Électricité de Provence

Informations rapides sur Électricité de Provence

Logo du fournisseur
Nom	Électricité de Provence
Numéro d'Électricité de Provence	04 98 51 00 31
Lien vers l'espace client	https://espace-client.electriciteprovence.fr/
Email du service client	serviceclient@electricite-de-provence.com
Adresse postale du siège social	3 rue Racine, 83000 Toulon
N° de TVA Intracommunautaire	FR20 840 796 908

Électricité de Provence, un nouveau fournisseur alternatif français

Laissez-nous vous présenter Électricité de Provence, un fournisseur alternatif français né et implanté dans la région PACA. Avec l'ouverture du marché de l'énergie pour les particuliers, de la place est faite pour la concurrence et de nombreux fournisseurs alternatifs ont émergé. C'est donc avec des offres vertes et une énergie produite localement que cette marque a su séduire une clientèle aussi bien particulière que  professionnelle.

L'histoire d'un fournisseur alternatif

Depuis 2007 le marché de l'énergie est ouvert pour les particuliers, ce qui a donné l'occasion à des fournisseurs d'électricité alternatifs d'apparaître (comme SELIA ou GreenYellow) et de faire concurrence aux grosses entreprises historiques qui détenaient le monopole, à savoir EDF et Engie (ex-GDF). C'est ainsi qu'en 2014, Michel de Keréver créer la société HYDROPTION qui fera naître quelque temps plus tard la marque Électricité de Provence.

L'entreprise ne se contente d'ailleurs par de fournir des clients en électricité uniquement dans le sud de la France puisque début 2018, Hydroption annonce fournir déjà plus de 1500 bâtiments à Paris.

Les valeurs d'Électricité de Provence

Ce nouveau fournisseur affiche des valeurs fortes pour se démarquer de ses concurrents et gagner le cœur des consommateurs. Pour cela il s'appuie sur quatre grands piliers :

• La proximité
• La simplicité
• L'accompagnement personnalisé
• L'éco-responsabilité

Encore jeune, l'entreprise n'est pas une structure complexe aux collaborateurs innombrables et met en avant le fait d'être à taille humaine. En plus de ne pas être aussi impersonnelle que des entreprises internationales comme le fournisseur ENI, Total Spring ou Direct Energie, le fournisseur Électricité de Provence est né en France et s'est implanté dans sa région d'origine, au plus près de ses consommateurs mais également de ses producteurs d'énergie.

Électricité de Provence souhaite également apporter à ses clients un service simple d'utilisation et de consultation en réduisant le nombre de démarches. Tant dans sa communication commerciale que dans ses contacts avec les consommateurs, le fournisseur souhaite limiter au minimum la documentation envoyée tout en rendant son propos clair et exhaustif.

En plus de la concision à laquelle il s'engage, Électricité de Provence propose un accompagnement personnalisé à ses clients. Une équipe jeune est disponible pour conseiller et analyser avec chaque consommateur les factures reçues, les offres disponibles ou le besoin en énergie. Le fournisseur offre ainsi une oreille attentive aux particuliers mais également aux PME/PMI qui pourraient avoir besoin d'une offre plus proche de leurs besoins.

Enfin ce fournisseur a la particularité de s'engager, comme d'autres concurrents tel Ilek ou Énergie d'ici, à ne fournir que de l'énergie renouvelable, c'est-à-dire produite par des éoliennes, des panneaux solaires ou des barrages hydrauliques. L'entreprise souhaite ainsi participer à la transition énergétique. Et lorsque l'on sait que le fournisseur noue des partenariats avec des producteurs d'électricité locaux  (comme Gaz Electricité de Grenoble dans la région Rhône-Alpes), on peut espérer qu'en souscrivant une offre chez eux on encourage le développement d'une production d'une énergie plus verte en France.

Les offres d'Électricité de Provence

L'apparition de concurrence sur le marché de l'énergie est une bonne chose, mais encore faut-il que ces concurrents puisse proposer des offres intéressantes à leurs clients. Quels sont les grilles tarifaires d'Électricité de France ? Quels sont les avantages à passer chez un autre fournisseur ?

Bien qu'il soit nécessaire de comparer les offres pour pouvoir se faire un avis sur Électricité de Provence, il peut être intéressant de lire quelques remarques en ligne. Nous avons compilé ici les grandes lignes qui ressortent des commentaires clients.

Les avantages :

• Le prix du kWh est plus intéressant que le tarif EDF
• L'électricité proposée est d'origine renouvelable et locale
• L'entreprise et son service client sont implantés en France

Les points négatifs :

• Les prix de l'énergie renouvelable sont  moins compétitifs que d'autres fournisseurs alternatifs
• Les offres ne sont pas connectées
• On ne peut pas choisir son producteur ou sa source de production
  

Offre pour les particuliers

Pour les particuliers l'offre de base propose une remise de 10% garantie sur toute la durée du contrat et applicable dès la première facturation. Un argument qui plaît à beaucoup de client et qui s'accompagne de la garantie d'avoir de l'électricité entièrement d'origine renouvelable, dans frais supplémentaire. Retrouvez ici la grille tarifaire d'Électricité de Provence pour les particuliers :

ÉLECTRICITÉ DE PROVENCE « 10% moins cher, 100% vert » valable au 1er août 2018

Malgré les critiques à propos des prix pratiqués, particuliers ou professionnels, comparativement à ceux de Mint Energie ou Ilek, la remise sur chaque facture est un point intéressant qui a su convaincre les consommateurs. De plus, d'autres fournisseurs alternatifs d'électricité verte promouvant le circuit de consommation court pratiquent des prix plus élevés comme Enercoop. Électricité de Provence n'est donc pas le plus cher du marché.

Offres  pour les professionnels et les collectivités

En tant que professionnel il peut être intéressant de souscrire à une offre d'énergie verte et de soutenir une production locale responsable. Le fournisseur d'électricité PACA compte déjà plusieurs entreprises parmi ses clients et propose des analyses de consommation pour adapter ses souscriptions. Il est également possible de demander une analyse ou des conseils via l'espace pro du site Électricité de Provence.

ÉLECTRICITÉ DE PROVENCE PRO "10% moins cher, 100% vert" valable au 1er août 2018

Quant aux collectivités, elles peuvent compter sur un service client présent et réactif ainsi qu'un suivi administratif précis et personnalisé qui prendra en compte les particularités de chacunes.

Souscrire et contacter chez Électricité de Provence

Après avoir comparé les offres et estimé votre besoin en énergie, vous avez finalement décidé de souscrire chez Électricité de Provence ? Il est donc temps de prendre contact avec le fournisseur. Pour cela, plusieurs canaux sont disponibles, à vous de choisir celui que vous préférez.

Pour souscrire un contrat chez Électricité de Provence il est possible d'appeler le service client pour faire une demande d'ouverture de compteur auprès d'un conseiller. Pour cela il suffit de composer le 04 98 51 00 31 du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (prix d’un appel local). Le téléconseiller prendra alors quelques renseignements afin de pouvoir procéder à l'ouverture du contrat :

1. Le nom et prénom de l'abonné
2. L'adresse complète du logement à fournir
3. Le numéro de point de livraison (PDL) que l'on retrouve facilement sur ses factures
4. Le RIB pour la facturation

Au cas où vous ne parviendriez pas à joindre un conseiller, il existe un champ à remplir en ligne pour demander à être rappelé. Vous pouvez ainsi programmer le moment de la journée selon votre disponibilité et simplement laisser votre numéro de téléphone pour qu'un conseiller Électricité de Provence vous rappelle.

Si vous préférez les démarches en ligne, le site du fournisseur propose également un formulaire de contact à envoyer à un conseiller. Cependant il existe un parcours plus web-friendly grâce auquel vous pourrez remplir vous-même la demande d'ouverture de compteur. Pour cela il faut impérativement vous munir de votre numéro de PDL.

Une fois le point de livraison renseigné, une estimation de votre consommation est réalisée automatiquement afin de vous proposer les offres les plus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez ainsi faire votre choix dans le catalogue des abonnements d'Électricité de Provence en ayant une idée claire de ce dont vous avez besoin. Une offre taillée à votre consommation signifie payer le juste prix et donc faire des économies sur sa facture !

Pour ceux qui n'auraient pas confiance en l'estimation faite par un fournisseur sur son site, papernest a développé son propre outil d'estimation pour comparer toutes ses offres partenaires :

Enfin pour ceux qui préfèrent les traces écrites, il est malheureusement impossible d'envoyer une demande d'ouverture de contrat par courrier. Si vous n'avez pas accès à votre numéro de PDL et qu'il ne vous est pas permit de passer par le formulaire en ligne, vous pouvez cependant laisser un mail dans le champ contact pour entamer la procédure d'ouverture

Une fois client chez Électricité de Provence, un espace client est disponible pour consulter facilement sa consommation et prendre contact avec le service client en cas de besoin.

Pour aller plus loin :

• Total Spring ou Electricité de Provence : lequel choisir ?
• Total Direct Energie ou l'éco-responsable Electricité de Provence : qui choisir ?
• Choisir entre Plenitude (ex- Eni) et Electricité de Provence pour sa couverture en électricité
• Choisir entre Engie et Electricité de Provence en tant que fournisseur
• Quels tarifs pour le fournisseur Électricité de Provence ?
• Faire sa mise en service avec Electricité de Provence
• Comment résilier son contrat Electricité de Provence ?