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Résilier contrat électricité : déménager en 2024
L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence a permis aux consommateurs de choisir leur fournisseur et de les comparer pour trouver les contrats les plus intéressants financièrement parlant. Mais un contrat, c'est un abonnement et un prix du kWh. Vous cherchez justement un abonnement d'électricité pas cher ? Voici notre guide sur la question.
Les démarches pour résilier son contrat d'électricité
Comment résilier un contrat d'électricité ? Vos démarches de résiliation dépendent de votre situation : si vous souhaitez changer de fournisseur, le nouveau fournisseur peut se charger directement de votre résiliation. Par contre, si vous vous apprêtez à quitter votre logement, suite à un changement de locataire par exemple, vous devez résilier votre contrat auprès de votre fournisseur actuel puis souscrire un contrat d'électricité en ligne ou par téléphone.
Comment changer de fournisseur d'électricité ?
Depuis que le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence en 2007, les consommateurs sont libres de changer de fournisseur d'électricité et de gaz quand ils le souhaitent.
Vous pouvez souhaiter résilier votre contrat d'électricité pour plusieurs raisons.
- Un déménagement
- Souscrire une offre énergétique moins chère
- Services insatisfaisants du fournisseur d'énergie
Cette libéralisation du marché pousse de nombreux consommateurs, environ 100 000 par mois, à procéder à la résiliation de leur contrat d'électricité EDF, le fournisseur historique. En effet, il s'agit également du fournisseur le plus cher du marché. Une bonne raison de faire la résiliation de son électricité chez EDF, même si le statut du fournisseur rassure encore de nombreux clients.
Aujourd'hui, vous pouvez changer de contrat d'électricité sans frais de résiliation. Si vous souhaitez résilier votre contrat d'énergie, il y a quelques démarches administratives qui s'imposent, peu importe votre fournisseur d'énergie.
- Contactez votre fournisseur d'énergie
- Effectuez le relevé de votre compteur électrique
- Payez la facture de clôture
N'oubliez pas de contacter votre nouveau fournisseur pour effectuer la mise en service électrique du compteur avant la coupure effective de l'électricité.
Si vous souhaitez réaliser des économies, pensez à utiliser un comparateur d'électricité afin de trouver les offres énergétiques les plus adaptées à vos besoins.
Le saviez-vous ?
5% du territoire français est géré par des Entreprises Locales de Distribution et vous n'avez pas le choix de votre fournisseur : c'est le cas à Strasbourg, où vous ne pouvez pas résilier votre contrat d'Électricité de Strasbourg au profit de la concurrence.
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Résilier son contrat d'électricité avant son déménagement
La résiliation d'un contrat d'électricité dans le cas d'un changement d'adresse avec EDF ou un autre fournisseur est obligatoire, puisqu'un contrat d'électricité est lié à un point de livraison précis et correspond aux caractéristiques spécifiques du logement. En cas de déménagement, vous êtes obligé de résilier votre contrat actuel pour souscrire un autre contrat, adapté à votre nouvelle adresse.
Attention !
Si vous êtes locataire de votre logement, vous devez vous charger vous-même des démarches pour souscrire un contrat d'électricité.
Au moment de la souscription d'un nouveau contrat d'électricité, vous devez indiquer à votre fournisseur d'énergie toutes les caractéristiques du nouveau logement :
- Le type de logement : maison ou appartement
- La superficie du logement : un studio ne nécessite pas autant de puissance au compteur qu'une maison individuelle
- Le nombre de personnes qui occupent votre foyer
- Le type de chauffage de votre logement : électricité, gaz, etc.
- Les équipements électriques de l'habitation : ordinateurs, télévision, lave-linge, etc.
Ces éléments vont permettre de souscrire à l'offre énergétique la plus adaptée pour votre nouveau logement, soit auprès du même fournisseur ou d'un concurrent, si vous souhaitez profiter du changement d'adresse pour souscrire auprès d'un autre fournisseur d'énergie.
Après la souscription d'un nouveau contrat d'énergie, vous devez procéder à la mise en service pour disposer de l'électricité à votre nouvelle adresse. Les démarches administratives nécessite quelques jours alors anticipez vos démarches à l'avance.
Type de mise en service | Tarif TTC (€) | Délais |
Mise en service initiale standard | 28,34 € | 10 jours ouvrés |
Mise en service initiale express | 71,34 € | 5 jours ouvrés |
Mise en service standard | 31,83 € | 5 jours ouvrés |
Mise en service express - énergie coupée | 74,83 € | 2 jours ouvrés |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur Linky |
13,94 € | le jour même |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique |
180,56 € | le jour même |
Votre nouveau fournisseur d'énergie va transmettre votre demande à Enedis (ex-ErDF), qui va se charger de mettre votre compteur électrique en service. Si vous voulez respecter les délais de résiliation d'un contrat d'électricité pour payer moins cher, nous vous conseillons de débuter vos démarches deux semaines avant votre déménagement.
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Les autres situations de résiliation d'un contrat
Il existe plusieurs situations où vous devez résilier votre contrat d'électricité, parfois de façon définitive.
- Vous emménagez dans un logement qui dispose déjà d'un contrat
- Le propriétaire du contrat d'énergie est décédé
- Vous quittez le territoire français
Dans ces situations, vous êtes obligé de contacter le fournisseur pour résilier vous-même le contrat étant donné qu'il n'y a pas un nouveau fournisseur qui pourrait prendre en charge les démarches.
Résilier son contrat pour faire des économies
Si vous souhaitez réaliser des économies d'énergie en changeant de contrat d'électricité, il est nécessaire de comparer les différentes offres disponibles sur le marché de l'énergie.
Bon à savoir !
Vous devez comparer le prix de l'abonnement et le prix du kWh des offres énergétiques pour souscrire à l'offre la plus avantageuse.
Fournisseur Offre |
Prix de l'abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/an) | Plus d'informations avec papernest |
Elec Ajust 3 ans |
- | - |
09 77 42 24 41
Annonce |
Classique Électricité |
149,89 € | 0,2018 € |
09 77 42 24 41
Annonce |
Astucio Eco |
- | - |
09 77 42 24 41
Annonce |
Éco |
147.76€ | 1,839€ | Contacter Planète Oui : 09 74 76 30 19 |
Électricité Éco |
164,12 € | 0,2063 € |
09 77 42 24 41
Annonce |
Tarif Bleu |
152,10 € | 0,2516 € | Contacter EDF : 09 69 32 15 15 |
Electricité Happ-e |
168,93 € | 0,1973 € | Contacter Happ-e : 09.77.42.04.10 |
Offre particuliers |
192.24€ | 0.2223€ | Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65 |
Cdiscount Énergie |
155.52€ | 1,733€ | Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30 |
Classic & Green |
151,20€ | 0,1882€ | Contacter Mint Énergie : 09.77.40.10.80 |
Résiliez rapidement votre contrat d'électricité avec papernest !
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Contacter son fournisseur d'énergie pour résilier son contrat d'électricité
Pour contacter un fournisseur d'énergie et faire sa résiliation, un consommateur dispose de plusieurs moyens de contact.
Résilier son contrat d'électricité en ligne
Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs possèdent un espace client en ligne ou un formulaire internet permettant de résilier son contrat d'électricité en ligne ou signaler son changement d'adresse.
Si vous souhaitez faire une résiliation ENGIE de votre contrat d'électricité en ligne, vous pouvez passer par votre espace client Internet. C'est la même chose pour résilier un contrat d'électricité chez papernest énergie, TotalEnergies, Engie et tous les autres fournisseurs d'énergie français.
Résilier son contrat d'électricité par téléphone
Tous les fournisseurs permettent également de faire sa résiliation par téléphone ou d'organiser son déménagement.
Attention !
Il faut prendre en compte le temps d'attente pour contacter le service-client. La disponibilité des lignes va dépendre du moment de la journée où vous passez votre coup de fil.
Si vous souhaitez résilier votre contrat d'électricité par téléphone chez EDF ou faire la résiliation de votre électricité chez Total Direct Énergie, vous devez prendre connaissance des différents numéros des différents service-clients des fournisseurs d'énergie.
Liste des numéros du service-client des principaux fournisseurs d'énergie :
Nom du fournisseur d'énergie | Numéro du service-client |
09 69 36 05 73 | |
09.70.80.69.69 | |
09.78.46.17.17 | |
08.06.80.03.08 | |
09 69 32 15 15 |
Il faut cependant bien noter qu'il n'existe pas de numéro spécifique à la résiliation chez EDF et ses concurrents et que vous devez nécessairement contacter le service-client, qui traite également les autres requêtes des consommateurs. Cela explique le temps d'attente avant d'obtenir un interlocuteur.
Par exemple, si vous souhaitez résilier l'offre d'électricité 100% verte et 100% française de papernest énergie, vous devrez prendre contact avec le service client papernest énergie.
Notez par ailleurs que les fournisseurs peuvent avoir plusieurs numéros selon votre requête, comme les numéros ENI par exemple.
Attention !
Ne confondez pas fournisseur d'énergie et distributeur ! Vous ne pouvez pas résilier votre contrat d'électricité auprès d'Enedis, dont le rôle est d'acheminer l'électricité jusqu'à votre domicile.
Résilier son contrat d'électricité par courrier
Pour garder une trace écrite, il est judicieux d'envoyer une lettre de résiliation de contrat d'électricité. C'est encore plus pertinent lorsqu'il s'agit d'une résiliation liée à un décès ou un mariage, par exemple.
Votre courrier doit comprendre la photocopie de votre pièce d'identité, votre référence client, vos coordonnées et l'objet de votre lettre, c'est-à-dire l'annonce de votre résiliation du contrat d'électricité.
Chaque fournisseur possède sa propre adresse postale et si vous souhaitez résilier votre contrat d'électricité, n'oubliez pas de renseigner la bonne adresse. Par exemple, afin de résilier un contrat EDF, vous devez écrire à l'adresse suivante :
EDF Service Clients
TSA - 20012
41975 Blois Cedex 9
Si vous souhaitez contacter l'un des concurrents d'EDF, vous pouvez utiliser les adresses ci-dessous.
Liste des adresses postales des principaux fournisseurs d'énergie :
Nom du fournisseur d'énergie | Adresse postale du service-client |
ENGIE France Service Clients TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
|
Total Direct Énergie Service Client TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15 |
|
Plenitude (ex- Eni) Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX |
|
Vattenfall Energies S.A. Siège social 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 DIDENHEIM, France |
Modèle de lettre de résiliation pour un contrat d'électricité
Il est conseillé d'utiliser un modèle de lettre de résiliation pour votre contrat d'électricité avant d'entamer les démarches de résiliation rapidement.
Il y a plusieurs modèles de lettre de résiliation selon la situation :
- Un déménagement
- Un changement de fournisseur d'énergie
- La non-acceptation de modifier le contrat d'énergie
- Un litige avec le fournisseur d'énergie
Modèle de lettre de résiliation pour son contrat d'électricité :
[Nom et prénom du propriétaire du contrat]
[Adresse actuelle]
[Nom du fournisseur d’énergie]
[Adresse postale du service-client du fournisseur d’énergie]
Le [date du jour]
Objet : résiliation du contrat d’électricité [nom du contrat]
Madame, Monsieur,
Je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon contrat [nom du contrat] n° [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé [adresse du logement].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Attention !
Il est impératif d'envoyer votre demande pour résilier votre contrat d'électricité avec une lettre recommandée et accusé de réception.
Dans le cas d'un déménagement, vous pouvez demander la coupure d'électricité à la date où vous quittez le logement et si vous changez de fournisseur d'énergie, vous pouvez demander la coupure d'électricité au moment de la mise en service du compteur électrique.
Déjà plus de 560 000 français ont fait confiance à papernest ! Pourquoi pas vous ?
09 72 50 77 40
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Je me lance !
FAQ
❌ Comment résilier son contrat d’eau ?
Résilier un contrat d’eau et d’électricité est assez similaire : d’ailleurs, en cas de déménagement, vous devez procéder de façon identique en résiliant votre contrat pour en souscrire un nouveau auprès de la société des eaux correspondant à votre nouvelle adresse, sauf si vous habitez en résidence collective (appartement…), car le syndicat s’en charge.
Pour résilier votre contrat d’eau, contactez la société des eaux locale par téléphone, par courrier ou, si c’est possible, en ligne.
⚡ Comment faire la résiliation de son contrat d’électricité en Belgique ?
De la même façon qu’en France ! Pour résilier votre contrat d’énergie belge, contactez votre fournisseur. Comme en France, le marché est ouvert à la concurrence et vous pouvez donc rompre votre contrat quand vous le souhaitez, sans frais supplémentaires outre votre facture de régularisation, qui équivaut à votre consommation jusqu’à la date de résiliation.
Mis à jour le 20 Déc, 2024
Chef de projet digital
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
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