EDF Avis 2024 : positifs ou négatifs ?

Q: Est-ce que EDF est fiable ?

EDF est fiable . En effet, en tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF bénéficie d'une grande confiance de la part des Français. Jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, il était le seul fournisseur d'électricité dans le pays. Cette longue histoire et cette expérience lui confèrent une réputation de fiabilité et de reconnaissance parmi les fournisseurs d'électricité en France.

Q: Qui est mieux entre EDF et Engie ?

La distinction réside dans le fait qu' EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, tandis qu' Engie est issu du fournisseur national de gaz . Actuellement, les deux entreprises offrent une gamme étendue de services énergétiques. En août 2024, les tarifs de l'offre Elec Référence 1 an d'Engie sont inférieurs de $FR_NRJ_ENGIE_ELEC_REFERENCE_VERTE_1_AN_Economiesvstrv$ au Tarif Bleu d'EDF.

Q: Quel est l’avenir d’EDF ?

L’avenir d’EDF repose sur un engagement croissant pour la cause environnementale . En effet, EDF s'engage à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050 en mettant en œuvre trois types d'actions : réduire ses émissions directes de CO₂ à zéro ou quasi zéro, diminuer ses émissions indirectes de CO₂, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets de séquestration du carbone.

Q: A qui appartient EDF ?

EDF appartient à l’Etat français . En effet, EDF est une entreprise multinationale française spécialisée dans les services publics d'électricité, et elle est entièrement détenue par l'État français.

Q: Comment EDF détecte les fraudes ?

EDF détecte les fraudes en utilisant les données de consommation fournies par les compteurs et des algorithmes prédictifs sophistiqués , il devient possible d'identifier les cas de fraude, y compris le vol d'électricité, sur les réseaux électriques.

Vous voulez en savoir un peu plus sur les avis des clients EDF aujourd'hui ? Pour vous aider à faire votre choix parmi les différents fournisseurs d'énergie, voici les retours d'expérience des employés et des clients EDF sur les prix, les offres, le service client...

Souscrivez un nouveau contrat d'électricité en quelques minutes avec papernest

09 72 50 77 40 Rappel

Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Comparez EDF aux autres fournisseurs avec nos conseillers pour économiser jusqu'à 300€/an sur votre facture, c'est gratuit !

Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3404)

Souscrivez un nouveau contrat d'électricité en quelques minutes avec papernest

Je compare !

Service gratuit

Comparez EDF aux autres fournisseurs pour économiser jusqu'à 300€/an sur votre facture ! On s'occupe gratuitement de tout pour vous.

Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3404)

AVANTAGES

INCONVÉNIENTS

✅ Fiabilité du fournisseur historique

✅ Service client réactif

✅ Application EDF et Moi intuitive

✅ Efforts en faveur des énergies renouvelables

❌ Prix des offres trop élevé notamment le Tarif Bleu

❌ Lenteur dans la résolution des réclamations complexes

❌ Difficultés techniques avec l'application EDF et Moi

❌ Engagement environnemental perçu comme insuffisant

Les avis sur les offres EDF

Pour rappel, EDF propose différentes offres : le Tarif Bleu (tarif réglementé), ainsi que les offres Zen Électrique et Vert Électrique. En complément, EDF met à disposition deux offres de gaz : l'une à prix fixe et l'autre indexée au prix repère.

Les avis consommateurs EDF Bleu ciel

Aujourd'hui, le terme "EDF Bleu Ciel" fait référence au Tarif Bleu d'EDF, une offre dite "réglementée" car son prix est fixé par l'État.

De manière générale, les abonnés au TarifBleu ciel d’EDF en sont satisfaits, non seulement en raison de la fiabilité du fournisseur historique, mais aussi car ils y sont attachés, ou par confort, préfèrent rester chez EDF. Cependant, il faut bien comprendre qu’il s’agit du tarif le plus cher du marché, et qu’il est possible de réaliser des économies substantielles ailleurs.

Comment est calculé le TRV ?

Le TRV (Tarif réglementé de vente), encadré par le Code de l’énergie, est fixé par la CRE et les ministères de l'Économie et de la Transition écologique. Calculé selon divers coûts, il permet aux fournisseurs alternatifs de proposer des offres compétitives. Pour l’électricité, il est révisé au moins une fois par an et a principalement augmenté ces dernières années.

Avantages du Tarif Bleu	Inconvénients du Tarif Bleu
✅ Les abonnés apprécient la fiabilité d’EDF et la sécurité d’un fournisseur historique, ainsi que le confort de rester sur une offre stable et réglementée par l’État	❌ Le Tarif Bleu est souvent critiqué pour être l'un des plus chers du marché, avec des alternatives moins coûteuses disponibles chez des concurrents

Quel est l’opinion des clients EDF sur l’offre Vert électrique ?

L’offre Vert électrique, quant à elle, est le premier contrat vert d’EDF, qui permet de contribuer au développement des énergies renouvelables avec des Garanties d’Origine (GO) qui certifient que pour une certaine quantité d’électricité produite, EDF investit dans la même quantité d’énergie renouvelable (produite par éolienne, panneaux solaires, ou encore énergie hydraulique).

Le prix du kWh dans l’offre Vert électrique est indexé au TRV et révisable une à deux fois par an.

Malgré une électricité certifiée 100 % verte, EDF est jugé "vraiment mauvais" par Greenpeace en raison de ses pratiques environnementales. D'autant plus que des offres vertes plus économiques sont disponibles. Toutefois, le prix du kWh reste plus compétitif que celui du Tarif Réglementé de Vente (TRV).

Avantages de l'offre Vert Electrique	Inconvénients de l'offre Vert Electrique
✅ Les consommateurs saluent l’aspect 100 % vert de l'offre, qui contribue au développement des énergies renouvelables, tout en restant plus compétitive que le Tarif Bleu	❌ Greenpeace critique sévèrement les pratiques environnementales d’EDF, et il existe des offres vertes plus économiques proposées par d’autres fournisseurs

Les avis sur les offres Zen Electrique

Les avis sur les offres Zen électriques d'EDF sont partagés. Certains clients apprécient les économies réalisées pendant les heures creuses, notamment le week-end et les jours fériés. Ils soulignent aussi la fiabilité du service client d'EDF et le sentiment de sécurité lié au fournisseur historique.

Cependant, d'autres consommateurs remarquent que les réductions proposées ne sont pas toujours compétitives par rapport à celles d'autres fournisseurs comme Mint Energie ou Iberdrola. La nécessité d'une organisation rigoureuse pour profiter des heures creuses est aussi perçue comme contraignante. L'installation du compteur Linky, nécessaire pour ces offres, est un autre point négatif pour certains utilisateurs.

Avantages des offres Zen Electrique	Inconvénients des offres Zen Electrique
✅ Les utilisateurs apprécient les économies réalisées durant les heures creuses, notamment le week-end, et la qualité du service client d’EDF	❌ Les réductions ne sont pas toujours compétitives par rapport à d'autres fournisseurs, et le besoin de bien s’organiser pour profiter des heures creuses est vu comme une contrainte

Les avis sur les offres de gaz

Les offres de gaz d'EDF, regroupées sous la gamme Avantage Gaz, incluent des options à prix fixe et à prix indexé, offrant ainsi une certaine flexibilité aux consommateurs. Les offres disponibles sont les suivantes :

L'offre Avantage Gaz 2 ans : cette offre propose un prix du kWh de gaz fixe pendant deux ans, permettant aux consommateurs de se protéger contre les hausses éventuelles des tarifs du marché, bien que son coût soit plus élevé que le prix repère actuel.
L'offre Avantage Gaz Optimisé : cette offre propose un tarif indexé sur le prix repère du gaz, ce qui peut être avantageux si les prix baissent, mais expose les consommateurs à des hausses potentielles.

Les deux offres incluent des services supplémentaires, comme un espace client en ligne et une application mobile pour suivre sa consommation. Cependant, EDF ne propose plus d'offre de biogaz, ayant supprimé son ancienne offre de gaz durable. Les avis des utilisateurs sont partagés, certains apprécient la stabilité offerte par les prix fixes, tandis que d'autres préfèrent l'économie potentielle des prix indexés, bien que les tarifs d'EDF soient généralement considérés comme plus élevés que certaines autres offres concurrentielles sur le marché.

Avantages des offres de gaz	Inconvénients des offres de gaz
✅ Les consommateurs apprécient la sécurité des prix fixes sur 2 ans avec l’Avantage Gaz, ainsi que la flexibilité de l’offre indexée, qui permet de bénéficier des baisses éventuelles de prix	❌ Les tarifs sont globalement jugés plus élevés que ceux d’autres fournisseurs, et certains regrettent la suppression de l’offre de biogaz, perçue comme un recul en termes d’engagement écologique

Souscrivez à l'offre la plus avantageuse avec papernest

09 72 50 77 40

Annonce

Souscrivez une offre d'énergie dès maintenant avec papernest !

Je souscris !

Annonce

Les avis sur le service client EDF

Les utilisateurs apprécient la rapidité de réponse du service client d'EDF. En effet, les demandes sont souvent traitées dans des délais raisonnables, ce qui aide à résoudre les problèmes de manière efficace. De plus, les avis positifs félicitent la compétence et le professionnalisme des conseillers. Ces derniers sont bien informés et ainsi en mesure de fournir des conseils pertinents et de répondre aux questions des clients.

A l'inverse, certains clients expriment des frustrations concernant les délais de traitement des demandes plus complexes. La résolution de certains problèmes est parfois lente, ce qui peut être frustrant pour les clients nécessitant une assistance rapide. D'autant plus que certains clients estiment que les réponses peuvent parfois manquer de détails ou de pertinence.

Comment joindre le service client EDF ?

Vous pouvez joindre le service client EDF au 3404 (appel gratuit + prix appel), du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Les avis sur EDF et Moi

EDF et Moi est une application mobile permettant aux clients d'EDF de gérer leur compte et leurs services en ligne.

L'application EDF et Moi est généralement appréciée pour sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs trouvent que l'interface est claire et intuitive, ce qui leur permet de naviguer aisément et de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. D'autant plus qu'EDF et Moi offre différentes fonctionnalités, telles que la consultation de la consommation d'électricité et la gestion des factures. Les utilisateurs soulignent que ces fonctionnalités sont bien conçues et rendent la gestion de leur compte plus pratique. Enfin, les clients sont satisfaits de la précision des informations fournies par l'application. Les détails sur la consommation d’électricité et les paiements sont mis à jour régulièrement, ce qui aide les clients à suivre leur consommation et à gérer leur budget de manière efficace.

Néanmoins, certains utilisateurs déclarent rencontrer des problèmes techniques, tels que des bugs ou des difficultés de connexion. Les utilisateurs déplorent également la qualité de l'assistance fournie. En effet, les réponses aux demandes ne sont pas toujours satisfaisantes. Enfin, les critiques portent aussi sur la lenteur de la prise en charge des demandes. Certains utilisateurs estiment que le temps nécessaire pour résoudre les problèmes pourrait être réduit.

Les avis sur l'engagement environnemental d'EDF

Certains utilisateurs soulignent les efforts d'EDF pour investir dans les énergies renouvelables. En effet, le fournisseur a fait des avancées significatives dans le développement de projets d'énergie solaire, éolienne, et hydroélectrique. De plus, EDF a mis en place des objectifs ambitieux pour réduire ses émissions de CO2. Les engagements publics de la société en matière de décarbonation sont appréciés par les clients qui cherchent à soutenir des fournisseurs d'énergie alignés avec les objectifs climatiques. Enfin, EDF obtient certains labels et certifications qui attestent de son engagement en faveur de la transition énergétique. Ces certifications sont perçues comme un signe positif de la part des clients soucieux de l'impact environnemental de leur fournisseur d'électricité.

Néanmoins, EDF demeure majoritairement un producteur d'électricité nucléaire, ce qui est critiqué par certains comme étant moins écologique par rapport aux énergies renouvelables.

Est-ce que le nucléaire pollue ?

Bien que le nucléaire soit très peu polluant, il est associé à des préoccupations environnementales et de gestion des déchets radioactifs.

De plus, malgré les investissements dans les énergies renouvelables, EDF serait encore partiellement dépendante des énergies fossiles dans certaines de ses activités. Cette dépendance est vue comme un frein à un engagement véritablement vert. Les critiques portent également sur le manque de transparence concernant la part exacte des énergies renouvelables dans le mix énergétique d'EDF. Certains utilisateurs estiment que la communication d'EDF sur ses initiatives écologiques pourrait être plus claire. D'autant plus qu'EDF est accusé par certains de "greenwashing", c'est-à-dire de promouvoir une image verte tout en continuant des pratiques qui ne sont pas entièrement écologiques.

Les avis des employés EDF

Au-delà des avis de consommateurs, vous pouvez avoir besoin de consulter des avis de salariés actuels ou anciens. EDF est en effet un employeur majeur en France et dans le monde, qui exerce une forte attractivité sur les demandeurs d’emploi. Son siège social est situé Avenue de Wagram, dans le 8ème arrondissement de Paris, mais nombreuses sont les villes où EDF recrute ! EDF, ce sont plus de 165 000 employés, qui travaillent pour pas moins de 34,3 millions de clients.

EDF dispose d’avis sur Indeed, qui sont en moyenne de 4 étoiles sur 5. La plupart des avis louent l’envergure du groupe, l’environnement chaleureux, l’ambiance de travail enrichissante et les possibilités d’évolution assez importantes. EDF a également de nombreux avis sur le site Glassdoor, qui permet d’avoir des informations sur le fonctionnement d’une entreprise en toute transparence, avec des vrais avis de salariés. Le site permet également de connaître les salaires des collaborateurs selon leur poste et leur ancienneté. EDF possède également des filiales comme sowee, qui obtiennent des avis et taux de satisfaction différents d'EDF.

FAQ

Est-ce que EDF est fiable ?

EDF est fiable. En effet, en tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF bénéficie d'une grande confiance de la part des Français. Jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, il était le seul fournisseur d'électricité dans le pays. Cette longue histoire et cette expérience lui confèrent une réputation de fiabilité et de reconnaissance parmi les fournisseurs d'électricité en France.

Qui est mieux entre EDF et Engie ?

La distinction réside dans le fait qu'EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, tandis qu'Engie est issu du fournisseur national de gaz. Actuellement, les deux entreprises offrent une gamme étendue de services énergétiques. En août 2024, les tarifs de l'offre Elec Référence 1 an d'Engie sont inférieurs de -21,98€ au Tarif Bleu d'EDF.

Quel est l’avenir d’EDF ?

L’avenir d’EDF repose sur un engagement croissant pour la cause environnementale. En effet, EDF s'engage à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050 en mettant en œuvre trois types d'actions : réduire ses émissions directes de CO₂ à zéro ou quasi zéro, diminuer ses émissions indirectes de CO₂, et compenser les émissions résiduelles en soutenant des projets de séquestration du carbone.

A qui appartient EDF ?

EDF appartient à l’Etat français. En effet, EDF est une entreprise multinationale française spécialisée dans les services publics d'électricité, et elle est entièrement détenue par l'État français.

Comment EDF détecte les fraudes ?

EDF détecte les fraudes en utilisant les données de consommation fournies par les compteurs et des algorithmes prédictifs sophistiqués, il devient possible d'identifier les cas de fraude, y compris le vol d'électricité, sur les réseaux électriques.

Mis à jour le 20 Déc, 2024

Chiara Guillon

Copywriter

Récemment diplômée d'École de Commerce, Chiara a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie il y a 1 an en tant que copywriter et analyste spécialisée dans le domaine de l'énergie.

Commentaires

23 Avis 5/5

Annuler la réponse

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici

monge

1/5

edf... depuis le mois de juin j ai émis une réclamation! 4 prélèvement sur mon compte la même journée aucunes explications valable compte clôturé et re ouvert par edf avec des frais de facturations montant de facture inexistant sur mon compte et ne correspondant a rien j'étais en facturation directe car des litiges avec mon propriétaire on m'as mis sans que cela soit ma demande une mensualisation , après un appel on m'explique que c'est pour m'être agréable je n ai rien demandé!!!!! depuis j'en suis a au moins 10 appels depuis le 22/06 ou on me confirme qu il y a bien un problème avec ma facturation et qu'on vas faire le nécessaire divers mails de confirmation de réclamations avec lequel on me confirme devoir me recontacter au plus tard le 07 aout depuis j'ai rappeler deux fois dont le 27 aout ou l on m a répondu que c était toujours en traitement et qu il fallait être patient!!! incompétence totale au 12/09 j ai dix facture différentes avec des montants différents, aucunes nouvelles de ma réclamation ni de en quel honneur on résilie et re ouvre un abonnement a mon nom en me mensualisant a l estimatif alors que je paye mes facture mensuelles au réel consommé pourquoi je me retrouve avec des montants incohérents confirmés par les diverses interlocuteurs que j ai eu en communications et que je ne veux pas d'estimatifs. du coup je résilie EDF et je vous met ma protection juridique et on ira devant le médiateur de l'Energie !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Pour résoudre votre problème, je vous invite à contacter directement le service client d'EDF ou, si la situation ne se résout pas, à vous tourner vers le médiateur de l'énergie comme vous l'avez mentionné. Je vous souhaite une résolution rapide et satisfaisante de votre problème. Cordialement.

Bouclier

1/5

Quelle ne fut pas ma surprise d'arriver chez moi en Dordogne et de constater que les services d'EDF sont passés élaguer mes arbres ; pas de courrier, pas d'appel et un travail de cochon... Un bouleau coupé à mi-hauteur, un noyer et deux cerisiers saccagés. Les mots durable, biodiversité, etc. que vous avez à la boucher dans chacune de vos communications ne sont bien que des mots ! Alors que l'on m'a fait signer des documents il y a des mois parce que ces lignes doivent enterrées... C'est une honte !!!!!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous pouvons vous aider à comparer les offres des fournisseurs pour vos prochaines souscriptions. N’hésitez pas à nous solliciter pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Fournisseur-Energie

JOURDREN

1/5

Quand le Service Client d’EDF fait son maximum… Suite à une ouverture de succession, je prends contact avec EDF pour transférer le contrat à mon nom propre. Le nouveau contrat est ouvert mais l’ancien ne suit pas… En cas de succession le compte bancaire est bloqué et les prélèvements refusés… d’où lettre de relance et transmission du contrat de la défunte à une société de recouvrement. Il manquait des documents !?! Je les transmets et reçois un premier appel du Service Client et l’interlocutrice me transmet un lien par SMS pour le règlement à 12h37. Je m’en occupe vers 16H30 mais le lien n’est plus valable. Je rappelle le Service Client, un autre interlocuteur qui me passe le service facturation… J’y suis presque !?! Et bien non, je suis tombé sur un nouvel interlocuteur qui me donne de nouvelles instructions (contacter la société de recouvrement) et se moque ouvertement de moi en riant au téléphone. Est-ce une façon de traiter les clients ? J’attends un retour rapide et efficace du Service Client d’EDF.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec le Service Client d'EDF. Fournisseur énergie est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Desmedt

5/5

Bonsoir EDF. Je peux comprendre vos coupure par moments. Moi je fais des apnées . Je suis appareillé. Cette nuit j'ai eu très peur. Il y aurait-il moyen de prendre en compte des personnes dans mon cas? Merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider dans votre situation. Ce site est celui de Fournisseur Energie qui est une entreprise spécialisée dans la fourniture d'électricité et de gaz. N'hésitez pas à contacter EDF pour faire parvenir votre problème.

Monnier

1/5

Je contacte EDF le 14 mai pour une ouverture de compteur et là pas de problème il mettent l électricité en marche me demande mon RIB sauf que le 21 mai coupure de courant. Nous sommes un dimanche soir je contacte donc le service d urgence EDF. Je dois dormir avec un respirateur la nuit et j ai un enfant de 7 ans a charge . Je précise qu en haute Savoie à 1200 m d altitude en ce moment il ne fait pas très chaud. Le conseiller EDF me dit lui-même qu'il ne comprends pas pourquoi j'ai une coupure et me conseille de me retourner vers l hôpital pour mes tout petit problème mais me souhaite quand même une bonne soirée. Merci EDF au top vous êtes les meilleurs

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu des difficultés avec EDF. Fournisseur énergie peut vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution qui vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Da Costa araujo

1/5

J'ai appelé un conseil de EDF par téléphone pour proposer quelques questions à cause d'un chèque que j'ai envoyé il était pas encaissé et j'ai reçu la deuxième demande de paiement et j'ai payé par carte bleue donc le chèque était bien envoyé et chez EDF mais le monsieur conseiller de EDF il n'est pas répondu à ma question c'est vraiment chèque j'ai envoyé et en plus il me parlait d'une façon de manque de respect de sa part je suis désolé que ça ça arrive à chez EDF pour ce monsieur là tu m'as répondu à m'appeler la note c'est zéro

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec EDF. Fournisseur énergie est là pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Zerrouki

1/5

Je suis tres tres déçu par l'agent de EDF. Je ne suis plus depuis 2014 chez edf samedi 9 avril j'ai recu un appel d'un agent edf hautain qui me réclamer la somme depuis 2016 a maintenant sous peine de coupure, j'ai essayer de lui expliquer que je ne suis pas un abonné de edf mais plus tot de totalenergie il ma repondu que c'est impossible donc lundi 11 avril le jours de pâques je me retouve dans le noir plus d'eau chaude plus de douche mes enfants non pas pu prendre de bain etc...cest une honte a ce monsieur je n'ai recu aucune lettre de relance j'ai la haine

Léo - Fournisseur-Energie

. Bonjour, Je comprends que votre situation soit source de frustration et je m'en excuse. Toutefois, je dois vous informer que ce site est celui de Fournisseur Energie et que nous ne sommes pas en mesure de vous aider dans votre situation. Le site fournisseur-energie.com est une plateforme qui met en contact des fournisseurs d'énergie et des particuliers. Notre rôle est donc limité à la sélection des fournisseurs et à la comparaison des offres. Je vous encourage à contacter votre fournisseur actuel de façon à ce qu'il puisse vous aider avec votre dette et à ce qu'il envisage une solution qui ne compromettra pas la fourniture d'énergie et de services aux vôtres. Je me tiens à votre disposition si vous avez des questions. Cordialement.

Crofti

1/5

Je ne suis pas d’accord. J’ai eu changement de contrat qui a triplés ma facturation sans que ma consommation augmente. Le service client ne peut rien pour moi et les conseillers qui peuvent gérés le sujet répondent par mail uniquement en me disant j’aurais du voir un mail d’il y’a trois mois. Et je suis condamné à payer 400 de gaz en plus par mois sur trois mois soit 1200 euros de plus . Donc méthode abusive et aucune communication.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'entendre votre mésaventure et je comprends votre mécontentement. Fournisseur énergie a à cœur de travailler avec ses clients pour leur offrir le meilleur service et le plus adapté à leurs besoins. Notre équipe de conseillers et d'experts est à votre écoute et peut vous aider à comparer les fournisseurs pour trouver l'offre la mieux adaptée à votre consommation et à votre budget. Nous sommes à la disposition de nos clients et nous nous efforçons de traiter leurs requêtes, quelles qu'elles soient, avec efficacité et respect. Si vous désirez en parler plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.

ibghi Rebecca

1/5

Je suis EXTREMEMENT déçue par EDF Ma facture GAZ à prit 400% d augmentation en 1 mois alors que j'ai absolument rien changé entre aujourd'hui et janvier dernier Je n'arrive pas à croire qu'un soit disant "super service client" ne prévienne pas de la difference de prix qu on va voir , aucune alerte , rien !!! Je vais etre preleve de 540E pour que le gaz d un 50M2 chauffé à 18 degres je suis ECOEURE

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez connu une telle situation avec EDF. Je comprends votre déception et votre colère. Fournisseur énergie est là pour vous aider à trouver une solution à ce problème. Nos experts peuvent vous guider dans la comparaison des fournisseurs et vous aider à trouver un fournisseur qui offre le meilleur service et des tarifs les plus adaptés à votre besoin. Nous pouvons également vous assister dans la résolution de votre problème avec EDF et nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

Devaux

1/5

Pas du tout satisfaite de la facturation après le versement chèque énergie aucune régularisation n a été faite sur mon compte EDF. Appel conseiller 4 fois aucun ne m ont envoyé de facturation. Edf profite des gens démunis . Inconcevable !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je tiens tout d'abord à vous indiquer que vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site internet est celui de Fournisseur Energie, un comparateur pour vous aider à trouver le fournisseur énergétique le plus adapté à vos besoins et vous faire bénéficier des tarifs les plus compétitifs. Nous ne sommes donc pas en mesure de traiter votre demande. Je vous invite à vous adresser directement à votre fournisseur d'électricité, EDF, pour bénéficier d'un accompagnement et pouvoir traiter votre problème. Néanmoins, je vous souhaite une bonne journée et espère que vous trouverez à peu près rapidement une solution à votre problème. Cordialement, Fournisseur Energie

nativelle

1/5

Changement compteur gratuit mais payant ! Nouveau contrat EDF, j'envoie le relevé compteur sur 'mon compte', on me donne un RV pour changement compteur GRATUIT mais je reçois une facture avec 27€ de plus pour 'relevé spécial ' qui corresponds au changement de compteur! Sans commentaire!

DAUNAC

1/5

Contacter EDF pour obtenir la solution efficace a son besoin ressemble "au parcours du combattant". Voilà un an que je cherche à obtenir un besoin électrique sur un terrain ou je souhaite construire. Mes travaux ont pris du retard donc j'ai fini par laissé tombé mes démarches auprès d'EDF qui finissait par me rendre malade. Mes travaux vont finalement débuté en janvier et la galère continue: -Un dossier toujours incomplet et jamais le même interlocuteur qui ,la plupart du temps, ne comprends pas vos besoins. -des personnes qui rappellent le lendemain (Mais personne au fil quand vous décrochez...) qui laisse un message pour vous dire qu'il vous envoie un email que vous ne recevez pas. -des attentes interminables lorsque vous tentez de rappeler pour finalement avoir un interlocuteur qui vous fait tout reprendre à zero -Une impression d'un " je m'en foutisme" total -Des incohérences de dossier liées à des informations incomprises ou mal saisies. Est ce normal en 2022 de la part d'une société aussi importante de notre quotidien ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec EDF. Chez Fournisseur Energie, notre but est de vous aider à trouver une solution efficace à votre besoin en vous proposant de comparer les fournisseurs pour la prochaine souscription. Nous avons des experts à votre disposition qui se feront un plaisir de vous aider et vous accompagner tout au long de votre processus. Ensemble, nous pourrions trouver la solution qui vous convient le mieux et vous éviter de passer par un parcours du combattant. Je reste à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire que je pourrais vous apporter. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'un conseil. Nous espérons que vous trouverez une solution à vos problèmes et nous vous souhaitons bonne chance.

Damien

1/5

Madame, Monsieur, Lors de mon premier emménagement dans mon appartement, pour mes études à Nîmes je decide de souscrire à un premier contrat d'électricité avec EDF. Une première expérience pour moi, je suis un peu perdue au niveau des démarches. Je suis mise en contact avec un conseiller, un appel de plus d'une heure pour seulement signer des contrats que je n'ai pas le temps de lire entièrement, tout ça pour me facturer de 70 euros pour que j'appuie moi même sur deux boutons sur mon compteur pour avoir l'électricité. Bref, je suis tout de même soulagée d'avoir l'électricité même si je ne pensais pas devoir payer autant pour des démarches faciles que j'ai réalisé moi même. Le mois d'octobre se finit lorsque je reçois un courrier d'EDF à propos de la souscription d'un contrat Assuenergie +, contrat donc je ne connais absolument pas l'existence. Je me rend compte en appelant EDF qu'il ya bien un contrat signé avec un montant de 5euros par mois à payer. L'assistant que j'avais eu au téléphone le jour de mon emménagement avait en réalité profité de ma situation d'étudiante, profitant de mon inexpérience dans la situation et me faisant signer des contrats que je n'avais en aucun cas souhaité. Se servir du manque d'expérience et de la confiance des personnes n'est pour moi par un comportement bienveillant et humain et j'ai été vraiment choquée d'apprendre qu'on avait pu se servir de moi et de ma situation pour m'escroquer. C'est très décevant, et je sais dorénavant que je ne devrais pas être en entiere confiance face à un conseiller d'EDF ou toutes autres demarche de la part de cette entreprise. Quelle déception de la part d'une entreprise qui a vocation de service public !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour cette expérience peu agréable. Fournisseur énergie avec ses experts peut essayer d'arranger la situation en vous aidant à comparer les différents fournisseurs et communiquer à leur sujet afin que vous puissiez trouver la solution qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations ou d'assistance. Nous espérons que vous trouverez une solution adéquate pour votre prochaine souscription.

aim

1/5

attention pratique illégale, EDF résilie votre contrat gaz avec garantie prix inchangé pendant 4 ans pour en créer un nouveau 30 % plus cher, tout ca sans votre consentement !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour ! Tout d'abord, je suis désolé que vous ayez eu une expérience difficile avec un fournisseur d'énergie. Je comprends votre frustration et je vais faire de mon mieux pour vous aider. Fournisseur énergie avec ses experts peut essayer d'arranger la situation en vous aidant à comparer les différents fournisseurs et à trouver le meilleur contrat et tarif pour votre situation particulière. Nous pouvons également vous aider à comprendre les termes et conditions des contrats et à vous assurer que vous obtenez les meilleures offres sur le marché. En outre, nous pouvons vous assister dans la résolution des problèmes et des conflits avec les fournisseurs actuels, et nous nous efforcerons de vous aider à obtenir une résolution satisfaisante. Nous serions heureux de prendre en charge votre demande et de vous accompagner dans votre processus de prise de décision. N'hésitez pas à nous contacter si v

1/5

EDF mise en service compteur qui ne fonctionne pas .3h à appeler des numéros sans avoir se solutions alors que j'ai souscrit l'offre assistance . Fournisseur à éviter

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis navré de l’inconfort que vous avez éprouvé avec votre fournisseur. Ici à Fournisseur Énergie, nous sommes conscients que vous pouvez avoir des difficultés à trouver le fournisseur qui vous convient le mieux. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un service pour vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver le meilleur pour vous. En ce qui concerne votre problème de mise en service, nous prenons très au sérieux les problèmes rencontrés par nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Je vous souhaite une bonne journée.

grenenko

1/5

Site Web de fonctionne pas. Impossible de les joindre au téléphone.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci pour votre message. Vous vous êtes adressé au mauvais endroit. Ce site web est celui de Fournisseur Energie, spécialisé dans les informations sur les fournisseurs d'énergie en France. Merci de contacter directement votre fournisseur d'énergie afin de leur faire part de votre difficulté à accéder au site. J'espère que ces informations vous aideront et que vous trouverez facilement ce dont vous avez besoin. Cordialement, Fournisseur Energie

Grenenko

5/5

Le site internet EDF ne fonctionne pas ou peu ( 1 jour / 5, peut-être). Quand on appel, au bout de 20 minutes d'attentes, ça raccroche automatiquement. Très mécontent de ce côté la, comment avoir envie de souscrire dans ces conditions.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre mécontentement au sujet de vos difficultés à avoir accès aux services d'EDF. Tout d'abord, je tiens à vous préciser que vous vous adressez à la mauvaise personne. En effet, le site fournisseur-energie.com n'est pas le site web d'EDF. Notre site met à disposition des contrats d'énergie proposés par différents fournisseurs alternatifs et de nombreuses informations sur le marché de l'énergie afin d'aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées. Ainsi, je vous conseille vivement de vous tourner directement vers EDF pour trouver une solution à vos problèmes. Vous pouvez joindre le service clientèle d'EDF via leur numéro de téléphone.

MARCHAND

5/5

On appelle au peuple Français de limiter leur consommation d'électricité et de gaz afin d'éviter dans les prochains mois une pénurie de production et d'alimentation ainsi que la flambée des prix. Mon avis serait que toutes les villes et villages réduisent ne serait-ce dès maintenant l'éclairage d'endroit inutile, le temps de quelques heures à partir de 11 heures jusqu'au lendemain pendant au moins une semaine, ainsi que toutes les vitrines et panneaux publicitaires qui ne servent à rien. Cela serait bénéfique pour tout le monde. Quant aux particuliers, chacun doit faire l'effort de ne pas gaspiller l'énergie qu'il consomme. Déjà éviter le lave-vaisselle, la faire à la main au grand jour. Le sèche-linge inutile car vos vêtements sont secs en peu de temps. Aspirateur, une fois par semaine voire supprimé. Plutôt privilégier les plats-froid surtout en ce moment, ne pas utiliser votre four. Choisissez des menus rapides limités à 10 à 15 minutes de cuisson ou préparez un plat pour 2 jours (ex. ratatouille, froid le lendemain c'est encore meilleur). Pas de repassage pour les jeans, polos, serviettes ,draps, taies etc, vous étendez votre linge de suite, il ne sera froissé. Quant au climatiseur, je suis contre cet achat, je préfère le ventilateur qui consomme bien moins et ne pollue pas. Voilà, à présent vous pouvez diminuer votre consommation sur les conseils que je l'espère vous mettrez en pratique.

Caron

1/5

Bonjour Service client edf catastrophique Impossible de changer de nom sur mon contrat edf Je change de fournisseur

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec le service client d'EDF. C'est pourquoi chez Fournisseur Énergie, nous aidons nos clients à comparer les différents fournisseurs afin de trouver le meilleur tarif pour leurs besoins. Notre équipe d'experts est à votre service pour vous aider à changer de fournisseur et bénéficier des tarifs les plus avantageux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Laure Garcia

5/5

Bonsoir, J'ai eu un appel téléphonique aujourd'hui (le 27/12/21) à 18h pour ouvrir une ligne. J'ai été très bien reçu par le téléconseiller Alix. Très professionnel et patient. Merci encore !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonsoir, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre appel avec le téléconseiller Alix s'est bien déroulé. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans votre démarche d'ouverture de ligne. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients des services de qualité et un accompagnement personnalisé. N'hésitez pas à contacter nos experts si vous avez besoin de conseils ou d'assistance pour la souscription de votre contrat d'énergie. Nous sommes à votre disposition pour toute question. Cordialement, Fournisseur-energie.com

KHAN

1/5

Service client minable. Le service client est vraiment a revoir chez EDF. Entre les personnes qui vous racroche au nez et ce qui vous menaces de couper l'électricité si vous ne souscrivez pas un nouveau contrat chez eux... Alors que c'est EDF qui a résilié mon contrat sans motif... Vous avez un sacrée problème

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'entendre parler d'une mauvaise expérience du service client EDF. Nous chez Fournisseur énergie comprenons que vous ayez été en désaccord avec leur décision sans motif de résiliation et nous sommes là pour vous aider à trouver une meilleure solution. Nous avons une équipe d'experts qui sont dédiés à comparer tous les fournisseurs afin de vous trouver le meilleur tarif et une excellente qualité de service. Nous sommes vraiment désolés de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec EDF et nous sommes prêts à trouver un meilleur fournisseur d'énergie pour vous.

FORESTIER

1/5

Je suis très très en colère après le technicien qui est intervenu aujourd'hui, ce 16 mars 2021, entre 9h30 et 11h, sur nos compteurs EDF, situés au 57 Quartier La Fruitière à Huez. Ce dernier s'est permis de massacrer (je dis bien : MASSACRER !) mon rosier grimpant. Il n'a pas taillé mon rosier, non, il l'a massacré, car il a coupé tout un côté et de manière beaucoup plus importante que ce qui était nécessaire, pour ouvrir les portes plastiques des compteurs !! Le technicien n'a pas sonné, alors que nous étions là et sur demande, j'aurai pu le tailler moi-même et il n'aurait pas été massacré ! D'autre part, j'aimerais bien savoir pourquoi il y a eu une intervention sur nos compteurs, alors que nous avons des compteurs LINKY ? Nous n'avons pas été informés.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends parfaitement que vous soyez en colère et je vous prie de m'excuser pour le désagrément occasionné. Toutefois, je suis désolé de vous informer que vous ne vous adressez pas à la bonne personne. Fournisseur-energie.com est un site d'information sur le comparatif des fournisseurs d'énergie et nous n'intervenons pas sur les compteurs électriques. Notre rôle est de vous aider à trouver le fournisseur le mieux adapté à vos besoins et de vous accompagner dans le changement de fournisseur si vous le désirez. Je peux cependant vous rediriger vers le bon interlocuteur. Vous pouvez contacter le gestionnaire de votre réseau public de distribution d'électricité pour savoir pourquoi il y a eu une intervention sur vos compteurs et présenter votre réclamation quant à la taille de votre rosier. Cordialement,

ADP finacement

5/5

EDF c'est très fiable mais c'est cher

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur EDF. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40