Changement d’adresse EDF : démarches, tarifs et contact en 2024
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Changement d’adresse EDF : ce qu’il faut retenir
Le simple changement d’adresse EDF n’est pas possible. Vous devrez résilier votre contrat actuel et souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement.
Vous pouvez effectuer vos démarches de changement d’adresse EDF :
- par téléphone au 3404 ou 09 78 32 47 44 (du lundi au samedi de 8h à 20h),
- en ligne : cliquez dans la rubrique “Déménagement” sur le site d’EDF ou depuis votre espace client EDF ou par mail (serviceclient@edf.fr)
- par courrier : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9
Comment faire un changement d’adresse EDF pour son déménagement ?
Vous souhaitez contacter EDF pour un changement d’adresse en vue de votre déménagement ? Les contrats ne sont pas transférables d’un logement à un autre. Vous aurez donc besoin de résilier le contrat de votre logement actuel et de souscrire un nouvel abonnement EDF pour votre futur logement.
Pour effectuer votre changement d’adresse EDF, vous devrez :
- Préparer toutes les informations qui vous seront demandées par EDF : votre nouvelle adresse, la date de votre déménagement, le relevé de votre compteur, un RIB et le numéro de compteur de votre nouveau logement.
- Contacter le service client EDF au 3404 ou 09 78 32 47 44 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour résilier le contrat de votre ancien logement. La résiliation EDF peut aussi se faire en ligne ou par envoi de lettre recommandée.
- Souscrire une nouvelle offre d’électricité pour votre nouveau logement.
Il est recommandé d’effectuer vos démarches EDF de résiliation et de souscription 2 semaines avant votre déménagement EDF.
Cependant, le changement d’adresse et la demande de mise en service auprès d’EDF peuvent être effectués à partir de 6 semaines avant le déménagement.
Changer son adresse EDF par téléphone
Pour faciliter vos démarches, la meilleure option est de contacter directement les conseillers du fournisseur pour effectuer le changement d’adresse EDF par téléphone.
Vous pouvez joindre le service client au 3404 ou 09 78 32 47 44, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pour éviter de longues attentes, il est conseillé d’appeler aux heures de faible affluence. Vous trouverez les plages horaires à privilégier dans le tableau ci-dessous :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Changer son adresse EDF en ligne
Si vous souhaitez effectuer votre demande de changement d’adresse EDF en ligne et effectuer les démarches de fermeture du compteur EDF lié à votre ancien logement :
- Depuis le site internet d’EDF : cliquez dans la rubrique “Déménagement”
- Via votre Espace client EDF
- Par mail : serviceclient@edf.fr
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Changer son adresse EDF par courrier postal
Vous pouvez également effectuer le changement d’adresse de votre contrat EDF par voie postale avec une lettre recommandée envoyée à l’adresse suivante : EDF Service clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex
Dans votre lettre de résiliation, veillez à inclure les informations suivantes pour faciliter le traitement de votre demande par EDF :
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse ;
- Votre numéro client ;
- La date de votre déménagement ;
- L’adresse complète de votre nouveau logement ;
- Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) de votre ancien logement.
Si vous ne savez pas comment rédiger votre courrier, vous pouvez vous inspirer de ce modèle :
Référence client
Adresse
Téléphone
EDF Service Client
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
Objet : Changement d’adresse EDF
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon déménagement prévu le [date du déménagement].
À partir de cette date, ma nouvelle adresse sera la suivante :
[Adresse complète du nouveau logement]
Je souhaite résilier le contrat correspondant à mon ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour mon nouveau logement à partir du [date d’entrée dans le nouveau logement].
Le numéro du compteur de mon nouveau logement est le [numéro du PDL du compteur].
Vous trouverez, en pièces jointes, un RIB ainsi que ma dernière facture d’électricité. Je vous remercie de bien vouloir mettre mon dossier à jour dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Frais et délais du changement d’adresse EDF
Tout d’abord, lors de la résiliation de votre contrat EDF, vous devrez payer la facture de clôture. Celle-ci correspond à votre consommation réelle entre la dernière facture et le dernier jour du contrat.
Ensuite, après la souscription d’une nouvelle offre EDF, vous devrez vous acquitter des frais de mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz.
Ils varient selon :
- le délai demandé
- le type de compteur (pour l’électricité)
- si le logement est neuf ou non (pour l’électricité)
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 51,16 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 95,22 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,40 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 180,56 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96 € |
Les documents à fournir pour changer son adresse EDF
Pour souscrire
Quel que soit le canal choisi, vous devrez fournir les informations suivantes pour la souscription de la nouvelle offre :
- Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, mail)
- La nouvelle adresse
- Le numéro du compteur de votre nouveau logement (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant (dans le cas d’un déménagement)
- Le relevé de compteur du nouveau logement, sauf si celui-ci est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, l’index de consommation est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique.
Pour résilier
Vous devrez communiquer les informations suivantes :
- Votre référence client EDF
- La date de fin de contrat souhaitée
- Le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Le relevé de compteur, sauf si celui-ci est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, l’index de consommation est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)
Profiter de son déménagement pour changer d’offre
Trouver la bonne offre
Les contrats d’énergie sont indispensables pour tout logement. Depuis 2007, suite à l’ouverture du marché de l’énergie, vous pouvez librement choisir votre fournisseur. Votre déménagement peut être le moment propice pour vous de changer de fournisseur et d’offres.
Il existe une pléthore d’offres et le but est de trouver celle qui vous convient. En effet, la meilleure offre pour vous ne sera pas nécessairement celle de votre voisin. Ainsi, pour trouver la meilleure offre, il vous faut :
- Déterminer les critères qui sont importants pour vous : un engagement environnemental, un service client de qualité, une énergie produite à proximité, des prix faibles, …
- Estimer votre consommation grâce à un comparateur.
Une fois que vous aurez plus de visibilité sur ces deux points, vous pourrez plus facilement trouver l’offre qui convient à vos envies ainsi qu’à votre budget.
Astuce : Choisir son offre
Il existe une multitude d’offres et il peut être difficile de savoir laquelle choisir :
- Entre une option tarifaire de base ou heures pleines / heures creuses : Une option en heures pleines / heures creuses n’est rentable que si vous réussissez à déplacer au minimum 30% de votre consommation sur des heures creuses. Vous devrez alors faire vos lessives le week-end ou pendant la journée.
- Entre un tarif fixe ou un tarif indexé : Un tarif fixe peut être intéressant si vous n’aimez pas voir vos factures fluctuer de façon régulière. Un tarif fixe est intéressant si vous rester dans votre logement sur une période moyenne ou longue. Il n’est pas exemple pas adapté à un étudiant restant dans son logement une seule année.
- Si vous avez besoin de l’électricté et du gaz dans votre nouveau logement, il est conseillé de souscrire les deux énergies avec EDF. Il n’y a aucun avantage pécuniaire, mais cela simplifie vos démarches administratives : un seul fournisseur et une seule facture.
- Si vous souhaitez faire des économies, souscrivez l’offre EDF la moins chère. Les gros consommateurs doivent privilégier un prix du kWh bas alors que si vous consommez peu, préférez un abonnement pas cher.
- Si vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et au développement des énergies renouvelables, vous pouvez souscrire une offre verte de la gamme Vert Electrique.
Comparatif d’offres
Voici une sélection d’offres parmi lesquelles vous pouvez choisir. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à faire appel à nos experts qui sauront vous aider à choisir l’offre qui vous est adaptée.
Les offres d’électricité d’EDF
| Nom du contrat | Description |
|---|---|
| Vert Électrique | Offre de marché phare d’EDF, garantit la réinjection d’énergie verte dans le réseau |
| Vert Électrique Week-end | Pour profiter de tarifs plus bas le week-end |
| Vert Électrique Auto | Destiné aux propriétaires d’une voiture électrique |
| Vert Électrique Régional | Pour soutenir les producteurs d’énergie renouvelables locaux |
| ZEN Fixe | Electricité à prix fixe du kWh HT pendant 2 ans |
| ZEN Week-end | Electricité 30% moins cher le week-end |
| ZEN Week-end Plus | Electricité 30% moins chère le week-end et un jour de votre choix |
| ZEN Online | Electricité en ligne 10% moins chère 7 jours/7 |
Les offres d’électricité des fournisseurs alternatifs
| Fournisseur | Offre | Facture mensuelle estimée* (en €) | Économies par rapport au TRV (en €) |
|---|---|---|---|
 | Elec Tranquillité 1 an | 121,51 € | 4,00€ |
 | Plenifix Electricité | 104,46 € | -13,05€ |
 | Offre Eco Conso Fixe | 96,76 € | -20,75€ |
 | Verte Fixe électricité | 93,74 € | -23,77€ |
 | Mon producteur local d'électricité verte | 125,36 € | 7,86 € |
 | 100% Smart & Green | 117,43 € | -0,08€ |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 08/11/2024.
Les offres de gaz d’EDF
| Nom du contrat | Description |
|---|---|
| Avantage Gaz | Prix fixe du kWh (HT) de gaz pendant 2 ans et 1 mois |
| Avantage Gaz Optimisé | Abonnement et prix évoluent selon le prix repère défini par la Commission de Régulation de l’Energie |
Les offres de gaz des fournisseurs alternatifs
| Fournisseurs | Offres | Prix de l'abonnement (TTC/an) | Prix du kWh (TTC/an), base zone 1 |
|---|---|---|---|
| Plenifix Gaz | 137,72 € | 0,1372 € |
 | Offre classique gaz | 113,19 € | 0,1509 € |
| Offre Verte Fixe Gaz | 111,80 € | 0,1482 € |
 | Avantage Gaz | 126,64 € | 0,1386 € |
 | Offre gaz vert classique | 149,40 € | 0,1360 € |
 | Happ-e Gaz | 114,98 € | 0,1340 € |
| Mon producteur français de gaz vert | 184,47 € | 0,1532 € |
 | Gaz Eco (non-disponible à la souscription) | - | - |
Données mises à jour le 08/11/2024
FAQ
Quand prévenir EDF d'un déménagement ?
Vous pouvez prévenir EDF dès 6 semaines avant votre déménagement. Vous pouvez les contacter par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h), en ligne depuis votre espace client ou par courrier (EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9).
Comment changer son adresse mail sur EDF et moi ?
Pour modifier votre adresse mail sur l’application EDF & Moi, rendez-vous dans la rubrique “Vos coordonnées” et modifiez le champ concerné.
Comment faire pour changer d’adresse EDF ?
Pour changer d’adresse EDF lors d’un déménagement, vous devrez résilier votre contrat actuel et ouvrir un nouveau compteur pour le logement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez réaliser ces démarches :
- Par téléphone au 3404 (du lundi au samedi entre 8h et 20h).
- Par envoi de courrier recommandé à l’adresse EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX.
- En ligne depuis votre espace client EDF.
Mis à jour le 18 Nov, 2024
Cheffe de projet digital
Diplômée en Marketing Digital, Lisa a rejoint l'équipe de Fournisseur énergie en 2024. Elle est là pour garantir la qualité de nos contenus pour qu'ils répondent au mieux à vos besoins.
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