EDF Pro : Contacter le service client

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L'essentiel

Le numéro unique du service client EDF Pro est le 30 22. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Il est gratuit depuis un poste fixe en France.
En cas de panne de courant, le service dépannage d'EDF Entreprises est accessible au 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de votre département. Ce numéro d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7.
Il est également possible de contacter le service client d'EDF dédié aux professionnels en envoyant un courrier à l'adresse suivante : Direction Commerciale, TSA 59990, 75839 PARIS CEDEX 17.
Vous pouvez également joindre le service client EDF Pro en utilisant un formulaire de contact disponible sur le site web de EDF Pro, ou directement depuis l'espace client réservé aux professionnels.

Vous êtes un professionnel à la recherche d'un numéro de téléphone pour contacter le service client EDF Pro ? Pour une assistance téléphonique, composez simplement le 30 22 du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Pour une assistance en ligne, découvrez le formulaire en ligne disponible sur le site web d'EDF Entreprises ou l'espace client dédié aux professionnels. Pour une communication par écrit,l'adresse postale d'EDF Entreprises Direction Commerciale est TSA 59990, 75839 PARIS CEDEX 17. Obtenez rapidement l'assistance dont vous avez besoin avec nos informations pratiques.

Les numéros de téléphone du service client EDF Pro

Le service client professionnel d'EDF est accessible par téléphone. Il existe différents numéros gratuits pour contacter le service client EDF Pro en fonction de votre situation.

Voici la liste complète des numéros de téléphone pour contacter le service client EDF Pro :

**Les numéros gratuits du service client EDF Pro**
Service client pour les professionnels	Numéro gratuit
Numéro vert	30 22
Urgence Sécurité Gaz	0 800 47 33 33
Urgence Enedis Electricité	09 726 750 XX (XX : Les 2 chiffres de votre département)

Le numéro du service client EDF Pro

Les clients professionnels d'EDF ont la possibilité de contacter le service client dédié à leur entreprise via leur téléphone mobile en composant le 30 22. L'appel ainsi que le service sont gratuits. Les conseillers d'EDF Entreprises sont disponibles à ce numéro du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30.

Peu importe la nature de la demande du client, qu'il s'agisse de la gestion du contrat d'énergie ou d'informations sur les tarifs, ce numéro du service client EDF Pro reste valide.

Le numéro d’urgence pour le gaz

Le numéro spécial d'assistance dépannage d'EDF est en réalité le numéro de téléphone gratuit établi par le service d'Urgence Sécurité Gaz du gestionnaire de réseau de distribution GRDF.

Ce numéro est le 0 800 47 33 33 (accessible 24/7). Il est le même pour tous les consommateurs, indépendamment du fournisseur d’énergie auprès duquel vous avez souscrit un contrat d’énergie.

En cas d'urgence, telle qu'une fuite de gaz, c'est GRDF qui interviendra directement dans votre domicile, et non pas votre fournisseur d'énergie.

Le numéro d’urgence pour l'électricité

En cas de panne d'électricité générale, le numéro d'urgence à contacter est celui d'Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution électrique, indépendamment de votre fournisseur d'électricité.

Composez le 09 726 50 XX lorsqu'une panne d'électricité survient à votre domicile, les deux derniers chiffres correspondant à votre département. Par exemple, si vous appelez depuis Bordeaux pour une urgence, composez le 09 726 50 33. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7, au prix d'un appel local.

Les autres moyens de contacter le service client EDF Pro

D'autres options sont disponibles pour contacter le service client d'EDF Pro, notamment en ligne, via e-mail, et par courrier postal.

Contacter le service client EDF Pro en ligne

Vous avez la possibilité de contacter le service client d'EDF Pro en utilisant un formulaire de contact dédié aux professionnels, accessible directement sur le site web d'EDF Pro.

Voici comment procéder pour contacter EDF Pro via un formulaire de contact :

Rendez-vous sur le site web d'EDF Pro.
Cherchez la rubrique "Aide et contact".
Cliquez sur l’option “Contacter EDF Entreprises”.
Sélectionnez l'option "Accéder au formulaire".
Remplissez les champs requis avec vos informations et votre demande.
Suivez les instructions pour être redirigé vers la réponse à votre demande.

Sur le site web d'EDF Entreprises, vous avez également la possibilité de contacter un conseiller EDF depuis votre espace client.

Pour accéder à votre espace client EDF Pro et contacter un conseiller, suivez ces étapes :

Rendez-vous sur le site web d'EDF Pro.
Cliquez sur l'option "Espace Client".
Si vous avez déjà un compte, saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet, puis connectez-vous.
Une fois connecté à votre espace client, recherchez l'onglet “Contact”.
Suivez les instructions fournies pour entrer en contact avec un conseiller directement depuis votre espace client EDF Pro.

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Contacter le service client EDF Pro par mail

Si vous avez des questions concernant votre contrat, votre facture ou si vous devez transmettre un document, vous pouvez contacter EDF par e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@edf.fr.

Contacter le service client EDF Pro par courrier postal

Si vous avez besoin d'envoyer des documents concernant votre organisation professionnelle à votre fournisseur d'énergie et que vous préférez contacter votre conseiller par voie postale, vous pouvez utiliser l'adresse suivante :

Direction Commerciale
TSA 59990
75839 PARIS CEDEX 17

Pourquoi contacter le service client EDF Pro ?

Vous avez besoin de contacter le service client EDF Pro pour diverses raisons, telles que :

Souscrire à un contrat pour votre local commercial ;
Résilier votre contrat en cas de déménagement ou de changement de fournisseur ;
Modifier votre option tarifaire entre Tempo, Heures Creuses ou Base ;
Mettre à jour vos coordonnées, moyens de paiement ou mode de mensualisation ;
Informer d'un déménagement ou d'un agrandissement vers un nouveau site.

Que ce soit pour une souscription, des informations sur les abonnements proposés, des conseils sur les offres de marché d'électricité ou de gaz, le tarif bleu, la gestion de votre contrat d'énergie ou pour des solutions visant à réussir votre transition énergétique, le service client d'EDF Pro est là pour vous aider.

Le saviez-vous ?

Pour simplifier la communication avec un conseiller EDF Pro, veillez à avoir votre numéro de client à disposition avant de les contacter. Il est situé en haut de votre facture d’énergie.

Les horaires du service client EDF Pro

Si vous souhaitez contacter le service client pro, certains moments sont plus favorables que d'autres étant donné que les lignes téléphoniques peuvent être saturées à certains moments de la journée.

Afin d'éviter les attentes prolongées ou les tentatives infructueuses, en particulier en cas d'urgence, nous vous recommandons de suivre ce guide pour optimiser vos chances d'avoir une expérience téléphonique rapide et efficace avec le service client d'EDF.

Voici les plages horaires les plus et les moins bien desservies par le service client d'EDF Pro :

**Les meilleures plages horaires pour joindre le service client EDF en décembre 2024**
Horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
8h - 10h	Moyen	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	Moyen
10h - 13h	À éviter	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	Moyen
13h - 14h30	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier
14h30 - 16h00	À éviter	Moyen	Moyen	Moyen	À privilégier	À privilégier
16h00 - 17h30	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier
17h30 - 19h00	À éviter	Moyen	Moyen	Moyen	Moyen
19h00 - 20h00	Moyen	À privilégier	À privilégier	À privilégier	À privilégier

Les moments les plus propices pour contacter le service client EDF Pro sont : toute la journée du vendredi et le samedi à partir de 13 heures.

FAQ

Comment contacter EDF Pro ?

Vous pouvez entrer en contact avec le service client EDF Pro par téléphone en composant le 34 04 (service gratuit + prix d'appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également les contacter par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou en ligne via votre espace client ou en remplissant un formulaire de contact.

Où trouver son numéro client EDF Pro ?

Le numéro de contrat se trouve à gauche sur le recto de votre facture, juste en dessous de votre référence client. Sur la facture, il est désigné sous le nom de "numéro de compte de contrat".

Comment joindre un conseiller EDF par téléphone ?

Vous avez la possibilité de joindre le service client EDF au numéro gratuit : 34 04 (service gratuit + prix de l'appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Mis à jour le 18 Nov, 2024

Romane Rigaud

Cheffe de projet digital

Après des études en marketing digital, Romane a rejoint l'équipe Fournisseur Energie en 2020 pour garantir un contenu toujours plus qualitatif à nos lecteurs.

Commentaires

17 Avis 5/5

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gabin

5/5

Bonjour, quels sont les autres offres proposées pour les professionnels ? Car les offres proposées par EDF semblent ne pas être les plus optimisées pour les professionnels, et ne semble pas être les moins chères. Je possède un petit local avec 5 salariés, vous apportez beaucoup d’informations intéressantes, mais je ne sais pas trop vers quel fournisseur me tourner au final, si je dois rester chez EDF ou pas. Car je suis actuellement chez EDF, mais j’envisage de trouver quelque chose de mieux. Existe-t-il un numéro EDF dédié aux professionnels pour obtenir plus d’informations sur leurs autres offres et éventuellement réaliser une simulation propre à mon local en fonction des différentes offres ? Conseillez vous d’autres fournisseurs d'électricité plus adaptés aux professionnels ?

DOM

5/5

Ya que EDF qui propose des offres pour les pros ? Ou est la concurrence ? Comme ça je choisis le moins cher

Bouchara

5/5

Bonjour, Je vous explique rapidement ma situation. J’ai souscrit pdt plus de 5ans au Tarif Bleu d’EDF lorsque je vivais encore à Montpellier. Depuis 3 mois, je suis partie vivre à l’étranger j’ai donc résilié tous mes contrats en France dont mon contrat avce EDF. Qd j’étais encore en contrat avec EDF j’avais opté pour les prelevements automatique pour etre sure de ne pas oublié de faire regulierement le virement, mode de paiement qui est d’ailleurs bien recommandé par le fournisseur. Je continue pourtant a etre debite chaque mois. j’ai pour l’instant essayé de regler le probleme par mail mais ça n’avance pas et je commence à être vraiment agacée par la situation que je ne trouve absolument pas normal. Existe-t-il un numero mis en place par EDF pour ce type de probleme en particulier ou au moins les pb de factures en general. Si qqn a déjà eu ce type de problème et sait comment le regler je suis preneuse. Merci bcp pour votre aide

Larcher

5/5

Bonjour, je tenais à mettre un commentaire positif sur cette page. Cela fait 10 ans que j'ai souscrit chez EDF et je n'ai jamais eu aucun problème. Merci à vous!

Parker

5/5

Nous sommes des éleveurs de bétail et souhaitons un devis pour faire raccorder l'électricité à notre bâtiment qui se trouve à environ 500 mètres du coffret électrique le plus proche. ( Assainissement) notre adresse est 41400 Chissay en T ouraine. Merci d'avance

Gautier

5/5

Mon compteur coupe sans arrêt que dois-je faire

GAEC COMBE

5/5

bonjour ,j'ai été contacté par ENEDIS pour remplacer les compteurs actuels par des compteurs LINKY .je suis une exploitation agricole les contrats sont des contrats E J P seront ils conservés avec le changement

simon

4/5

est ce qu’on peut choisir un contrat par internet? je tente de les appeler mais ils proposent des prix assez différents de ce que j’ai pu voir

anthony

5/5

j'ai un local commercial, j'ia voulu prendre un contrat avec EDF mais ils m'ont proposé des prix assez élevés. D'autres solutions ?

Simon

5/5

Si j'appelle EDF depuis l'étranger est-ce que l'appel est payant ?

Alain

5/5

Le service client d'EDF pour les pros est vraiment top !

Louise

4/5

le temps d'attente est trop long !

Charles

4/5

l'intervention en 2h ça peut vraiment vous sauver...et je sais de quoi je parle

louis

4/5

le système est compliqué quand même, je suis d'accord avec hedi

gonzague

5/5

je monte mon entreprise, ça me sera utile

Hedi Nouahim

5/5

Savez-vous pourquoi EDF ne centralise pas tous ses appels ? Quand on voit le nombre de fois où on vous transfère d'un service à l'autre - et le nombre de minutes où on attend en écoutant le même message qui tourne en boucle - on se dit qu'ils feraient mieux de réunir les personnes qualifiées au même endroit, ça ferait gagner du temps à tout le monde.

Sandro Boucher

5/5

Je savai pas qu'il yavait autant de numéro mdr!!! je travaille dans le service a la personne depuis 2015 (promenade, voyage, enfant etc) si ca vous interesse et jai tout le temp des problem avec l'electricité à la centrale ça n'arrete pas de couper et les collègue et moi on en a assez donc on a fait appel à edf qui a résolu le problem sans difficulté heureusement!