EDF mise en service téléphone : tout savoir
La mise en service du compteur électrique EDF est cruciale lors d'un emménagement. EDF propose plusieurs options de contact, avec le téléphone comme moyen le plus direct. Le numéro principal pour la mise en service est le 3404, gratuit et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller EDF vous accompagnera dans la procédure, quel que soit votre statut (propriétaire ou locataire) et le type de logement.
L'essentiel sur EDF mise en service téléphone
Les étapes de mise en service EDF :
- Souscrire d’un contrat d’énergie
- Fournir les informations relatives au logement
- Transmettre les informations à Enedis pour l'électricité ou à GRDF pour le gaz
- Planifier l’intervention d'un technicien si besoin
- Suivi de la mise en service
Les frais de mise en service :
- Frais et délais mise en service standard de l'électricité (prestation Enedis) :31,83 € (5 jours ouvrés)
- Frais et délais de la mise en service du gaz initiale (prestation GRDF) : 21,95 € (5 jours ouvrés)
Le service client d'EDF est joignable gratuitement au 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h .
EDF : mise en service d'un compteur électrique et de gaz
Pour la mise en service de l’électricité ou du gaz avec EDF, il faut d'abord souscrire un contrat d’énergie. Ensuite, EDF transmet la demande à Enedis ou GRDF pour l’ouverture du compteur. De plus, les démarches incluent la fourniture des documents nécessaires et la planification de l’intervention pour activer les installations.
Les démarches de la mise en service
Voici les démarches à accomplir pour la mise en service de l’électricité ou du gaz avec EDF, depuis la souscription du contrat jusqu’à l’ouverture du compteur par Enedis ou GRDF :
- Souscription d'un contrat d'énergie : contactez EDF au ☎️ 3404 (Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h , ou via le site internet pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz.
- Fournir les informations suivantes: adresse du logement, numéro PDL/PCE (facultatif), RIB/IBAN, et relevé de compteur (optionnel).
- Transmission des informations : EDF envoie les données à Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz), les gestionnaires de réseau.
- Planification de l'intervention : Enedis ou GRDF organise l'ouverture du compteur, avec ou sans déplacement d'un technicien selon le type de compteur et l'état de l'installation.
- Suivi de la mise en service : les frais seront ajoutés à la première facture et la date d'intervention sera communiquée au client.
Tarifs et délais de la mise en service
Lors d'un déménagement, les frais et délais de mise en service, fixés par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, sont ajoutés à la première facture. Voici un aperçu des coûts et délais de 2024 afin de préparer l'activation de l'énergie dans votre nouveau logement.
Les tarifs et délais pour de la mise en service d'un compteur d'électricité
En 2024, les frais et délais pour la mise en service de l’électricité, une prestation réalisée par Enedis, varient selon le type d’intervention et la situation du logement.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Les tarifs et délais pour la mise en service d'un compteur de gaz
En 2024, les coûts et les délais pour la mise en service du gaz, effectuée par GRDF, dépendent du type d'intervention et des caractéristiques du logement.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96 € |
Contacter EDF pour la mise en service par téléphone
Vous souhaitez contacter EDF pour une mise en service de compteur électrique ou de gaz ? Pour cela il vous suffit de contacter le 3404, (Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h, pour toutes questions relatives à votre contrat ou autres questions. Les numéros sont répertoriés ci-dessous:
| 📝 Votre demande | ☎ Le bon numéro du service client EDF | 🕐 Horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| Pour souscrire à EDF / demander des informations | ☎ 3404 | Du lundi au samedi de 8h à 20h. |
| Appeler EDF depuis l'étranger | ☎ +33 (0)9 69 36 63 83 | Du lundi au samedi de 8h à 20h. |
| Le numéro d'EDF pour les professionnels | ☎ 30 22 | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30. |
| Demander un dépannage à EDF | ☎ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) - Enedis | 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 |
| En cas d'urgence ou de fuite de gaz | ☎ 0 800 47 33 33 (GRDF) | 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 |
| Pour postuler chez EDF | ☎ 01 40 42 22 22 | Du lundi au vendredi de 8h à 17h30. |
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h - 13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h - 14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30 - 16h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h00 - 17h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 17h30 - 19h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | |
| 19h00 - 20h00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent.
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Les autres moyens de contacter le service client EDF
Le saviez-vous ?
EDF possède un espace sourds et malentendants. En effet, il est possible de contacter un conseiller EDF en Langue des Signes Française !
Les offres et tarifs de gaz et d'électricité EDF
EDF propose diverses offres d’électricité et de gaz. Pour sélectionner celle qui vous convient le mieux, il est essentiel de tenir compte à la fois de votre budget et des besoins spécifiques de votre logement.
Pour vous faciliter le choix de l'abonnement d’électricité ou de gaz à souscrire avec EDF, nous avons rassemblé toutes les offres du fournisseur dans deux tableaux comparatifs que vous pouvez consulter ci-dessous !
Vous trouverez ci-dessous les offres d'électricité EDF et leurs tarifs :
| Offre | Abonnement base | kVA base |
|---|---|---|
| Tarif Bleu | 152,10 € | 0,2516 € |
| Vert Electrique | 152,10 € | 0,2423 € |
| Vert Electrique Week-end | 152,10 € | 0,2658 € |
| Vert Electrique Auto | 159,37 € | 0,2953 € |
| Vert Electrique Regional | 152,10 € | 0,2484 € |
| Zen Online | 152,10 € | 0,2303 € |
| Zen Week-end | 152,10 € | 0,1932 |
| Zen Week-end + | 152,10 € | 0,2778 € |
Les tarifs réglementés du gaz, c’est fini !
Depuis le 1er juillet 2023, en application de la loi Énergie et Climat de novembre 2019, les tarifs réglementés de vente de gaz pour les particuliers ont été supprimés. Ces tarifs, auparavant déterminés par le gouvernement, étaient obligatoirement appliqués par le fournisseur historique d’électricité et de gaz.
Le tableau ci-dessous répertorie les offres et tarifs de gaz d'EDF :
| Offre | Abonnement base | kWh base zone 1 |
|---|---|---|
| Avantage Gaz | 126,64 € | 0,1386 € |
| Avantage Gaz Optimisé | 126,64 € | 0,1376 € |
FAQ
Qui effectue la mise en service d'un compteur électrique ?
La mise en service est réalisée par Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau d'électricité, et non par EDF ou votre fournisseur d'électricité.
Que faut-il faire si l'électricité est coupée lors de l'emménagement ?
Il faut souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur comme EDF, qui organisera ensuite la mise en service avec Enedis.
Peut-on demander une mise en service EDF en ligne ?
Oui, EDF propose un service en ligne pour demander une mise en service. Vous pouvez le faire via leur site web ou leur application mobile, EDF & Moi.
Quels documents sont nécessaires pour une mise en service EDF ?
Vous aurez besoin de votre pièce d'identité, du relevé du compteur (si accessible), de votre RIB pour le prélèvement automatique, et de l'adresse exacte du logement.
Est-il possible de programmer une mise en service EDF à l'avance ?
Oui, vous pouvez programmer votre mise en service jusqu'à 6 semaines à l'avance, ce qui est pratique lors d'un déménagement planifié. Vous pouvez contacter le 3404 pour toutes questions relatives à la mise en service de votre compteur EDF.
Mis à jour le 20 Déc, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à la transition énergétique
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
Anaïs fait partie de l'équipe d'Agence France Electricité depuis 2017. Spécialiste des contenus énergie, elle saura vous tenir informé sur les dernières actualités et vous accompagner dans votre choix de contrat d'énergie !
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