Application EDF et Moi : installation, connexion et suivi de votre consommation énergétique

Téléchargement de l’application EDF et moi

Télécharger l’application EDF et Moi est simple et rapide. Il vous suffit de suivre ces étapes pour commencer à gérer votre contrat énergétique en toute facilité :

1. Accédez à votre store : Ouvrez l’App Store si vous utilisez un appareil iOS, ou le Google Play Store pour les appareils Android.
2. Recherchez l’application : Tapez “EDF et moi” dans la barre de recherche.
3. Téléchargez l’application : Cliquez sur le bouton de téléchargement et patientez pendant l’installation.
4. Ouvrez l’application : Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application et connectez-vous avec vos identifiants EDF. Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit d’en créer un.

Comment se connecter à mon compte EDF et moi ?

Que vous soyez déjà bénéficiaire d’un compte espace client EDF ou que vous n’en ayez pas encore créé un, se connecter à l’application EDF et moi est un processus simple et rapide. Voici les étapes à suivre en fonction de votre situation :

Je suis déjà bénéficiaire d’un compte espace client

Si vous disposez déjà d’un compte client, il vous suffit de suivre les démarches suivantes:

1. Ouvrez l’application : Lancez l’application sur votre téléphone ou tablette.
2. Saisissez vos identifiants : Entrez votre numéro de client EDF et votre mot de passe associé à votre espace client.
3. Connectez-vous : Appuyez sur le bouton de connexion pour accéder à votre compte.

Je n’ai pas de compte espace client

Si vous n’avez pas de compte espace client EDF, pas de souci ! Les experts de papernest ont préparé pour vous les étapes à suivre :

1. Ouvrez l’application : Lancez l’application une fois l’installation terminée.
2. Créez un compte : Sélectionnez l’option pour créer un nouveau compte. Vous devrez ainsi entrer vos informations personnelles, telles que votre numéro de client EDF, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
3. Vérifiez votre e-mail : Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie. Puis, suivez les instructions dans cet e-mail pour valider votre inscription.
4. Connectez-vous : Une fois votre compte créé et validé, ouvrez l’application et connectez-vous avec vos nouvelles informations d’identification.
5. Complétez votre profil : Remplissez les détails de votre contrat et de votre compteur pour accéder pleinement à toutes les fonctionnalités de l’application.

Mode d’emploi de l’application EDF et Moi

L’application EDF et Moi a été créé pour simplifier la gestion de vos services énergétiques. Que ce soit pour régler vos factures, relever votre compteur, gérer une résiliation ou un déménagement, ou encore contacter le service client, cette application propose des fonctionnalités pratiques pour satisfaire vos besoins. Explorez ainsi comment utiliser ces différentes options pour optimiser votre expérience avec l’application:

Paiement de ses factures

Vous pouvez consulter et régler vos factures dans une section spécialement dédiée, qui offre des fonctionnalités importantes à ne pas négliger:

• Il est possible de consulter vos factures récentes, ce qui vous permettra de prévoir le budget de votre prochaine facture
• Vous avez aussi la possibilité d’ajustez vos préférences de paiement, en choisissant le prélèvement automatique ou le paiement mensuel.
• Payer et télécharger sa plus récente facture d’énergie.

Relever son compteur avec EDF et Moi

Avec l’application EDF et Moi, relever son compteur devient une tâche simple et rapide. En effet, cette application permet aux utilisateurs de soumettre leurs relevés de consommation en quelques clics. De plus, en se connectant à leur compte, ils peuvent accéder à la fonctionnalité dédiée au relevé de compteur, saisir les chiffres affichés sur leur compteur, et envoyer ces informations directement à EDF.

C’est pourquoi, ils peuvent mieux gérer leur consommation d’énergie, suivre leurs dépenses en temps réel et éviter les estimations approximatives sur leurs factures. L’application EDF et Moi offre ainsi une solution pratique et efficace pour tous les clients souhaitant garder un contrôle précis sur leur consommation énergétique.

Gérer la résiliation ou son déménagement avec l’application

Résilier mon contrat avec EDF et Moi

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz EDF via l’application EDF et Moi :

• Connectez-vous à l’application EDF & Moi
• Accédez à Mon compte > Mon logement > Résilier mon contrat

Vous pouvez également contacter votre conseiller EDF au 3404 (service gratuit + prix de l’appel), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Le tableau ci-dessous présente une sélection d’offres d’électricité des fournisseurs avec leurs tarifs, qui pourraient vous intéresser si vous envisagez de changer de fournisseur :

Comparatif d'une sélection d'offres classiques d'électricité (6 kVA) en novembre 2024

Fournisseurs	Offres	Prix de l'abonnement (TTC/an)	Prix du kWh (TTC/an) Base 6 kVA	Facture mensuelle estimée* (en €)
	Électricité Promo	152,10 €	0,2177 €	97,72 €
	Plenifix Electricité	176,53 €	0,2154 €	104,46 €
	Offre Eco Conso Fixe	152,10 €	0,2018 €	96,76 €
	Verte Fixe électricité	149,89 €	0,1950 €	93,74 €
	Elec Référence Verte 1 an	157,32 €	0,1996 €	95,53 €
	Happ-e Electricité	163,00 €	0,1973 €	95,79 €
	100% Smart & Green	166,89 €	0,1883 €	117,43 €

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 08/11/2024.

Préparer son déménagement avec EDF

Lors d’un déménagement, préparer votre transition avec EDF qui est un processus simple et rapide, facilité par l’application EDF et Moi. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à l’application EDF et Moi, d’accéder à la section “Je déménage” et de suivre les instructions indiquées. Dans cette rubrique vous avez la possibilité de:

• Souscrire en ligne
• Découvrir les offres d’énergie
• Prendre contact avec votre conseiller EDF: au 3404 (service gratuit et prix d’un appel) du lundi au samedi de 8h à 20h

Vous avez la possibilité d’ouvrir votre nouveau contrat d’électricité et de gaz jusqu’à 6 semaines avant la date prévue. Les informations dont vous aurez besoin sont les suivantes:

• Votre IBAN, pour le prélèvement automatique
• Le relevé du prédécesseur si vous êtes déjà dans votre nouveau logement ou si vous emménagez dans moins de 2 jours

Contacter le service client EDF

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs options sont disponibles. Connectez-vous simplement à l’application EDF et Moi et accédez à la section « Contacts ». Vous y trouverez tous les moyens de contact adaptés à vos besoins spécifiques.

• Pour gérer mon contrat d’électricité: contactez le 3404 par téléphone (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Pour déménager ou pour en savoir plus sur les services et les nouvelles offres EDF: joignez le 3404 par téléphone (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Pour contacter le distributeur GRDF en cas d’urgence gaz: 0 800 473 333 (disponible 7j/7, 24h/24)

Maîtrisez votre consommation d’énergie : suivi simplifié avec EDF et Moi

Sur l’application EDF et Moi, vous pouvez suivre en détail la consommation de votre logement, que ce soit quotidiennement, mensuellement, annuellement ou même jour par jour, en kWh et en euros. Vous avez également la possibilité de comparer votre consommation actuelle avec celle de périodes précédentes. Cet outil, appelé e.quilibre, est gratuit et vous aide à évaluer votre consommation énergétique de manière précise.

Les clients équipés d’un compteur Linky et ayant autorisé le relevé horaire peuvent également suivre leur consommation à une précision de demi-heure. Pour accéder à ces fonctionnalités, il vous suffit de cliquer sur le bloc « Ma consommation d’électricité en euros » depuis le tableau de bord de l’application EDF et Moi.

Résoudre ses problèmes sur l’application EDF et Moi

Même si l’application EDF et Moi a été conçue pour satisfaire tous les besoins des abonnés EDF, il est néanmoins possible de rencontrer certains problèmes.

Difficultés à accéder à son compte EDF

Il est possible que dans certains cas, vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre compte EDF. La raison principale peut être dû à un problème avec vos identifiants. En effet, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Un mot de passe temporaire vous sera alors envoyé par e-mail à l’adresse associée à votre contrat EDF.

Pourquoi l’application EDF & Moi ne fonctionne-t-elle pas ?

Plusieurs explications peuvent expliquer le dysfonctionnement de l’application :

• L’application peut être en cours de maintenance ou rencontrer des pannes temporaires.
• Assurez-vous que votre application soit mise à jour. Les versions obsolètes peuvent présenter des bugs ou ne pas fonctionner correctement.
• Une connexion internet instable ou des problèmes avec votre réseau mobile peuvent empêcher l’application de se connecter correctement.
• Des erreurs techniques ou des bugs peuvent survenir sur l’application. Dans ce cas, contacter le service client d’EDF pour signaler le problème peut vous aider à obtenir une assistance spécifique.

Quels sont les avis sur l’application EDF et Moi ?

Globalement, les avis sur EDF et Moi sont positifs, avec une note de 4,6/5 sur l’App Store et de 4,7/5 sur Google Play.

Avis positifs

En ce qui concerne les avis positifs, vous pouvez retrouver ci-dessous ce qu’en pensent les utilisateurs:

• Suivi clair de sa consommation jour après jour, à l’heure exacte, selon heures pleines/creuses et possibilité de comparer sa consommation énergétique avec les années précédentes.
• Une conception de l’application qui rend l’application facile à utiliser, pratique et très intuitive.
• Option de mettre à jour facilement ses informations personnelles en quelques clics.

Avis négatifs

Concernant les avis négatifs, bien qu’ils soient moins nombreux que les avis positifs, certains problèmes persistent :

• Les mises à jour fréquentes introduisent plus de bugs qu’elles n’en corrigent
• La navigation dans l’application est lente et certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu
• Les utilisateurs rencontrent des difficultés de connexion non résolues par le service client

EDF Entreprise : maîtrisez votre consommation avec Suivi Conso

SuiviConso EDF est un outil novateur crée pour offrir une gestion simplifiée et précise de la consommation énergétique. Intégré dans les services d’EDF, SuiviConso permet aux entreprises de suivre en temps réel leur consommation d’électricité, grâce à des données actualisées directement issues de leur compteur Linky. Cette fonctionnalité automatique assure un relevé précis et sans effort, facilitant ainsi la gestion des dépenses énergétiques.

En fournissant des analyses détaillées et des alertes personnalisées, SuiviConso aide les entreprises à identifier les opportunités d’économie d’énergie, à optimiser leur consommation et à réduire leurs dépenses. Grâce à son interface intuitive, les utilisateurs peuvent accéder facilement à des rapports et des recommandations, rendant la gestion énergétique plus efficace et transparente.

FAQ

Comment accéder à EDF et Moi ?

Pour accéder à EDF et Moi c'est très simple il vous suffit de télécharger l'application depuis l'App Store ou Google Play, puis connectez-vous avec vos identifiants EDF.

Pourquoi EDF et Moi ne marche plus ?

EDF et Moi peut être amené à rencontrer des problèmes de connexion, de mises à jour ou des bugs temporaires, ce qui peut affecter son bon fonctionnement.

Comment voir sa consommation sur EDF ?

Pour voir votre consommation sur EDF, cliquez sur la rubrique "Ma consommation d’électricité en euros » depuis le tableau de bord de l’application EDF et Moi. Vous pouvez aussi consulter votre consommation d'énergie sur le site web EDF.

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte EDF ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème de connexion à votre compte EDF: mot de passe incorrect, problème de serveur, ou compte verrouillé. Vérifiez vos identifiants et essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Comment consulter ma facture EDF en ligne ?

Pour consulter votre facture EDF en ligne, connectez-vous à votre espace client sur le site EDF ou via l'application EDF et Moi dans la rubrique "Factures et Paiements".