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Service Client mail de Total Direct Energie

Elu pour la 10ème fois consécutive ‘Service client de l’année’ en 2017, il a attiré plus de 2 millions de clients et continue d’offrir à sa clientèle des tarifs attractifs, et des offres toujours plus engagées en faveur du respect de l’environnement.

Le saviez-vous ?

Total Direct Énergie devient TotalEnergies au 28 mai 2021 !

Comment contacter le service client Total Direct Énergie ?

Vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller Total Direct Energie pour obtenir des informations sur le tarif Total Direct Energie, connaître le numéro de votre espace client Total Direct Energie ? Différentes options vous sont proposées :

**Récapitulatif : joindre le service client de Total Direct Energie ?**
Par téléphone	Composer le 09 70 80 69 69
Par mail	Envoyer à service.client@totalenergies.com
Par courrier	Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Total Energies – Service Clients TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Les informations ci-dessus concernent uniquement les clients abonnés aux offres « classiques » de Total Direct Énergie. En effet, les abonnés à l’offre 100% du fournisseur d’énergie doivent le contacter à l’adresse ci-dessous :

Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15
Si ces solutions ne vous conviennent pas, vous pouvez poser votre question directement dans la barre de recherche prévue à cet effet dans la rubrique Contact du site de Total Direct Energie et ainsi consultez toutes les questions/réponses qui ont déjà été déjà posées.

Contacter le service client par mail

Pourquoi y a-t-il plusieurs numéros Total Direct Energie et comment les contacter par email, sans connaître l’adresse mail du fournisseur? Et pour le service client pro ?

Si vous souhaitez joindre un conseiller Total Direct Energie par email, vous n’avez pas besoin d’avoir l’adresse mail du service Total Direct Energie pour poser votre question. Particuliers ou professionnels, il vous suffit de vous rendre sur le site du fournisseur, rubrique <Contact (tout en bas de la page). En cliquant dessus, vous accéderez directement à l’interface qui vous propose de poster votre message par mail.

Vous seront alors demandés de sélectionner le motif qui se rapproche le plus de votre demande puis:

votre référence client
votre adresse email
votre numéro de téléphone
et enfin votre message que l’on vous invite à détailler le plus possible pour obtenir la réponse la plus adéquate

Cliquez sur Envoyer. Total Direct Energie s’engage à vous fournir une réponse sous 24h (par téléphone ou par retour de mail).

C’est le moyen le plus simple et le plus rapide de joindre Total Direct Energie depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. En moins de trois minutes, il vous est possible de découvrir votre problème, poser votre question en choisissant la rubrique adaptée à votre situation.

Accéder à son compte client Total Direct Energie

Comment se rendre sur l’espace client de Total Direct Energie pour le Gaz ? Comment accéder à mon compte personnel ?

Sur le site de Total Direct Energie rubrique “Espace client” vous aurez accès à toutes les données qui composent l’offre à laquelle vous avez souscrit ainsi que toutes vos informations personnelles qu’il s’agisse de gaz, d’électricité ou des deux. Pour y accéder, il suffit de vous rendre sur le site officiel de l’opérateur et de cliquez sur l’onglet en haut à droite de la page d’accueil mentionnant “Espace client”. On vous demandera alors de renseigner votre identifiant (email ou référence client à 9 chiffres) ainsi que votre mot de passe et vous pourrez ainsi vous connecter à votre espace perso

Quels sont les tarifs Total Direct Energie ?

**Grille tarifaire Offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies :**
Puissance (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines - Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/kWh)	Abonnement (€ TTC/an)	Heures Pleines (€ TTC/kWh)	Heures creuses (€ TTC/kWh)
3	113,69 €	0,2516 €	-	-	-
6	149,31 €	0,2516 €	154,25 €	0,2795 €	0,1927 €
9	187,59 €	0,2516 €	198,56 €	0,2795 €	0,1927 €
12	226,62 €	0,2516 €	244,35 €	0,2795 €	0,1927 €
15	263,00 €	0,2516 €	284,76 €	0,2795 €	0,1927 €
18	303,00 €	0,2516 €	317,78 €	0,2795 €	0,1927 €
24	384,55 €	0,2516 €	399,40 €	0,2795 €	0,1927 €
30	454,08 €	0,2516 €	473,57 €	0,2795 €	0,1927 €
36	535,90 €	0,2516 €	535,62 €	0,2795 €	0,1927 €

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**Grille tarifaire de l’Offre Essentielle Gaz (non disponible à la souscription) de Total Energies**
Plage de consommation (MWh)	Base	B0	B1	B2i
Abonnement (€ TTC/an)	-	-	-	-
Zone 1	-	-	-	-
Zone 2	-	-	-	-
Zone 3	-	-	-	-
Zone 4	-	-	-	-
Zone 5	-	-	-	-
Zone 6	-	-	-	-

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Foire aux questions

J’ai perdu mon numéro espace client Total Direct Energie, comment faire ?

L’identifiant qui vous est nécessaire lors de la connexion à votre espace client est soit votre adresse email, soit en effet votre référence client , composée de 9 chiffres. Si vous ne vous souvenez plus de votre référence abonné, vous pouvez retrouver cette information sur une de vos factures.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, il vous est également possible de vous faire aider lors de votre identification :

en cliquant sur “Je ne me souviens plus de mon mot de passe”
en renseignant votre adresse email de contact avec Total Direct Energie
un mail vous sera alors envoyé vous proposant de reconfigurer votre mot de passe ou en vous en donnant un temporaire pour vous permettre de vous connecter

Je suis Client Online, qu’est ce que ça change ?

L’offre Online, c’est l’offre qui vous est proposée et qui est souscriptible directement sur le site. Son appellation tient du fait qu’elle est totalement et 100% web et que tout se passe à partir de votre espace client. Vous pouvez accéder à l’ensemble de vos factures, au suivi de votre consommation, gérer votre contrat, vous renseigner grâce à une FAQ complète et regarder plusieurs petites vidéos explicatives. Et ça, 24h/24 et 7j/7.

En restant centré sur une offre digitalisée, vous devez effectuer vos relevés de compteur deux fois par an lorsqu’un SMS ou un email vous le rappelle et les transmettre à Total Direct Energie. Chaque facture vous est envoyée par email et vous en êtes averti directement d’un SMS et elle reste évidemment disponible dans votre espace personnel.

Enfin, avec l’offre Online, en plus de profiter de tarifs particulièrement avantageux, vous étalez vos paiements toute l’année et êtes prélevé automatiquement à la date que vous choisissez. Vos mensualités sont bien sûr ajustées à votre consommation pour vous éviter de mauvaises surprises.

Pour en savoir plus sur la résiliation avec Total Direct Energie.

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Mis à jour le 31 Oct, 2024

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.

Commentaires

33 Avis 5/5

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Leconte

5/5

Bonsoir je voudrais mon numéro de contrat svp merci Mme leconte corinne 76 rue du juin 61100 flers

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Mme Leconte, Pour récupérer votre numéro de contrat, je vous invite à contacter directement votre fournisseur d'énergie via leur service clientèle, qui sera à même de vous assister efficacement. Cordialement.

CHERIF KASSE

5/5

Je souhaite souscrire un nouveau contrat de fourniture d'énergie avec une facturation identique à ma consommation . Mon adresse reste la même que sur mon ancien contrat Réf client 110158376; Résilier le contrat au nom de DIEYNABA SY et le remplacer en envoyant par courrier la facture arrêtée au 10 Janvier. Cordialement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Tout d'abord je vous remercie pour votre commentaire. Malheureusement, vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Fournisseur-energie.com est un site qui offre des informations sur les offres proposées par les fournisseurs d'énergie en France. Je vous suggère donc de vous rapprocher de votre fournisseur actuel. Sur Fournisseur-energie.com, vous trouverez une liste des fournisseurs d'énergie, ainsi que des informations sur les tarifs, services, et offres proposées par les différents fournisseurs. Vous pouvez également comparer les offres, afin de trouver celle qui vous convient le mieux. Je vous souhaite une bonne continuation et espère avoir répond

RAIMBAULT

1/5

Bonjour, J'ai décidé de changer de fournisseur car j'ai eu l'impression d'être volé et trompé par le service client. Suite à la résiliation de mon contrat, j'ai été prélevé de différentes sommes. J'ai payé comme à chaque mois 30 euros d'électricité et 38 euros de gaz. Je suis client depuis plus de 2ans. Je me fais prélevé le 09/05/22 de 68 euros j'ai changé de fournisseur le 20/05/22 et vous me prélever à nouveau le 23/05/22 de 37,76 euros. Le 27/05/22 vous me prélever à nouveau de 0,82 cts et de 0,74 cts. Ensuite je reçois une nouvelle facture le 31/05/22 de 10,67 euros, et le 01/06/22 un mail m'a été envoyé pour m'informer qu'une nouvelle facture de 1,54 euros va m'être prélevé. Lorsque je compare mes relevés de compteurs, avec ceux de mon état des lieux effectué en novembre 2019, je constate une consommation importante d'électricité de 726 kwh suite à des travaux effectués l'année dernière, et une consommation de gaz inférieur à 3 Mwh depuis l'installation du nouveau compteur il y a 1 an et demi. Lorsque je regarde la grille tarifaire en centimes d'euros, je ne comprends comment je peux recevoir de factures alors que je devrais recevoir des remboursements pour tout le surplus prélevé depuis le début d'année.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre message. Je comprends que vous avez été frustré par votre ancien fournisseur et je suis désolé que vous ayez dû faire face à des frais supplémentaires. Nous sommes conscients que la comparaison des fournisseurs peut être un peu décourageante, mais chez Fournisseur énergie, nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur moyen d'accéder aux tarifs les plus avantageux et à la meilleure offre pour vous. Nous pouvons vous aider à comparer les tarifs et à choisir un fournisseur dont l'offre correspond à vos besoins. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, nous sommes à votre disposition. Nous serions ravis de vous aider à trouver le meilleur fournisseur pour vous.

brucker

5/5

Bonjour J'ai un problème J'ai dû supprimer mon encien compte Google et mon numéro de portable cause je me suis fait pirater j'ai tout perdu je n'arrive plus a me connecter chez vous ni à vous joindre merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je comprends votre problème. Tout d’abord, je dois vous signaler que vous ne vous adressez pas à la bonne personne : ce site est celui de Fournisseur Energie, un comparateur de fournisseurs de gaz et d'électricité. Nous vous aidons à choisir le meilleur tarif d'énergie pour votre logement, mais nous ne pouvons pas vous aider pour le problème que vous rencontrez. Cependant, nous pouvons vous rediriger vers le bon interlocuteur. Si vous souhaitez joindre le service client de votre fournisseur d'énergie, vous pouvez consulter la page Contact de votre fournisseur sur notre site fournisseur-energie.com. Vous y trouverez les informations utiles pour contacter le service client de votre fournisseur. Je vous souhaite bonne chance et un bon après-midi.

Micon Michel

5/5

Je vous rappelle que le 20 /04/2022 j’ai vendu l’appartement à Rosny et acheté à Pessac 33600 et j’ai gardé TotalEnergies pour l’électricité Gaz de Bordeaux a l’exclusivité .Je vous ai donné mon adresse :19 ave du docteur Roger Marcade 33600Pessac référence client 108112927

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre question et votre besoin de trouver des réponses. Malheureusement, Fournisseur-energie.com est un site qui se spécialise sur le comparatif des offres d'énergie et sur l'actualité, le conseil et l'information réglementaire en énergie, pour les particuliers et les professionnels. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de vous apporter des réponses sur votre situation. Je vous suggérerais donc de vous adresser à la société avec laquelle vous avez souscrit votre contrat, à savoir Total Energie, pour qu'ils puissent vous apporter des informations sur votre situation et pour vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée.

Aze

5/5

J aimerais avoir mon relevé de électrique par papiers merci je n'ai pas d'imprimante

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre demande et je m'excuse pour le désagrément que cela occasionne. Toutefois, je suis désolé de vous annoncer que vous ne vous adressez pas à la bonne personne, car ce site est celui de Fournisseur Énergie, une entreprise qui propose des services pour l'énergie et qui peut vous aider à choisir un fournisseur. Nous ne disposons pas de relevés de compteur électrique et ne pouvons pas imprimer pour vous. Vous devez vous adresser à votre fournisseur électricité pour obtenir un relevé de compteur électrique. Ils pourront également vous expliquer les méthodes et les options que vous avez à votre disposition pour obtenir votre relevé. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement.

Bernadette Peugnet

1/5

Je veux résilier mon contrat chez vous je suis déjà chez total direct énergie je fais opposition auprès de ma banque et je demande remboursement immédiat de tout ce que vous avez prélevez en plus ok merci Mme peugnet je déménage

Léo - Fournisseur-Energie

Salut Mme Peugnet. Ce site est celui de Fournisseur Energie, un comparateur indépendant qui vous aide à trouver le meilleur fournisseur d'énergie en fonction de vos besoins et de votre budget. Il permet aussi de comparer les offres et de connaître les tarifs réglementés. Nous ne sommes pas votre fournisseur d'énergie et nous ne pouvons donc pas répondre à votre demande de résiliation ni procéder à un remboursement. Si vous souhaitez résilier votre contrat et/ou demander un remboursement, je vous recommande de prendre contact directement avec votre fournisseur d'énergie, Total Direct Énergie. Vous trouverez les coordonnées de contact de votre service client sur leur site internet. Bon courage et bonne journée.

Meissner

5/5

Bonjour je suis client chez vous je voudrais plus de puissance comment faire

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis désolé mais vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site Internet est en fait celui de Fournisseur Energie et non d’un fournisseur d’électricité ou de gaz. Nous ne sommes pas également un fournisseur d’électricité ou de gaz, mais un comparateur de prix. Notre but est de vous aider à trouver le fournisseur d’énergie qui vous convient le mieux et le moins cher. Notre site internet fournisseur-energie.com vous permet de comparer des offres d’électricité et de gaz. Nous vous conseillons donc de contacter directement votre fournisseur actuel pour qu’il vous propose une offre plus adaptée à vos besoins.

Patraque Brigitte louis

5/5

Bonjour je suis cliente chez vous je n'ai aucune facture. Comment faire pour utiliser mes chèques énergie. Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client. Le mot de passe ne fonctionne pas merci. Cordialement Mme patraque

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Mme Patraque, Tout d'abord, je vous remercie de votre intérêt pour Fournisseur-Energie.com. Malheureusement, vous ne vous adressez pas à la bonne personne. Fournisseur-Energie.com est un site web indépendant qui compare les tarifs et les services de différents fournisseurs d'énergie. Nous offrons un service de conseil aux consommateurs et nous les aidons à choisir le meilleur fournisseur et le meilleur plan d'énergie pour eux. Nous ne sommes pas le fournisseur d'énergie que vous utilisez et nous ne pouvons pas gérer votre compte client. Je vous suggère de contacter directement votre fournisseur d'énergie pour obtenir des informations sur vos chèques énergie et les connexions à votre espace client. Vous trouverez leurs coordonnées sur votre facture ou sur le site web du fournisseur.

Aury

5/5

Je suis madame aury denise 8bis rue de Basmont 45130 meung sur Loire, référence client 107584991 , jevous prie de faire un relevé de compteur à date du 14 janvier 2022 cause déménagement dans l'attente je reste à votre disposition Mme aury

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci de vous adresser à Fournisseur-Energie.com. Malheureusement, je ne suis pas le bon interlocuteur pour vous répondre. Ce site est un comparateur d'offres d'énergie alors que vous cherchez à effectuer un relevé de compteur. Notre rôle est de vous proposer le fournisseur le mieux adapté à votre profil et à vos besoins. Nous pouvons répondre à toutes vos questions concernant les offres et les tarifs des fournisseurs, mais pour un relevé de compteur, je vous conseille de contacter directement votre fournisseur actuel, qui seul est à même de vous apporter une réponse précise et adaptée à votre situation. Je vous souhaite une excellente journée.

Chary Marthe

5/5

bonjour Réference client 110140447 - n° compteur 03206416810103 n°contrat D1E0502802825 j'ai recu des tickets service Edenred de la Carsat, comment puis-je bénéficier de ces chèques pour diminuer le montant de ma facture de consommation électrique auprès de vous? merci de votre réponse

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Vous devez contacter votre fournisseur et voir directement avec lui si vous pouvez utiliser ou non ces tickets pour vos factures d'énergie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement,

Coitoux

5/5

Bonjour je voudrai rester a 90€ par moi car je ne peux pas donné plus et je voudrais par mail le détail pour les 90€ par mois Avent la facture réel

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vois que vous cherchez à connaître le détail des paiements que vous devez effectuer chaque mois pour payer votre facture énergétique. Malheureusement, vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site, Fournisseur Energie est destiné à vous informer sur le marché de l'énergie, et à vous aider à trouver le fournisseur le mieux adapté à vos besoins. Nous ne pouvons donc pas fournir de détails sur vos factures et paiements mensuels. Je vous suggère de contacter directement votre fournisseur d’énergie. Il vous aidera certainement à trouver une solution à votre problème et à obtenir des informations précises sur le détail de vos paiements. Je reste à votre disposition pour toute autre question relative à notre site et à l'offre des fournisseurs d'énergie. Je vous souhaite une excellente journée !

Véronique Lafaye

5/5

Bonjour, j'ai souscrit chez vous et je n'ai toujours pas de gaz pourriez-vous me contacter dès aujourd'hui merci. Cordialement Mme lafaye Véronique

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame Lafaye, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur Direct Energie. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Dufraigne

1/5

Bonjour je souhaite que le harcèlement téléphonique de vos opérateurs cessent, je n'ai pas l'intention de changer de fournisseur d'énergie, merci de m'enlever de vos listing, il me semble déjà vous avoir prévenu par mail.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis navré de lire que vous vous êtes senti harcelé par des opérateurs. Nous sommes là pour vous aider et comprendre votre situation. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Laurence OPIGEZ

5/5

BJR JE VOUS CONCTAC POUR VOUS FAIRE PART QUE UN PRELEVEMENT DE 64 EURO A ETAIT FAIT SUR MON COMPTE EN DATE DU 3 JUIN POUR LE PAIMENT DE JUIN ET JUILLET EN CARTE BLEUE

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vois que vous êtes à la recherche d'informations. Malheureusement, je crains que vous ne vous adressiez pas à la bonne personne. Ce site appartient à Fournisseur Energie, une entreprise qui propose des contrats d'énergie aux consommateurs français pour leur fourniture en gaz et en électricité. Notre site web est là pour vous aider à trouver les meilleurs tarifs et les offres les mieux adaptées à votre consommation. Veuillez donc vous adresser à votre fournisseur d'énergie pour trouver plus d'informations sur les prélèvements effectués sur votre compte. Ils pourront vous aider à régler ce problème et vous fournir des réponses détaillées. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre disposition en cas de besoin.

Agoni Jean-Marc

5/5

Bonjour une question sur un prélèvement de 71€50 sur mon compte bancaire en date du 7mai apparemment ces le coup de la visite d'un technicien pour la mise en route du gaz un technicien qui a tourné un robinet d'arrivée de gaz et qui est rester 3 minutes en tout ça fait cher le taux horaire.en attendant une réponse de votre part pour de plus amples informations merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre surprise et je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider. Ce site est celui de Fournisseur-Energie.com et nous nous occupons uniquement des offres d'énergie proposées par les fournisseurs d'électricité et de gaz. Nous ne sommes pas directement impliqués dans les opérations techniques et les tarifs pratiqués par les techniciens qui procèdent aux installations ou aux interventions de maintenance. Je vous invite donc à contacter directement votre fournisseur pour obtenir des réponses à vos questions. Il se chargera de vous indiquer les raisons du prélèvement et le montant qui vous a été facturé. Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Catherine Tambutet

5/5

Direct énergie les rois du je ne sais pas comprendre les réclamations. Ils vous harcèlent pour payer une facture qui n'est même pas légale. Faudrait vraiment arrêter de prendre les clients pour des cons

Geneviève Madeleine

5/5

Bonjour, j'ai eu un petit souci de paiement ce mois ci, je je m'attendais pas à payer une somme assez élevée, j'ai donc téléphoné la personne que j'ai eu au téléphone m'a demandée de tout débrancher mes appareils électriques je les ai rebranchés un par un tout me paraissait normal et je me suis rappelée qu'au début de l'année 2020 je n'avais pas de chauffage car je n'avais pas les moyens de mettre du fioul, donc j'ai allumé un petit radiateur électrique qui a dû beaucoup consommé car je l'allumais quelques heures par jour, donc voilà la raison, mon numéro de client est le 307 106 285 et mon numéro de contrat est le 510018043 par contre j'ai rejeté le montant qui n'était pas prévu dans mon budget la personne que j'ai eu au téléphone vers le 15 janvier m'a dit de rejeter ce montant et de faire faire un échéancier afin que ma facture soit à jour, si cela est possible de me laisser le montant que je règle par mensualité et de me rajouter le montant que je dois par 5 mensualités et je serais à jour sur 2020 ou alors proposez moi une solution qui ne me fasse pas trop dépenser par mois… Autre chose cette personne m'a dit qu'elle m'enverrait un email que je n'ai jamais reçue de chez vous je suis donc aller sur votre site pour m'inscrire et suivre mes factures mais impossible de le faire soit mon mot de passe était trop faible moyen ou trop fort mais impossible de pouvoir ouvrir un compte car au bout de trois code cela me l'a rejeté que me conseillez vous pour suivre mes factures et que je ne sois pas prise au dépourvue merci pour votre compréhension

FRIGAU Maria Grazia

5/5

bonjour, je voudrais vous transmettre mon postale qui est à l'etranger et vous demander de ne plus m'envoyer de factures papier ou courrier par poste mais par mail. Merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas Direct Energie pour fournisseur-energie.com, une site d'information sur l'énergie. Pour changer le mode d'envoi de vos factures, vous pouvez le faire en ligne depuis votre espace client !

Cuervo Nicole

5/5

Bonjour, J'ai reçu une proposition de contrat par mail le 04 novembre 2020. Je ne l'ai toujours pas signé, et après réflexion, je ne souhaite plus souscrire ce contrat avec Total Direct Energie. Suis-je malgré tout dans l'obligation de vous faire parvenir un formulaire de rétractation? Merci de me répondre rapidement pour que je ne me retrouve pas hors délai en cas de nécessité d'envoi de formulaire.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour sur Total Direct Energie, Si vous n'avez pas signé il n'est pas nécessaire de compléter le formulaire de rétractation. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Le Bot Yvonne

5/5

je voudrais recevoir par mail la consommation en électricité du mois d'octobre 2020 pour faire la comparaison avec le mois d'Octobre 2019

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, vous pouvez retrouver vos factures sur votre espace client sur le site internet

sci 24/26 rue du clocher

5/5

bonjour je ne peux plus me connecter à mon espace client titulaire compte sci clocher compte 108505498

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas ENI mais fournisseur-energie.com, un site d’information spécialisé dans l’énergie, vous pouvez contacter Direct Energie depuis ce lien. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de lui aider à choisir un nouveau fournisseur

Stef

5/5

C'est vraiment de l'arnaque total. Malgré les règlements et la résiliation de contrat il réclame 685€ .A éviter. Pas honnête ,ce sont des voleurs. Pas de mots.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Stef, merci de nous faire remonter vos problèmes avec Direct Energie, si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

Leblanc

5/5

Bonjour on me demande de régler une facture du 2/06/2016 que je n habite plus a cette adresse depuis 15/11/2015 il doit avoir une erreur on me réclame 575 euros je voudrais savoir pour quelle adresse que sais merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je vous invite à contacter le service client de Direct Energie pour cela. Si vous désirez changer de fournisseur, nos experts se chargent de tout au 09 72 50 77 40 !

Suzanne Perron

5/5

j'attend une réponse rapide de votre part . pour cette facture qui me donne beaucoup de souci

Suzanne Perron

5/5

je vient de retrouver mon historique de facture et vous allez me prélever 911,55€ je ne les ais pas sur le compte pouvez vous prélever 300,00€ et sur les 611,55€ sur 3 mensualités .Avec tout mes remerciement.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas Direct Energie mais je vous invite à les contacter au plus vite pour régler cela ! Si vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur d'énergie, n’hésitez pas à nous contacter au 09 72 50 77 40 pour que nos experts vous accompagnent dans votre nouveau choix.

Godin

5/5

Pouvez vous m envoyer des ampoules à baillonette et des ampoule à vis pour lampe de chevet celle que vous m avez envoyer son a vis merci

pierre

5/5

j'ai toujours mes relevés en retard, et ne peut avoir mes prélèvements

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, si vous avez des problèmes je vous invite à joindre le service client de direct énergie dans les plus brefs délais. Si vous désirez changer de fournisseur, nos experts papernest vous conseilleront au 09 74 31 15 55 !

gilles enclos

5/5

pourquoi on ne reçois plus le tableau de mes mensualités de 2020 avec les dates de prélèvement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Gilles, pour répondre à cette question je vous invite à joindre le service client de Direct Energie au 09 70 80 69 69 qui est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 19h.

NADINE Payenchet

5/5

bonjour j aimerais savoir est ce que je peu avoir une adresse email pour envoyer un document svp

ALAIN LHOMER

3/5

j'ai reçu ma facture de résiliation éléctricité du 16 juin 2018 (01 02 2018 au 11 06 2018) montant ;160.96 .TOTAL TTC . Montant des mensualités réglés :121.99 .puis un chéque énergie de 144€ a été remis n'apparait pas sur la facture et on me demande de payer 38.97€ . j'aimerai avoir des explications sur la dite facture.voici mon numéro client :104752205. Merci de votre compréhension.

Pras

4/5

Quand j'ai souscrit mon contrat direct énergie je me suis abonnée avec mon nom et Téléphone j'ai téléchargé l'application mais ne suis pas reconnu pouvez vous m'aider merci

Christine

5/5

MERCI, on va voir ce que vaut le "meilleur service client" de l'année ! Que des bons retours pour l'instant . Ca pourra pas être pire que les autres de toute façon, LOL