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Engie Espace Client : comment y accéder ?
Vous êtes client Engie ? Le fournisseur de gaz et d'électricité met à votre disposition différents outils afin de faciliter la gestion de vos contrats d'énergie. Outre son SAV, Engie propose un ensemble de services clients en ligne accessibles depuis l'espace client. Si vous souhaitez savoir comment accéder à votre espace client Engie, lisez ce qui suit.
L'espace client Engie : quels services ?
Numéro Engie pour souscrire ou pour tout autre demande : 09 69 39 99 93
L'espace client pour les particuliers
Vous avez un espace client Engie particulier à condition que vous soyez un particulier et que vos contrats d'énergie sont établis à votre nom, vous bénéficiez d'un espace client sécurisé et entièrement gratuit sur Engie Espace Client Particulier.
Cet espace client vous permet notamment de :
- Gérer vos données personnelles : signalez sur votre espace client Engie un changement de nom ou de numéro de téléphone.
- Engie espace client facture : vous pouvez en effet consulter l'ensemble de vos factures directement en ligne depuis votre espace client. Vous gagnez ainsi du temps en évitant de chercher une facture papier qui n'est certainement pas rangée où elle devrait l'être !
- Suivre et analyser vos consommations : Engie vous propose de bénéficier du service Cap EcoConso. Il s'agit d'un outil entièrement gratuit pour les clients Engie qui permet de réaliser jusqu'à 8% d'économies sur vos factures de gaz ou d'électricité.
Le service Engie Cap EcoConso vous permet de suivre chaque mois l'évolution de votre consommation énergétique et de comparer vos dépenses avec celles de l'année précédente. Vous pouvez également évaluer votre consommation par rapport à celle de foyers semblables au vôtre, identifier quels sont les postes de consommation d'énergie les plus importants et de prendre connaissance des éventuelles économies d'énergie que vous pourriez réaliser.
- Activer les services de gestion de votre contrat d'énergie Engie : factures en ligne, modes de paiement, relevé de compteurs grâce au service sur Engie espace client : ma relève...
- Imprimer un justificatif de domicile : en vous rendant sur la page Profil & contrats, vous pouvez imprimer immédiatement un justificatif de domicile.
L'espace client Engie professionnels
Engie pro: vous avez choisi Engie pour alimenter votre entreprise et ses locaux en gaz et/ou en électricité. Grâce à Engie espace client Pro (comprend aussi Engie espace client collectivités), vous pouvez accéder à différents services de traitement de vos demandes :
- Payez votre facture en ligne : vous pouvez régler vos factures directement depuis Engie espace client Facture.
- Choisissez vos modalités de facturation : depuis votre espace client dédié aux professionnels, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de paiement :
- le prélèvement automatique : si vous choisissez le prélèvement automatique, aucun dépôt de garantie ne vous sera demandé. Vous serez prévenu deux semaines avant l'échéance du montant de votre facture.
- la mensualisation : ce mode de paiement vous permet de répartir vos dépenses sur l'ensemble de l'année. Chaque mois, un montant fixe est prélevé sur votre compte. Vous avez par ailleurs la possibilité de choisir la date de votre prélèvement.
- le paiement par CB (carte bancaire) : vous pouvez régler par carte bancaire directement depuis votre espace client Engie. Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer votre paiement en appelant le Service Vocal interactif Engie en composant le 09 77 405 405 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h), qui est aussi appelé. Notez cependant que le paiement par CB n'est disponible que si vous n'avez pas déjà opté pour un paiement mensualisé ou par prélèvement automatique.
- le règlement par chèque : enfin, vous pouvez régler par chèque, mais ce mode de paiement nécessite un dépôt de garantie.
Si vous ne réglez pas vos factures, le service recouvrement d'Engie est susceptible d'intervenir.
- Suivez votre consommation : en tant que professionnel, vous pouvez également profiter de l'outil Cap EcoConso. Cet outil vous permet d'optimiser vos différents postes de consommation et de réaliser 8% d'économies.
- Retrouvez l'historique de vos factures : vous pouvez accéder à l'ensemble de vos factures sur une période maximale de 5 ans. Si vous souhaitez retrouver votre historique, cliquez sur la rubrique "Relevés et Factures". Engie met à votre disposition un tableau répertoriant les dates d'émission de vos factures, leurs références et la somme dont vous avez du vous acquitter. Si vous avez souscrit à l'option de facturation électronique, vous pouvez également télécharger votre facture ou un duplicata en cliquant sur l'icône situé sur la gauche du tableau.
L'espace client Engie Home Service
Engie propose à ses clients particuliers et professionnels le service Engie Home service. En faisant la démarche de souscrire Engie Home Services, vous bénéficiez de l'expertise d'Engie sur l'entretien et le dépannage de vos installations de chauffage et de climatisation.
Depuis votre espace client Engie Home Services, vous pouvez :
- Gérer vos dates de visite d'entretien
- Télécharger votre attestation d'entretien de matériel
- Effectuer vos paiements en ligne
L'espace client Engie : comment créer son espace client ?
https://youtu.be/SKr1mgw7TGc
Selon votre profil, la page sur laquelle vous pourrez créer votre espace client peut varier :
Espace client Engie : vous êtes un particulier ?
Vous êtes un particulier ? Pour créer votre espace client, rien de plus simple ! Sur votre facture, vous trouverez votre référence client. Il s'agit d'un nombre de 9 ou 10 chiffres qui vous sera nécessaire afin de créer votre espace client Engie.
Lorsque vous aurez rempli les informations personnelles demandées, un code de sécurité vous sera envoyé sur votre smartphone (téléphone) par SMS. Ce code, qui est votre Engie Espace Client numéro, vous permettra de sécuriser l'accès à vos données.
Espace client Engie : vous êtes un professionnel ?
En tant que professionnel et société, vous avez également droit à un espace client Engie qui vous permettra d'avoir accès à différents services.
Pour créer votre espace client, rendez vous d'abord sur cette page. Vous aurez besoin de votre référence client et de vos identifiants de connexion pour l'activation de votre espace client.
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Mis à jour le 20 Déc, 2024
Chef de projet digital
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
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