Les numéros de téléphone du service client EDF

Quel est le meilleur moment pour contacter le service client EDF par téléphone ?

Pas encore client ? Contactez le service souscription EDF par téléphone

Le service client EDF est disponible via différents canaux :

• Par téléphone
• Par mail
• Depuis l’espace client EDF
• Par courrier
• Sur les réseaux sociaux : X (ex-Twitter) et Facebook

Quel est le numéro du service client EDF pour souscrire une offre d’énergie ?

Pour obtenir des renseignements sur les abonnements, s’inscrire à un service ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro service client EDF 34 04 (appel gratuit, hors coût éventuel de l’appel). Les conseillers d’EDF sont à disposition de 8h à 20h, du lundi au samedi.

Tous les numéros gratuits du service client EDF pour les particuliers

Quel est le numéro du service client EDF pour une urgence ?

En cas de souci avec l’installation électrique de leur domicile, les clients ont la possibilité de recourir à un service d’urgence pour les dépannages électriques, nommé Assistance Dépannage. Ce service, mis en place en collaboration avec AXA, propose une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soit par visioconférence, soit directement à domicile grâce à un artisan certifié par AXA.

Les clients disposant déjà d’une offre EDF peuvent accéder à ce service de dépannage en ligne. Pour ceux qui sont abonnés à EDF en novembre 2024, il est possible de contacter le service client EDF au numéro gratuit : 3404 (service gratuit, plus coût de l’appel), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour un raccordement ?

Les clients désirant des informations pour un raccordement en 2024, peuvent prendre contact avec EDF en composant le 34 04 (la communication est gratuite, à l’exception des frais d’appel éventuels). L’équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi, entre 8 heures et 20 heures.

Quel est le numéro du service client EDF pour gérer son contrat ?

Pour toute demande d’information concernant son contrat, les clients sont invités à joindre EDF en appelant le 34 04 (l’appel est gratuit, excepté les éventuels coûts d’appel). Les conseillers d’EDF sont là pour toute assistance, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour résilier son contrat ?

Les clients souhaitant résilier leur contrat peuvent contacter EDF en composant le 34 04 (sans frais, hors coûts d’appel éventuels). L’équipe de conseillers d’EDF est disponible pour apporter son aide du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.

Quel est le numéro du service client EDF pour une prime énergie ?

Pour des informations relatives à la prime énergie, les clients peuvent joindre EDF en appelant le 34 04 (appel gratuit, sauf coûts additionnels liés à l’appel). Les conseillers d’EDF sont prêts à offrir leur assistance de 8h à 20h, du lundi au samedi.

Les numéros du service client EDF hors métropole

Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?

Si le client doit joindre EDF depuis l’étranger en novembre 2024, il faut utiliser le numéro dédié : +33 (0)9 69 36 63 83.

Du mardi au vendredi, voici les coordonnées pour contacter EDF en Corse et dans les régions d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), de 8h à 12h, sur rendez-vous via l’application EDF DOM & CORSE ou en contactant EDF au : 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé).

Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?

Pour joindre EDF depuis un pays étranger, il faut composer le numéro +33 (0)9 69 36 63 83, accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Il est aussi possible d’interagir avec les conseillers d’EDF via leur compte Twitter @EDFetMoi.

Le numéro du service client EDF pour les professionnels ?

Les professionnels peuvent contacter EDF Pro en appelant le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Selon les services utilisés et la politique d’EDF en vigueur, cet appel peut être gratuit (numéro vert). Il est recommandé de consulter le site web d’EDF Pro ou les documents officiels de l’entreprise pour obtenir des informations précises sur le numéro de téléphone et d’éventuels frais associés.

Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?

Contacter EDF en ligne via le chat ou email

​​Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, il est possible de contacter EDF en ligne, sur les réseaux sociaux (Twitter : @EDFetMoi, Facebook : EDF) et sur application EDF & Moi, en parlant à un conseiller.

Les autres moyens de contacter le service client EDF

Par mail

Si le client a une interrogation concernant sa facture de novembre 2024, s’il souhaite souscrire à une nouvelle offre, ou envoyer un document, il peut joindre EDF par courriel à cette adresse : serviceclient@edf.fr.

Par adresse postale

Pour envoyer un courrier à EDF, il faut l’envoyer à :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Retrouvez ci-dessous les réponses à toutes vos questions avec notre FAQ sur le contact du service client EDF :

FAQ

Je n’ai plus de courant, dois-je appeler le service client EDF ?

Si le client n'a plus de courant dans son logement, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis au : 09 726 750 XX suivi du numéro de son département. Le service client est aussi consultable par voie postale à l'adresse suivante : EDF Service Clients – TSA 20012 – 41975 BLOIS Cedex 9.

Je suis à l’étranger, comment contacter le service client EDF ?

Voici le numéro pour contacter le service client d’EDF depuis l’étranger : +33 (0)9 69 36 63 83. Il est possible aussi de contacter EDF en ligne sur son espace client EDF Bleu Ciel (ou EDF service client internet).

Qui dois-je contacter pour un raccordement ?

Il faut contacter le gestionnaire de réseau pour raccorder son compteur au réseau de gaz ou électrique. Attention, ce n'est pas le fournisseur d'énergie. Ainsi, après avoir contacté Enedis ou GRDF, il est possible de bénéficier pleinement de ses abonnements d’électricité ou de gaz. Et suivre l’évolution à travers son espace client.