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Numéro ekWateur
Déjà client ou en train de penser à le devenir, vous avez besoin de joindre un fournisseur. Plusieurs moyens de contact s’offrent alors à vous, mais le plus simple est souvent de passer par le téléphone, qui vous permet de vous adresser à un interlocuteur. Pour contacter ses conseillers facilement, voici donc les numéros d’ekWateur.
Le numéro du service client d’ekWateur
Quel est le numéro pour appeler ekWateur ? Vous pouvez joindre le service client du fournisseur collaboratif ekWateur au 09 77 40 66 66. Il n’existe pas de numéro de téléphone spécifique pour les clients pros, qui doivent donc utiliser le même que les clients résidentiels.
Quels sont les différents numéros de téléphone de Ekwateur ?
Ekwateur met à disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphones. Cette pluralité des numéros permet au fournisseur de répondre à chaque interrogation de ses clients.
| Le Numéro Client | Composer le 09 77 40 66 66 |
| Le Numéro Urgence Gaz | Composer le 0 800 47 33 33 |
| Contacter par mail | Envoyez à nous-on-repond@ekwateur.fr |
En fonction de vos besoins, il faudra privilégier tel ou tel numéro de téléphone. Le numéro du service client est celui que le client doit appeler en premier s’il a la moindre question.
Pourquoi joindre le numéro d’ekWateur ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de joindre le numéro d’ekWateur. Les conseillers téléphoniques du fournisseur pourront vous assister dans les situations suivantes :
- Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur ekWateur
- Pour souscrire une offre ou bien au contraire résilier votre abonnement chez ekWateur
- Pour obtenir un devis d’ekWateur avant de faire votre choix
- Pour vous assister dans la mise en service de votre compteur
- Pour régler vos soucis, vos problèmes de facture ou traiter vos réclamations
Pour optimiser le traitement de votre demande, si vous êtes déjà client chez ekWateur, pensez à préparer vos références clientèle.
Déjà client ekWateur ?
Il existe un système de parrainage chez ekWateur si vous voulez inviter vos amis à vous rejoindre. Avec 150 kWh offerts, n’hésitez pas à vous renseigner.
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Les horaires du service client d’ekWateur
Les avis client ekWateur ne regrettent pas la disponibilité du service client du fournisseur, qui est joignable par téléphone tous les jours sauf le dimanche. Vous pouvez en effet l’appeler du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 18h. Cependant, certaines plages horaires valent mieux que d’autres ; vous trouverez ci-dessous notre tableau indicatif pour vous faire gagner du temps :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h - 13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h - 14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30 - 16h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h00 - 17h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 17h30 - 19h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | |
| 19h00 - 20h00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Les autres moyens pour contacter ekWateur
Si vous n’êtes pas un grand fan du téléphone ou que l’attente est trop longue pour vous, vous pouvez joindre ekWateur d’autres manières : par e-mail, par courrier ou sur les réseaux sociaux. Si la voie postale se prête peu au contact rapide, vous pouvez envoyer un e-mail à nous-on-repond@ekwateur.fr ou passer par Facebook ou Twitter.
Sachez qu’il existe également une application ekWateur qui vous permet de consulter vos factures et de suivre votre consommation. Vous pouvez ainsi accéder directement à votre espace client sur votre téléphone. Depuis chez vous, vous le trouverez en ligne à cette adresse.
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Pour aller plus loin :
- Ouvrir votre compteur avec ekWateur
- Les prix d’ekWateur
- Faire son déménagement avec ekWateur
- Les différents abonnements d’énergie d’ekWateur
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Mis à jour le 1 Oct, 2024
Chef de projet digital
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
