Raccordement GrDF

Faire son raccordement avec GrDF pour les particuliers

Qu'est-ce que le raccordement avec GrDF ? Le raccordement, c'est le fait de relier un bâtiment en construction au réseau d'énergie existant : ici, celui du gaz. En effet, raccorder votre nouvelle maison au gaz fait partie des missions de GrDF le gestionnaire de réseau du gaz ; c'est donc à lui qu'il faut envoyer votre demande de raccordement, c'est lui qui va faire les travaux et c'est lui, enfin, qui mettra le gaz en service chez vous. Si vous souhaitez contacter GrDF, un numéro de téléphone est mis à votre disposition : 09.69.36.35.34.

La demande de raccordement à GrDF

Lors de la construction d'une maison individuelle ou d'un immeuble, le raccordement au réseau de gaz est indispensable si vous souhaitez bénéficier du gaz et ouvrir votre compteur GRDF. Il se fait distinctement du raccordement à l'électricité, mais, comme pour le raccordement électrique, il faut avant tout déposer une demande auprès du gestionnaire de réseau : pour le gaz, c'est donc GrDF.

Il faut d'emblée noter que la distribution d'énergie est une activité de monopole ; autrement dit, il n'existe qu'un seul distributeur de gaz, et vous n'avez pas le choix et ne pouvez pas passer ailleurs pour effectuer votre raccordement au gaz. Il existe cependant une exception, car 5% du territoire français sont en fait gérés par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) mandatées par les communes : c'est le cas à Strasbourg, Bordeaux ou encore Grenoble.

Pour faire votre demande, vous pouvez passer directement par le site de GrDF, sur lequel un formulaire vous permet d'envoyer votre projet au distributeur en suivant les étapes suivantes :

1. Vous indiquez l'adresse du logement que vous souhaitez raccorder
2. Vous renseignez l'échéance et la nature de votre projet de raccordement
3. Vous décrivez votre situation (propriétaire/locataire ; titulaire du contrat ; usage du gaz, etc)
4. Vous renseignez vos coordonnées et laissez éventuellement un message
5. Vous envoyez votre demande à GrDF en cliquant sur le bouton de transmission

Une fois que GrDF reçoit votre dossier, il étudie votre demande puis vous envoie une proposition de raccordement, qui est assortie d'un devis. Vous devez alors l'accepter et le renvoyer signé pour que puissent débuter les travaux en eux-mêmes. En outre, pour accepter l'offre, vous devez verser un acompte d'au moins 50% du montant ; votre dossier ne peut être validé qu'ensuite.

Les travaux du raccordement au gaz

Lorsque le dossier est validé par GrDF, que l'acompte a été payé et le devis signé, des techniciens interviennent donc pour effectuer les travaux. Ceux-ci se déroulent en deux étapes et ne nécessitent pas votre présence, de sorte que vous n'avez pas à vous libérer pour être sur place.

La première étape consiste à intervenir sur la voie publique et à terrasser la chaussée ; elle est menée par un prestataire que mandate GrDF et effectuée entre un et trois jours avant le raccordement proprement dit. C'est lui qui constitue la seconde étape des travaux, et il est réalisé soit par un prestataire, soit directement par une équipe de GrDF.

Ces travaux incluent également l'installation du coffret de gaz par GrDF, sauf si vous avez choisi de le faire vous-même, ce qui est également possible. Sachez cependant que dans ce second cas, vous devez avoir posé le coffret de comptage au moins 72h avant les travaux de raccordement.

A l'issue des travaux, vous devez absolument vérifier les normes de votre raccordement au gaz de ville en obtenant une attestation de conformité, également appelée certificat Qualigaz, du nom de l'entreprise leader dans la délivrance de ces attestations. Vous pouvez également l'obtenir auprès d'un plombier habilité PG (Professionnel Gaz), qui vérifiera la norme du raccordement au gaz de votre maison individuelle, une nécessité pour pouvoir ensuite ouvrir le compteur.

Comment ouvrir une ligne de gaz ?

Une fois que votre raccordement est terminé, vous pouvez  souscrire un abonnement de gaz auprès d'un fournisseur d'énergie, à qui vous devez demander la mise en service du gaz. C'est de nouveau un technicien GrDF qui interviendra pour procéder à l'ouverture du compteur de gaz, mais celle-ci ne peut se faire que si vous avez bien préalablement souscrit un contrat.

Sachez simplement qu'il existe de nombreux fournisseurs de gaz en France et que nous vous conseillons de bien les comparer pour choisir une offre adaptée à vos besoins et à l'usage que vous ferez du gaz dans votre nouveau logement, le marché s'était largement étendu depuis son ouverture à la concurrence au début des années 2000.

Le raccordement au gaz des professionnels

Votre projet de raccordement au gaz

Vous devez également faire le raccordement d'une collectivité avec GrDF, ainsi que celui d'une entreprise, comme pour les particuliers. Le raccordement GrDF pour une entreprise fonctionne somme toute de façon relativement similaire, puisqu'il consiste avant tout à déposer un dossier auprès du distributeur. Cette fois, il faut néanmoins donner plus d'informations sur le projet, notamment préciser s'il s'agit du raccordement GrDF d'un immeuble, d'un local professionnel, d'un entrepôt, etc.

Le formulaire en ligne de GrDF vous impose donc de préciser davantage d'informations techniques au sujet de votre projet, mais vous le transmettez de la même manière, et il est ensuite étudié par le distributeur, qui revient vers vous avec un contrat de raccordement sous un mois. Ce contrat vous indique le coût de l'opération, les délais du raccordement GrDF, les travaux, etc.

Les travaux de raccordement avec GrDF

Comme les particuliers, les professionnels doivent signer le devis envoyé par GrDF et verser un acompte d'au moins 50% de son montant total pour valider leur dossier auprès du distributeur de gaz et déclencher le début des travaux. Pendant toute leur durée, vous pouvez suivre l'avancement avec votre conseiller technique GrDF, jusqu'à leur achèvement ; à ce moment-là, vous pouvez procéder à votre mise en service du gaz, sous réserve là encore d'avoir souscrit un contrat de gaz auprès d'un fournisseur au préalable.

Les tarifs du raccordement avec GrDF

Les tarifs pour particuliers

Le montant que vous allez payer pour effectuer votre raccordement dépend principalement du type d'usage que vous allez faire avec le gaz : ainsi, le prix du raccordement pour une chaudière à gaz, c'est-à-dire un usage destiné au chauffage, est moins onéreux que si vous faites votre raccordement au gaz de ville pour une gazinière et l'eau chaude.

Au montant du raccordement à proprement parler, il faut ajouter le prix du coffret de comptage : il est compris dans le montant total dès lors qu'il est posé sur socle, en limite de votre propriété ; en revanche, il faut payer un supplément pour le faire encastrer dans un mur ou le faire poser sur une clôture.

Pendant un temps, en 2018, il existait une prime de raccordement de GrDF d'un montant de 400 euros, dans le cadre de ses aides financières à la rénovation énergétique, mais elle concernait les installations mises en service entre août et décembre 2018. D'autres aides financières existent néanmoins si vous en avez besoin, comme des aides locales ou fiscales ; vous pouvez notamment vous renseigner sur le site de GrDF.

Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire du raccordement en fonction des différentes TVA et surtout du type de raccordement dont il s'agit :

Coût du raccordement de gaz (GRDF) Prix fixés pour la période du 1^er juillet 2020 au 1^er juillet 2021 :

Valable pour le raccordement d'un logement particulier de 6 ou 10(n) m3/h.

Le taux de TVA qui s'applique normalement au raccordement est de 20%, mais vous pouvez bénéficier de taux réduits à 5,5% et 10% dans le cadre prévu par la réglementation pour certains travaux visant à améliorer la performance énergétique, en fonction de votre éligibilité aux critères définis par cette réglementation.

Le prix du raccordement pour les pros

Pour les professionnels, le prix dépend également du raccordement dont il s'agit, mais peut différer grandement, sachant qu'il peut s'agir de raccorder un immeuble, un entrepôt ou simplement un petit local professionnel. Dans ce dernier cas, les tarifs sont les mêmes que pour les particuliers. Dans les autres, en revanche, il faut se pencher sur le devis qui vous est envoyé avec la proposition de GrDF.

Il faut savoir que le tarif du raccordement dépend du débit, de sorte qu'au-delà de 16(n)m3/h, le forfait est plus élevé que pour un raccordement compris entre 6 et 10 (n)m3/h - or les débits élevés concernent bien sûr davantage les professionnels que les particuliers, qui n'en auront pas l'usage.

Comment joindre GrDF ?

Contacter GrDF par téléphone

Deux solutions principales s'offrent à vous pour joindre GrDF, et vous pouvez notamment demander votre raccordement à GrDF par téléphone. Il existe un numéro GrDF pour le raccordement : c'est le 09.69.36.35.34 ; il s'agit en fait, tout simplement, du numéro du service client de GRDF.

La plupart du temps, toutefois, votre fournisseur d'énergie sert d'intermédiaire entre GrDF et vous-même, de sorte que vous n'avez pas besoin de contacter directement le distributeur. Dans le cas du raccordement, vous pouvez faire la demande vous-même ou la confier à votre fournisseur, si vous en avez déjà un, ou bien mandater l'un des responsables de vos travaux.

Joindre GrDF en ligne

Vous pouvez également joindre GrDF par mail, mais pour accéder au service, il faut d'abord renseigner l'objet de sa demande ; pour le raccordement, le site redirige vers la page qui lui est dédiée, et comprend notamment le formulaire de demande. Dès lors, il est possible de remplir et transmettre son dossier directement en ligne, mais, en cas de questions, il faudra se contenter de la FAQ.

Cependant, en cas d'insatisfaction, vous pouvez remplir le formulaire de contact en sélectionnant comme objet "Déposer une réclamation", ce qui vous permet de joindre GrDF par mail pour lui faire vos reproches, y compris au sujet de votre raccordement.

Sachez que vous pouvez effectuer le paiement de votre raccordement GrDF en ligne, qu'il s'agisse de la totalité du montant ou seulement de l'acompte à verser pour valider votre dossier.

Envoyer un courrier à GrDF

Il est également possible de joindre GrDF par voie postale, mais nous ne vous conseillons pas de traiter votre raccordement par ce biais. En revanche, le courrier, de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception, peut servir à vos réclamations ; il faut alors écrire à l'adresse suivante :

GRDF - Service consommateurs
TSA 85 101
27 091 Evreux Cedex