le piratage.
- appeler un numéro surtaxé inclus dans le message, ce qui vous générerait des frais élevés.
Mis à jour le 18 Nov, 2024
Digital copywriter and analyst
Diplômée d'École de Commerce, Anne-Lorraine a intégré l'équipe de Fournisseur Energie il y a 3 ans en tant que copywriter et analyste spécialisée dans le domaine de l'énergie.
Diplômée d'École de Commerce, Anne-Lorraine a intégré l'équipe de Fournisseur Energie il y a 3 ans en tant que copywriter et analyste spécialisée dans le domaine de l'énergie.
Commentaires