Déménagement et changement d’adresse Enedis : les démarches et numéros à contacter
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Lors d’un changement d’adresse, Enedis n’est pas celui que vous appelez directement mais il reste un acteur clé de votre emménagement ou déménagement. En effet, Enedis doit être prévenu du changement d’adresse de facturation pour que celui-ci prenne effet. Résilier votre contrat électrique est également lié à Enedis car c’est lui qui coupe le courant à votre départ du logement et qui le met en service dans votre nouvelle habitation.
Changer son adresse avec Enedis : ce qu'il faut savoir
- Les contrats d’énergie ne sont pas transférables d’une adresse à une autre. En cas de déménagement, vous devrez résilier l’abonnement lié à votre logement actuel et souscrire un nouveau pour votre nouvelle résidence.
- Lors d’un déménagement, c’est auprès de votre fournisseur d’énergie que vous devez effectuer vos démarches, et non auprès d’Enedis.
- Si vous emménagez dans un logement neuf, il faudra contacter Enedis pour demander le raccordement de votre logement au réseau public d’électricité.
- Pour toute assistance, le service client Enedis est disponible par téléphone au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h).
| Les étapes clés pour son changement d’adresse | |
| Avant le déménagement | Après l’emménagement |
| Résilier son contrat d’énergie auprès de son fournisseur | Souscrire un nouveau contrat auprès d’un fournisseur d’électricité |
| Fixer une date de déménagement, qui sera transmise à Enedis | Ouvrir un compteur d’électricité dans le nouveau logement |
| Fermeture de l’ancien compteur par Enedis | Début de la facturation dès que l’électricité est à votre charge |
Prévenir Enedis de son changement d’adresse
Avant votre départ
Vous changez d’adresse et vous souhaitez savoir comment signaler votre déménagement à Enedis (ex-ERDF) ? Votre fournisseur d’énergie se charge de cela pour vous. La première étape de votre déménagement est de résilier votre contrat d’énergie. Les abonnements à l’électricité sont sans engagement, ainsi vous avez la possibilité d’y mettre fin à tout moment et sans préavis.
Une fois que vous avez indiqué à votre fournisseur la date à laquelle vous voulez que votre contrat prenne fin, il prévient Enedis du changement d’adresse et lui demande de procéder à la fermeture de votre compteur. C’est une procédure importante car il faut impérativement qu’Enedis soit au courant du changement de propriétaire du compteur.
Attention !
Si vous ne résiliez pas votre contrat d’électricité et que votre changement d’adresse n’est pas communiqué à Enedis, vous continuerez à payer des factures après avoir déménagé car les dépenses énergétiques du prochain occupant du logement seront encore à votre nom.
La facture de résiliation
Une fois votre contrat résilié, vous recevez de la part de votre fournisseur une facture de résiliation. Cette facture solde les dernières consommations enregistrées sur votre compte jusqu’à la date de résiliation prévue. Une fois prévenu de votre changement d’adresse, Enedis transmet vos relevés à votre fournisseur pour qu’il établisse votre facture. Il existe deux cas :
- Si vous avez souscrit un contrat basé sur votre consommation réelle : un technicien Enedis se déplace chez vous et relève votre compteur électrique. Si besoin, l’électricité peut être coupée immédiatement après cela.
- Si vous avez souscrit un contrat basé sur votre consommation estimée : à distance, Enedis transmet les chiffres de l’estimation de votre consommation à votre fournisseur d’électricité et ce dernier établit votre facture de résiliation. En complément, vous devez lui envoyer un relevé de votre compteur, que vous effectuerez vous-même.
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Le rôle d’Enedis dans votre emménagement
Bon à savoir : Emménager dans une maison neuve
Avant votre emménagement, il est crucial de vérifier le raccordement de votre nouveau logement. En effet, si vous emménagez dans une maison neuve, il se pourrait que votre domicile ne soit pas raccordé au service d’électricité.
Pour effectuer votre raccordement et pouvoir mettre en service votre compteur, contactez Enedis environ 6 mois à l’avance au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Une fois les travaux réalisés, vous devez obtenir un certificat Consuel attestant de la conformité de votre installation électrique. Cela fait, la mise en service de votre compteur pourra être effectuée.
La mise en service du compteur électrique
Même si le courant n’est pas coupé lors de votre arrivée dans votre nouveau logement, vous devez faire le nécessaire pour ouvrir un compteur d’électricité à votre nom. En effet, l’électricité sur place ne fait que vous signaler que le locataire précédent a quitté le logement récemment.
Si vous savez avant votre arrivée qu’il n’y a pas d’électricité sur place nous vous recommandons de débuter ces procédures à l’avance pour éviter les désagréments. Voici les différentes étapes à suivre :
- Dans un premier temps il vous faut choisir un fournisseur, souscrire un contrat et lui indiquer la date à laquelle vous voulez effectuer la mise en service.
- Votre fournisseur contacte ensuite Enedis qui va se charger de l’ouverture de votre compteur. Le délai de cette mise en service est variable.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 51,16 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 95,22 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,40 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 180,56 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
Début de la facturation
Vous commencez à être facturé à partir du moment où l’électricité de votre logement est à votre charge. Vous pouvez choisir si vous préférez que votre facture soit établie selon votre consommation réelle, nécessitant ainsi le déplacement d’un technicien Enedis (c’est à votre fournisseur qu’il faut en faire la demande), ou selon l’estimation de votre consommation. Dans ce cas, Enedis transmet les estimations de votre consommation à votre fournisseur.
Contacter Enedis pour son changement d’adresse
Les contrats d’énergie ne peuvent être transférés d’une adresse à une autre. Lorsque vous déménagez et souhaitez modifier l’adresse de votre contrat d’électricité, vous devez résilier l’abonnement lié à votre logement actuel et souscrire un nouveau pour votre nouvelle résidence.
Pour un changement d’adresse, il convient donc de contacter votre fournisseur d’énergie plutôt qu’Enedis. Votre fournisseur se chargera des démarches auprès du gestionnaire de réseau pour la fermeture de votre ancien compteur et la mise en service de votre nouveau.
Il existe une exception si vous emménagez dans une maison neuve qui n’a pas encore été raccordée au réseau public d’électricité. Dans ce cas, vous devez contacter Enedis directement pour demander le raccordement du logement au réseau d’électricité avant de pouvoir souscrire une offre d’énergie auprès d’un fournisseur.
Pour effectuer votre demande de raccordement, vous pouvez contacter le service client Enedis par téléphone au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h) ou effectuer votre demande en ligne depuis le site internet du gestionnaire. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site d’Enedis dédié aux particuliers et cliquez sur la rubrique “Faire une demande de raccordement”.
- Sélectionnez l’objet de votre demande.
- Renseignez les informations demandées sur votre projet de racordement et vos besoins en électricité.
- À la réception de votre demande, un interlocuteur Enedis vous contactera pour finaliser votre projet de travaux de raccordement.
Profiter de son déménagement pour souscrire une offre moins chère
Un déménagement représente l’opportunité parfaite pour réévaluer vos besoins énergétiques et potentiellement trouver une offre plus avantageuse. La recherche de l’offre la moins chère et la plus adaptée à vos besoins dépendra étroitement de vos habitudes de consommation et de votre profil énergétique.
Pour comparer efficacement les offres d’électricité et/ou de gaz, voici les critères essentiels :
- Tarif du kWh,
- Abonnement,
- Type d’offre (offres à prix fixe ou à prix indexé),
- Option tarifaire (options comme Heures Pleines/Heures Creuses ou Base),
- Nature de l’énergie (verte ou non),
- Service client.
Vous pouvez également effectuer un comparatif des fournisseurs directement depuis notre comparateur en ligne et/ou en consultant notre tableau comparatif :
| Fournisseur | Offre | Prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA, option Base (TTC/an) | Prix du kWh pour une puissance de 6 kVA, option Base (TTC/an) | Facture mensuelle estimée* (en €) |
|---|---|---|---|---|
 | Elec Tranquillité 1 an | 151,19 € | 0,2571 € | 119,72 € |
 | Web Elec | 177,86 € | 0,1973 € | |
 | Offre Eco Conso Fixe | 151,19 € | 0,2018 € | 96,68 € |
 | Verte Fixe électricité | 149,89 € | 0,1950 € | 93,74 € |
 | Mon producteur local d'électricité verte | 246,37 € | 0,2516 € | - |
 | 100% Smart & Green | 166,89 € | 0,1883 € | 117,43 € |
FAQ
Que dois-je faire avant mon déménagement ?
Avant votre déménagement, vous devez vous assurer que vous avez résilier le contrat associé au domicile que vous vous apprêtez à quitter. Vous devez donc appeler votre fournisseur actuel et lui soumettre votre volonté de résilier votre contrat à la date demandée. Cette démarche est gratuite.
Quelle est la différence entre EDF et Enedis ?
EDF est un fournisseur d'électricité, tandis qu'Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité en France. Cela signifie qu'Enedis est en charge de la distribution de l'électricité quel que soit le fournisseur que vous décidez de choisir.
Dans le cadre de votre emménagement, contactez Enedis pour effectuer le raccordement au réseau électrique dans le cas d'un logement neuf, contactez EDF (ou un autre fournisseur) pour souscrire à une offre d'électricité. Enedis interviendra pour l'ouverture de votre compteur, mais vous n'avez pas besoin de les contacter : votre fournisseur s'en chargera une fois que vous aurez souscrit un contrat.
Quand prévenir EDF de mon déménagement ?
Il est préférable de prévenir EDF au moins deux semaines avant votre déménagement. De même, si vous êtes chez un autre fournisseur, comptez deux semaines!
Comment joindre Enedis ?
Pour joindre Enedis, le service client pour les particuliers est à votre disposition au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
En cas de coupure de courant, notre service de dépannage d'urgence électrique est accessible au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département, disponible 24h/24 et 7j/7 (appel non surtaxé).
Comment faire changer mon adresse sur mon contrat d’électricité ?
Lors d'un déménagement, EDF ne peut pas directement transférer un contrat d'électricité d'un domicile à l'autre. Pour informer EDF d'un changement d'adresse, il est nécessaire de mettre fin au contrat en cours et d'en établir un nouveau afin d'activer le compteur électrique au nouveau domicile et de l'enregistrer à son nom. Un déménagement est d'ailleurs l'occasion de changer de fournisseur pour trouver un contrat moins cher.
Mis à jour le 16 Oct, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
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